Teams - Gérer des appels en attente Tutoriels
Découvrez comment gérer efficacement les appels en attente dans Microsoft Teams. En utilisant des fonctionnalités simples comme la mise en sourdine et la musique d'attente, vous pouvez éviter les bruits environnants et faire patienter votre interlocuteur. Améliorez votre gestion des communications en quelques clics ! #teams #téléphonie&visio #découverte
- 01:05
- 293 vues
-
Power BI - Pourquoi les outils de BI sont-ils nécessaires ?
- 7:56
- Vu 7564 fois
-
Copilot - Qu'est-ce que Copilot peut faire pour vous
- 02:37
- Vu 4352 fois
-
Outlook - Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 798 fois
-
Excel - Episode 4 - Mon TOP raccourcis Excel
- 1:05
- Vu 2402 fois
-
Stream - Episode 12 - Ajouter de l'interactivité dans ses vidéos Microsoft Stream
- 01:32
- Vu 601 fois
-
Outlook - Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 302 fois
-
Outlook - Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 470 fois
-
PowerPoint - Créer une présentation avec Copilot
- 2:08
- Vu 2014 fois
-
OneDrive, SharePoint ou Teams pour votre partage ?
- 2:06
- Vu 9369 fois
-
Modifier la photo dans Teams
- 0:47
- Vu 7741 fois
-
Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
- 2:05
- Vu 6969 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 0:55
- Vu 5666 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:36
- Vu 5201 fois
-
Viva Connections dans Microsoft Teams
- 0:58
- Vu 2962 fois
-
Rejoindre une réunion en tant que participants
- 2:26
- Vu 2952 fois
-
Créer et gérer ses canaux d'équipes
- 1:50
- Vu 2851 fois
-
Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
- 2:20
- Vu 2849 fois
-
Viva Connections pour vos collaborateurs
- 0:27
- Vu 2815 fois
-
Introduction à Microsoft Teams
- 1:28
- Vu 2702 fois
-
Plannifier une réunion à partir d'une conversation
- 1:35
- Vu 2333 fois
-
Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
- 2:09
- Vu 2290 fois
-
Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
- 2:34
- Vu 2247 fois
-
Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
- 2:11
- Vu 2242 fois
-
Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2232 fois
-
Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
- 1:20
- Vu 2225 fois
-
La fonction de recherche dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2217 fois
-
Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
- 1:37
- Vu 2199 fois
-
Enregistrer automatiquement une réunion
- 1:18
- Vu 2153 fois
-
Gérer les personnes prioritaires
- 0:23
- Vu 2116 fois
-
Présentation de l'interface Teams
- 2:26
- Vu 2108 fois
-
Générer un rapport de présence
- 1:27
- Vu 2089 fois
-
Enregistrer depuis PowerPoint Live
- 1:28
- Vu 2084 fois
-
Définir son message de statut
- 2:43
- Vu 2054 fois
-
Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 2:41
- Vu 2016 fois
-
Personnaliser les notifications
- 2:25
- Vu 1990 fois
-
Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
- 1:16
- Vu 1979 fois
-
Créer une équipe et ajouter des membres
- 1:47
- Vu 1976 fois
-
Copilot après les réunions Teams
- 1:58
- Vu 1969 fois
-
Interagir dans une conversation d'équipe.
