Microsoft Forms - Créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms Vidéo
Découvrez comment créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms grâce à cette vidéo.
Vous apprendrez comment ajouter une question NPS, personnaliser les options de réponse et interpréter les résultats.
Obtenez des conseils pratiques pour une utilisation efficace de Microsoft Forms et optimisez la collecte de données dans la solution Microsoft 365.
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Gérer votre temps de travail avec My Analytics
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Recopie incrémentée
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Qu’est-ce qu’une mesure ?
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Alignez des formes d'organigramme de processus et ajoutez des connecteurs
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Utiliser des documents dans un dossier de bibliothèque synchronisé (Windows 10 - 1709)
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Appliquer une mise en forme conditionnelle aux dates
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Définir la vitesse de lecture des transitions
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Images d'arrière-plan : Deux méthodes
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Associer un mouvement à d'autres effets
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Les filtres avancés en détails
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Gagner du temps : créer son formulaire avec l’importation rapide
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Utilisation des modèles
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Copier et supprimer une mise en forme conditionnelle
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Créer un graphique barre, secteur et courbe
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Nouveaux types de graphiques
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Créer une évaluation détaillée grâce à l’échelle de Likert dans Microsoft Forms
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Historique des versions
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Consolider les données dans plusieurs feuilles de calcul
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Modification du style de police d'une présentation
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Gérer la mise en forme conditionnelle
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Assigner un bouton à une macro
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Pointage du temps à l'arrivée
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RECHERCHEV : quand et comment l'utiliser
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Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
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Commencer à utiliser Excel
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Utiliser des formules pour appliquer la mise en forme conditionnelle
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Arrière-plans dans PowerPoint : étapes préliminaires
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Imprimer des diapositives, notes et documents
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Imprimer des enveloppes avec publipostage
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Permettre aux utilisateurs de vous envoyer des fichiers via vos formulaires dans Microsoft Forms
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Titres réductibles
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Créer un planning et l'organiser grâce aux groupes
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Ajouter des effets sonores à une animation
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Les filtres en détail
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Enregistrer et imprimer son document
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Appliquer et modifier un thème
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Tracer, dessiner ou écrire des notes
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Description détaillée de RECHERCHEV
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Les tableaux : fonctions et calculs
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Recherche de valeurs dans une autre feuille de calcul
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Imprimer une feuille de calcul sur un nombre précis de page
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Ajouter une mise en forme à une table des matières
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Intégrer OneNote dans Microsoft Teams
