Bookings - Créer des champs personnalisés Tutoriels

Dans cette vidéo intitulée "Créer des champs personnalisés", vous apprendrez comment personnaliser les champs de réservation pour obtenir les informations dont vous avez besoin de la part de vos clients.
Vous découvrirez comment ajouter des champs personnalisés dans le volet de service de Bookings, en choisissant parmi plusieurs types de champs tels que les questions de texte ou les questions déroulantes.
Vous pourrez également activer et rendre obligatoire les champs créés.
Cette fonctionnalité est utile pour les professionnels utilisant la solution Microsoft 365. En suivant les instructions de cette vidéo, vous pourrez personnaliser les champs de réservation pour répondre à vos besoins professionnels.

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Comprendre comment créer et gérer des champs personnalisés lors de la réservation d'un service, afin de collecter les informations nécessaires auprès des clients.

Chapitres :

Introduction
Dans le cadre de la gestion des réservations, il est essentiel de recueillir des informations précises auprès des clients. Ce document explique comment ajouter des champs personnalisés lors de la création d'un service, permettant ainsi de mieux répondre aux besoins des clients.
Création de Champs Personnalisés
Lorsqu'un client effectue une réservation, il doit remplir plusieurs champs définis lors de la création du service. Pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez créer des champs personnalisés. Voici comment procéder :
Étapes pour Ajouter des Champs Personnalisés
1. Accédez au volet 'Services'. 2. Sélectionnez le service que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur l'option pour modifier le service. 4. Dans le volet de gauche, sélectionnez 'Champs personnalisés'. 5. Cliquez sur 'Ajouter un champ personnalisé'.
Types de Champs Personnalisés
Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de champs : - **Question texte** : Permet de poser une question directe pour obtenir l'information souhaitée. - **Question déroulante** : Affiche une question avec une liste de réponses dans un menu déroulant. Vous entrez votre question et ajoutez des options de réponse. Après avoir configuré le champ, cliquez sur 'Enregistrer les modifications'.
Activation et Obligation des Champs
Une fois qu'un champ est créé, vous pouvez l'activer. Si nécessaire, vous avez également la possibilité de rendre ce champ obligatoire pour garantir que les clients fournissent les informations requises lors de leur réservation.
Conclusion
La création de champs personnalisés est un outil précieux pour améliorer l'expérience client lors des réservations. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement collecter les informations nécessaires pour mieux servir vos clients.

FAQ :

Comment créer des champs personnalisés pour les réservations?

Pour créer des champs personnalisés, allez dans le volet Services, sélectionnez un service, puis cliquez sur 'Modifier'. Dans le volet de gauche, sélectionnez 'Champs personnalisés' et cliquez sur 'Ajouter un champ personnalisé'.

Quels types de champs personnalisés puis-je ajouter?

Vous pouvez ajouter des champs de type 'Question texte' pour des réponses directes ou 'Question déroulante' pour des options de réponse dans un menu déroulant.

Puis-je rendre un champ obligatoire?

Oui, une fois que vous avez créé un champ, vous pouvez l'activer et le rendre obligatoire si nécessaire.

Comment enregistrer les modifications apportées aux champs personnalisés?

Après avoir ajouté ou modifié un champ, cliquez sur 'Enregistrer les modifications' pour sauvegarder vos changements.

Quelques cas d'usages :

Collecte d'informations pour un service de réservation

Lors de la réservation d'un service, un salon de beauté peut utiliser des champs personnalisés pour demander des informations spécifiques, comme le type de traitement souhaité ou des allergies. Cela permet de mieux préparer le rendez-vous et d'améliorer l'expérience client.

Amélioration de l'expérience client dans un restaurant

Un restaurant peut créer des champs personnalisés pour recueillir des préférences alimentaires ou des demandes spéciales lors de la réservation d'une table. Cela aide le personnel à anticiper les besoins des clients et à offrir un service plus personnalisé.

Gestion des réservations d'événements

Pour un événement, l'organisateur peut utiliser des questions déroulantes pour savoir combien de personnes assisteront et si des repas spéciaux sont nécessaires. Cela facilite la planification et garantit que tous les participants sont satisfaits.

Glossaire :

Champs personnalisés

Des champs supplémentaires que vous pouvez créer pour recueillir des informations spécifiques lors d'une réservation.

Question texte

Un type de champ qui permet de poser une question directe, afin d'obtenir une réponse écrite de la part du client.