- 2:05
- Vu 1929 fois
-
Ajouter des canaux et des onglets
- 2:06
- Vu 1917 fois
-
Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
- 2:39
- Vu 1911 fois
-
Configurer les salles de groupes avant la réunion
- 1:36
- Vu 1901 fois
-
Prendre des notes en réunion
- 0:45
- Vu 1852 fois
-
Interagir dans une conversation
- 1:42
- Vu 1807 fois
-
Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
- 2:44
- Vu 1799 fois
-
Créer des canaux privés et partagés
- 2:00
- Vu 1767 fois
-
Présentation générales des conversations
- 1:07
- Vu 1766 fois
-
Discuter en privé ou en petit groupe
- 2:19
- Vu 1765 fois
-
Démarrer une réunion instantanée
- 1:42
- Vu 1761 fois
-
Copilot pendant les réunions Teams
- 4:16
- Vu 1758 fois
-
Configurer une période de tranquillité et de concentration
- 2:26
- Vu 1756 fois
-
Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
- 2:24
- Vu 1740 fois
-
Epingler un canal dans ses favoris
- 1:17
- Vu 1732 fois
-
Consulter ses événements
- 2:39
- Vu 1723 fois
-
Copilot dans Teams conversations
- 2:53
- Vu 1673 fois
-
Présentation des différents outils lors d'une réunion
- 1:59
- Vu 1663 fois
-
Synchroniser seulement un canal
- 1:14
- Vu 1637 fois
-
Gérer une réunion
- 2:21
- Vu 1552 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 3:10
- Vu 1501 fois
-
Activer les sous-titres pendant une réunion
- 1:37
- Vu 1469 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:30
- Vu 1427 fois
-
Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
- 1:41
- Vu 1423 fois
-
Restreindre un document à certains membres de son équipe
- 1:59
- Vu 1400 fois
-
Editer et enrichir ses messages
- 2:14
- Vu 1390 fois
-
Paramétrer et personnaliser vos équipes
- 2:14
- Vu 1347 fois
-
Gérer la confidentialité dans les canaux privés
- 2:32
- Vu 1343 fois
-
Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
- 0:51
- Vu 1319 fois
-
Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
- 0:43
- Vu 1318 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 1:04
- Vu 1314 fois
-
Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
- 2:37
- Vu 1310 fois
-
Stocker des fichiers dans les conversations
- 1:44
- Vu 1290 fois
-
Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
- 1:34
- Vu 1274 fois
-
Réaliser une veille dans un canal grâce à un flux RSS
- 0:54
- Vu 1270 fois
-
Inviter des personnes externes
- 1:29
- Vu 1250 fois
-
Planifier l'envoi d'un message
- 0:58
- Vu 1237 fois
-
Utiliser Microsoft Whiteboard en réunion
- 1:48
- Vu 1236 fois
-
Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
- 2:51
- Vu 1230 fois
-
Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
- 1:05
- Vu 1210 fois
-
Gérer les espaces de stockages sur Teams
- 2:18
- Vu 1163 fois
-
Activer les notifications sur mobile
- 1:26
- Vu 1154 fois
-
Différencier les types de réunions
- 1:45
- Vu 1151 fois
-
Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
- 3:34
- Vu 1144 fois
-
Créer et rejoindre une réunion
- 1:24
- Vu 1138 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 0:40
- Vu 1124 fois
-
Gérer ses équipes
- 2:57
- Vu 1123 fois
-
Répondre ou réagir à un message
- 1:07
- Vu 1119 fois
-
Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
- 3:24
- Vu 1117 fois
-
Publier sur un canal
- 2:17
- Vu 1116 fois
-
Utiliser des modèles pour la création de document
- 1:08
- Vu 1106 fois
-
Gérer les paramètres de confidentialité
- 1:06
- Vu 1104 fois
-
Gérer les paramètres d'accessibilité
- 1:42
- Vu 1103 fois
-
Gérer les options de conversations
- 1:45
- Vu 1098 fois
-
Gérer les fichiers d'une équipe
- 1:34
- Vu 1096 fois
-
Changer les paramètres de l'application
- 3:12
- Vu 1073 fois
-
Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
- 1:39
- Vu 1072 fois
-
Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
- 1:35
- Vu 1066 fois
-
Récupérer des avis avec Microsoft Forms
- 2:22
- Vu 1064 fois
-
Désactiver les notifications d'une conversation
- 0:30
- Vu 1061 fois
-
Gérer l'approbation de document
- 1:02
- Vu 1057 fois
-
Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
- 0:50
- Vu 1053 fois
-
Créer des modèles d'approbation
- 2:27
- Vu 1053 fois
-
Isoler une fenêtre de conversation
- 0:58
- Vu 1045 fois
-
Changer son statut
- 0:44
- Vu 1032 fois
-
Analyser la vie de l'équipe
- 1:25
- Vu 1026 fois
-
Créer ou rejoindre une équipe
- 1:28
- Vu 1022 fois
-
Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
- 1:49
- Vu 1014 fois
-
Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
- 1:44
- Vu 1014 fois
-
Présentation de l'interface
- 1:09
- Vu 1008 fois
-
Rechercher des éléments ou des personnes
- 0:30
- Vu 1007 fois
-
Planifier et lancer une assemblée
- 2:31
- Vu 1006 fois
-
Envoyer un mail à une équipe
- 0:46
- Vu 997 fois
-
Trouver et installer Teams pour mobile
- 0:52
- Vu 992 fois
-
Créer un canal
- 2:24
- Vu 979 fois
-
Trouver de l'aide ?