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Transformer un document Word en PDF
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Commencer à utiliser PowerPoint
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Fonction SI avec les fonctions ET et OU
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Autres possibilités avec les formules et les références
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Figer les volets dans le détail
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Utiliser le mode Explorer
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Recopie incrémentée et remplissage instantané
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Appliquer des transitions entre les diapositives
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Utiliser son formulaire Forms pour déclencher des actions, grâce à PowerAutomate
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Enregistrement de l'écran
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En-têtes, marges et autres
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Explorer un visuel
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Établissement de prévisions en un clic, avec Excel
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Ajouter des puces à un texte
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Gérer les listes déroulantes
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Cartes 3D
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Utiliser des masques des diapositives pour personnaliser une présentation
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Autres options et étiquettes personnalisées
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Les tableaux : mise en forme
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Ajouter une colonne à une liste ou à une bibliothèque
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Copier des formules
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Imprimer des étiquettes à des fins de publipostage
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Référence 3D ou calcul tridimensionnelle
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Utiliser les tables des matières à un niveau avancé
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Dessiner et mettre en forme des formes d'organigramme de processus
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Imprimer les pages de notes comme des documents
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Fonctions SI avancées
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Copier une formule RECHERCHEV
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La fonction SOMME.SI
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Episode 2 - Crée une liste à puces avec ton logo
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Moyenne pondérée
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Personnaliser un graphique en courbes
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Déclencher une vidéo
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Les tris en détail
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Enregistrer votre macro
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Créer une séquence avec des mouvements suivant des lignes
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Utiliser la mise en forme conditionnelle
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Remplissage instantané
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Mettre en forme son formulaire/questionnaire : outils texte et thèmes
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La fonction Calculate
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Personnaliser un graphique
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Additionner des heures
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Créez votre premier formulaire ou questionnaire dans Microsoft Forms
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Soustraire des heures
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Enregistrer un message
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Imprimer un document de base
- 4:48
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Ajouter des en-têtes et des pieds de page à une présentation
- 2:53
- Vu 3119 fois
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Tables des matières avancées
- 3:30
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Personnaliser un graphique en secteurs
- 4:33
- Vu 3109 fois
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Utilisation d'un mouvement
- 3:19
- Vu 3108 fois
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Finaliser la présentation et la réviser
- 2:12
