Diagnostiquer un conflit et éviter son inflation

Thématique de la formation

Cette formation aide à comprendre et gérer les conflits en distinguant leur source (l'étincelle initiale) des facteurs qui les amplifient (l'évitement et l'escalade). À travers une vidéo pédagogique et des exercices pratiques, elle permet d'identifier les comportements et phrases types qui contribuent à l'inflation des conflits.

La formation fournit des outils concrets pour mieux gérer les désaccords, favoriser le dialogue constructif et éviter l'escalade des tensions. Elle met l'accent sur l'importance d'aborder les conflits de manière proactive plutôt que de les éviter ou de les laisser s'envenimer.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Différencier les facteurs d’inflation (évitement et escalade)
• Faire prendre conscience aux personnes concernées de de l'impact de leur évitement
• Aider les personnes récalcitrantes à mettre le désaccord sur la table
• Faciliter les discussions pour éviter l'escalade du conflit
• Clarifier les responsabilités de chacun dans l'escalade
• Intervenir en tant que tiers pour désamorcer l'escalade et l'évitement

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 3 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Les facteurs d'inflation du conflit, 7'09
  • Comprendre la différence entre le problème initial (l'étincelle) et les deux types de gaz qui alimentent le conflit : l'évitement et l'escalade
• Quiz et VRAI/FAUX sur les facteurs d'inflation du conflit

ANCRER

• Des piques verbales d'escalade : exemples de phrases qui contribuent à l'escalade
• Quand les mots parlent d'évitement : exemples de phrases d'évitement
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.