Teams - Utiliser la délégation des appels Tutoriels
Découvrez comment utiliser la délégation des appels pour passer, recevoir et gérer les appels au nom de collègues ou responsables. Vous pourrez sélectionner la ligne, répondre, transférer ou rediriger les appels, ainsi que gérer les paramètres d'appel. Cette fonctionnalité offre une flexibilité essentielle pour gérer les appels de plusieurs personnes depuis une seule interface. De plus, elle permet de rejoindre un appel en cours ou de consulter l'historique des appels, simplifiant ainsi la gestion des communications.
- 02:21
- 236 vues
-
Power BI - Pourquoi les outils de BI sont-ils nécessaires ?
- 7:56
- Vu 7724 fois
-
Copilot - Qu'est-ce que Copilot peut faire pour vous
- 02:37
- Vu 4686 fois
-
Outlook - Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 932 fois
-
Excel - Episode 4 - Mon TOP raccourcis Excel
- 1:05
- Vu 2487 fois
-
Stream - Episode 12 - Ajouter de l'interactivité dans ses vidéos Microsoft Stream
- 01:32
- Vu 685 fois
-
Outlook - Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 350 fois
-
Outlook - Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 526 fois
-
PowerPoint - Créer une présentation avec Copilot
- 2:08
- Vu 2082 fois
-
OneDrive, SharePoint ou Teams pour votre partage ?
- 2:06
- Vu 9470 fois
-
Modifier la photo dans Teams
- 0:47
- Vu 8109 fois
-
Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
- 2:05
- Vu 7207 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 0:55
- Vu 5809 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:36
- Vu 5290 fois
-
Rejoindre une réunion en tant que participants
- 2:26
- Vu 3108 fois
-
Viva Connections dans Microsoft Teams
- 0:58
- Vu 3002 fois
-
Créer et gérer ses canaux d'équipes
- 1:50
- Vu 2902 fois
-
Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
- 2:20
- Vu 2884 fois
-
Viva Connections pour vos collaborateurs
- 0:27
- Vu 2849 fois
-
Introduction à Microsoft Teams
- 1:28
- Vu 2775 fois
-
Plannifier une réunion à partir d'une conversation
- 1:35
- Vu 2383 fois
-
Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
- 2:11
- Vu 2353 fois
-
La fonction de recherche dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2341 fois
-
Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
- 2:09
- Vu 2334 fois
-
Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
- 1:37
- Vu 2310 fois
-
Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
- 2:34
- Vu 2273 fois
-
Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2251 fois
-
Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
- 1:20
- Vu 2245 fois
-
Gérer les personnes prioritaires
- 0:23
- Vu 2228 fois
-
Enregistrer automatiquement une réunion
- 1:18
- Vu 2190 fois
-
Générer un rapport de présence
- 1:27
- Vu 2178 fois
-
Présentation de l'interface Teams
- 2:26
- Vu 2158 fois
-
Enregistrer depuis PowerPoint Live
- 1:28
- Vu 2106 fois
-
Définir son message de statut
- 2:43
- Vu 2104 fois
-
Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
- 1:16
- Vu 2062 fois
-
Créer une équipe et ajouter des membres
- 1:47
- Vu 2056 fois
-
Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 2:41
- Vu 2050 fois
-
Personnaliser les notifications
- 2:25
- Vu 2044 fois
-
Copilot après les réunions Teams
- 1:58
- Vu 2024 fois
-
Configurer les salles de groupes avant la réunion
- 1:36
- Vu 1996 fois
-
Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
- 2:39
- Vu 1979 fois
-
Ajouter des canaux et des onglets
- 2:06
- Vu 1967 fois
-
Interagir dans une conversation d'équipe.
