Gérer les conflits de manière proactive

Thématique de la formation

Cette formation aide à surmonter l'évitement des conflits en identifiant et en désamorçant ses quatre principaux facteurs : le déni, l'inhibition, la peur de perdre et la croyance naïve en une résolution spontanée. Elle démontre que colmater n'est pas résoudre et que l'évitement est une forme d'inflation du conflit.

À travers des outils pratiques et une méthodologie progressive, elle permet d'acquérir les compétences pour aborder les conflits de manière proactive et constructive. La formation fournit des stratégies concrètes pour sortir du déni, surmonter l'inhibition, gérer l'anxiété relationnelle et adopter une approche réaliste des conflits.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Désamorcer l'évitement d'un conflit en séparant la source du conflit de son inflation
• Sortir les personnes du déni en les mettant face aux faits et leur faisant entendre les émotions
• Aider les personnes inhibées à s'exprimer en leur posant des questions ouvertes
• Aider les personnes anxieuses à préparer un plan de négociation
• Aider les personnes "naïves" à comprendre que les choses ne s'arrangent pas d'elles-mêmes
• Eviter d'acheter la paix en colmatant à court terme les problème et en cédant aux "évitants"

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Colmater n'est pas résoudre
  • Métaphore du trop-plein d'eau qui s'accumule pour illustrer l'importance de gérer les conflits de manière proactive
• Quiz

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Désamorcer l'évitement d'un conflit, 8'47
  • Importance de séparer la source du conflit de son inflation et compréhension de l'évitement comme forme d'inflation du conflit
• Quiz et VRAI/FAUX sur les raisons de l'évitement du conflit et les croyances associées

ANCRER

• Les 4 facteurs d'évitement du conflit et solutions :
  • Le déni
  • L'inhibition et déficit d'habileté
  • La peur de perdre/anxiété relationnelle
  • La naïveté
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.