Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC

Thématique de la formation

La formation présente la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Solution, Conclusion), un outil pratique inspiré de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg. Cette méthode constructive en 4 étapes permet d'exprimer ses feedbacks et demandes avec respect, sans jugement ni agressivité. À travers des exemples concrets en contexte professionnel, la formation montre comment utiliser le DESC pour formuler des demandes, gérer les conflits et recevoir les critiques de manière constructive. L'accent est mis sur l'expression des émotions et des besoins tout en préservant la qualité de la relation.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Résoudre les différends et les conflits avec la communication non-violente.
• Utiliser la méthode DESC pour Décrire les faits, Exprimer vos émotions et besoins, trouver une Solution commune et Conclure.
• Exprimer vos besoins et faire vos demandes en utilisant une communication claire et directe.
• Utiliser le DESC pour recevoir et réagir au feedback et aux critiques de manière posée et constructive.
• Utiliser le DESC pour dire non à des demandes qui ne correspondent pas à vos priorités ou à votre rôle.
• Vous inspirer de nombreux modèles offerts pour pratiquer avec clarté et confiance le DESC

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 3 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : La méthode DESC / Communication non violente, 6'30
  • Présentation de la méthode DESC inspirée de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg pour exprimer ses émotions et besoins
• Quiz sur la signification de la méthode DESC
• Exercice VRAI/FAUX sur les principes de la CNV

ANCRER

• Exemples pratiques d'application de la méthode DESC :
  • Un collaborateur demande plus d'autonomie à son manager
  • Un manager répond à la demande d'autonomie de son collaborateur
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement