Solliciter et accueillir le feedback des autres

Thématique de la formation

Cette formation de 25 minutes propose une approche structurée pour solliciter et accueillir le feedback en milieu professionnel. Elle aborde les aspects psychologiques et émotionnels du feedback, tout en fournissant des outils pratiques comme la méthode KSS (Keep-Stop-Start) et la fenêtre de Johari. La formation combine théorie et exercices pratiques, avec une attention particulière sur la gestion des feedbacks négatifs et la création d'une culture de feedback constructif. Les participants acquièrent des compétences concrètes pour transformer les critiques en opportunités d'apprentissage et de développement professionnel.

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :

• Réagir avec ouverture et assertivité face à un feedback négatif.
• S'écouter soi pour valider que vous êtes prêt avant de recueillir un feedback
• Accueillir l'inconfort que génère le feedback négatif
• Écouter l'autre sans se justifier, reformuler et questionner
• Explorer les faits précis et les comportements observables
• Reformuler de manière constructive les opinions de l'autre
• Décider comment résoudre le problème ensemble ou unilatéralement.
• Utiliser la méthode KSS pour demander aux autres leur feedback

Public cible

Toute personne en situation de recueillir et recevoir un feedback.

Moyens pédagogiques utilisés

Module e-Learning : Ce cours est composé de quiz, vidéos et interactions dynamiques.

Ressources complémentaires : Documents téléchargeables : Fiche mémo-coaching (PDF), Bonus : Vidéo(s) TED ou YouTube.

Contenu de la formation

Ce module contient 4 parties :

DECOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

SECOUER

• Présentation du concept "Merit money" - Exemple d'une entreprise brésilienne de conseil
• Storytelling : Vidéo "L'art d'obtenir du feedback", 1'41
  Une exploration des méthodes interactives pour solliciter des retours constructifs
• Quiz sur les bonnes manières de solliciter un feedback

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : Recevoir du feedback, 11'52
  Les 5 étapes pour recevoir un feedback et la méthode KSS pour recueillir du feedback
• Les 4 étapes pour réagir à un feedback négatif
• La fenêtre de Johari - Outil d'auto-diagnostic
• Quiz et VRAI/FAUX sur les bonnes pratiques

ANCRER

• Démarche en 4 étapes pour obtenir du feedback en équipe
• Conseils pour demander régulièrement du feedback
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.