Microsoft Forms - Créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms Vidéo

Découvrez comment créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms grâce à cette vidéo.
Vous apprendrez comment ajouter une question NPS, personnaliser les options de réponse et interpréter les résultats.
Obtenez des conseils pratiques pour une utilisation efficace de Microsoft Forms et optimisez la collecte de données dans la solution Microsoft 365.

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Objectifs :

Comprendre comment utiliser les outils d'évaluation dans Microsoft Forms, notamment l'outil Net Promoter Score, pour recueillir des retours d'opinion de manière efficace.

Chapitres :

Introduction aux outils d'évaluation dans Microsoft Forms
Microsoft Forms propose plusieurs outils d'évaluation permettant aux utilisateurs de donner leur avis. Parmi ces outils, on trouve un système de pictogrammes et l'outil Net Promoter Score, qui se distingue par son utilisation d'une échelle numérique de 1 à 10.
Utilisation de l'outil Net Promoter Score
L'outil Net Promoter Score fonctionne de manière similaire à l'outil d'évaluation, mais il utilise une échelle numérique. Pour créer une question avec cette échelle, suivez ces étapes : - Accédez à votre formulaire ou questionnaire. - Ajoutez une question en sélectionnant l'option appropriée. - Choisissez 'Net Promoter Score' dans la liste des types de questions. - Renseignez votre question dans l'espace dédié. - Définissez les valeurs pour le niveau le plus bas (1) et le niveau le plus haut (10). Cette méthode permet de clarifier le niveau de satisfaction pour les utilisateurs.
Options supplémentaires pour les questions
Comme pour d'autres types de questions, vous avez plusieurs options pour gérer vos questions Net Promoter Score : - Dupliquer ou supprimer la question. - Déplacer la question dans le questionnaire à l'aide des flèches. - Ajouter une image à la question. - Rendre la question obligatoire ou optionnelle. Le menu des trois points offre également d'autres paramètres, comme l'ajout de sous-titres pour fournir des informations complémentaires et la possibilité d'ajouter des embranchements.
Conclusion
Vous avez maintenant les connaissances nécessaires pour utiliser les échelles de score dans vos formulaires et questionnaires sur Microsoft Forms. Ces outils vous permettront de recueillir des retours d'opinion de manière structurée et efficace, améliorant ainsi votre capacité à évaluer la satisfaction des utilisateurs.

FAQ :

Qu'est-ce que Microsoft Forms?

Microsoft Forms est un outil en ligne qui permet de créer des formulaires et des questionnaires pour collecter des données et des retours d'utilisateurs de manière simple et efficace.

Comment utiliser l'outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms?

Pour utiliser l'outil Net Promoter Score, ajoutez une question dans votre formulaire, sélectionnez 'Net Promoter Score' dans la liste des types de questions, puis définissez les valeurs de 1 à 10 pour l'échelle de satisfaction.

Puis-je rendre une question obligatoire dans Microsoft Forms?

Oui, vous pouvez rendre une question obligatoire en sélectionnant l'option correspondante lors de la création ou de l'édition de la question.

Comment ajouter des sous-titres à une question?

Pour ajouter des sous-titres, utilisez le menu des 3 points sur la question et sélectionnez l'option pour ajouter des informations complémentaires.

Qu'est-ce qu'une échelle de score et comment l'utiliser?

Une échelle de score est un système de notation qui permet aux utilisateurs d'évaluer leur satisfaction. Dans Microsoft Forms, vous pouvez l'ajouter en sélectionnant 'échelle de score' lors de la création d'une question.

Comment puis-je ajouter des branchements dans mon formulaire?

Vous pouvez ajouter des branchements en configurant des logiques conditionnelles qui redirigent les utilisateurs vers différentes questions en fonction de leurs réponses.

Quelques cas d'usages :

Évaluation de la satisfaction client

Utilisez Microsoft Forms pour créer un questionnaire de satisfaction client après un achat. En intégrant l'outil Net Promoter Score, vous pouvez mesurer la probabilité que vos clients recommandent votre produit, ce qui vous aide à identifier les domaines à améliorer.

