Thématique de la formation

Cette formation de 15 minutes explore l'impact financier et humain des conflits en entreprise. À travers des études récentes, elle révèle que les conflits coûtent 152 milliards d'euros par an aux entreprises françaises et mobilisent en moyenne 3 heures par semaine par salarié. La formation analyse les conséquences des conflits sur les collaborateurs, l'organisation et les managers. Elle souligne l'importance d'une intervention rapide pour éviter la formation de clans et la détérioration du climat social. Des outils pratiques et des stratégies sont proposés pour mieux gérer et prévenir les conflits.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Evaluer les impacts et le coût d'un conflit sur les collaborateurs, l'équipe, le manager et l'organisation.
• Préserver les équipes des conséquences potentielles du conflit sur la motivation et la santé des collaborateurs.
• Prévenir la baisse de productivité et les coûts financiers générée par la démotivation et l'absentéisme des collaborateurs.
• Résoudre rapidement et en concertation le conflit quitte à accepter une solution imparfaite plutôt que de laisser s'envenimer le conflit.

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits.

Moyens pédagogiques utilisés

• Module e-Learning : Ce cours est composé de quiz, vidéos et interactions dynamiques.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : Fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DECOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Le coût des conflits : Présentation des résultats d'études.
  • Étude OpinionXWay 2021 : 2/3 des salariés confrontés aux conflits.
  • Impact en temps : 3h/semaine, 20 jours/an par salarié.
  • Coût total en France : 152 Mds € par an
• Conflits et engagement : Étude CIPD (UK) 54% des employés estiment qu'une gestion efficace des conflits améliorerait leur engagement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Les coûts et risques du conflit, 4'42. Exploration détaillée de l'impact du conflit sur les collaborateurs, l'organisation et le manager
• Quiz sur les coûts du conflit
• Exercice Vrai/Faux sur l'impact des conflits

ANCRER

• Impact du conflit entre 2 personnes sur l'équipe :
  • Cas concret : conflit entre vendeurs
  • Formation de clans et impacts sur l'équipe
• Importance de la résolution rapide des conflits :
  • Conséquences de la non-résolution
  • Difficultés de rester neutre
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.