- 1:02
- Vu 979 fois
-
Ajouter et parcourir des flux de travail
- 1:50
- Vu 978 fois
-
Intégrer Klaxoon dans un canal teams
- 0:45
- Vu 976 fois
-
Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 0:52
- Vu 972 fois
-
Démarrer une conversation
- 0:59
- Vu 967 fois
-
S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
- 1:18
- Vu 967 fois
-
Tester votre évènement avec la Green Room
- 2:00
- Vu 966 fois
-
Faire une nouvelle demande d'approbation
- 1:38
- Vu 947 fois
-
Utiliser Viva Insights dans les conversations
- 0:57
- Vu 946 fois
-
Gestion des fichiers
- 1:13
- Vu 942 fois
-
Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
- 0:52
- Vu 926 fois
-
Quand et pourquoi utiliser les assemblées
- 1:44
- Vu 919 fois
-
Filtrer l'affichage de ses documents
- 1:17
- Vu 918 fois
-
Gérer les équipes et les canaux
- 2:32
- Vu 910 fois
-
Démarrer et gérer seul votre événement
- 1:58
- Vu 910 fois
-
Communiquer en coulisse
- 1:01
- Vu 910 fois
-
S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
- 1:11
- Vu 907 fois
-
Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
- 1:49
- Vu 900 fois
-
Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
- 1:43
- Vu 888 fois
-
Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
- 1:28
- Vu 878 fois
-
Participer à une assemblée
- 0:57
- Vu 872 fois
-
Mettre fin à l'événement et statistiques
- 1:26
- Vu 863 fois
-
Modérer le chat pendant une assemblée
- 1:33
- Vu 847 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 822 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 485 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 354 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 347 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 325 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 316 fois
-
Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 314 fois
-
Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 305 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 284 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 273 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 261 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 257 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 250 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 244 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 224 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 218 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 200 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 191 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 188 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 179 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 173 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 169 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 164 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 163 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 155 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 154 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 153 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 148 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 148 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 142 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 138 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 132 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 123 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 97 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 78 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 485 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 354 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 347 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 325 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 273 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 257 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 250 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 244 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 224 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 218 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 200 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 191 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 188 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 179 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 169 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 163 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 155 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 154 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 153 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 148 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 142 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 138 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 123 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 97 fois
-
Extraire le texte d'une image
- 00:58
- Vu 22 fois
-
Améliorer un questionnaire (suggestion de style, et paramétrages...)
- 01:22
- Vu 21 fois
-
Répondre à un email avec Copilot
- 01:01
- Vu 19 fois
-
Créer des pages Sharepoint avec Copilot
- 01:54
- Vu 19 fois
-
Sécurisé vos appareils mobiles et portables
- 00:56
- Vu 54 fois
-
Protéger les données sensibles sur vos appareils personnels
- 00:55
- Vu 58 fois
-
Bonnes pratiques pour protéger vos données
- 00:32
- Vu 60 fois
-
Le BYOD - les risques
- 00:49
- Vu 57 fois
-
Comment fonctionne le filtrage URL ?
- 00:58
- Vu 60 fois
-
Utilisation de logiciels de sécurité
- 00:58
- Vu 61 fois
-
Configurer les mises à jour automatiques
- 00:56
- Vu 56 fois
-
L'importance de choisir un compte locale
- 00:44
- Vu 61 fois
-
Mise à jour des systèmes d'exploitation personnels
- 01:03
- Vu 59 fois
-
Processus de communication des vulnérabilités
- 00:31
- Vu 58 fois
-
Comment sont révélées les failles de sécurité d'un système ?
- 00:46
- Vu 61 fois
-
Sécurité par l'obscurité
- 00:41
- Vu 57 fois
-
Qu'est ce qu'une vulnérabilité ?
- 00:33
- Vu 60 fois
-
A la recherche de la faille
- 00:37
- Vu 63 fois
-
Les extensions
- 00:31
- Vu 59 fois
-
Le contrôle parental
- 00:35
- Vu 59 fois
-
Le fonctionnement d'un navigateur
- 00:47
- Vu 60 fois
-
Le navigateur Web
- 00:47
- Vu 58 fois
-
Le rançongiciel (ransomware) définition
- 01:07
- Vu 61 fois
-
Qu'est ce que le phishing ou le hameçonnage ?
