Thématique de la formation :

Les conflits, les intimidations, les insultes, et la dégradation des relations professionnelles sont des problèmes graves. Il est crucial de prendre des mesures préventives pour les éviter. Pour ce faire, l'employeur doit examiner attentivement les éléments de l'organisation, de l'environnement de travail et des relations entre les employés qui pourraient favoriser le harcèlement moral ou les comportements violents. Lorsque de tels comportements sont identifiés, il doit intervenir pour y mettre fin. 

Ce module vous permettra d’obtenir quelques clés pour faire face à ce genre de situation. 

Objectifs pédagogiques :

A la fin de ce module, vous serez capable de : 

• Identifier les causes et les signes de détresse psychologique chez les salariés. 
• Appliquer les principes de l'écoute active et de l'accompagnement des personnes en souffrance. 
• Connaître les ressources internes et externes pour prévenir et gérer les situations de crise. 

Public cible :

Tous les salariés des entreprises publiques ou privées de tous les secteurs. 

Moyens pédagogiques utilisés :

Méthode pédagogique : Ce module est structuré par une démarche pédagogique déductive, en passant de la théorie à la pratique. Les écrans théoriques de contenu s’appuient sur une méthodologie affirmative (descendante) suivis d’une évaluation sommative sous la forme de QUIZ. 

Contenu de la formation :

• Introduction 
• Les différents types de violence 
• Les violences psychologiques et physiques 
• Violences : du délit au crime 
• Les facteurs de risques 
• Les conséquences pour les salariés et l’entreprise 
• La prévention en entreprise 
• Que faire en cas d’agression ? 
• Quelques numéros d’urgence 
• Evaluation (6 questions)