Collecte de feedback sur un événement

Après un événement, créez un formulaire pour recueillir les avis des participants. Utilisez des pictogrammes et des échelles de score pour rendre le retour d'information plus engageant et facile à comprendre.

Sondage interne sur le climat de travail

Dans une entreprise, utilisez Microsoft Forms pour réaliser un sondage sur le climat de travail. Posez des questions obligatoires et optionnelles pour obtenir des retours détaillés et utilisez des branchements pour diriger les répondants vers des questions pertinentes.

Évaluation des formations

Après une session de formation, créez un formulaire d'évaluation pour recueillir les impressions des participants. Utilisez des échelles de score pour mesurer l'efficacité de la formation et des sous-titres pour clarifier les questions.

Feedback sur un produit

Lancez un formulaire pour obtenir des retours sur un nouveau produit. Utilisez l'outil d'évaluation et le Net Promoter Score pour comprendre la satisfaction des utilisateurs et identifier les améliorations possibles.

Glossaire :

Microsoft Forms

Un outil de création de formulaires et de questionnaires en ligne permettant de collecter des données et des retours d'utilisateurs.

outil d'évaluation

Un mécanisme permettant de recueillir des opinions ou des évaluations des utilisateurs, souvent sous forme de questions.

pictogramme

Une représentation graphique utilisée pour symboliser une idée ou une information, souvent utilisée dans les outils d'évaluation.

Net Promoter Score (NPS)

Un outil d'évaluation qui mesure la satisfaction des clients sur une échelle de 1 à 10, permettant de déterminer la probabilité qu'un client recommande un produit ou service.

échelle de score

Un système de notation qui permet aux utilisateurs d'évaluer leur satisfaction ou opinion sur une échelle numérique.

question obligatoire

Une question qui doit être répondue par l'utilisateur avant de soumettre le formulaire.

question optionnelle

Une question qui peut être laissée sans réponse par l'utilisateur lors de la soumission du formulaire.

menu des 3 points

Un menu contextuel qui offre des options supplémentaires pour modifier ou configurer des éléments dans Microsoft Forms.

sous-titres

Des informations supplémentaires ajoutées à une question pour clarifier ou enrichir le contenu.

branchements

Des logiques conditionnelles qui permettent de diriger les utilisateurs vers différentes questions en fonction de leurs réponses.

00:00:03

Microsoft Forms dispose d'un outil

00:00:05

d'évaluation qui permet à vos

00:00:06

utilisateurs de vous faire un retour

00:00:08

grâce à un système de pictogramme.

00:00:10

Mais ce n'est pas le seul outil présent

00:00:13

dans l'application pour permettre d'évaluer

00:00:15

une opinion. L'outil Net Promoter

00:00:16

Score fonctionne de manière

00:00:18

similaire à l'outil Évaluation,

00:00:19

à la différence qu'il s'appuie sur une

00:00:22

échelle numérique allant de 1 à 10.

00:00:24

La démarche de création est

00:00:25

la même que vous soyez dans un

00:00:27

formulaire ou un questionnaire.

00:00:29

Pour ajouter une échelle de score,

00:00:31

utilisez l'ajout de questions.

00:00:33

Sélectionnez

00:00:33

ensuite Net Promoter Score

00:00:36

dans la liste. Renseignez votre

00:00:39

question dans l'espace dédié.

00:00:40

Ajoutez ensuite simplement une

00:00:42

valeur pour le niveau le plus bas

00:00:44

correspondant au 1 et pour le niveau

00:00:46

le plus haut correspondant au 10.

00:00:48

Cela permet de rendre l'échelle

00:00:50

plus claire pour vos utilisateurs

00:00:52

quant au niveau de satisfaction représentée.