Question déroulante

Un type de champ qui affiche une question avec une liste d'options dans un menu déroulant, permettant au client de sélectionner une réponse.

Service

Une offre ou une prestation que vous proposez à vos clients, pour laquelle ils peuvent faire une réservation.

Modifier

L'action de changer ou d'ajuster les paramètres d'un service ou d'un champ dans le système.

00:00:02

Lorsqu'un client remplit une réservation,

00:00:05

il devra remplir plusieurs champs que vous

00:00:07

avez définis lors de la création du service.

00:00:10

Il est possible que vous ayez besoin

00:00:12

que vos clients vous communiquent des

00:00:14

informations lors d'une réservation.

00:00:15

Pour cela, vous pouvez créer

00:00:17

des champs personnalisés.

00:00:19

Pour ajouter des champs personnalisés,

00:00:21

allez dans le volet Services.

00:00:23

Sélectionnez un service et

00:00:25

modifiez-le en cliquant ici.

00:00:27

Puis, dans le volet de gauche,

00:00:30

sélectionnez Champs personnalisés.

00:00:32

Ici, apparaissent des champs par défaut.

00:00:35

Cliquez sur Ajouter un champ personnalisé.

00:00:38

Vous pouvez choisir parmi

00:00:39

plusieurs types de champs.

00:00:42

Question texte : vous permet de

00:00:44

poser une question directe,

00:00:45

vous obtenez ainsi l'information que

00:00:47

vous désirez ou dont vous avez besoin.

00:00:50

Question déroulante : affichera

00:00:52

une question et une liste de

00:00:54

réponses dans un menu déroulant.

00:00:56

Vous entrez votre question

00:00:57

puis ajoutez des options.

00:01:03

Ce sont les réponses que pourra sélectionner

00:01:05

la personne qui effectue la réservation.

00:01:08

Cliquez sur Enregistrer les modifications.

00:01:13

Une fois un champ créé,

00:01:14

vous pouvez l'activer et,

00:01:16

si besoin, le rendre obligatoire.

00:00:02

Wenn ein Kunde eine Reservierung abschließt,

00:00:05

Er muss mehrere Felder ausfüllen, die Sie

00:00:07

Sie haben definiert, als Sie den Service erstellt haben.

00:00:10

Möglicherweise benötigen Sie

00:00:12

die Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren

00:00:14

Informationen bei der Reservierung.

00:00:15

Dazu können Sie

00:00:17

Benutzerdefinierte Felder.

00:00:19

So fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu:

00:00:21

Wechseln Sie zum Bereich Dienste.

00:00:23

Wählen Sie einen Dienst aus und

00:00:25

Ändern Sie es, indem Sie hier klicken.

00:00:27

Wählen Sie dann im linken Bereich

00:00:30

Wählen Sie Benutzerdefinierte Felder aus.

00:00:32

Hier werden Standardfelder angezeigt.

00:00:35

Klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen.

00:00:38

Sie haben die Wahl zwischen

00:00:39

Verschiedene Arten von Feldern.

00:00:42

Textfrage: ermöglicht es Ihnen,

00:00:44

Stellen Sie eine direkte Frage,

00:00:45

Dadurch erhalten Sie die Information, dass

00:00:47

Du willst oder brauchst.

00:00:50

Dropdown-Frage: wird angezeigt

00:00:52

eine Frage und eine Liste von

00:00:54

Antworten in einem Dropdown-Menü.

00:00:56

Sie geben Ihre Frage ein

00:00:57

Fügen Sie dann Optionen hinzu.

00:01:03

Dies sind die Antworten, die ausgewählt werden können

00:01:05

die Person, die die Reservierung vornimmt.

00:01:08

Klicken Sie auf Änderungen speichern.

00:01:13

Sobald ein Feld erstellt wurde,

00:01:14

Sie können es aktivieren und

00:01:16

Machen Sie es bei Bedarf obligatorisch.

00:00:02

Cuando un cliente completa una reserva,

00:00:05

Tendrá que rellenar varios campos que usted

00:00:07

Usted definió cuando creó el servicio.

00:00:10

Es posible que necesite

00:00:12

que tus clientes te comuniquen

00:00:14

Información al hacer una reserva.

00:00:15

Para ello, puede crear

00:00:17

Campos personalizados.

