Pratiquer l'écoute active : la clé d'une communication réussie

Thématique de la formation

Cette formation sur l’écoute active vise à améliorer les compétences en communication grâce à trois principes clés : disponibilité, curiosité et ouverture. Les participants apprennent à utiliser la synchronisation, le questionnement et la reformulation pour établir un lien de confiance, éviter les conflits et favoriser des échanges constructifs.

La formation inclut des exercices pratiques, un auto-diagnostic des attitudes d’écoute basé sur l’échelle de Porter, et des vidéos inspirantes pour illustrer les concepts. Elle aide à identifier les contextes où l’écoute active est essentielle et fournit des outils concrets pour ajuster ses attitudes selon les situations.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Auto-diagnostiquer ses attitudes d'écoute par le questionnaire de Porter
• Pratiquer l'écoute active (au bon moment, pas tout le temps!) pour améliorer la communication et éviter les conflits.
• Être réellement disponible à l'autre pour comprendre et accueillir son avis.
• Utiliser la synchronisation pour mieux comprendre et entrer en résonnance avec l'énergie de l'autre.
• Naviguer dans notre matrice des 4 questions essentielles pour mieux comprendre l'autre
• Privilégiez la question en or ouverte et orientée pour faire avancer discussion et projets.
• Utiliser la reformulation pour que votre interlocuteur se sente pleinement entendu et compris

Public cible

Toutes les personnes en situation d'animer ou de participer à des réunions.

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF), Bonus : Vidéo(s) TED ou Youtube

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Storytelling : Vidéo Tu suis ta pensée, 2’54
  • Une leçon impromptue de Georges Brassens sur l’art véritable de l’écoute
• Quiz
• Auto-diagnostic des attitudes privilégiées d’écoute
• Les 6 attitudes d’écoute selon Porter

APPRENDRE

• Vidéo d’expert : Pratiquer l’écoute active, 9’39
  • Les 3 grands principes clés (disponibilité, ouverture et curiosité) et les 3 grand outils de l’écoute active (synchronisation, questionnement et reformulation)
• Quiz et VRAI/FAUX

ANCRER

• Les bons moments de l’écoute active
• Inspirez-vous d’exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.