Les lois de la communication : une base pour mieux collaborer

Thématique de la formation

Cette formation explore les fondamentaux d'une communication efficace en entreprise. Elle présente quatre lois essentielles : l'importance des premières minutes d'interaction, la distinction entre émission et réception du message, la communication au-delà des mots, et la métaphore de l'homme-iceberg. À travers des outils concrets comme le storytelling, un langage positif et l'humour, elle guide les participants vers une communication plus fluide et impactante. La formation souligne particulièrement l'importance de la simplicité, l'ouverture et la franchise pour établir des relations professionnelles de qualité.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Utiliser la simplicité, l'ouverture et la franchise pour faire une première bonne impression et fluidifier les relations.
• Préparer et ajuster vos messages pour éviter les 5 seuils de déperdition de l'information.
• Ajuster votre communication verbale et non verbale à votre interlocuteur pour être plus percutant.
• Prendre en compte l'impact inconscient de votre communication sur votre interlocuteur pour améliorer votre communication.
• Éviter les mots et attitudes qui peuvent susciter des interprétations négatives et privilégiez l'humour.
• Utiliser des techniques comme le storytelling pour renforcer votre message.

Public cible

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Storytelling : Vidéo "L'art du storytelling", 2'29
  • Découvrez l'impact du storytelling à travers des exemples marquants comme Martin Luther King, Obama, Churchill et Malala Yousafzai
• Quiz sur les avantages du storytelling

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Les lois de la communication, 9'36
  • Présentation des 4 grandes lois de la communication : les 5 premières minutes, la différence émission-réception, communiquer au-delà de parler, et l'homme-iceberg
• Un langage plus positif et percutant (tableaux de comparaison mots/expressions freins vs moteurs)
• Quiz et VRAI/FAUX

ANCRER

• Fluidifier les interactions (étude de cas Bank of America)
• Communiquer avec humour
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.

RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES

• Documents téléchargeables :
  • Fiche mémo-coaching (PDF)
• Bonus : Vidéo(s) TED ou Youtube