Comment savoir si un email est vraiment fiable ? Et que faire si vous avez un doute ?
Soyons honnêtes : on s’est tous déjà posé cette question en ouvrant un email un peu louche. Un logo qui semble officiel, un ton un peu trop pressant, une pièce jointe inattendue… En 2024, avec la montée en puissance des cyberattaques, il devient urgent de savoir reconnaître un email frauduleux avant qu’il ne soit trop tard.
D’ailleurs, les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr, les demandes d’assistance liées aux violations de données personnelles ont explosé, enregistrant une hausse de 82 % cette année. Et sans surprise, le phishing figure parmi les principales causes.
Ces attaques ciblent tout le monde : particuliers, entreprises, collaborateurs en télétravail ou sur site. Et les conséquences peuvent être lourdes : vol de données, piratage de comptes professionnels, usurpation d'identité, voire paralysie de tout un système d'information.
Mais pas de panique : il existe des indices simples pour détecter une tentative de phishing. Dans cet article, on passe en revue les signes qui doivent vous alerter, les réflexes à adopter, et comment Mandarine Learn peut vous aider à former vos équipes à la cybersécurité de façon concrète et accessible.
Les signes qui doivent vous mettre la puce à l’oreille
1. Une adresse d’expéditeur suspecte (ou presque trop parfaite)
C’est l’un des premiers réflexes à adopter. Avant même de lire l’email, jetez un œil à l’adresse de l’expéditeur. Les hackers savent très bien imiter le nom d’une entreprise ou d’un contact, mais il y a souvent un petit détail qui cloche : une faute, un nom de domaine étrange, un tiret en trop…
Exemple : un message prétendant venir de votre banque arrive depuis contact@banque-securite.fr au lieu de l’adresse habituelle en @banque.fr.
Parfois même, l’adresse semble correcte, car elle a été usurpée. Il est donc crucial de ne jamais se fier uniquement au nom affiché. Comme le rappelle la CNIL, prenez le temps de comparer avec les adresses officielles que vous connaissez déjà.
2. Un contenu étrange, mal rédigé ou au ton inquiétant
C’est un grand classique : l’email est truffé de fautes, avec des tournures bizarres, des majuscules injustifiées ou des expressions maladroites. Cela peut s’expliquer par des traductions automatiques ou une rédaction à la va-vite.
Mais il y a pire : certains messages prennent un ton alarmant, presque menaçant. Le but ? Créer un sentiment d’urgence pour vous faire cliquer avant même d’avoir réfléchi.
Exemple : « Votre compte sera suspendu dans les 24h si vous ne confirmez pas vos informations ». C’est précisément ce genre de message qui doit faire monter le niveau d’alerte.
3. Des liens piégés ou des pièces jointes douteuses
Encore une règle simple, mais efficace : ne cliquez jamais sur un lien sans le vérifier. Sur ordinateur, il suffit de passer la souris dessus pour voir l’URL réelle s’afficher. Si elle vous paraît étrange, inutile d’aller plus loin.
Sur smartphone, c’est plus compliqué, car l’aperçu du lien est moins évident. Mieux vaut donc être encore plus prudent.
Et les pièces jointes ? Là aussi, vigilance maximale. Un fichier .zip, .exe ou même .docm peut contenir un logiciel espion ou un ransomware.
Exemple : un mail soi-disant envoyé par votre service RH contient une pièce jointe intitulée « fiche_paie_mars2025.zip ». En réalité, elle installe un logiciel malveillant dès l’ouverture.
Mais c'est quoi le phishing ?
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Que faire si vous recevez un email suspect ?
1. Ne cliquez sur rien, ne répondez pas
Cela peut paraître évident, mais c’est souvent dans la précipitation qu’on fait l’erreur. Si un email vous semble suspect, n’ouvrez aucune pièce jointe, ne cliquez sur aucun lien, et ne répondez surtout pas. Même si l’expéditeur semble connu, mieux vaut passer par un autre canal (téléphone, messagerie interne) pour vérifier l’information.
Exemple : vous recevez un mail de votre « fournisseur d’énergie » vous demandant de payer une facture impayée. Avant de cliquer, appelez leur service client. Ça ne prend que quelques minutes et peut éviter bien des soucis.
2. Signalez le message : un geste utile pour tous
En entreprise, pensez à transférer le message suspect à votre référent cybersécurité ou au service informatique. Vous éviterez peut-être à vos collègues de tomber dans le même piège.