- Vu 3103 fois
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Ajouter une mise en forme sur un texte
- 3:14
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Fonction MOYENNE.SI
- 3:04
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Trier et filtrer des données
- 1:54
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Insérer un graphique en courbes
- 3:27
- Vu 3078 fois
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Animer du texte
- 4:35
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-
Saisie et messages d'erreur
- 2:39
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La création de vos propres styles
- 1:11
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Créer un organigramme
- 2:57
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Gérer les interactions
- 2:48
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Personnaliser les dispositions du masque - Partie 1
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Modifier des éléments grâce aux mises en forme
- 1:27
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Modifier une macro
- 2:55
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Copier un graphique
- 3:29
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Insérer des éléments
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Opérations mathématiques de base dans Excel
- 2:43
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Déclencher plusieurs effets, y compris sonores
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Plus d'options d'impression
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Imprimer des en-têtes, des lignes, le quadrillage, des formules, etc.
- 3:48
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Insérer un graphique en secteurs Excel lié
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Créer un organigramme à l'aide du volet Texte
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Utilisation de filigranes
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Insérer un graphique en secteurs
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La modification des styles existants
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Créer le contenu de la diapositive et enregistrer le modèle
- 3:50
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Imprimer des feuilles et des classeurs
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Utilisation de fonctions
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Personnaliser les dispositions du masque - Partie 2
- 5:10
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Suppression des arrière-plans dans PowerPoint
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Protéger une feuille et un classeur par un mot de passe
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Ordre des opérateurs
- 1:58
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Préparer et exécuter votre présentation
- 1:30
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Références de cellule
- 1:32
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Créer un graphique
- 0:58
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Imprimer vos documents dans Word
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Ajouter des en-têtes et des pieds de page aux diapositives
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Fonctions SI imbriquées
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Historique des versions
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Dessiner des mouvements
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Ajouter un effet sonore à une transition
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Mettre en forme et ajouter une image
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Formules plus complexes
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Copier le planning
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Insérer un graphique à barres
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Numérotation des pages en profondeur
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Insérer un graphique à barres Excel lié
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Compléter le planning et le partager
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Créer et organiser un groupe
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Ajouter des éléments à partir d'une page web
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Personnaliser un graphique à barres
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Insérer un graphique en courbes Excel lié
- 2:47
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Nouveaux types de graphiques
- 0:45
