Développer une culture du feedback positif

Thématique de la formation

Cette formation de 20 minutes enseigne l'art de développer une culture du feedback positif en entreprise. Elle montre l'importance des compliments et de la reconnaissance pour la motivation et la performance des équipes. À travers des vidéos, exercices et exemples concrets, elle présente deux techniques de félicitation : la félicitation flash pour des retours rapides et la félicitation approfondie pour capitaliser sur les succès. La formation aborde aussi la gestion des réactions au feedback et encourage à étendre cette pratique aux collègues, managers et clients pour créer une véritable culture de la reconnaissance.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Donner du feedback positif et féliciter sincèrement vos coéquipiers (chef, collaborateurs, collègues).
• Exprimer sa satisfaction de manière sincère et adaptée à chaque situation
• Renforcer la motivation, la confiance, l'apprentissage et le bien-être des coéquipiers par le feedback positif.
• Opter pour la félicitation flash ou le feedback positif approfondi selon les situations.
• Capitaliser sur les réussites en posant des questions appropriées
• Gérer les réactions variées des interlocuteurs au feedback positif, même les plus délicates
• Encourager la culture (et la contagion) du feedback positif dans l'entreprise
• Penser aussi à donner du feedback à ses pairs et son manager

Public cible

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DECOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Article : "Compliment versus reproche"
  • Une étude en neurosciences montre qu'il faut 3 à 5 compliments pour effacer un reproche
• Storytelling : Vidéo "Mettre en scène la reconnaissance", 2'13
  • Histoire d'employés qui prennent des initiatives créatives pour obtenir de la reconnaissance, conduisant leur manager à organiser une cérémonie officielle
• Quiz

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : L'art du feedback positif ou féliciter, 6'53
  • Présentation des principes et techniques pour développer le réflexe de la félicitation comme source de bien-être, motivation et performance
• Les types de félicitations :
  • La félicitation flash (4 étapes)
  • La félicitation approfondie (4 étapes)
• Quiz et VRAI/FAUX

ANCRER

• Les félicitations qui font du bien : exemples inspirants de phrases de félicitations
• Bonnes pratiques chez Blablacar : La règle des trois mercis
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.

RESSOURCES COMPLEMENTAIRES

• Documents téléchargeables :
  • Fiche mémo-coaching (PDF)
• Bonus : Vidéo(s) TED ou Youtube