- 2:05
- Vu 1966 fois
-
Prendre des notes en réunion
- 0:45
- Vu 1889 fois
-
Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
- 2:24
- Vu 1844 fois
-
Epingler un canal dans ses favoris
- 1:17
- Vu 1842 fois
-
Interagir dans une conversation
- 1:42
- Vu 1836 fois
-
Créer des canaux privés et partagés
- 2:00
- Vu 1836 fois
-
Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
- 2:44
- Vu 1832 fois
-
Démarrer une réunion instantanée
- 1:42
- Vu 1830 fois
-
Présentation générales des conversations
- 1:07
- Vu 1815 fois
-
Copilot pendant les réunions Teams
- 4:16
- Vu 1815 fois
-
Discuter en privé ou en petit groupe
- 2:19
- Vu 1799 fois
-
Configurer une période de tranquillité et de concentration
- 2:26
- Vu 1798 fois
-
Consulter ses événements
- 2:39
- Vu 1750 fois
-
Copilot dans Teams conversations
- 2:53
- Vu 1734 fois
-
Présentation des différents outils lors d'une réunion
- 1:59
- Vu 1723 fois
-
Synchroniser seulement un canal
- 1:14
- Vu 1664 fois
-
Gérer une réunion
- 2:21
- Vu 1582 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 3:10
- Vu 1559 fois
-
Activer les sous-titres pendant une réunion
- 1:37
- Vu 1523 fois
-
Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
- 1:41
- Vu 1491 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:30
- Vu 1477 fois
-
Restreindre un document à certains membres de son équipe
- 1:59
- Vu 1454 fois
-
Editer et enrichir ses messages
- 2:14
- Vu 1428 fois
-
Paramétrer et personnaliser vos équipes
- 2:14
- Vu 1388 fois
-
Gérer la confidentialité dans les canaux privés
- 2:32
- Vu 1388 fois
-
Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
- 0:51
- Vu 1383 fois
-
Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
- 0:43
- Vu 1376 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 1:04
- Vu 1362 fois
-
Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
- 2:37
- Vu 1341 fois
-
Stocker des fichiers dans les conversations
- 1:44
- Vu 1333 fois
-
Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
- 1:34
- Vu 1320 fois
-
Réaliser une veille dans un canal grâce à un flux RSS
- 0:54
- Vu 1319 fois
-
Inviter des personnes externes
- 1:29
- Vu 1310 fois
-
Planifier l'envoi d'un message
- 0:58
- Vu 1308 fois
-
Utiliser Microsoft Whiteboard en réunion
- 1:48
- Vu 1271 fois
-
Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
- 2:51
- Vu 1255 fois
-
Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
- 1:05
- Vu 1253 fois
-
Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
- 3:34
- Vu 1239 fois
-
Gérer les espaces de stockages sur Teams
- 2:18
- Vu 1223 fois
-
Différencier les types de réunions
- 1:45
- Vu 1218 fois
-
Créer et rejoindre une réunion
- 1:24
- Vu 1212 fois
-
Gérer ses équipes
- 2:57
- Vu 1191 fois
-
Activer les notifications sur mobile
- 1:26
- Vu 1182 fois
-
Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
- 3:24
- Vu 1179 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 0:40
- Vu 1176 fois
-
Utiliser des modèles pour la création de document
- 1:08
- Vu 1174 fois
-
Répondre ou réagir à un message
- 1:07
- Vu 1173 fois
-
Publier sur un canal
- 2:17
- Vu 1154 fois
-
Gérer les paramètres d'accessibilité
- 1:42
- Vu 1143 fois
-
Gérer les options de conversations
- 1:45
- Vu 1142 fois
-
Gérer les fichiers d'une équipe
- 1:34
- Vu 1141 fois
-
Gérer les paramètres de confidentialité
- 1:06
- Vu 1141 fois
-
Créer ou rejoindre une équipe
- 1:28
- Vu 1105 fois
-
Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
- 1:39
- Vu 1104 fois
-
Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
- 0:50
- Vu 1099 fois
-
Changer les paramètres de l'application
- 3:12
- Vu 1097 fois
-
Désactiver les notifications d'une conversation
- 0:30
- Vu 1094 fois
-
Récupérer des avis avec Microsoft Forms
- 2:22
- Vu 1093 fois
-
Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
- 1:35
- Vu 1091 fois
-
Gérer l'approbation de document
- 1:02
- Vu 1085 fois
-
Créer des modèles d'approbation
- 2:27
- Vu 1076 fois
-
Isoler une fenêtre de conversation
- 0:58
- Vu 1073 fois
-
Analyser la vie de l'équipe
- 1:25
- Vu 1059 fois
-
Changer son statut
- 0:44
- Vu 1053 fois
-
Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
- 1:49
- Vu 1051 fois
-
Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
- 1:44
- Vu 1047 fois
-
Rechercher des éléments ou des personnes
- 0:30
- Vu 1041 fois
-
Présentation de l'interface
- 1:09
- Vu 1035 fois
-
Planifier et lancer une assemblée
- 2:31
- Vu 1034 fois
-
Envoyer un mail à une équipe
- 0:46
- Vu 1026 fois
-
Trouver et installer Teams pour mobile
- 0:52
- Vu 1025 fois
-