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Créer un formulaire Microsoft Forms directement dans OneDrive
- 2:02
- Vu 2585 fois
-
Episode 4 - Mon TOP raccourcis Excel
- 1:05
- Vu 2576 fois
-
Convertir une image en données avec Excel IOS
- 0:25
- Vu 2575 fois
-
Équations manuscrites
- 0:44
- Vu 2518 fois
-
Insérer des éléments
- 3:15
- Vu 2514 fois
-
Créer et gérer des campagnes
- 1:51
- Vu 2503 fois
-
Utilisation de filigranes
- 2:31
- Vu 2440 fois
-
Créer une liste déroulante dynamique
- 4:25
- Vu 2433 fois
-
Créer et gérer un groupe
- 2:17
- Vu 2424 fois
-
Charger une vidéo existante depuis son appareil
- 1:05
- Vu 2415 fois
-
Ajouter des éléments
- 2:24
- Vu 2366 fois
-
Ajouter un diagramme Visio
- 1:42
- Vu 2364 fois
-
Créer une nouvelle page de réservation partagée
- 2:26
- Vu 2341 fois
-
Tout enregistrer, rechercher et partager ses notes
- 0:39
- Vu 2336 fois
-
Créer une vidéo à partir de l'application web
- 1:41
- Vu 2303 fois
-
Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
- 2:34
- Vu 2300 fois
-
Obtenir l’opinion de vos collaborateurs grâce à l’outil « Classement » dans Microsoft Forms
- 2:10
- Vu 2294 fois
-
Animer, faire vivre un groupe
- 2:09
- Vu 2281 fois
-
Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
- 1:20
- Vu 2278 fois
-
Installer Office sur 5 terminaux
- 1:52
- Vu 2259 fois
-
Insérer des vidéos en ligne
- 0:51
- Vu 2247 fois
-
Breaking News - Créer un flux avec l’IA Copilot dans le nouveau Power Automate
- 01:48
- Vu 2219 fois
-
Créer ou modifier des documents office directement dans Engage
- 1:04
- Vu 2172 fois
-
Ajouter un service
- 2:12
- Vu 2170 fois
-
Ajouter des fichiers
- 1:33
- Vu 2154 fois
-
Enregistrer depuis PowerPoint Live
- 1:28
- Vu 2129 fois
-
Effectuer une réservation [employé]
- 1:40
- Vu 2123 fois
-
Ajouter du personnel
- 2:45
- Vu 2119 fois
-
Enregistrer une présentation PowerPoint
- 1:53
- Vu 2066 fois
-
Effectuer une réservation [client]
- 1:39
- Vu 2058 fois
-
Créez votre nouvel espace de travail
- 1:44
- Vu 2041 fois
-
Créer une vidéo à partir de l'application mobile
- 1:13
- Vu 2011 fois
-
Créer un tableau à double entrée
- 01:13
- Vu 1885 fois
-
Ajouter/Modifier une miniature
- 1:03
- Vu 1872 fois
-
Créer des champs personnalisés
- 1:21
- Vu 1766 fois
-
Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
- 2:34
- Vu 1694 fois
-
Breaking News - Utiliser Copilot Chat dans Microsoft Edge
- 01:48
- Vu 1582 fois
-
Echangez et communiquez en utilisant les conversations dans Loop
- 1:28
- Vu 1539 fois
-
Calculer un nombre de jours entre deux dates
- 04:51
- Vu 1421 fois
-
Episode 5 - Optimise tes comptages et tes totaux dans les TCD
- 1:05
- Vu 1417 fois
-
Exploiter Power Pivot dans un tableau croisé dynamique
- 02:47
- Vu 1307 fois
-
Episode 7 - Découvre PowerToys, le pack d'utilitaires ultimes de Windows
- 1:05
- Vu 1133 fois
-
Concaténer du texte
- 03:11
- Vu 1127 fois
-
Recherchez et mentionnez des personnes avec “@”
- 2:43
- Vu 1119 fois
-
Utiliser les corbeilles pour restaurer des documents
- 2:08
- Vu 1104 fois
-
Obtenir le numéro de semaine et le jour de la semaine d'une date
- 01:54
- Vu 1091 fois
-
Obtenir dynamiquement la date du jour
- 04:37
- Vu 1042 fois
-
Convertir un timestamp en date
- 03:37
- Vu 1024 fois
-
Passer du texte en majuscule ou minuscule
- 03:28
- Vu 1020 fois
-
Importer des données depuis une API
- 05:22
- Vu 981 fois
-
Calculer le nombre de caractères dans du texte
- 00:57
- Vu 963 fois
-
Alimenter et gérer votre OneDrive
- 1:47
- Vu 956 fois
-
Récupérer une partie du texte d'une cellule
- 06:23
- Vu 942 fois
-
Créer son premier graphique
- 05:40
- Vu 921 fois
-
Modifier la police par défaut de vos emails
- 01:30
- Vu 867 fois
-
La fonction RechercheV
- 06:44
- Vu 862 fois
-
Rafraichir un tableau croisé dynamique
- 01:54
- Vu 861 fois
-
Créer un TCD à deux dimensions
- 03:11
- Vu 856 fois
-
Créer un boursier
- 05:10
- Vu 848 fois
-
Convertir un nombre de secondes en date-heure
- 01:48
- Vu 842 fois
-
Le camembert
- 02:03
- Vu 842 fois
-
Afficher des boites à moustache
- 02:49
- Vu 842 fois
-
L'histogramme empilé
- 03:57
- Vu 840 fois
-
Créer des relations entre les tables
- 08:03
- Vu 812 fois
-
Le nuage de points
- 03:29
- Vu 807 fois
-
Les opérateurs logiques
- 02:46
- Vu 789 fois
-
Importer une série de fichiers dans un dossier
- 04:29
- Vu 788 fois
-
Créer un graphique croisé dynamique
- 03:36
- Vu 779 fois
-
Incrémenter une date d'une journée
- 04:29
- Vu 776 fois
-
Les cartes
- 02:52
- Vu 766 fois
-
Episode 12 - Ajouter de l'interactivité dans ses vidéos Microsoft Stream
- 01:32
- Vu 758 fois
-
Recréer les coordonnées d'une cellule
- 03:44
- Vu 753 fois
-
Calculer le nombre de valeurs dans une série
- 01:33
- Vu 750 fois
-
