Entretiens individuels entre le manager et le collaborateur

Thématique de la formation

Cette formation de management apprend aux managers à structurer et mener efficacement leurs entretiens individuels. Elle couvre deux types d'entretiens essentiels : l'annonce de décision et la résolution de problèmes. À travers des vidéos pédagogiques et des cas pratiques, les managers découvrent les 5 étapes clés d'un entretien réussi : l'accueil positif, aller droit au but, le partage, la concrétisation avec des objectifs SMART, et le suivi. La formation met l'accent sur l'importance de la préparation, l'écoute active et la co-construction des solutions avec le collaborateur pour garantir des entretiens productifs et motivants.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Structurer un entretien en 5 étapes clés
• Créer un climat d'accueil et de confiance
• Aller droit au but tout en gardant une communication positive
• Écouter, répondre aux questions et questionner votre interlocuteur
• Concrétiser les nouveaux attendus dans le consensus en fixant des objectifs SMART
• Valider la date du prochain point et les indicateurs de suivi
• Mener pas à pas des entretiens d'annonce de décision et de résolution de problèmes

Public cible

Managers souhaitant acquérir les fondamentaux du management.

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DECOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Storytelling : Vidéo "Le désastre de la salle 103", 2'10
  • Une illustration des mauvaises pratiques lors d'un entretien à travers l'exemple de Romain, un jeune manager
• Quiz sur l'approche adéquate face aux difficultés des collaborateurs

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Les étapes d'un entretien réussi, 7'03
  • Les 5 étapes clés d'un entretien réussi : accueil positif, droit au but, partage, concrétisation et suivi
• Mener un entretien d'annonce de décision en 4 étapes
• Mener une entretien de résolution de problème en 6 étapes
• Quiz et VRAI/FAUX sur les phrases à éviter et les bonnes pratiques

ANCRER

• Les comportements gagnants pour des entretiens réussis
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.

RESSOURCES COMPLEMENTAIRES

• Documents téléchargeables
  • Fiche mémo-coaching (PDF)
  • Entretien d'annonce de décision (PDF)
  • Entretien de résolution de problème (PDF)