00:00:54

Comme pour les autres types de questions,

00:00:56

vous retrouvez les options pour dupliquer

00:00:58

ou supprimer la question, pour la déplacer

00:01:01

dans le déroulé du questionnaire

00:01:02

grâce aux flèches et pour lui ajouter

00:01:05

une image. Vous pouvez également

00:01:06

choisir de rendre la question

00:01:08

obligatoire ou optionnelle.

00:01:09

Le menu des 3 points vous permet

00:01:12

d'accéder à d'autres paramètres.

00:01:13

Sous-titres vous permet d'ajouter

00:01:15

des informations complémentaires

00:01:17

à votre question.

00:01:18

Et vous pouvez ajouter des

00:01:20

embranchements à celle-ci.

00:01:21

Vous savez désormais comment utiliser les

00:01:23

échelles de score pour vos formulaires

00:01:26

et questionnaires dans Microsoft Forms.

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Microsoft Forms has a tool

00:00:05

evaluation that allows your

00:00:06

Users to give you feedback

00:00:08

thanks to a pictogram system.

00:00:10

But it is not the only tool present

00:00:13

in the application to allow evaluation

00:00:15

an opinion. The Net Promoter tool

00:00:16

Score works in a way

00:00:18

similar to the Assessment tool,

00:00:19

with the difference that it is based on a

00:00:22

Numerical scale from 1 to 10.

00:00:24

The creative process is

00:00:25

the same whether you are in a

00:00:27

Form or questionnaire.

00:00:29

To add a score scale,

00:00:31

Use adding questions.

00:00:33

Select

00:00:33

then Net Promoter Score

00:00:36

in the list. Fill in your

00:00:39

question in the dedicated space.

00:00:40

Then simply add a

00:00:42

Value for lowest level

00:00:44

corresponding to 1 and for the level

00:00:46

the highest corresponding to 10.

00:00:48

This makes it possible to make the scale

00:00:50

clearer for your users

00:00:52

in terms of the level of satisfaction represented.

00:00:54

As with other types of questions,

00:00:56

You find the options to duplicate

00:00:58

or delete the question, to move it

00:01:01

in the course of the questionnaire

00:01:02

thanks to the arrows and to add it

00:01:05

an image. You can also

00:01:06

choose to return the question

00:01:08

mandatory or optional.

00:01:09

The menu of the 3 points allows you

00:01:12

Access other settings.

00:01:13

Subtitles allows you to add

00:01:15

Additional information

00:01:17

to your question.

00:01:18

And you can add

00:01:20

branches to it.

00:01:21

You now know how to use

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Score scales for your forms

00:01:26

and questionnaires in Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms verfügt über ein Tool

00:00:05

Auswertung, die es Ihnen ermöglicht,

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Benutzer, die Ihnen Feedback geben

00:00:08

dank eines Piktogrammsystems.

00:00:10

Aber es ist nicht das einzige Werkzeug, das vorhanden ist

00:00:13

in der Anwendung, um eine Bewertung zu ermöglichen

00:00:15

eine Meinung. Das Net Promoter Tool

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Score funktioniert in gewisser Weise

00:00:18

ähnlich dem Assessment-Tool,

00:00:19

mit dem Unterschied, dass es auf einem

00:00:22

Numerische Skala von 1 bis 10.

00:00:24

Der kreative Prozess ist

00:00:25

das gleiche, ob Sie sich in einem

00:00:27

Formular oder Fragebogen.

00:00:29

So fügen Sie eine Bewertungsskala hinzu:

00:00:31

Verwenden Sie das Hinzufügen von Fragen.

00:00:33

Auswählen

00:00:33

dann Net Promoter Score

00:00:36

in der Liste. Füllen Sie Ihre

00:00:39

Frage im dafür vorgesehenen Bereich.

00:00:40

Dann fügen Sie einfach ein

00:00:42

Wert für die niedrigste Stufe

00:00:44

entsprechend 1 und für die Ebene

00:00:46

der höchste entspricht 10.

00:00:48

Dies ermöglicht es, die Waage

00:00:50

Übersichtlicher für Ihre Benutzer

00:00:52

in Bezug auf den Grad der dargestellten Zufriedenheit.