Faire référence à un tableau avec des filtres et des tris appliqués
- 03:49
- Vu 748 fois
-
Les aires
- 05:40
- Vu 741 fois
-
Le diagramme en barres
- 04:15
- Vu 733 fois
-
Extraire des informations venant d'une date
- 01:52
- Vu 726 fois
-
Appliquer des conditions multiples sur le nombre de valeurs
- 02:35
- Vu 724 fois
-
Gérer plusieurs combinaisons de conditions
- 06:33
- Vu 723 fois
-
Convertir des éléments distincts en heure
- 02:19
- Vu 721 fois
-
Remplacer des valeurs
- 01:01
- Vu 710 fois
-
Convertir des éléments distincts en date
- 01:31
- Vu 704 fois
-
Comment rafraichir ses données après import
- 01:56
- Vu 703 fois
-
Afficher un histogramme de distribution
- 02:15
- Vu 694 fois
-
Importer un tableau dans le modèle de données
- 01:21
- Vu 690 fois
-
Utiliser des références de tableau
- 02:17
- Vu 689 fois
-
Récupérer une partie du texte d'une cellule à partir de la gauche ou de la droite
- 04:20
- Vu 683 fois
-
Ajouter automatiquement une majuscule à une cellule
- 01:24
- Vu 677 fois
-
Le bubble chart
- 02:49
- Vu 677 fois
-
Supprimer les espaces inutiles d'un texte
- 02:13
- Vu 667 fois
-
Modifier le type de graphique
- 01:22
- Vu 663 fois
-
Les options sur les courbes
- 08:16
- Vu 661 fois
-
Ajouter une colonne à partir d'exemple
- 02:11
- Vu 656 fois
-
Récupérer une série de valeurs à partir d'une référence
- 03:07
- Vu 654 fois
-
Présentation de Microsoft Forms
- 00:51
- Vu 647 fois
-
Import d'un fichier Excel
- 02:56
- Vu 644 fois
-
Déterminer les minimum et les maximums en fonction de critères
- 02:01
- Vu 639 fois
-
Créer un graphique en cascade
- 02:04
- Vu 631 fois
-
Ajouter des segments
- 02:57
- Vu 631 fois
-
Les combinaisons de graphiques
- 01:43
- Vu 624 fois
-
Les conditions simples
- 04:02
- Vu 623 fois
-
Gérer les valeurs multiples
- 04:29
- Vu 623 fois
-
Les radars
- 05:19
- Vu 620 fois
-
Ajouter des catégories sur des nuages de points
- 02:04
- Vu 613 fois
-
Ajouter un graphique dans une feuille dédiée
- 01:29
- Vu 607 fois
-
Créer un treemap
- 03:26
- Vu 587 fois
-
Créer un sun burst
- 01:39
- Vu 587 fois
-
Utiliser des documents dans un dossier de bibliothèque synchronisée
- 1:44
- Vu 586 fois
-
Changer le type de calcul sur une colonne
- 02:25
- Vu 585 fois
-
Récupérer les éléments uniques d'une liste
- 02:16
- Vu 581 fois
-
Présentation de Microsoft Visio
- 00:50
- Vu 573 fois
-
Intervertir les valeurs
- 01:53
- Vu 568 fois
-
Ajouter une colonne conditionnelle
- 04:05
- Vu 566 fois
-
Les doubles conditions
- 04:22
- Vu 564 fois
-
Créer un rappel pour vous-même
- 02:14
- Vu 554 fois
-
Les références de valeurs d'un TCD
- 02:32
- Vu 552 fois
-
Déterminer les minimum et les maximum
- 01:15
- Vu 551 fois
-
Ajouter des segment sur des TCD
- 02:03
- Vu 548 fois
-
Grouper des valeurs
- 02:58
- Vu 523 fois
-
Présention de Microsoft Sway
- 01:56
- Vu 518 fois
-
Présentation de Microsoft Word
- 01:03
- Vu 515 fois
-
Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
- 04:52
- Vu 510 fois
-
Présentation de Microsoft Designer
- 00:29
- Vu 495 fois
-
Les sparklines
- 04:13
- Vu 494 fois
-
Créer différents types d'évenements
- 02:05
- Vu 484 fois
-
Créer un message électronique ou un brouillon
- 03:47
- Vu 481 fois
-
Les entonnoirs
- 02:37
- Vu 478 fois
-
Trier et filtrer ses mails
- 03:44
- Vu 472 fois
-
Créer et ajouter une signature à des messages
- 01:51
- Vu 462 fois
-
La fonction RechercheH
- 03:56
- Vu 461 fois
-
Faciliter la prise de note avec OneNote et Outlook
- 01:05
- Vu 404 fois
-
Modifier et personnaliser les affichages
- 02:39
- Vu 399 fois
-
Créer un email collaboratif avec Microsoft Loop et Outlook
- 03:11
- Vu 388 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 343 fois
-
Créer un modèle de message électronique
- 01:41
- Vu 343 fois
-
Dicter votre mail à Outlook
- 01:36
- Vu 331 fois
-
Créer des fonctions de mesure
- 09:10
- Vu 303 fois
-
Enregistrer, imprimer un message
- 02:21
- Vu 302 fois
-
Planifier l'envoi de mails dans Outlook
- 01:32
- Vu 274 fois
-
Traduire vos mails dans Outlook
- 01:40
- Vu 224 fois
-
Améliorer l’accessibilité des emails
- 03:15
- Vu 221 fois
-
Améliorer l’accessibilité de vos images dans les emails
- 01:20
- Vu 211 fois
-
Ajouter des tableaux et des listes accessibles
- 02:41
- Vu 199 fois
-
Les options de recherches
- 02:00
- Vu 198 fois
-
Episode 13 - Focus sur Copilot Studio
- 01:38
- Vu 191 fois
-
Lecture audio de vos mails
- 01:38
- Vu 174 fois
-
Premiers pas avec la fonction Patch
- 05:03
- Vu 24 fois
-
Envoyer un Email avec Power Apps et Outlook
- 05:45
- Vu 43 fois
-
Créer des Filtres Dynamiques avec Formules Nommées
- 05:22
- Vu 35 fois
-
Définir des Règles de Visibilité Centralisées
- 02:39
- Vu 21 fois
-