Créer un canal
- 2:24
- Vu 1025 fois
-
Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 0:52
- Vu 1007 fois
-
Ajouter et parcourir des flux de travail
- 1:50
- Vu 1005 fois
-
Intégrer Klaxoon dans un canal teams
- 0:45
- Vu 1001 fois
-
S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
- 1:18
- Vu 999 fois
-
Tester votre évènement avec la Green Room
- 2:00
- Vu 995 fois
-
Trouver de l'aide ?
- 1:02
- Vu 993 fois
-
Démarrer une conversation
- 0:59
- Vu 988 fois
-
Utiliser Viva Insights dans les conversations
- 0:57
- Vu 971 fois
-
Faire une nouvelle demande d'approbation
- 1:38
- Vu 971 fois
-
Gérer les équipes et les canaux
- 2:32
- Vu 959 fois
-
Gestion des fichiers
- 1:13
- Vu 955 fois
-
Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
- 0:52
- Vu 949 fois
-
Quand et pourquoi utiliser les assemblées
- 1:44
- Vu 949 fois
-
Démarrer et gérer seul votre événement
- 1:58
- Vu 936 fois
-
Filtrer l'affichage de ses documents
- 1:17
- Vu 934 fois
-
Communiquer en coulisse
- 1:01
- Vu 926 fois
-
S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
- 1:11
- Vu 926 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 922 fois
-
Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
- 1:49
- Vu 914 fois
-
Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
- 1:43
- Vu 905 fois
-
Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
- 1:28
- Vu 899 fois
-
Mettre fin à l'événement et statistiques
- 1:26
- Vu 895 fois
-
Participer à une assemblée
- 0:57
- Vu 892 fois
-
Modérer le chat pendant une assemblée
- 1:33
- Vu 873 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 581 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 417 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 406 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 403 fois
-
Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 357 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 353 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 353 fois
-
Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 350 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 326 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 317 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 308 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 303 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 301 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 291 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 279 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 266 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 244 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 229 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 218 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 207 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 203 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 194 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 191 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 190 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 185 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 183 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 181 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 175 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 169 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 168 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 167 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 144 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 123 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 122 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 581 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 417 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 406 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 403 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 353 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 326 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 303 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 301 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 291 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 279 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 266 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 229 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 218 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 207 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 203 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 194 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 191 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 190 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 181 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 175 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 168 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 167 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 144 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 122 fois