00:00:54

Wie bei anderen Arten von Fragen,

00:00:56

Hier finden Sie die Optionen zum Duplizieren

00:00:58

oder löschen Sie die Frage, um sie zu verschieben

00:01:01

im Verlauf des Fragebogens

00:01:02

Danke an die Pfeile und um es hinzuzufügen

00:01:05

ein Bild. Sie können auch

00:01:06

Wählen Sie, ob Sie die Frage zurücksenden möchten

00:01:08

obligatorisch oder optional.

00:01:09

Das Menü der 3 Punkte ermöglicht es Ihnen,

00:01:12

Greifen Sie auf andere Einstellungen zu.

00:01:13

Mit Untertiteln können Sie Folgendes hinzufügen

00:01:15

Zusatzinformation

00:01:17

auf Ihre Frage.

00:01:18

Und Sie können hinzufügen

00:01:20

verzweigt sich dazu.

00:01:21

Sie wissen jetzt, wie man es benutzt

00:01:23

Bewertungsskalen für Ihre Formulare

00:01:26

und Fragebögen in Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms tiene una herramienta

00:00:05

evaluación que permite su

00:00:06

Usuarios para darte feedback

00:00:08

gracias a un sistema de pictogramas.

00:00:10

Pero no es la única herramienta presente

00:00:13

en la aplicación para permitir la evaluación

00:00:15

una opinión. La herramienta Net Promoter

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La puntuación funciona de una manera

00:00:18

similar a la herramienta de evaluación,

00:00:19

con la diferencia de que se basa en un

00:00:22

Escala numérica del 1 al 10.

00:00:24

El proceso creativo es

00:00:25

Lo mismo si estás en un

00:00:27

Formulario o cuestionario.

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Para agregar una escala de puntuación,

00:00:31

Usa agregar preguntas.

00:00:33

Escoger

00:00:33

luego Net Promoter Score

00:00:36

en la lista. Rellene su

00:00:39

pregunta en el espacio dedicado.

00:00:40

A continuación, simplemente agregue un

00:00:42

Valor para el nivel más bajo

00:00:44

correspondiente a 1 y para el nivel

00:00:46

el más alto corresponde a 10.

00:00:48

Esto hace posible hacer la escala

00:00:50

Más claro para sus usuarios

00:00:52

en cuanto al nivel de satisfacción representado.

00:00:54

Al igual que con otros tipos de preguntas,

00:00:56

Encuentras las opciones para duplicar

00:00:58

o eliminar la pregunta, para moverla

00:01:01

En el curso del cuestionario

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gracias a las flechas y para añadirlo

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una imagen. También puedes

00:01:06

Elija devolver la pregunta

00:01:08

obligatorio u opcional.

00:01:09

El menú de los 3 puntos te permite

00:01:12

Acceda a otras configuraciones.

00:01:13

Los subtítulos le permiten agregar

00:01:15

Información adicional

00:01:17

a su pregunta.

00:01:18

Y puedes agregar

00:01:20

ramas a ella.

00:01:21

Ahora ya sabes cómo usar

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Escalas de puntuación para sus formularios

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y cuestionarios en Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms heeft een tool

00:00:05

Evaluatie die uw

00:00:06

Gebruikers om u feedback te geven

00:00:08

dankzij een pictogramsysteem.

00:00:10

Maar het is niet het enige hulpmiddel dat aanwezig is

00:00:13

in de aanvraag om evaluatie mogelijk te maken

00:00:15

een mening. De Net Promoter tool

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Partituur werkt op een bepaalde manier

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vergelijkbaar met de beoordelingstool,

00:00:19

met het verschil dat het gebaseerd is op een

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Numerieke schaal van 1 tot 10.

00:00:24

Het creatieve proces is

00:00:25

hetzelfde of je in een

00:00:27

Formulier of vragenlijst.