Palette de Couleurs Dynamique avec Formules Nommées
- 04:39
- Vu 36 fois
-
Initiation aux Formules Nommées
- 04:49
- Vu 27 fois
-
Premiers pas avec les variables
- 05:21
- Vu 33 fois
-
Rester informé grâce aux alertes personnalisées
- 01:50
- Vu 62 fois
-
Collaborer efficacement sur vos listes via Teams
- 01:27
- Vu 50 fois
-
Partager vos listes en toute simplicité
- 01:25
- Vu 36 fois
-
Mettre en valeur ses données avec les affichages
- 02:07
- Vu 41 fois
-
Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
- 02:18
- Vu 55 fois
-
Organiser votre formulaire de saisie
- 01:25
- Vu 49 fois
-
Choisir le type de colonne adapté
- 02:53
- Vu 46 fois
-
Ajouter et personnaliser une colonne
- 02:19
- Vu 36 fois
-
Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
- 01:14
- Vu 92 fois
-
Ajouter facilement des données dans votre liste
- 01:08
- Vu 76 fois
-
Transformer vos données Excel en liste intelligente
- 02:07
- Vu 40 fois
-
Créer une liste à partir de zéro
- 01:37
- Vu 77 fois
-
Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
- 01:41
- Vu 69 fois
-
Gérer vos listes depuis votre mobile
- 01:35
- Vu 59 fois
-
Premiers pas dans l’interface de Lists
- 01:57
- Vu 68 fois
-
Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
- 01:60
- Vu 53 fois
-
Créer de nouvelles entrées
- 00:04:08
- Vu 33 fois
-
Modifier vos données facilement
- 00:04:09
- Vu 33 fois
-
Ajouter un formulaire à votre application
- 00:03:29
- Vu 54 fois
-
Personnaliser l’affichage des données
- 00:04:40
- Vu 41 fois
-
Préparer vos galeries dynamiques
- 00:04:42
- Vu 42 fois
-
Composants réutilisables
- 00:04:59
- Vu 32 fois
-
Structurer votre mise en page
- 00:04:47
- Vu 36 fois
-
Maîtriser les conteneurs
- 00:06:53
- Vu 47 fois
-
Optimiser le traitement des données massives
- 00:06:04
- Vu 55 fois
-
Introduction aux galeries
- 00:03:29
- Vu 35 fois
-
Ajout et gestion des sources de données
- 00:03:44
- Vu 78 fois
-
Comprendre et utiliser les contrôleurs
- 00:03:24
- Vu 38 fois
-
Découverte de l’interface
- 00:03:14
- Vu 45 fois
-
Pourquoi PowerApps ?
- 00:01:55
- Vu 63 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 381 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 328 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 238 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 226 fois
-
Fonction d'action
- 04:53
- Vu 117 fois
-
Fonction de recherche
- 04:26
- Vu 248 fois
-
Fonction date et heure
- 03:21
- Vu 192 fois
-
Fonction logique
- 03:41
- Vu 124 fois
-
Fonction Texte
- 03:57
- Vu 201 fois
-
Fonction de base
- 03:07
- Vu 153 fois
-
Les catégories de fonctions dans Power FX
- 01:42
- Vu 200 fois
-
Introduction à Power FX
- 01:08
- Vu 173 fois
Objectifs :
Comprendre comment utiliser les outils d'évaluation dans Microsoft Forms, notamment l'outil Net Promoter Score, pour recueillir des retours d'opinion de manière efficace.
Chapitres :
-
Introduction aux outils d'évaluation dans Microsoft Forms
Microsoft Forms propose plusieurs outils d'évaluation permettant aux utilisateurs de donner leur avis. Parmi ces outils, on trouve un système de pictogrammes et l'outil Net Promoter Score, qui se distingue par son utilisation d'une échelle numérique de 1 à 10. -
Utilisation de l'outil Net Promoter Score
L'outil Net Promoter Score fonctionne de manière similaire à l'outil d'évaluation, mais il utilise une échelle numérique. Pour créer une question avec cette échelle, suivez ces étapes : - Accédez à votre formulaire ou questionnaire. - Ajoutez une question en sélectionnant l'option appropriée. - Choisissez 'Net Promoter Score' dans la liste des types de questions. - Renseignez votre question dans l'espace dédié. - Définissez les valeurs pour le niveau le plus bas (1) et le niveau le plus haut (10). Cette méthode permet de clarifier le niveau de satisfaction pour les utilisateurs. -
Options supplémentaires pour les questions
Comme pour d'autres types de questions, vous avez plusieurs options pour gérer vos questions Net Promoter Score : - Dupliquer ou supprimer la question. - Déplacer la question dans le questionnaire à l'aide des flèches. - Ajouter une image à la question. - Rendre la question obligatoire ou optionnelle. Le menu des trois points offre également d'autres paramètres, comme l'ajout de sous-titres pour fournir des informations complémentaires et la possibilité d'ajouter des embranchements. -
Conclusion
Vous avez maintenant les connaissances nécessaires pour utiliser les échelles de score dans vos formulaires et questionnaires sur Microsoft Forms. Ces outils vous permettront de recueillir des retours d'opinion de manière structurée et efficace, améliorant ainsi votre capacité à évaluer la satisfaction des utilisateurs.