-
Visualiser et regrouper grâce à Copilot dans Excel avec Python
- 01:22
- Vu 0 fois
-
Classer et se projeter grâce à Copilot dans Excel avec Python
- 01:23
- Vu 1 fois
-
Premiers pas avec la fonction Patch
- 05:03
- Vu 0 fois
-
Envoyer un Email avec Power Apps et Outlook
- 05:45
- Vu 4 fois
-
Créer des Filtres Dynamiques avec Formules Nommées
- 05:22
- Vu 0 fois
-
Définir des Règles de Visibilité Centralisées
- 02:39
- Vu 0 fois
-
Palette de Couleurs Dynamique avec Formules Nommées
- 04:39
- Vu 2 fois
-
Initiation aux Formules Nommées
- 04:49
- Vu 1 fois
-
Premiers pas avec les variables
- 05:21
- Vu 1 fois
-
Ouvrir le champ des possibles avec le Canvas Mistral
- 01:52
- Vu 27 fois
-
Mistral au service du codage
- 01:20
- Vu 15 fois
-
Analyser et comparer vos documents grâce à Mistral
- 01:40
- Vu 18 fois
-
Générer vos images et visuels avec Mistral AI
- 01:50
- Vu 38 fois
-
Utiliser Mistral IA pour synthétiser des informations en ligne
- 01:17
- Vu 16 fois
-
Echanger et gérer ses discussions avec Mistral AI
- 02:25
- Vu 15 fois
-
Explorer les options génératives de Mistral AI
- 01:44
- Vu 16 fois
-
Paramétrer son espace de travail Mistral
- 01:50
- Vu 19 fois
-
Découvrir Mistral, l'IA à la Française
- 01:55
- Vu 18 fois
-
Manager efficacement à distance avec l'écosystème Microsoft 365
- 02:13
- Vu 42 fois
-
Organiser son environnement de travail
- 02:51
- Vu 40 fois
-
La méthode DESC
- 00:49
- Vu 39 fois
-
Stimuler la créativité avec l'outil WhiteBoard
- 01:15
- Vu 25 fois
-
Utiliser Microsoft Forms pour sonder son équipe
- 02:01
- Vu 27 fois
-
Identifier les leviers et freins au travail
- 01:58
- Vu 36 fois
-
Les 5 "pourquoi"
- 02:01
- Vu 35 fois
-
Utiliser la méthode "FAIR"
- 01:43
- Vu 55 fois
-
Adapter son feedback à la tendance d'énergie dominante
- 01:44
- Vu 63 fois
-
Adapter sa communication
- 01:37
- Vu 26 fois
-
La méthode Pomodoro
- 01:43
- Vu 28 fois
-
Utilisez Microsoft 365 pour favoriser la motivation
- 01:58
- Vu 28 fois
-
Utiliser Planner pour aligner les priorités de mon équipe
- 02:24
- Vu 29 fois
-
Définir des objectifs SMART avec Microsoft 365
- 02:32
- Vu 31 fois
-
Réunionite : Prendre de bonnes habitudes de réunions avec Viva Insights
- 01:15
- Vu 30 fois
-
Réunionite : Préparer et animer vos réunions efficacement
- 01:59
- Vu 27 fois
-
Rester informé grâce aux alertes personnalisées
- 01:50
- Vu 36 fois
-
Collaborer efficacement sur vos listes via Teams
- 01:27
- Vu 31 fois
-
Partager vos listes en toute simplicité
- 01:25
- Vu 24 fois
-
Mettre en valeur ses données avec les affichages
- 02:07
- Vu 27 fois
-
Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
- 02:18
- Vu 25 fois
-
Organiser votre formulaire de saisie
- 01:25
- Vu 32 fois
-
Choisir le type de colonne adapté
- 02:53
- Vu 23 fois
-
Ajouter et personnaliser une colonne
- 02:19
- Vu 21 fois
-
Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
- 01:14
- Vu 58 fois
-
Ajouter facilement des données dans votre liste
- 01:08
- Vu 40 fois
-
Transformer vos données Excel en liste intelligente
- 02:07
- Vu 23 fois
-
Créer une liste à partir de zéro
- 01:37
- Vu 38 fois
-
Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
- 01:41
- Vu 43 fois
-
Gérer vos listes depuis votre mobile
- 01:35
- Vu 35 fois
-
Premiers pas dans l’interface de Lists
- 01:57
- Vu 36 fois
-
Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
- 01:60
- Vu 30 fois
-
Créer de nouvelles entrées
- 00:04:08
- Vu 21 fois
-
Modifier vos données facilement
- 00:04:09
- Vu 20 fois
-
Ajouter un formulaire à votre application
- 00:03:29
- Vu 29 fois
-
Personnaliser l’affichage des données
- 00:04:40
- Vu 25 fois
-
Préparer vos galeries dynamiques
- 00:04:42
- Vu 23 fois
-
Composants réutilisables
- 00:04:59
- Vu 19 fois
-
Structurer votre mise en page
- 00:04:47
- Vu 21 fois
-
Maîtriser les conteneurs
- 00:06:53
- Vu 21 fois
-
Optimiser le traitement des données massives
- 00:06:04
- Vu 34 fois
-
Introduction aux galeries
- 00:03:29
- Vu 21 fois
-
Ajout et gestion des sources de données
- 00:03:44
- Vu 39 fois
-
Comprendre et utiliser les contrôleurs
- 00:03:24
- Vu 23 fois
-
Découverte de l’interface
- 00:03:14
- Vu 26 fois
-
Pourquoi PowerApps ?
