Les 5 attitudes pour gérer les conflits et négocier au travail

Thématique de la formation

Cette formation permet de découvrir et maîtriser les 5 attitudes pour gérer les conflits et négocier efficacement selon le modèle de Thomas et Kilmann : éviter, imposer, céder, chercher le compromis ou collaborer.

À travers un auto-diagnostic, des vidéos d'expert et des exercices pratiques, les participants identifient leur style naturel de négociation et apprennent à adapter leur approche selon le contexte. La formation aborde également les erreurs courantes à éviter et fournit des outils concrets pour développer une communication plus constructive. L'objectif est de privilégier des solutions gagnant-gagnant tout en restant authentique dans ses interactions.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Quelles sont les 5 attitudes selon Thomas & Kilmann : Éviter, Imposer, Céder, chercher le Compromis ou Collaborer
• Quelles sont vos attitudes privilégies dans le conflit et la négociation (via un questionnaire d'auto-positionnement)
• Dans quelles situations l'évitement, l'imposition, l'accommodation, la compromission sont des stratégies adaptées
• Pourquoi et quand favoriser l'attitude de collaboration dans la négociation et la gestion de conflit
• Quelles les sont les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation.

Public cible

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : Questionnaire de Thomas et Kilmann (PDF), fiche mémo-coaching (PDF), Bonus : Vidéo(s) TED ou Youtube

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Auto-diagnostic des attitudes face aux conflits avec le questionnaire de Thomas & Kilmann
• Les styles de négociation sur les deux axes : détermination et coopération
• Les profils de négociateur et leurs points forts/faibles :
  • Compétitif
  • Collaboratif
  • Évitant
  • Accommodant
  • Compromis

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Les attitudes face au conflit selon Thomas-Kilmann, 11'44
  • Présentation des 5 attitudes de gestion de conflit selon 2 axes. Découverte de son profil naturel face aux conflits.
• Quiz de validation des acquis
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation :
  • Manquer de préparation
  • Se focaliser sur sa position plutôt que sur les intérêts
  • Laisser les émotions prendre le dessus
  • Adopter une mentalité "gagnant-perdant"
  • Céder trop rapidement et sans contrepartie

ANCRER

• Quand utiliser chaque attitude selon le contexte
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.