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Als u een scoreschaal wilt toevoegen,

00:00:31

Gebruik het toevoegen van vragen.

00:00:33

Selecteren

00:00:33

dan Net Promoter Score

00:00:36

in de lijst. Vul uw

00:00:39

vraag in de daarvoor bestemde ruimte.

00:00:40

Voeg dan gewoon een

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Waarde voor laagste niveau

00:00:44

overeenkomend met 1 en voor het niveau

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de hoogste komt overeen met 10.

00:00:48

Dit maakt het mogelijk om de schaal te maken

00:00:50

duidelijker voor uw gebruikers

00:00:52

in termen van het weergegeven tevredenheidsniveau.

00:00:54

Net als bij andere soorten vragen,

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U vindt de opties om te dupliceren

00:00:58

of verwijder de vraag, om deze te verplaatsen

00:01:01

in de loop van de vragenlijst

00:01:02

dankzij de pijlen en om het toe te voegen

00:01:05

een afbeelding. U kunt ook

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Kies ervoor om de vraag te retourneren

00:01:08

verplicht of optioneel.

00:01:09

Het menu van de 3 punten stelt u in staat

00:01:12

Toegang tot andere instellingen.

00:01:13

Met ondertiteling kunt u toevoegen

00:01:15

Aanvullende informatie

00:01:17

op uw vraag.

00:01:18

En u kunt toevoegen

00:01:20

vertakt zich ernaar.

00:01:21

U weet nu hoe u moet gebruiken

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Scoreschalen voor uw formulieren

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en vragenlijsten in Microsoft Forms.

00:00:03

O Microsoft Forms tem uma ferramenta

00:00:05

avaliação que permite o seu

00:00:06

Usuários para lhe dar feedback

00:00:08

graças a um sistema de pictograma.

00:00:10

Mas não é a única ferramenta presente

00:00:13

no pedido para permitir a avaliação

00:00:15

uma opinião. A ferramenta Net Promoter

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A pontuação funciona de certa forma

00:00:18

semelhante à ferramenta de avaliação,

00:00:19

com a diferença de que se baseia em um

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Escala numérica de 1 a 10.

00:00:24

O processo criativo é

00:00:25

o mesmo se você estiver em um

00:00:27

Formulário ou questionário.

00:00:29

Para adicionar uma escala de pontuação,

00:00:31

Use adicionar perguntas.

00:00:33

Selecionar

00:00:33

em seguida, Net Promoter Score

00:00:36

na lista. Preencha o seu

00:00:39

pergunta no espaço dedicado.

00:00:40

Em seguida, basta adicionar um

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Valor para o nível mais baixo

00:00:44

correspondente a 1 e para o nível

00:00:46

o mais alto correspondente a 10.

00:00:48

Isso torna possível fazer a escala

00:00:50

mais claro para seus usuários

00:00:52

em termos do nível de satisfação representado.

00:00:54

Tal como acontece com outros tipos de perguntas,

00:00:56

Você encontra as opções para duplicar

00:00:58

ou excluir a pergunta, para movê-la

00:01:01

no decurso do questionário

00:01:02

graças às setas e para adicioná-lo

00:01:05

uma imagem. Você também pode

00:01:06

optar por devolver a pergunta

00:01:08

obrigatório ou opcional.

00:01:09

O menu dos 3 pontos permite-lhe

00:01:12

Acesse outras configurações.

00:01:13

Legendas permite que você adicione

00:01:15

Informações adicionais

00:01:17

à sua pergunta.

00:01:18

E você pode adicionar

00:01:20

ramifica-se para ele.

00:01:21

Agora você sabe como usar

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Escalas de pontuação para seus formulários

00:01:26

e questionários no Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms ma narzędzie

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ocena, która pozwala

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Użytkownicy, którzy przekażą Ci opinię

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dzięki systemowi piktogramów.

00:00:10

Ale nie jest to jedyne obecne narzędzie

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we wniosku, aby umożliwić ocenę

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opinię. Narzędzie Net Promoter

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Partytura działa w pewien sposób

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podobny do narzędzia oceny,

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z tą różnicą, że opiera się na

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Skala numeryczna od 1 do 10.