- 00:01:55
- Vu 35 fois
-
Extraire le texte d'une image
- 00:58
- Vu 68 fois
-
Améliorer un questionnaire avec Copilot
- 02:36
- Vu 53 fois
-
Répondre à un email avec Copilot
- 01:01
- Vu 53 fois
-
Créer des pages Sharepoint avec Copilot
- 01:54
- Vu 81 fois
-
Sécurisé vos appareils mobiles et portables
- 00:56
- Vu 70 fois
-
Protéger les données sensibles sur vos appareils personnels
- 00:55
- Vu 76 fois
-
Bonnes pratiques pour protéger vos données
- 00:32
- Vu 83 fois
-
Le BYOD - les risques
- 00:49
- Vu 76 fois
-
Comment fonctionne le filtrage URL ?
- 00:58
- Vu 80 fois
-
Utilisation de logiciels de sécurité
- 00:58
- Vu 75 fois
-
Configurer les mises à jour automatiques
- 00:56
- Vu 75 fois
-
L'importance de choisir un compte locale
- 00:44
- Vu 78 fois
-
Mise à jour des systèmes d'exploitation personnels
- 01:03
- Vu 82 fois
-
Processus de communication des vulnérabilités
- 00:31
- Vu 73 fois
-
Comment sont révélées les failles de sécurité d'un système ?
- 00:46
- Vu 86 fois
-
Sécurité par l'obscurité
- 00:41
- Vu 73 fois
-
Qu'est ce qu'une vulnérabilité ?
- 00:33
- Vu 81 fois
-
A la recherche de la faille
- 00:37
- Vu 96 fois
-
Les extensions
- 00:31
- Vu 79 fois
-
Le contrôle parental
- 00:35
- Vu 87 fois
-
Le fonctionnement d'un navigateur
- 00:47
- Vu 79 fois
-
Le navigateur Web
- 00:47
- Vu 74 fois
-
Le rançongiciel (ransomware) définition
- 01:07
- Vu 76 fois
-
Qu'est ce que le phishing ou le hameçonnage ?
- 01:32
- Vu 90 fois
-
Avantages de la double authentification
- 00:53
- Vu 85 fois
-
Comment fonctionne la double authentification ?
- 00:55
- Vu 89 fois
-
Qu'est ce que la double authentification ?
- 00:39
- Vu 79 fois
-
Reconnaître les bons et mauvais mots de passe
- 01:11
- Vu 77 fois
-
Qu'est ce qu'une attaque Ransomware ou Rançongiciel ?
- 00:35
- Vu 80 fois
-
Qu'est ce qu'une attaque par déni de service ?
- 00:38
- Vu 82 fois
-
Qu'est ce qu'un virus ou malware ?
- 01:35
- Vu 93 fois
-
Le phishing ou hameçonnage : Définition
- 00:53
- Vu 78 fois
-
Les chiffres et faits marquant de la cybersécurité
- 01:29
- Vu 84 fois
-
La cybersécurité, c'est quoi ?
