Désamorcer les sources de conflits difficiles

Thématique de la formation

Cette formation aborde la gestion des conflits dont la source semble "non traitable" : conflits de valeurs, personnalités peu compatibles et environnement externe stressant. À travers des témoignages, une vidéo d'expert et des exercices pratiques, elle explore comment dépasser ces situations apparemment sans issue.

La formation introduit le concept de "l'irritant" comme métaphore du conflit intraitable et propose quatre stratégies d'adaptation : survivre, bien vivre, apprivoiser ou sortir. L'accent est mis sur l'importance de verbaliser les différences, négocier des ajustements et restructurer l'organisation du travail pour atténuer ces sources de tension.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Gérer les conflits de valeurs entre des personnes de cultures différentes.
• Désamorcer les conflits causés par des personnalités peu compatibles.
• Gérer les conflits causés par l'environnement externe de l'entreprise.
• Clarifier les divergences entre les personnes pour éviter les accrochages inutiles.
• Négocier des ajustements pour éviter les conflits majeurs.
• Restructurer l'organisation du travail pour éviter le choc des valeurs ou des personnalités.
• Limiter les irritants et les facteurs d'incertitude pour éviter les conflits dans les périodes difficiles.

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• La nécessité du changement pour progresser

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Désamorcer les sources non traitables du conflit, 8'08
  • Comment gérer les conflits liés aux différences de valeurs, personnalités peu compatibles et environnement externe stressant
• Quiz sur les sources non traitables de conflit
• Exercice VRAI/FAUX sur la gestion des conflits non traitables

ANCRER

• Le concept de "l'irritant" comme source intraitable de conflit
• Les 4 stratégies face à "l'irritant" : survivre, bien vivre, apprivoiser ou sortir
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.