00:00:24

Proces twórczy jest

00:00:25

tak samo, niezależnie od tego, czy jesteś w

00:00:27

Formularz lub kwestionariusz.

00:00:29

Aby dodać skalę wyników,

00:00:31

Użyj dodawania pytań.

00:00:33

Wybrać

00:00:33

następnie Net Promoter Score

00:00:36

na liście. Wypełnij swoje

00:00:39

pytanie w dedykowanej przestrzeni.

00:00:40

Następnie po prostu dodaj

00:00:42

Wartość dla najniższego poziomu

00:00:44

odpowiadających 1 i dla poziomu

00:00:46

najwyższa odpowiadająca 10.

00:00:48

Umożliwia to wykonanie skali

00:00:50

Bardziej zrozumiałe dla użytkowników

00:00:52

pod względem poziomu reprezentowanego poziomu satysfakcji.

00:00:54

Podobnie jak w przypadku innych rodzajów pytań,

00:00:56

Znajdziesz opcje do powielenia

00:00:58

lub usuń pytanie, aby je przenieść

00:01:01

w trakcie wypełniania kwestionariusza

00:01:02

dzięki strzałkom i dodać go

00:01:05

obraz. Możesz także

00:01:06

Wybierz opcję zwrotu pytania

00:01:08

obowiązkowe lub opcjonalne.

00:01:09

Menu 3 punktów pozwala

00:01:12

Uzyskaj dostęp do innych ustawień.

00:01:13

Napisy pozwalają na dodawanie

00:01:15

Dodatkowe informacje

00:01:17

na twoje pytanie.

00:01:18

I możesz dodać

00:01:20

gałęzie do niego.

00:01:21

Teraz wiesz, jak używać

00:01:23

Skale punktacji dla formularzy

00:01:26

i kwestionariusze w Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms में एक उपकरण है

00:00:05

मूल्यांकन जो आपको अनुमति देता है

00:00:06

उपयोगकर्ता आपको प्रतिक्रिया देने के लिए

00:00:08

एक पिक्टोग्राम प्रणाली के लिए धन्यवाद।

00:00:10

लेकिन यह एकमात्र उपकरण मौजूद नहीं है

00:00:13

मूल्यांकन की अनुमति देने के लिए आवेदन में

00:00:15

एक राय. नेट प्रमोटर उपकरण

00:00:16

स्कोर एक तरह से काम करता है

00:00:18

मूल्यांकन उपकरण के समान,

00:00:19

इस अंतर के साथ कि यह एक पर आधारित है

00:00:22

संख्यात्मक पैमाने 1 से 10 तक।

00:00:24

रचनात्मक प्रक्रिया है

00:00:25

एक ही बात चाहे आप एक में हों

00:00:27

प्रपत्र या प्रश्नावली।

00:00:29

स्कोर स्केल जोड़ने के लिए,

00:00:31

प्रश्न जोड़ने का उपयोग करें.

00:00:33

चुनना

00:00:33

फिर शुद्ध प्रमोटर स्कोर

00:00:36

सूची में। अपना भरें

00:00:39

समर्पित स्थान में प्रश्न।

00:00:40

फिर बस एक जोड़ें

00:00:42

निम्नतम स्तर के लिए मान

00:00:44

1 के अनुरूप और स्तर के लिए

00:00:46

10 के अनुरूप उच्चतम।

00:00:48

इससे पैमाना बनाना संभव हो जाता है

00:00:50

अपने उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्ट

00:00:52

प्रतिनिधित्व की गई संतुष्टि के स्तर के संदर्भ में।

00:00:54

अन्य प्रकार के प्रश्नों के साथ,

00:00:56

आपको डुप्लिकेट करने के विकल्प मिलते हैं

00:00:58

या प्रश्न को हटा दें, इसे स्थानांतरित करने के लिए

00:01:01

प्रश्नावली के दौरान

00:01:02

तीरों के लिए धन्यवाद और इसे जोड़ने के लिए

00:01:05

एक छवि. आप भी कर सकते हैं

00:01:06

प्रश्न वापस करने का विकल्प चुनें

00:01:08

अनिवार्य या वैकल्पिक।

00:01:09

3 बिंदुओं का मेनू आपको अनुमति देता है

00:01:12

अन्य सेटिंग्स तक पहुँचें.