- 01:32
- Vu 67 fois
-
Avantages de la double authentification
- 00:53
- Vu 60 fois
-
Comment fonctionne la double authentification ?
- 00:55
- Vu 62 fois
-
Qu'est ce que la double authentification ?
- 00:39
- Vu 59 fois
-
Reconnaître les bons et mauvais mots de passe
- 01:11
- Vu 61 fois
-
Qu'est ce qu'une attaque Ransomware ou Rançongiciel ?
- 00:35
- Vu 65 fois
-
Qu'est ce qu'une attaque par déni de service ?
- 00:38
- Vu 63 fois
-
Qu'est ce qu'un virus ou malware ?
- 01:35
- Vu 63 fois
-
Le phishing ou hameçonnage : Définition
- 00:53
- Vu 59 fois
-
Les chiffres et faits marquant de la cybersécurité
- 01:29
- Vu 60 fois
-
La cybersécurité, c'est quoi ?
- 00:60
- Vu 60 fois
-
Interroger une réunion attachée
- 01:55
- Vu 150 fois
-
Planifier avec Copilot
- 01:16
- Vu 148 fois
-
Partager des requêtes avec son équipe
- 03:22
- Vu 183 fois
-
Traduire une présentation
- 01:56
- Vu 185 fois
-
Générer une video
- 02:15
- Vu 163 fois
-
Ajouter des notes de présentateur
- 01:03
- Vu 141 fois
-
Créer un agent pour une équipe
- 02:33
- Vu 132 fois
-
Installer et accéder à Copilot Studio dans teams
- 01:30
- Vu 165 fois
-
Analyse de l'agent Copilot Studio
- 01:38
- Vu 147 fois
-
Publier l'agent et le rendre accessible
- 01:27
- Vu 147 fois
-
Paramètres de l'agent Copilot Studio
- 01:30
- Vu 128 fois
-
Ajouter des nouvelles actions
- 01:44
- Vu 130 fois
-
Créer une premiere action
- 01:44
- Vu 129 fois
-
Gérer les rubriques
- 01:38
- Vu 133 fois
-
Gérer les sources de connaissances
- 01:02
- Vu 128 fois
-
Créer un agent Copilot Studio
- 01:13
- Vu 156 fois
-
Accéder à Copilot Studio
- 01:09
- Vu 143 fois
-
Introduction à Copilot Studio
- 01:10
- Vu 144 fois
-
Coédition des pages SharePoint : Travaillez à plusieurs en temps réel
- 02:42
- Vu 97 fois
-
Rédiger une note de service avec ChatGPT
- 02:33
- Vu 183 fois
-
Extraire les données de factures et générer un tableau de suivi avec ChatGPT
- 03:00
- Vu 311 fois
-
Formuler une demande de conditions tarifaires par mail avec ChatGPT
- 02:48
- Vu 160 fois
-
Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget avec ChatGPT
- 02:40
- Vu 153 fois
-
Initier un tableau de suivi avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 183 fois
-
Répartir les tâches au sein d'une équipe avec ChatGPT
- 01:52
- Vu 229 fois
-
Générer un compte rendu de réunion avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 462 fois
-
Le mode "Projet"
- 01:48
- Vu 176 fois
-
La précision de la tâche dans le prompting
- 03:17
- Vu 150 fois
-
La personnalité et le ton pour un rendu vraisemblable
- 02:18
- Vu 157 fois
-
La forme et l’exemple pour un résultat optimal
- 02:30
- Vu 152 fois
-
L’importance du contexte dans vos demandes
- 02:41
- Vu 130 fois
-
La base du prompting dans l’IA conversationnelle
- 03:12
- Vu 185 fois
-
Qu’est-ce qu’un prompt dans l’IA conversationnelle
- 01:56
- Vu 228 fois
-
Utiliser un agent Copilot
- 01:14
- Vu 221 fois
-
Décrire un agent Copilot
- 01:18
- Vu 213 fois
-
Configurer un agent Copilot
- 02:36
- Vu 213 fois
-
Modifier et partager un agent Copilot
- 01:25
- Vu 198 fois
-
Copilot Agents : Le Coach Prompt
- 03:09
- Vu 237 fois
-
Copilot Agents dans Sharepoint
- 02:39
- Vu 266 fois
-
Les autres Coachs et Agents
- 01:54
- Vu 149 fois
-
Interagir avec une page web
- 01:47
- Vu 318 fois
-
Générer une image avec Copilot dans Edge
- 01:31
- Vu 231 fois
-
Résumer un PDF avec Copilot
- 01:48
- Vu 260 fois
-
Analysez vos documents avec Copilot
- 01:51
- Vu 228 fois
-
Converser avec Copilot dans Edge
- 01:39
- Vu 203 fois
-
Spécificités des comptes personnels et professionnels avec Copilot
- 01:36
- Vu 213 fois
-
La confidentialité de vos données dans Copilot
- 00:59
- Vu 231 fois
-
Comment accéder à Copilot ?
