FAQ
Les réponses à toutes vos questions sur la plateforme Mandarine Learn

La plateforme Mandarine Learn comprend différentes ressources accessibles quand vous le souhaitez sur l’ensemble de la suite Microsoft 365. La consultation de ces ressources dépend de la licence en votre possession (Premium essai, Starter ou Premium) :

• Des sessions en visioconférence pour échanger avec nos formateurs experts des solutions
• Des vidéos de cas d’usage
• Des tutoriels vidéo
• Un réseau social d’échange sur les bonnes pratiques

La plateforme Mandarine Learn est accessible pour toute personne possédant la suite Microsoft 365 et qui souhaite se former à son rythme par le biais de différentes ressources (visioconférences, cas d’usage, tutoriels).

Pour accéder aux contenus, nous vous conseillons de créer un compte sur la plateforme Mandarine Learn.

Pour cela, rien de plus simple : cliquez sur « SE CONNECTER » en haut à droite.

Vous avez la possibilité de vous connecter avec votre compte Microsoft 365, ou de créer un compte à l’aide d’une adresse email professionnelle. Une fois votre compte créé, une licence Premium essai vous ait attribuée. Cette licence vous permet d'accèder à l'ensemble du contenu de la plateforme pendant 15 jours.

Remplissez les quelques champs relatifs à votre profil et commencez votre formation en parcourant la plateforme et ses différentes ressources autour de la suite Microsoft 365.

Se connecter à la plateforme de formation 365 Learning vous permettra de mémoriser vos parcours, d’accéder aux formations en visioconférence, d’échanger avec nos formateurs, de devenir membre du réseau Yammer 365 Learning et d’obtenir des badges.

Vous pouvez vous connecter à la plateforme quand vous le souhaitez et suivre les cours qui vous intéressent dans l’ordre que vous voulez. La plateforme de formation Mandarine Learn vous permet de vous former sur les applications de Microsoft 365 à votre rythme, n’importe où.

Les mentions Premium essai, Starter et Premium correspondent aux différentes licences de la plateforme de formation 365 Learning vous permettant d’accéder aux ressources.
La licence Premium essai délivrée à la création de votre compte,vous permet d’accéder à l'ensemble des contenus de la plateforme de formation Mandarine Learn, pour une durée de 15 jours.
Si vous souhaitez avoir un accès illimité annuel à l’ensemble des vidéos disponibles, vous devez posséder une licence Starter.
Enfin, pour avoir un accès à l’ensemble du contenu pendant 1 an incluant les visioconférences animées par un formateur, vous devez être en possession d’une licence Premium

Les licences Starter et Premium vous donnent accès aux contenus de la plateforme pendant 12 mois sans reconduction tacite de l'abonnement à la fin de celui-ci. Pour renouveler votre abonnement, nous vous invitons à vous rendre sur cette page afin d’acheter votre licence en ligne.

Les licences Microsoft 365 de Microsoft donnent le droit d’installer et d’utiliser les applications de Microsoft ainsi que des solutions de stockage et de partage de fichiers. Il s’agit de licences liées aux outils fournis par Microsoft uniquement. L’accès à la plateforme de formation Mandarine Learn n’y est pas inclus.

Pour obtenir une licence Mandarine Learn, nous vous invitons à vous rendre sur cette page afin d’acheter votre licence en ligne ou de nous contacter pour avoir davantage d’informations.
Nous contacter

La visioconférence vous permet de suivre la formation sur le cours de votre choix, sans vous déplacer.
Elle vous donne la possibilité d’échanger avec nos formateurs experts des solutions Microsoft 365 et avec les autres participants de la session.
La durée d’une visioconférence est de 45 min. Vous aurez uniquement besoin d’un ordinateur connecté à internet.
Pour rappel les visioconférences sont accessibles à l’aide d’une licence Premium.

Pour suivre une session en visioconférence, il vous suffit de choisir un cours puis de sélectionner la date de session qui vous convient le mieux.
Une fois inscrit, vous recevrez un mail de confirmation de session. Un mail de rappel vous sera ensuite envoyé avant la session.
Enfin, un mail comportant les informations pour vous connecter vous sera envoyé le jour J.
Vous pouvez retrouver à tout moment vos sessions à venir dans votre tableau de bord.
Attention : les informations de connexion à la session n’apparaitront que 10 minutes avant le début de la visioconférence. Pour rejoindre la session et le formateur, cliquez sur le lien s'affichant dans la popin de connexion qui apparaît 5 à 10 minutes avant le début de la session ou début votre tableau de bord
Astuce : Gagnez du temps en utilisant le carrousel des prochaines dates disponibles ou le calendrier.

Il existe 3 niveaux de badges sur la plateforme de formation 365 Learning : Or, Argent et Bronze.
Ces 3 niveaux correspondent à votre avancée sur la plateforme de formations. Dans chaque cours, vous cumulez des points et obtenez des badges en visualisant les cas d’usage et tutoriels, et en participant aux visioconférences.

Si vous rencontrez un problème sur la plateforme, le tchat permet de retrouver un contenu à partir de quelques mots clés. Pour aller plus loin ou pour toutes questions commerciales, d’accessibilité ou techniques, le tchat vous propose d’envoyer un e-mail (ticket support) qui sera traité dès que possible.
Vous pouvez également nous joindre à cette adresse email.

Nous vous offrons la possibilité de créer votre propre plateforme de formations et d’accompagnement. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site dédié.

Nous pouvons organiser une démo de notre plateforme et de son fonctionnement si vous le souhaitez. Ces démos durent généralement 30 min. Vous pouvez nous joindre en cliquant ici en nous indiquant dans votre demande, votre adresse e-mail et numéro de téléphone. Une fois la demande transmise au commercial, il vous contactera sous 24h pour convenir d'un créneau horaire.