00:01:13

उपशीर्षक आपको जोड़ने की अनुमति देता है

00:01:15

अतिरिक्त जानकारी

00:01:17

आपके प्रश्न के लिए।

00:01:18

और आप जोड़ सकते हैं

00:01:20

इसकी शाखाएं।

00:01:21

अब आप जानते हैं कि कैसे उपयोग करना है

00:01:23

आपके प्रपत्रों के लिए स्कोर स्केल

00:01:26

और Microsoft Forms में प्रश्नावली.

00:00:03

Microsoft Forms dispone di uno strumento

00:00:05

valutazione che consente il tuo

00:00:06

Utenti per darti un feedback

00:00:08

grazie ad un sistema di pittogrammi.

00:00:10

Ma non è l'unico strumento presente

00:00:13

nella domanda per consentire la valutazione

00:00:15

un'opinione. Lo strumento Net Promoter

00:00:16

Score funziona in un certo senso

00:00:18

simile allo strumento di valutazione,

00:00:19

con la differenza che si basa su un

00:00:22

Scala numerica da 1 a 10.

00:00:24

Il processo creativo è

00:00:25

lo stesso se sei in un

00:00:27

Modulo o questionario.

00:00:29

Per aggiungere una scala di punteggio,

00:00:31

Utilizzare l'aggiunta di domande.

00:00:33

Selezionare

00:00:33

quindi Net Promoter Score

00:00:36

nell'elenco. Compila il tuo

00:00:39

domanda nello spazio dedicato.

00:00:40

Quindi aggiungi semplicemente un

00:00:42

Valore per il livello più basso

00:00:44

corrispondente a 1 e per il livello

00:00:46

il più alto corrispondente a 10.

00:00:48

Ciò consente di rendere la scala

00:00:50

Più chiaro per i tuoi utenti

00:00:52

in termini di livello di soddisfazione rappresentato.

00:00:54

Come per altri tipi di domande,

00:00:56

Trova le opzioni per duplicare

00:00:58

o eliminare la domanda, per spostarla

00:01:01

nel corso del questionario

00:01:02

grazie alle frecce e per aggiungerlo

00:01:05

un'immagine. Puoi anche

00:01:06

Scegli di restituire la domanda

00:01:08

obbligatorio o facoltativo.

00:01:09

Il menu dei 3 punti ti permette

00:01:12

Accedi ad altre impostazioni.

00:01:13

I sottotitoli ti consentono di aggiungere

00:01:15

Informazioni complementari

00:01:17

alla tua domanda.

00:01:18

E puoi aggiungere

00:01:20

rami ad esso.

00:01:21

Ora sai come usare

00:01:23

Scale di punteggio per i moduli

00:01:26

e questionari in Microsoft Forms.

00:00:03

Microsoft Forms memiliki alat

00:00:05

Evaluasi yang memungkinkan Anda

00:00:06

Pengguna untuk memberi Anda umpan balik

00:00:08

berkat sistem piktogram.

00:00:10

Tapi itu bukan satu-satunya alat yang ada

00:00:13

dalam aplikasi untuk memungkinkan evaluasi

00:00:15

sebuah opini. Alat Net Promoter

00:00:16

Skor bekerja dengan cara

00:00:18

mirip dengan alat Penilaian,

00:00:19

dengan perbedaan bahwa itu didasarkan pada a

00:00:22

Skala numerik dari 1 hingga 10.

00:00:24

Proses kreatifnya adalah

00:00:25

sama apakah Anda berada di

00:00:27

Formulir atau kuesioner.

