Yammer - Créer un groupe de travail et d'échange Cas d'usage
Découvrez comment créer un groupe de travail et d'échange avec Yammer dans Microsoft 365 dans cette vidéo destinée aux professionnels.
Apprenez à rassembler les idées de vos collaborateurs pour améliorer la qualité des services délivrés à vos clients, à gérer les échanges et les réflexions de manière efficace et à impliquer tout le monde dans cette démarche.
Obtenez des astuces pratiques pour créer un espace de communication ouverte et inviter facilement vos collaborateurs à participer grâce à Yammer.
Les tags associés sont Microsoft 365, Yammer, groupe de travail et astuces pratiques.
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Objectifs :
L'objectif de cette présentation est de démontrer comment utiliser la solution collaborative Yammer pour améliorer la qualité des services offerts aux clients en impliquant tous les collaborateurs dans le processus de réflexion sans imposer des réunions quotidiennes.
Chapitres :
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Introduction
Bienvenue dans cette présentation sur l'utilisation de Yammer pour améliorer la qualité des services. Dans un environnement de travail collaboratif, il est essentiel d'impliquer tous les membres de l'équipe dans le processus d'amélioration. Cette vidéo explore comment créer un groupe de travail sur Yammer pour rassembler les idées de chacun sans recourir à des réunions fréquentes. -
Création d'un groupe de travail sur Yammer
Pour commencer, il est nécessaire de créer un groupe de travail sur Yammer. Voici les étapes à suivre : - **Accéder à Yammer** : Connectez-vous à votre compte Yammer. - **Créer un groupe** : Cliquez sur l'option 'Créer un groupe'. Une fenêtre s'ouvre pour configurer votre groupe. - **Choisir le type de groupe** : Vous pouvez choisir entre un groupe public, accessible à tous les membres de l'organisation, ou un groupe privé, accessible uniquement sur invitation. - **Nommer le groupe** : Indiquez un nom pour le groupe, par exemple 'Amélioration'. - **Ajouter des membres** : Vous pouvez ajouter des membres individuellement ou en masse. Pour un grand nombre de participants, préparez un fichier CSV avec les adresses e-mail des collaborateurs. -
Fonctionnalités du groupe
Une fois le groupe créé, plusieurs onglets sont disponibles pour faciliter la collaboration : - **Conversations** : C'est l'espace principal où les membres peuvent échanger des idées et des informations. Vous pouvez y définir les objectifs du groupe et le type de contenu attendu. - **Fichiers** : Cet onglet sert de bibliothèque où les membres peuvent partager des documents et des fichiers pertinents. - **Notes** : Permet de partager des idées importantes et d'enrichir les discussions avec des éléments supplémentaires. -
Inviter des collaborateurs
Pour inviter des collaborateurs à rejoindre le groupe, vous pouvez utiliser la fonction d'importation de contacts. Voici comment procéder : 1. Préparez un fichier CSV contenant les adresses e-mail des collaborateurs. 2. Exportez le dossier de contacts depuis Outlook. 3. Importez le fichier CSV dans Yammer. Une fois l'importation terminée, les invités recevront une notification et pourront accéder au groupe via un lien fourni. -
Bénéfices de l'utilisation de Yammer
Cette démonstration a mis en lumière plusieurs avantages de l'utilisation de Yammer pour la création de groupes de travail : - **Facilité de création de groupes** : Créer un groupe de réflexion est rapide et simple. - **Inclusion des collaborateurs** : Tous les membres peuvent participer et partager leurs idées. - **Échanges efficaces** : Les discussions et les échanges d'idées se font de manière fluide et organisée. -
Conclusion
En conclusion, Yammer offre une plateforme efficace pour rassembler les idées des collaborateurs et améliorer la qualité des services. Grâce à ses fonctionnalités, il est possible d'impliquer tout le monde dans le processus d'amélioration sans la contrainte de réunions fréquentes. Merci de votre attention et à bientôt pour d'autres présentations sur l'utilisation de Yammer.