FAQ :
Qu'est-ce que Microsoft Forms?
Microsoft Forms est un outil en ligne qui permet de créer des formulaires et des questionnaires pour collecter des données et des retours d'utilisateurs de manière simple et efficace.
Comment utiliser l'outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms?
Pour utiliser l'outil Net Promoter Score, ajoutez une question dans votre formulaire, sélectionnez 'Net Promoter Score' dans la liste des types de questions, puis définissez les valeurs de 1 à 10 pour l'échelle de satisfaction.
Puis-je rendre une question obligatoire dans Microsoft Forms?
Oui, vous pouvez rendre une question obligatoire en sélectionnant l'option correspondante lors de la création ou de l'édition de la question.
Comment ajouter des sous-titres à une question?
Pour ajouter des sous-titres, utilisez le menu des 3 points sur la question et sélectionnez l'option pour ajouter des informations complémentaires.
Qu'est-ce qu'une échelle de score et comment l'utiliser?
Une échelle de score est un système de notation qui permet aux utilisateurs d'évaluer leur satisfaction. Dans Microsoft Forms, vous pouvez l'ajouter en sélectionnant 'échelle de score' lors de la création d'une question.
Comment puis-je ajouter des branchements dans mon formulaire?
Vous pouvez ajouter des branchements en configurant des logiques conditionnelles qui redirigent les utilisateurs vers différentes questions en fonction de leurs réponses.
Quelques cas d'usages :
Évaluation de la satisfaction client
Utilisez Microsoft Forms pour créer un questionnaire de satisfaction client après un achat. En intégrant l'outil Net Promoter Score, vous pouvez mesurer la probabilité que vos clients recommandent votre produit, ce qui vous aide à identifier les domaines à améliorer.
Collecte de feedback sur un événement
Après un événement, créez un formulaire pour recueillir les avis des participants. Utilisez des pictogrammes et des échelles de score pour rendre le retour d'information plus engageant et facile à comprendre.
Sondage interne sur le climat de travail
Dans une entreprise, utilisez Microsoft Forms pour réaliser un sondage sur le climat de travail. Posez des questions obligatoires et optionnelles pour obtenir des retours détaillés et utilisez des branchements pour diriger les répondants vers des questions pertinentes.
Évaluation des formations
Après une session de formation, créez un formulaire d'évaluation pour recueillir les impressions des participants. Utilisez des échelles de score pour mesurer l'efficacité de la formation et des sous-titres pour clarifier les questions.
Feedback sur un produit
Lancez un formulaire pour obtenir des retours sur un nouveau produit. Utilisez l'outil d'évaluation et le Net Promoter Score pour comprendre la satisfaction des utilisateurs et identifier les améliorations possibles.
Glossaire :
Microsoft Forms
Un outil de création de formulaires et de questionnaires en ligne permettant de collecter des données et des retours d'utilisateurs.
outil d'évaluation
Un mécanisme permettant de recueillir des opinions ou des évaluations des utilisateurs, souvent sous forme de questions.
pictogramme
Une représentation graphique utilisée pour symboliser une idée ou une information, souvent utilisée dans les outils d'évaluation.
Net Promoter Score (NPS)
Un outil d'évaluation qui mesure la satisfaction des clients sur une échelle de 1 à 10, permettant de déterminer la probabilité qu'un client recommande un produit ou service.
échelle de score
Un système de notation qui permet aux utilisateurs d'évaluer leur satisfaction ou opinion sur une échelle numérique.
question obligatoire
Une question qui doit être répondue par l'utilisateur avant de soumettre le formulaire.
question optionnelle
Une question qui peut être laissée sans réponse par l'utilisateur lors de la soumission du formulaire.
menu des 3 points
Un menu contextuel qui offre des options supplémentaires pour modifier ou configurer des éléments dans Microsoft Forms.
sous-titres
Des informations supplémentaires ajoutées à une question pour clarifier ou enrichir le contenu.
branchements
Des logiques conditionnelles qui permettent de diriger les utilisateurs vers différentes questions en fonction de leurs réponses.
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