00:00:19

Para agregar campos personalizados,

00:00:21

vaya al panel Servicios.

00:00:23

Seleccione un servicio y

00:00:25

Cámbielo haciendo clic aquí.

00:00:27

A continuación, en el panel izquierdo,

00:00:30

seleccione Campos personalizados.

00:00:32

Aquí, aparecen los campos predeterminados.

00:00:35

Haga clic en Agregar campo personalizado.

00:00:38

Puedes elegir entre

00:00:39

Varios tipos de campos.

00:00:42

Pregunta de texto: le permite

00:00:44

hacer una pregunta directa,

00:00:45

Esto le da la información que

00:00:47

Quieres o necesitas.

00:00:50

Pregunta desplegable: se mostrará

00:00:52

una pregunta y una lista de

00:00:54

respuestas en un menú desplegable.

00:00:56

Introduce tu pregunta

00:00:57

A continuación, agregue opciones.

00:01:03

Estas son las respuestas que podrá seleccionar

00:01:05

la persona que realiza la reserva.

00:01:08

Haga clic en Guardar cambios.

00:01:13

Una vez creado un campo,

00:01:14

puedes activarlo y,

00:01:16

Si es necesario, hágalo obligatorio.

00:00:02

Saat pelanggan menyelesaikan reservasi,

00:00:05

Dia harus mengisi beberapa bidang yang Anda

00:00:07

Anda menentukan kapan Anda membuat layanan.

00:00:10

Anda mungkin perlu

00:00:12

bahwa pelanggan Anda berkomunikasi dengan Anda

00:00:14

Informasi saat melakukan reservasi.

00:00:15

Untuk melakukan ini, Anda dapat membuat

00:00:17

Bidang kustom.

00:00:19

Untuk menambahkan bidang kustom,

00:00:21

masuk ke panel Layanan.

00:00:23

Pilih layanan dan

00:00:25

Ubah dengan mengklik di sini.

00:00:27

Kemudian, di panel kiri,

00:00:30

pilih Bidang Kustom.

00:00:32

Di sini, bidang default muncul.

00:00:35

Klik Tambahkan Bidang Kustom.

00:00:38

Anda dapat memilih dari

00:00:39

Beberapa jenis bidang.

00:00:42

Pertanyaan Teks: memungkinkan Anda untuk

00:00:44

Ajukan pertanyaan langsung,

00:00:45

Ini memberi Anda informasi yang

00:00:47

Anda ingin atau membutuhkan.

00:00:50

Pertanyaan drop-down: akan ditampilkan

00:00:52

pertanyaan dan daftar

00:00:54

jawaban di menu drop-down.

00:00:56

Anda memasukkan pertanyaan Anda

00:00:57

lalu tambahkan opsi.

00:01:03

Ini adalah jawaban yang dapat dipilih

00:01:05

orang yang membuat reservasi.

00:01:08

Klik Simpan Perubahan.

00:01:13

Setelah bidang dibuat,

00:01:14

Anda dapat mengaktifkannya dan,

00:01:16

Jika perlu, buatlah wajib.

00:00:02

Quando un cliente completa una prenotazione,

00:00:05

Dovrà compilare diversi campi che

00:00:07

È stato definito il momento della creazione del servizio.

00:00:10

Potrebbe essere necessario

00:00:12

che i tuoi clienti ti comunicano

00:00:14

Informazioni al momento della prenotazione.

00:00:15

Per fare ciò, è possibile creare

00:00:17

Campi personalizzati.

00:00:19

Per aggiungere campi personalizzati,

00:00:21

vai al riquadro Servizi.

00:00:23

Seleziona un servizio e

00:00:25

Cambialo cliccando qui.

00:00:27

Quindi, nel riquadro sinistro,

00:00:30

selezionare Campi personalizzati.

00:00:32

Qui vengono visualizzati i campi predefiniti.

00:00:35

Fai clic su Aggiungi campo personalizzato.

00:00:38

Puoi scegliere tra

00:00:39

Diversi tipi di campi.

00:00:42

Domanda di testo: consente di

00:00:44

fai una domanda diretta,

00:00:45

Questo ti dà le informazioni che

00:00:47

Vuoi o hai bisogno.

00:00:50

Domanda a discesa: verrà visualizzato

00:00:52

una domanda e un elenco di

00:00:54

risposte in un menu a discesa.

