Prévenir les risques de conflit au travail

Thématique de la formation

Cette formation de 15 minutes présente 4 clés essentielles pour prévenir les risques de conflit au travail. Elle propose une approche pratique basée sur l'autorisation de la pensée divergente, la clarté et la transparence dans la communication, la consultation avant la prise de décision et le renforcement de la cohésion d'équipe. À travers des exemples concrets, des outils pratiques comme les 7 phrases clés, et des exercices interactifs, les participants apprennent à transformer les différences en opportunités d'enrichissement plutôt qu'en sources de conflit. La formation met l'accent sur l'importance du feedback, de l'inclusion et de la consultation pour créer un environnement de travail plus harmonieux.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Autoriser la pensée divergente pour enrichir les idées et les perspectives au lieu de faire de la contradiction une raison de conflit.
• Utiliser les 7 phrases/questions clés qui préviennent la formation de conflits.
• Être clair et transparent dans votre communication pour éviter les interprétations et motiver les équipes.
• Consulter avant de décider : accueillir avec authenticité et ouverture les idées et opinions des collaborateurs. Vous minimiserez les résistances.
• Miser sur la cohésion des équipes pour les rendre moins vulnérables aux conflits et plus fortes face aux défis.

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits au travail.

Moyens pédagogiques utilisés

• Module e-Learning : Ce cours est composé de quiz, vidéos et interactions dynamiques.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : Fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 3 parties :

DECOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Minimiser les risques de conflit, 7'54. Présentation des 4 clés pour minimiser les insatisfactions au travail et éviter la propagation des conflits.
• 7 phrases clés pour prévenir les conflits.
• Quiz et exercice VRAI/FAUX sur la collaboration et la prévention des conflits.

ANCRER

• Les 4 clés pour minimiser les risques de conflit :
  • Autoriser la pensée divergente
  • Être clair et transparent
  • Consulter avant de décider
  • Miser sur la cohésion d'équipe
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.