Eviter que le désaccord ne dégénère en conflit

Thématique de la formation

Cette formation explore les mécanismes qui transforment un désaccord en conflit et propose des stratégies pour éviter cette escalade. Elle identifie trois types de désaccords : sur les objectifs ("vers quoi on va"), sur les méthodes ("comment on y va") et sur la coopération. Le conflit survient lorsqu'un désaccord se combine avec l'interdépendance des parties et des émotions négatives.

La formation propose deux alternatives constructives : soit trouver une "troisième voie" enrichie par le dialogue, soit accepter des chemins séparés. Elle souligne l'importance de l'écoute et de la compréhension mutuelle avant la recherche de solutions.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Identifier les raisons qui alimentent le désaccord
• Définir un but commun plus important pour éviter les conflits d'intérêt
• Pondérer et négocier sur le plan d'action pour arriver au but fixé
• Assouplir ses convictions pour mieux coopérer avec les autres
• Éviter de déraper du désaccord au conflit grâce des questions clés et un dialogue ouvert
• Opter pour la séparation des parties ou trouver une troisième voie possible

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• La troisième voie : exploration des fondements psychologiques du désaccord et introduction à l'approche des chemins différents
• Image métaphorique des chemins différents pour illustrer les options face au désaccord
• Réflexion sur les alternatives : trouver une troisième voie ou accepter des chemins séparés

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Du désaccord au conflit, 6'33
  • Explication des conditions qui transforment un désaccord en conflit : l'interdépendance et les émotions négatives
• Quiz sur la résolution des conflits
• VRAI/FAUX sur les dynamiques du conflit

ANCRER

• Exemple pratique du dispositif "Traitement des irritants" chez EDF
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.