- 01:12
- Vu 396 fois
-
Réécrire avec Copilot
- 01:22
- Vu 162 fois
-
Analyser une video
- 01:05
- Vu 197 fois
-
Utiliser le volet Copilot
- 01:06
- Vu 178 fois
-
Exploiter du texte
- 00:55
- Vu 139 fois
-
Créer une grille d'insights
- 01:04
- Vu 208 fois
-
Générer et manipuler une image
- 01:14
- Vu 204 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 261 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 173 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 148 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 132 fois
-
Fonction d'action
- 04:53
- Vu 79 fois
-
Fonction de recherche
- 04:26
- Vu 167 fois
-
Fonction date et heure
- 03:21
- Vu 118 fois
-
Fonction logique
- 03:41
- Vu 82 fois
-
Fonction Texte
- 03:57
- Vu 100 fois
-
Fonction de base
- 03:07
- Vu 103 fois
-
Les catégories de fonctions dans Power FX
- 01:42
- Vu 143 fois
-
Introduction à Power FX
- 01:08
- Vu 126 fois
-
Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
- 02:28
- Vu 199 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 78 fois
-
Modifier avec Pages
- 01:54
- Vu 210 fois
-
Générer et manipuler une image dans Word
- 01:06
- Vu 284 fois
-
Créer des règles outlook avec Copilot
- 01:03
- Vu 279 fois
-
Générer un email automatiquement
- 00:45
- Vu 247 fois
-
Initier un tableau de suivi budgétaire de projet avec Copilot
- 04:15
- Vu 276 fois
-
Élaborer et partager un suivi de projet clair grâce à Copilot
- 04:32
- Vu 231 fois
-
Copilot au service des comptes rendus de projet
- 02:57
- Vu 332 fois
-
Structurer et optimiser la collaboration d'équipe avec Copilot
- 04:26
- Vu 219 fois
-
Organiser un plan d'actions avec Copilot et Microsoft Planner
- 03:23
- Vu 323 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 155 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 200 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 169 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 148 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 97 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 347 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 142 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 325 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 257 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 123 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 153 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 179 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 188 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 154 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 138 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 354 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 224 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 244 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 218 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 163 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 191 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 273 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 293 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 485 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 250 fois
-
Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 305 fois
-
Partager un document avec Copilot
- 04:09
- Vu 346 fois
-
Académie Microsoft Copilot
- 06:20
- Vu 265 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 02:34
- Vu 242 fois
-
Créer une nouvelle page avec Copilot
- 02:03
- Vu 204 fois
-
Utiliser le Concepteur de narration
- 01:36
- Vu 290 fois
Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à gérer un appel en attente dans Microsoft Teams en utilisant des fonctionnalités simples telles que la mise en sourdine et la musique d'attente.
Chapitres :
-
Introduction à la gestion des appels en attente
Dans cette section, nous allons explorer comment gérer efficacement un appel en attente dans Microsoft Teams. La gestion des appels est essentielle pour maintenir une communication fluide et professionnelle. -
Utilisation de la mise en sourdine
Pour éviter les bruits environnants pendant un appel, vous pouvez utiliser la fonction de mise en sourdine. Cela vous permet de couper votre micro afin que votre interlocuteur ne vous entende pas pendant un certain temps. - **Comment mettre en sourdine :** - Cliquez sur l'icône du micro pour vous mettre en muet. - Cliquez de nouveau sur la même icône pour réactiver votre micro. -
Utilisation de la musique d'attente
Si vous préférez faire patienter votre interlocuteur, vous pouvez utiliser la musique d'attente. Cela permet à votre interlocuteur d'entendre de la musique ou un message d'attente pendant que vous gérez d'autres tâches. - **Comment activer la musique d'attente :** - Cliquez sur le bouton pause pour activer la musique d'attente. - Lorsque vous êtes prêt à reprendre l'appel, cliquez simplement sur 'reprendre' pour récupérer l'appel. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment gérer un appel en attente efficacement en quelques clics. Ces fonctionnalités simples, comme la mise en sourdine et la musique d'attente, améliorent votre gestion des communications dans Microsoft Teams.
