Développer une culture du feedback constructif

Thématique de la formation

Cette formation enseigne l'art du feedback constructif en milieu professionnel, basé sur trois qualités essentielles : courage, bienveillance et agilité. À travers des situations concrètes et des outils pratiques, vous apprendrez à donner un feedback efficace en suivant cinq étapes clés : accueil positif, description factuelle, écoute active, définition d'objectifs SMART et suivi. La formation aborde également la gestion des différentes réactions au feedback et l'importance d'instaurer une culture de feedback entre collègues, indépendamment du niveau hiérarchique, pour favoriser le développement professionnel de chacun.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Développer les 3 qualités nécessaires à un feedback constructif : bienveillance, courage et agilité
• Suivre pas à pas les 5 étapes du feedback : accueil positif, droit au but, écoute, concrétisation et suivi.
• Faire preuve de courage pour aborder les problèmes de manière constructive avec ses coéquipiers.
• Être bienveillant en écoutant l'autre (chef, collaborateur ou collègue) sans jugement et en respectant ses idées.
• Déterminer les responsabilités, les capacités et la motivation de chacun (manager et managé) pour ajuster la solution.
• Rester orienté sur l'avenir, et non sur le passé, en définissant des objectifs SMART.
• Planifier un suivi pour évaluer l'efficacité des changements et valoriser leur accomplissement.

Public cible

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Storytelling : Vidéo "Feedbacks muets", 1'47
  • Une situation où le manque de feedback direct crée des malentendus entre collègues
• Quiz sur les moments appropriés pour donner du feedback

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : L'art du feedback "négatif" : recadrer sans démotiver, 7'20
  • Les 5 étapes clés du feedback constructif : accueil positif, description des faits, écoute, objectifs SMART et suivi
• Quiz et VRAI/FAUX sur les bonnes pratiques du feedback
• Les réactions possibles au feedback et comment y faire face
• Donner du feedback à un collègue : défis et recommandations

ANCRER

• Tableau comparatif des bonnes et mauvaises pratiques du feedback
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.

RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES

• Documents téléchargeables :
  • Fiche mémo-coaching (PDF)
• Bonus : Vidéo(s) TED ou Youtube