00:00:56

Inserisci la tua domanda

00:00:57

Quindi aggiungi opzioni.

00:01:03

Queste sono le risposte che sarà in grado di selezionare

00:01:05

la persona che effettua la prenotazione.

00:01:08

Fare clic su Salva modifiche.

00:01:13

Una volta creato un campo,

00:01:14

puoi attivarlo e,

00:01:16

Se necessario, rendilo obbligatorio.

00:00:02

お客様が予約を完了すると、

00:00:05

彼はあなたがいくつかのフィールドに記入する必要があります

00:00:07

サービスの作成時に定義しました。

00:00:10

あなたは必要かもしれません

00:00:12

あなたの顧客があなたに伝えること

00:00:14

ご予約時のご案内です。

00:00:15

これを行うには、

00:00:17

カスタムフィールド。

00:00:19

カスタムフィールドを追加するには、

00:00:21

[サービス] ウィンドウに移動します。

00:00:23

サービスを選択し、

00:00:25

ここをクリックして変更してください。

00:00:27

次に、左側のペインで、

00:00:30

[カスタムフィールド] を選択します。

00:00:32

ここでは、デフォルトのフィールドが表示されます。

00:00:35

[カスタムフィールドの追加] をクリックします。

00:00:38

あなたはから選ぶことができます

00:00:39

いくつかのタイプのフィールド。

00:00:42

テキスト質問:できます

00:00:44

直接質問し、

00:00:45

これにより、次の情報が得られます。

00:00:47

あなたが欲しい、または必要です。

00:00:50

ドロップダウン質問:表示されます

00:00:52

質問とリスト

00:00:54

ドロップダウンメニューの回答。

00:00:56

質問を入力します

00:00:57

次に、オプションを追加します。

00:01:03

これらは選択することができる答えです

00:01:05

予約者。

00:01:08

「変更の保存」をクリックします。

00:01:13

フィールドが作成されると、

00:01:14

あなたはそれを活性化することができます、そして、

00:01:16

必要に応じて、必須にします。

00:00:02

Wanneer een klant een reservering voltooit,

00:00:05

Hij zal verschillende velden moeten invullen die u

00:00:07

U hebt gedefinieerd wanneer u de service hebt gemaakt.

00:00:10

Mogelijk hebt u

00:00:12

dat uw klanten met u communiceren

00:00:14

Informatie bij het maken van een reservering.

00:00:15

Om dit te doen, kunt u

00:00:17

Aangepaste velden.

00:00:19

Als u aangepaste velden wilt toevoegen,

00:00:21

ga naar het deelvenster Services.

00:00:23

Selecteer een service en

00:00:25

Wijzig het door hier te klikken.

00:00:27

Vervolgens, in het linkerdeelvenster,

00:00:30

selecteer Aangepaste velden.

00:00:32

Hier worden standaardvelden weergegeven.

00:00:35

Klik op Aangepast veld toevoegen.

00:00:38

U kunt kiezen uit

00:00:39

Verschillende soorten velden.

00:00:42

Tekstvraag: hiermee kunt u

00:00:44

stel een directe vraag,

00:00:45

Dit geeft u de informatie die

00:00:47

Je wilt of hebt het nodig.

00:00:50

Vervolgkeuzevraag: wordt weergegeven

00:00:52

een vraag en een lijst van

00:00:54

antwoorden in een vervolgkeuzemenu.

00:00:56

U voert uw vraag in

00:00:57

en voeg vervolgens opties toe.

00:01:03

Dit zijn de antwoorden die kunnen worden geselecteerd

00:01:05

de persoon die de reservering maakt.

00:01:08

Klik op Wijzigingen opslaan.

00:01:13

Zodra een veld is gemaakt,

00:01:14

u kunt het activeren en,

00:01:16

Maak het desnoods verplicht.

00:00:02

Quando um cliente conclui uma reserva,

00:00:05

Ele terá que preencher vários campos que você

00:00:07

Você definiu quando criou o serviço.

00:00:10

Pode necessitar de

00:00:12

que os seus clientes lhe comuniquem

00:00:14

Informações ao fazer uma reserva.

00:00:15

Para fazer isso, você pode criar

00:00:17

Campos personalizados.

00:00:19

Para adicionar campos personalizados,

00:00:21

vá para o painel Serviços.

00:00:23

Selecione um serviço e

00:00:25

Altere-o clicando aqui.