Pour les particuliers, la plateforme Signal Spam permet de signaler facilement les tentatives de phishing. Et en cas de doute plus sérieux, le numéro vert Info Escroqueries (0 805 805 817) est à votre disposition.
Exemple : après avoir reçu un faux mail des impôts, vous le signalez sur Signal Spam et alertez votre entourage. Une vigilance partagée, c’est déjà un pas vers la protection collective.
3. Supprimez le mail, et sécurisez vos accès
Après l’avoir signalé, supprimez le message (et pensez à vider la corbeille). Si vous avez déjà cliqué ou rempli un formulaire frauduleux, pas de panique, mais agissez vite : changez vos mots de passe, activez la double authentification et prévenez votre service informatique ou votre banque.
Exemple : vous vous rendez compte, trop tard, que vous avez cliqué. Vous réagissez immédiatement : nouveaux mots de passe, vérification de vos comptes, et alerte à l’équipe sécurité. Réflexe parfait.
Cybersécurité : pourquoi la formation de vos équipes est essentielle
Une pédagogie pensée pour tous les profils
Chez Mandarine Learn, on part d’un principe simple : la cybersécurité, ce n’est pas qu’une affaire d’experts. Chaque collaborateur, qu’il soit RH, comptable, commercial ou technicien, peut jouer un rôle actif dans la protection de l’entreprise.
C’est pourquoi nos formations sont :
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Accessibles : pas besoin d’être informaticien pour comprendre.
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Concrètes : des exemples du quotidien, loin du jargon technique.
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Interactives : des mises en situation réalistes pour tester ses réflexes.
Apprendre par la pratique, pas par la théorie
Avouons-le : lire une charte informatique ne suffit pas. Pour ancrer les bons comportements, rien ne vaut l’expérience. Nos parcours intègrent donc :
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des faux emails de phishing à analyser en conditions réelles ;
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des quiz interactifs pour tester ses connaissances ;
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des scénarios immersifs pour apprendre à réagir efficacement.
Exemple : un salarié reçoit un email fictif imitant son supérieur. Il doit analyser le contenu, repérer les signaux faibles, et choisir la bonne réaction. À la fin, il reçoit un feedback personnalisé.
Résultat : une meilleure mémorisation, et surtout, des collaborateurs plus vigilants dans la vraie vie.
Un accompagnement sur mesure pour chaque entreprise
Former, c’est bien. Mais suivre l’impact de la formation, c’est mieux. Chez Mandarine Learn, on vous propose :
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des outils de suivi pour voir la progression des apprenants ;
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des rapports d’analyse pour repérer les points faibles ;
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des conseils personnalisés selon votre secteur d’activité.
Nous travaillons avec les responsables formation, les DSI et les référents cybersécurité pour bâtir des parcours cohérents et engageants.
En résumé : repérer le phishing, ça s’apprend
Le phishing est une menace croissante, mais ce n’est pas une fatalité. En apprenant à repérer les signes, en adoptant les bons réflexes, et surtout, en se formant régulièrement, chacun peut contribuer à la cybersécurité de son entreprise.
Une formation bien pensée, accessible à tous, peut faire toute la différence. C’est précisément ce que propose Mandarine Learn : rendre la cybersécurité compréhensible, pratique, et surtout efficace.
Envie de tester vos réflexes ?
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FAQ – Questions fréquentes sur le phishing
1. Qu’est-ce que le phishing ?
C’est une tentative de fraude qui consiste à usurper l’identité d’un organisme de confiance (banque, administration, entreprise) pour vous pousser à fournir des informations sensibles, comme vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires.
2. Comment reconnaître un lien dangereux dans un email ?
Passez votre souris sur le lien sans cliquer : l’adresse réelle s’affiche. Si elle vous paraît suspecte, ne cliquez pas. Sur smartphone, soyez encore plus prudent.
3. Que faire si j’ai cliqué sur un lien frauduleux ?
Changez immédiatement vos mots de passe, activez la double authentification, surveillez vos comptes et informez votre service informatique ou votre banque.
4. Les emails de phishing sont-ils toujours mal rédigés ?
Pas forcément. Certains sont très bien faits. D’où l’importance de vérifier l’adresse d’expéditeur, les liens, et le contexte.
5. Existe-t-il des formations pour apprendre à les repérer ?
Oui ! Mandarine Learn propose des modules interactifs, des mises en situation et un accompagnement sur mesure pour que chacun devienne acteur de la cybersécurité.
Nous contacter :
📧 Par mail : support.learn@mandarine.academy
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