Thématique de la formation

Cette formation de 15 minutes explore les techniques pour détecter et désamorcer les conflits latents dans une équipe. Elle souligne que la gestion des tensions est une responsabilité collective et non uniquement celle du manager. À travers une vidéo d'expert et des exercices pratiques, elle enseigne comment identifier les signaux de tension, favoriser une communication ouverte et trouver des solutions durables.

La formation met l'accent sur trois attitudes clés : porter un message positif, encourager l'expression des désaccords, et rechercher collectivement des solutions constructives.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Repérer un conflit latent et être conscients des désagréments insidieux qu'il peut causer.
• Anticiper les conflits latents en en repérant immédiatement les signaux.
• Utiliser les bons outils et poser les bonnes questions pour valider la présence d'un conflit latent.
• Adopter une attitude positive et favoriser l'expression du désaccord
• Chercher ensemble des solutions durables avant que le conflit n'éclate.

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• "C'est pas mon boulot"
  • Réflexion sur la responsabilité collective dans la gestion des tensions d'équipe
• Bonne pratique : L'exemple de Disneyland Paris avec son "Conseil Municipal"

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Anticiper et désamorcer les conflits latents, 6'13
  • Comment définir, anticiper et désamorcer un conflit latent avant qu'il n'enfle trop
• Quiz et VRAI/FAUX sur les conflits latents

ANCRER

• Présentation des 3 attitudes clés pour désamorcer un conflit :
  • Porter un message positif
  • Favoriser l'expression
  • Chercher ensemble des solutions
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.