00:00:27

Em seguida, no painel esquerdo,

00:00:30

selecione Campos personalizados.

00:00:32

Aqui, os campos padrão aparecem.

00:00:35

Clique em Adicionar campo personalizado.

00:00:38

Você pode escolher entre

00:00:39

Vários tipos de campos.

00:00:42

Pergunta de texto: permite que você

00:00:44

Faça uma pergunta direta,

00:00:45

Isto dá-lhe a informação de que

00:00:47

Você quer ou precisa.

00:00:50

Pergunta suspensa: exibirá

00:00:52

uma pergunta e uma lista de

00:00:54

respostas num menu pendente.

00:00:56

Introduza a sua pergunta

00:00:57

Em seguida, adicione opções.

00:01:03

Estas são as respostas que poderão selecionar

00:01:05

a pessoa que faz a reserva.

00:01:08

Clique em Salvar alterações.

00:01:13

Uma vez que um campo é criado,

00:01:14

você pode ativá-lo e,

00:01:16

se necessário, torná-lo obrigatório.

00:00:02

Khi khách hàng hoàn tất đặt phòng,

00:00:05

Anh ta sẽ phải điền vào một số trường mà bạn

00:00:07

Bạn đã xác định thời điểm tạo dịch vụ.

00:00:10

Bạn có thể cần

00:00:12

mà khách hàng của bạn giao tiếp với bạn

00:00:14

Thông tin khi đặt phòng.

00:00:15

Để làm điều này, bạn có thể tạo

00:00:17

Trường tùy chỉnh.

00:00:19

Để thêm các trường tùy chỉnh,

00:00:21

đi tới ngăn Dịch vụ.

00:00:23

Chọn một dịch vụ và

00:00:25

Thay đổi nó bằng cách nhấp vào đây.

00:00:27

Sau đó, trong ngăn bên trái,

00:00:30

chọn Trường tùy chỉnh.

00:00:32

Ở đây, các trường mặc định xuất hiện.

00:00:35

Nhấp vào Thêm trường tùy chỉnh.

00:00:38

Bạn có thể chọn từ

00:00:39

Một số loại trường.

00:00:42

Câu hỏi văn bản: cho phép bạn

00:00:44

đặt câu hỏi trực tiếp,

00:00:45

Điều này cung cấp cho bạn thông tin rằng

00:00:47

Bạn muốn hoặc cần.

00:00:50

Câu hỏi thả xuống: sẽ hiển thị

00:00:52

Một câu hỏi và một danh sách

00:00:54

câu trả lời trong menu thả xuống.

00:00:56

Bạn nhập câu hỏi của mình

00:00:57

sau đó thêm tùy chọn.

00:01:03

Đây là những câu trả lời sẽ có thể chọn

00:01:05

người đặt phòng.

00:01:08

Nhấp vào Lưu thay đổi.

00:01:13

Khi một trường được tạo,

00:01:14

Bạn có thể kích hoạt nó và,

00:01:16

Nếu cần thiết, làm cho nó bắt buộc.

00:00:02

當客戶完成預訂時，

00:00:05

他將不得不填寫幾個欄位，你

00:00:07

您在建立服務時已定義。

00:00:10

您可能需要

00:00:12

您的客戶與您溝通

00:00:14

預訂時的資訊。

00:00:15

為此，您可以創建

00:00:17

自訂欄位。

00:00:19

要添加自定義欄位，

00:00:21

轉到「服務」窗格。

00:00:23

選擇一項服務，然後

00:00:25

按兩下此處進行更改。

00:00:27

然後，在左窗格中，

00:00:30

選擇自訂欄位。

00:00:32

此處顯示預設欄位。

00:00:35

按下添加自定義欄位。

00:00:38

您可以選擇

00:00:39

幾種類型的欄位。

00:00:42

文字問題：允許您

00:00:44

問一個直接的問題，

00:00:45

這為您提供了以下資訊

00:00:47

你想要或需要。

00:00:50

下拉問題：將顯示

00:00:52

一個問題和一個清單

00:00:54

下拉功能表中的答案。

00:00:56

您輸入您的問題

00:00:57

然後添加選項。

00:01:03

這些是能夠選擇的答案

00:01:05

預訂人。

00:01:08

按下保存更改。

00:01:13

創建欄位後，

00:01:14

您可以啟動它，然後，

00:01:16

如有必要，將其設為強制性。

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