Favoriser une gestion de conflit collaborative et responsabilisante

Thématique de la formation

Cette formation explore l'approche collaborative et responsabilisante de la gestion des conflits inspirée de l'autogouvernance. Elle met en lumière la transition nécessaire entre une gestion hiérarchique traditionnelle des conflits et une approche plus autonome où les collaborateurs sont responsabilisés.

La formation souligne l'importance d'un processus rigoureux, d'une vision partagée et de la maturité des équipes. Elle propose une méthodologie en trois étapes : entretien en tête-à-tête, médiation interne et réunion d'un jury, tout en insistant sur des règles essentielles comme la confidentialité et l'engagement. Un accent particulier est mis sur la différence entre agilité et autogestion.

Objectifs de la formation

Dans cette formation vous découvrirez comment : 

• Différencier l'agilité demandée aujourd'hui et l'auto-gestion responsabilisante attendue demain
• Gérer les conflits en s'inspirant des processus rigoureux d'entreprises autogouvernées.
• S'assurer que les process de travail sont clairs, rigoureux et partagés pour éviter les conflits.
• Développer une vision et des valeurs communes pour recentrer la résolution des désaccords.
• Favoriser l'autonomie et la responsabilisation des individus dans la gestion de leur conflit (au lieu d'attendre que la hiérarchie tranche)
• Proposer aux collaborateur une démarche par étape pour résoudre leurs conflits et l'intervention d'un collègue en tant que médiateur si nécessaire.

Public cible

Toute personne ayant à gérer des conflits au travail

Moyens pédagogiques utilisés

• Modules E-learning : Composés de textes, vidéos, intéractions et quiz qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini.
• Ressource complémentaires : Documents téléchargeables : fiche mémo-coaching (PDF)

Contenu de la formation

Ce module contient 3 parties :

DÉCOUVRIR

• Identifiez vos défis personnels et vos motivations au changement.

APPRENDRE

• Vidéo d'expert : La gestion du conflit dans l'entreprise libérée, 9'48
  • Présentation des différences entre gestion traditionnelle et auto-gérée des conflits
• Quiz sur les valeurs de l'entreprise libérée
• Comparaison entre autogestion et agilité
• L'importance de la responsabilisation

ANCRER

• La gestion du conflit dans l'entreprise libérée :
  • Les conditions de réussite
  • Les challenges
  • Les étapes de gestion de conflit
  • Les règles à respecter
• Inspirez-vous d'exemples concrets pour définir votre propre engagement vers le changement.