Mieux communiquer grâce à la Communication Non Violente

Thématique de la formation

Cette formation présente les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) et permet d'identifier les principaux obstacles à une communication efficace. À travers des cas pratiques et des exercices, elle aide à comprendre et à éviter quatre pièges majeurs : les jugements, les croyances limitantes, la pensée binaire et le langage déresponsabilisant. Les participants apprennent à observer sans juger, exprimer leurs sentiments, identifier leurs besoins et formuler des demandes claires. La formation encourage l'adoption d'une communication plus empathique et responsable dans le contexte professionnel.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Vous appuyer sur les 5 principes clés de la CNV dans vos communications challengeantes.
• Être conscient des 4 pièges de la communication : jugements, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant.
• Vous extraire des jugements qui mènent au conflit et préférer la description de faits et des besoins.
• Remettre en question les croyances limitantes qui créent des comportements insatisfaisants.
• Sortir de la pensée binaire qui oppose, simplifie et exclut, pour préférer la "pensée complémentaire".
• Utiliser un langage responsable et responsabilisant et parler en son nom.

Public cible

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Moyens pédagogiques utilisés

Module e-Learning : Ce cours est composé de quiz, vidéos et interactions dynamiques.

Ressources complémentaires : Documents téléchargeables : Fiche mémo-coaching (PDF), Bonus : Vidéo(s) TED ou YouTube.

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR
Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Storytelling : Vidéo "Les Écueils de la Communication chez Actionblue", 2'11
  Comment une entreprise a surmonté les tensions entre ses équipes grâce à la CNV
• Quiz sur les défauts de communication identifiés dans la vidéo

APPRENDRE

• Les 5 principes de la Communication Non Violente (CNV)
  • Observation sans jugement
  • Expression des sentiments
  • Identification des besoins
  • Demande claire et précise
  • Empathie
• Vidéo d'expert : Les 4 pièges de la communication, 8'14
  Présentation par Thomas d'Ansembourg des 4 pièges : jugements, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant
• Quiz et VRAI/FAUX sur les principes de la CNV

ANCRER

• Les 4 pièges de la communication :
  • Les jugements
  • Les croyances
  • La pensée binaire
  • Le langage déresponsabilisant
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.