00:00:29

Untuk menambahkan skala skor,

00:00:31

Gunakan menambahkan pertanyaan.

00:00:33

Pilih

00:00:33

kemudian Net Promoter Score

00:00:36

dalam daftar. Isi

00:00:39

pertanyaan di ruang khusus.

00:00:40

Kemudian cukup tambahkan

00:00:42

Nilai untuk level terendah

00:00:44

sesuai dengan 1 dan untuk level

00:00:46

tertinggi sesuai dengan 10.

00:00:48

Ini memungkinkan untuk membuat skala

00:00:50

Lebih jelas bagi pengguna Anda

00:00:52

dalam hal tingkat kepuasan yang diwakili.

00:00:54

Seperti jenis pertanyaan lainnya,

00:00:56

Anda menemukan opsi untuk menduplikasi

00:00:58

atau hapus pertanyaan, untuk memindahkannya

00:01:01

dalam perjalanan kuesioner

00:01:02

terima kasih kepada panah dan untuk menambahkannya

00:01:05

sebuah gambar. Anda juga bisa

00:01:06

Pilih untuk mengembalikan pertanyaan

00:01:08

wajib atau opsional.

00:01:09

Menu dari 3 poin memungkinkan Anda

00:01:12

Akses pengaturan lainnya.

00:01:13

Subtitle memungkinkan Anda untuk menambahkan

00:01:15

Informasi tambahan

00:01:17

untuk pertanyaan Anda.

00:01:18

Dan Anda dapat menambahkan

00:01:20

cabang untuk itu.

00:01:21

Anda sekarang tahu cara menggunakan

00:01:23

Skala skor untuk formulir Anda

00:01:26

dan kuesioner di Microsoft Forms.

00:00:03

O Microsoft Forms tem uma ferramenta

00:00:05

processo de avaliação que permite

00:00:06

utilizadores para lhe dar feedback

00:00:08

graças a um sistema de pictogramas.

00:00:10

Mas essa não é a única ferramenta presente

00:00:13

no aplicativo para permitir que você avalie

00:00:15

um parecer. A ferramenta Net Promoter

00:00:16

A pontuação funciona de certa forma

00:00:18

semelhante à ferramenta de avaliação,

00:00:19

com a diferença de que se baseia num

00:00:22

escala numérica de 1 a 10.

00:00:24

O processo criativo é

00:00:25

o mesmo se você estiver em um

00:00:27

formulário ou questionário.

00:00:29

Para adicionar uma escala de pontuação,

00:00:31

Use adicionar perguntas.

00:00:33

Selecione

00:00:33

em seguida, Net Promoter Score

00:00:36

na lista. Preencha o seu

00:00:39

pergunta na área dedicada.

00:00:40

Em seguida, basta adicionar um

00:00:42

Valor para o nível mais baixo

00:00:44

correspondendo a 1 e para o nível

00:00:46

o mais elevado corresponde a 10.

00:00:48

Isso torna possível renderizar a escala

00:00:50

mais claro para os seus utilizadores

00:00:52

em termos do nível de satisfação representado.

00:00:54

Tal como acontece com outros tipos de perguntas,

00:00:56

Você encontrará as opções para duplicar

00:00:58

ou excluir a pergunta, para movê-la

00:01:01

no decurso do questionário

00:01:02

com as setas e para adicioná-lo

00:01:05

uma imagem. Você também pode

00:01:06

Opte por renderizar a pergunta

00:01:08

obrigatório ou opcional.

00:01:09

O menu de 3 pontos permite-lhe

00:01:12

para aceder a outras definições.

00:01:13

Legendas permite que você adicione

00:01:15

Informações adicionais

00:01:17

à sua pergunta.

00:01:18

E você pode adicionar

00:01:20

ramificações para ele.

00:01:21

Agora você já sabe como usar

00:01:23

Escalas de pontuação para seus formulários

00:01:26

e testes no Microsoft Forms.

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