FAQ :
Qu'est-ce que Yammer et comment peut-il m'aider dans mon travail?
Yammer est un réseau social d'entreprise qui facilite la communication et la collaboration entre les employés. Il vous permet de créer des groupes de travail, de partager des idées et d'améliorer la qualité des services en impliquant tous les collaborateurs dans le processus de réflexion.
Comment créer un groupe sur Yammer?
Pour créer un groupe sur Yammer, cliquez sur 'Créer un groupe', choisissez le type de groupe (public ou privé), indiquez le nom du groupe et ajoutez les membres. Vous pouvez également importer des membres en utilisant un fichier CSV.
Quelle est la différence entre un groupe public et un groupe privé sur Yammer?
Un groupe public est accessible à tous les membres de l'organisation, tandis qu'un groupe privé nécessite une invitation ou une demande d'accès auprès de l'administrateur, limitant ainsi la participation.
Comment puis-je inviter plusieurs collaborateurs à un groupe sur Yammer?
Vous pouvez inviter plusieurs collaborateurs en utilisant la fonction d'importation de membres avec un fichier CSV. Préparez votre fichier avec les adresses e-mail des collaborateurs et importez-le dans Yammer.
Quels types de contenu puis-je partager dans un groupe Yammer?
Dans un groupe Yammer, vous pouvez partager des messages, des fichiers, des notes et des idées. Chaque membre peut contribuer aux discussions et enrichir le contenu partagé.
Quelques cas d'usages :
Amélioration de la qualité des services
Une entreprise peut utiliser Yammer pour créer un groupe dédié à l'amélioration de la qualité des services. En impliquant tous les collaborateurs, elle peut recueillir des idées et des suggestions, ce qui permet d'identifier des pistes d'amélioration et d'implémenter des changements efficaces.
Gestion de projets collaboratifs
Yammer peut être utilisé pour gérer des projets collaboratifs en créant des groupes spécifiques pour chaque projet. Les membres peuvent partager des fichiers, discuter des progrès et documenter les décisions, ce qui améliore la transparence et la communication au sein de l'équipe.
Formation et développement professionnel
Les responsables de formation peuvent créer des groupes sur Yammer pour partager des ressources, des cours et des opportunités de développement professionnel. Cela permet aux employés d'accéder facilement à des informations pertinentes et de participer à des discussions sur leur apprentissage.
Feedback et suggestions des employés
Une organisation peut utiliser Yammer pour recueillir des feedbacks et des suggestions des employés sur divers sujets. En créant un groupe dédié, les employés peuvent partager leurs idées de manière ouverte, ce qui favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif.
Communication interne efficace
Yammer facilite la communication interne en permettant aux équipes de partager des mises à jour, des annonces et des informations importantes. Cela réduit le besoin de réunions fréquentes et permet à chacun de rester informé des développements au sein de l'organisation.
Glossaire :
Yammer
Yammer est un réseau social d'entreprise qui permet aux employés de communiquer et de collaborer au sein de leur organisation. Il est organisé autour de la notion de groupes, facilitant ainsi le partage d'idées et d'informations.
Groupe public
Un groupe public sur Yammer est accessible à tous les membres de l'organisation, permettant à quiconque de rejoindre et de participer aux discussions.
Groupe privé
Un groupe privé sur Yammer est accessible uniquement sur invitation ou sur demande auprès de l'administrateur, limitant ainsi la participation à un nombre restreint de membres.
CSV
CSV (Comma-Separated Values) est un format de fichier utilisé pour stocker des données tabulaires, où chaque ligne représente un enregistrement et chaque valeur est séparée par une virgule. Il est souvent utilisé pour importer ou exporter des données entre différents logiciels.
Bibliothèque de fichiers
La bibliothèque de fichiers sur Yammer est un espace où les membres d'un groupe peuvent télécharger et partager des documents et des fichiers pertinents pour leurs discussions.
Notes
Les notes sur Yammer permettent aux membres de partager des idées importantes et d'enrichir le contenu collaboratif en ajoutant des éléments et des commentaires.