Diminuez la charge des conflits grâce à l'art subtil du contournement

Thématique de la formation

Cette formation de 15 minutes présente trois tactiques efficaces pour diminuer la charge explosive des conflits au travail : le silence, l'empathie et la distraction. Elle enseigne comment éviter le piège du ping-pong verbal et utiliser le contournement comme stratégie constructive.

Les participants apprennent à gérer les "feeders" (personnes qui drainent leur énergie) et à mettre en pratique des techniques de distraction physique et mentale. La formation combine théorie et exercices pratiques pour aider chacun à développer sa propre approche du contournement des conflits, favorisant ainsi un environnement de travail plus serein.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Maîtriser les 3 tactiques de l'art du contournement des conflits
• Utiliser le silence pour permettre à tous de retrouver son calme
• Faire preuve d'empathie en comprenant l'autre et en l'accueillant sans jugement
• Utiliser les distractions physiques et/ou mentales pour changer de perspective
• Repérer les "feeders" et ne plus les laisser se nourrir de notre énergie
• Retrouver le recul nécessaire pour redevenir le Maitre de ses pensées et de ses décisions

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 3 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Maîtriser l'art du contournement, 6'56
  • Présentation des 3 tactiques pour contourner les conflits : le silence, l'empathie et la distraction. Explique comment éviter le ping-pong verbal et court-circuiter le mental.
• Quiz et exercice VRAI/FAUX sur les tactiques de contournement des conflits

ANCRER

• Comment contourner les "feeders"
• Tableau pratique pour identifier et gérer les personnes qui drainent votre énergie
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement