Copilot (licence) - Sonder la satisfaction d'un panel de consommateurs Vidéo

Découvrez comment sonder la satisfaction d'un panel de consommateurs ciblés pour tester une gamme de boissons énergisantes. Obtenez des avis et des informations sur le packaging, le goût, la tarification et les points forts de votre marque. Une ressource essentielle pour le marketing.

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Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est de démontrer comment créer et ajuster un questionnaire de satisfaction pour tester une gamme de boissons énergisantes, en utilisant Microsoft Forms et l'assistant Copilot. Le processus inclut la collecte d'avis sur le packaging, le goût, et la tarification, ainsi que l'analyse des points forts de la marque.

Chapitres :

  1. Introduction au projet
    Dans cette vidéo, nous explorons le processus de création d'un questionnaire destiné à sonder un panel de consommateurs ciblés sur une nouvelle gamme de boissons énergisantes. L'objectif principal est de recueillir des avis et d'évaluer la satisfaction des consommateurs afin de valider les choix concernant le packaging, le goût et la tarification.
  2. Utilisation de Microsoft Forms
    Pour générer le questionnaire, nous utilisons Microsoft Forms. Actuellement, il n'est pas possible d'importer un fichier pour baser le formulaire, donc un document détaillant les souhaits concernant la nature et le contenu du questionnaire a été préparé. Ce document inclut des informations sur le produit et des thématiques à intégrer.
  3. Ajustements du questionnaire
    Après la soumission initiale, un formulaire est généré, mais des ajustements sont nécessaires. Par exemple, la question 2 nécessite un choix multiple. Grâce à l'assistant Copilot, une question sur la tranche d'âge des consommateurs est ajoutée. De plus, les questions 8 et 9 sont réorganisées pour un meilleur regroupement tout en conservant le même type de réponse, tel que le format Likert.
  4. Ajout de questions et finalisation
    Des questions supplémentaires sont ajoutées, et un regroupement est effectué. Cependant, il est souhaité de conserver une seule question globale plutôt que plusieurs propositions distinctes. À la fin du formulaire, une question sur la satisfaction globale sur une échelle de 1 à 10 est ajoutée, et une question redondante est supprimée.
  5. Transmission du formulaire
    Une fois le questionnaire finalisé, il est possible de le transmettre pour remplissage via un code QR, un iframe intégrable dans un email, ou un lien direct. Il est important de noter que le formulaire reste modifiable, notamment pour les options de remplissage obligatoire et d'autres paramètres.
  6. Conclusion et réflexions
    Bien que l'assistant Copilot ait été utile tout au long du processus, des ajustements manuels importants sont nécessaires pour garantir que le questionnaire soit pertinent et exploitable. L'assistance fournie par Copilot a été précieuse pour chaque étape du projet marketing.

FAQ :

Qu'est-ce qu'un panel de consommateurs et comment est-il utilisé ?

Un panel de consommateurs est un groupe de personnes sélectionnées pour donner leur avis sur un produit ou un service. Il est utilisé pour recueillir des données sur la satisfaction des clients et pour orienter les décisions marketing.

Comment créer un questionnaire de satisfaction avec Microsoft Forms ?

Pour créer un questionnaire de satisfaction avec Microsoft Forms, ouvrez l'application, sélectionnez 'Nouveau formulaire', ajoutez vos questions, personnalisez les options de réponse, puis partagez le formulaire via un lien ou un code QR.

Qu'est-ce que l'échelle de Likert et comment l'utiliser dans un questionnaire ?

L'échelle de Likert est utilisée pour mesurer les attitudes en demandant aux répondants d'indiquer leur niveau d'accord ou de désaccord sur une échelle, par exemple de 1 à 5. Cela permet d'obtenir des données quantitatives sur les opinions des consommateurs.

Quels sont les avantages d'utiliser Copilot dans Microsoft 365 ?

Copilot aide les utilisateurs à créer et organiser du contenu plus efficacement en fournissant des suggestions et des automatisations, ce qui peut améliorer la productivité et la qualité des documents.

Comment puis-je partager mon questionnaire avec d'autres ?

Vous pouvez partager votre questionnaire en générant un lien, en utilisant un code QR, ou en intégrant le formulaire dans un email ou une page web via Uniframe.

Quelques cas d'usages :

Sondage de satisfaction client pour une nouvelle boisson énergisante

Une entreprise de boissons peut utiliser un questionnaire de satisfaction pour recueillir des avis sur une nouvelle gamme de boissons énergisantes. Cela permet d'ajuster le packaging, le goût et la tarification en fonction des retours des consommateurs.

Évaluation des préférences des consommateurs

Un marketeur peut créer un panel de consommateurs pour tester différentes formulations de produits. En utilisant Microsoft Forms, il peut recueillir des données sur les préférences des consommateurs et adapter les produits en conséquence.

Analyse des retours clients pour améliorer un produit

Une entreprise peut analyser les résultats d'un questionnaire de satisfaction pour identifier les points forts et les faiblesses de son produit. Cela peut aider à orienter les futures améliorations et à renforcer la fidélité des clients.

Utilisation de Copilot pour optimiser la création de questionnaires

Un responsable marketing peut utiliser Copilot pour générer rapidement des questions pertinentes pour un questionnaire, ce qui lui permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité des données recueillies.

Partage de résultats d'enquête via QR code

Une entreprise peut partager les résultats d'une enquête de satisfaction en utilisant un code QR, permettant aux clients d'accéder facilement aux résultats et d'interagir avec le contenu via leur smartphone.

Glossaire :

panel de consommateurs

Un groupe de personnes sélectionnées pour donner leur avis sur un produit ou un service, souvent utilisé pour des études de marché.

questionnaire de satisfaction

Un outil utilisé pour recueillir les opinions des consommateurs sur un produit ou un service, généralement sous forme de questions à choix multiples ou ouvertes.

Microsoft 365

Une suite de services cloud et d'applications de productivité développée par Microsoft, incluant des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Forms.

Forms

Une application de Microsoft 365 permettant de créer des questionnaires et des sondages en ligne.

Copilot

Un assistant numérique intégré dans certaines applications Microsoft, conçu pour aider les utilisateurs à créer et à organiser du contenu.

échelle de Likert

Un type d'échelle psychométrique utilisée pour mesurer les attitudes ou les opinions, où les répondants indiquent leur niveau d'accord ou de désaccord sur une échelle graduée.

code QR

Un code-barres en deux dimensions qui peut être scanné par un smartphone pour accéder à des informations ou des liens en ligne.

Uniframe

Un cadre intégré qui permet d'afficher du contenu dans une page web ou un email.

résultat(s)
00:00:04
Je souhaite sonder un panel
00:00:06
de consommateurs ciblés, trier
00:00:07
sur le volet pour tester ma
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gamme de boissons énergisantes.
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L'objectif est de récolter les avis et
00:00:13
la satisfaction afin de confirmer ou
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non mes choix en terme de packaging,
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de goût, de tarification et de
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faire un état des lieux des
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points forts de la marque.
00:00:24
À partir de forms disponibles depuis
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mon environnement Microsoft 365 ou en
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tant qu application téléchargeable,
00:00:31
je souhaite générer un
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questionnaire de satisfaction.
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Dans forms, il n'est pour l'instant
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pas possible de renseigner un fichier
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sur lequel baser mon formulaire.
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J'ai donc préparé imprompt détaillant
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mon souhait relatif à la nature et
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au contenu de ce questionnaire,
00:00:48
j'ai renseigné les détails
00:00:49
relatifs à mon produit ainsi que
00:00:52
quelques thématiques à intégrer.
00:00:54
Après soumission,
00:00:54
j'ai bien un formulaire qui
00:00:56
cependant devra être ajusté,
00:00:58
par exemple la question 2 pour laquelle
00:01:01
je souhaite proposer un choix multiple.
00:01:04
Copilot s'exécute.
00:01:09
Il manque également une question en
00:01:11
début de formulaire à propos de la
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tranche d'âge de mon consommateur.
00:01:15
Copyloot performs ajoute une
00:01:16
question en ce sens, comme demandé.
00:01:20
Je trouve la formulation des questions
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8 et 9 mal organisées et je souhaite
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un regroupement tout en gardant le
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même mode de réponse de type Leakert.
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Je souhaite ajouter également
00:01:32
des questions supplémentaires.
00:01:34
Après quelques instants,
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le regroupement est effectué.
00:01:37
D'autres questions sont générées.
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Je souhaitais néanmoins une seule question,
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liqueur globale plutôt que
00:01:45
des propositions distinctes ?
00:01:47
En analysant ce forms,
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j'en profite pour ajouter en fin
00:01:50
de formulaire une question sur la
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satisfaction globale sur une échelle de
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un à 10 et j'en profite pour supprimer
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une question redondante sur le sujet
00:01:58
dont l'échelle ne me convenait pas.
00:02:02
Lorsque je valide la proposition finale,
00:02:04
Copilot me propose un échantillon de thèmes.
00:02:06
Je préfère conserver le thème
00:02:08
pour piocher ensuite dans le panel
00:02:10
de styles un peu plus fourni.
00:02:15
Il me restera à transmettre ce formulaire
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pour remplissage au travers d'un code QR
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d'Uniframe intégrable dans une page d'un
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mail ou encore d'un lien. Pour rappel,
00:02:26
le formulaire restera modifiable,
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notamment pour les options liées
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au remplissage obligatoire ainsi
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que pour d'autres paramètres.
00:02:34
Copilot Performs a été intégré
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assez récemment.
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L'aide rédactionnelle a bien
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pris en compte mon besoin.
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Cependant, de gros ajustements
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manuels seront nécessaires afin
00:02:43
que mon questionnaire puisse être
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pertinent et exploitable.
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J'ai quand même pu bénéficier,
00:02:48
pour toutes les étapes
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de mon projet marketing,
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d'une aide non négligeable de la part
00:02:54
de mon assistant copilote.

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