FAQ :
Comment gérer un appel en attente dans Microsoft Teams ?
Pour gérer un appel en attente dans Microsoft Teams, vous pouvez utiliser la mise en sourdine pour couper votre micro et éviter les bruits environnants. Si vous souhaitez faire patienter votre interlocuteur, activez la musique d'attente en cliquant sur le bouton pause. Pour reprendre l'appel, cliquez simplement sur le bouton de reprise.
Qu'est-ce que la mise en sourdine et comment l'utiliser ?
La mise en sourdine est une fonctionnalité qui permet de couper le son de votre microphone. Pour l'utiliser, cliquez sur l'icône du micro dans Microsoft Teams. Cliquez de nouveau sur la même icône pour réactiver votre micro.
Que se passe-t-il lorsque j'active la musique d'attente ?
Lorsque vous activez la musique d'attente, votre interlocuteur entendra la musique ou un message d'attente que vous avez paramétré sur votre système pendant que vous gérez d'autres tâches.
Comment puis-je reprendre un appel après l'avoir mis en attente ?
Pour reprendre un appel après l'avoir mis en attente, cliquez simplement sur le bouton de reprise dans Microsoft Teams.
Pourquoi devrais-je utiliser la mise en sourdine pendant un appel ?
Utiliser la mise en sourdine pendant un appel est utile pour éviter que les bruits environnants ne perturbent la conversation, surtout si vous devez vous éloigner ou si vous avez des distractions autour de vous.
Quelques cas d'usages :
Gestion d'appels en entreprise
Dans un environnement de bureau, les employés peuvent recevoir plusieurs appels en même temps. En utilisant la mise en sourdine et la musique d'attente, ils peuvent gérer efficacement les appels entrants sans perturber les autres collègues, améliorant ainsi la productivité.
Service client
Les agents du service client peuvent utiliser la musique d'attente pour apaiser les clients pendant qu'ils recherchent des informations. Cela améliore l'expérience client en réduisant la frustration liée à l'attente.
Réunions à distance
Lors de réunions à distance, les participants peuvent utiliser la mise en sourdine pour éviter les bruits de fond. Cela permet de maintenir un environnement de réunion professionnel et concentré.
Formation en ligne
Les formateurs peuvent mettre en sourdine leur microphone pendant qu'ils partagent des ressources ou des présentations, puis utiliser la musique d'attente pour garder l'attention des participants pendant les pauses.
Événements virtuels
Lors d'événements virtuels, les organisateurs peuvent utiliser la musique d'attente pour divertir les participants pendant les transitions entre les sessions, améliorant ainsi l'engagement et l'expérience globale.
Glossaire :
Microsoft Teams
Une plateforme de communication et de collaboration développée par Microsoft, permettant aux utilisateurs de discuter, de passer des appels vidéo et audio, et de partager des fichiers.
appel en attente
Une fonctionnalité qui permet de gérer plusieurs appels entrants, en mettant un appel en pause pendant que l'on répond à un autre.
mise en sourdine
Une option qui permet de couper le son de son microphone, empêchant ainsi les autres participants d'entendre les bruits environnants.
musique d'attente
Un son ou une mélodie diffusé à un interlocuteur pendant qu'il attend que l'appel soit repris.
icône du micro
Un symbole graphique représentant un microphone, utilisé pour activer ou désactiver le son de son microphone dans une application de communication.
bouton pause
Un contrôle qui permet de mettre en pause la musique d'attente ou tout autre son diffusé pendant un appel.
reprendre l'appel
L'action de rétablir la communication avec un interlocuteur après avoir mis l'appel en attente.
Cette formation pourrait intéresser votre entreprise ?
Mandarine Academy vous offre la possibilité d'obtenir des catalogues complets et actualisés, réalisés par nos formateurs experts dans différents domaines pour votre entreprise