- 00:60
- Vu 79 fois
-
Interroger une réunion attachée
- 01:55
- Vu 182 fois
-
Planifier avec Copilot
- 01:16
- Vu 194 fois
-
Partager des requêtes avec son équipe
- 03:22
- Vu 225 fois
-
Traduire une présentation
- 01:56
- Vu 237 fois
-
Générer une video
- 02:15
- Vu 219 fois
-
Ajouter des notes de présentateur
- 01:03
- Vu 172 fois
-
Créer un agent pour une équipe
- 02:33
- Vu 169 fois
-
Installer et accéder à Copilot Studio dans teams
- 01:30
- Vu 208 fois
-
Analyse de l'agent Copilot Studio
- 01:38
- Vu 188 fois
-
Publier l'agent et le rendre accessible
- 01:27
- Vu 180 fois
-
Paramètres de l'agent Copilot Studio
- 01:30
- Vu 159 fois
-
Ajouter des nouvelles actions
- 01:44
- Vu 161 fois
-
Créer une premiere action
- 01:44
- Vu 158 fois
-
Gérer les rubriques
- 01:38
- Vu 160 fois
-
Gérer les sources de connaissances
- 01:02
- Vu 154 fois
-
Créer un agent Copilot Studio
- 01:13
- Vu 205 fois
-
Accéder à Copilot Studio
- 01:09
- Vu 193 fois
-
Introduction à Copilot Studio
- 01:10
- Vu 175 fois
-
Coédition des pages SharePoint : Travaillez à plusieurs en temps réel
- 02:42
- Vu 127 fois
-
Rédiger une note de service avec ChatGPT
- 02:33
- Vu 221 fois
-
Extraire les données de factures et générer un tableau de suivi avec ChatGPT
- 03:00
- Vu 373 fois
-
Formuler une demande de conditions tarifaires par mail avec ChatGPT
- 02:48
- Vu 192 fois
-
Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget avec ChatGPT
- 02:40
- Vu 181 fois
-
Initier un tableau de suivi avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 223 fois
-
Répartir les tâches au sein d'une équipe avec ChatGPT
- 01:52
- Vu 261 fois
-
Générer un compte rendu de réunion avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 592 fois
-
Le mode "Projet"
- 01:48
- Vu 225 fois
-
La précision de la tâche dans le prompting
- 03:17
- Vu 177 fois
-
La personnalité et le ton pour un rendu vraisemblable
- 02:18
- Vu 182 fois
-
La forme et l’exemple pour un résultat optimal
- 02:30
- Vu 174 fois
-
L’importance du contexte dans vos demandes
- 02:41
- Vu 156 fois
-
La base du prompting dans l’IA conversationnelle
- 03:12
- Vu 219 fois
-
Qu’est-ce qu’un prompt dans l’IA conversationnelle
- 01:56
- Vu 274 fois
-
Utiliser un agent Copilot
- 01:14
- Vu 265 fois
-
Décrire un agent Copilot
- 01:18
- Vu 268 fois
-
Configurer un agent Copilot
- 02:36
- Vu 262 fois
-
Modifier et partager un agent Copilot
- 01:25
- Vu 252 fois
-
Copilot Agents : Le Coach Prompt
- 03:09
- Vu 289 fois
-
Copilot Agents dans Sharepoint
- 02:39
- Vu 313 fois
-
Les autres Coachs et Agents
- 01:54
- Vu 171 fois
-
Interagir avec une page web
- 01:47
- Vu 373 fois
-
Générer une image avec Copilot dans Edge
- 01:31
- Vu 281 fois
-
Résumer un PDF avec Copilot
- 01:48
- Vu 318 fois
-
Analysez vos documents avec Copilot
- 01:51
- Vu 285 fois
-
Converser avec Copilot dans Edge
- 01:39
- Vu 247 fois
-
Spécificités des comptes personnels et professionnels avec Copilot
- 01:36
- Vu 254 fois
-
La confidentialité de vos données dans Copilot
- 00:59
- Vu 278 fois
-
Comment accéder à Copilot ?
- 01:12
- Vu 477 fois
-
Réécrire avec Copilot
- 01:22
- Vu 197 fois
-
Analyser une video
- 01:05
- Vu 244 fois
-
Utiliser le volet Copilot
- 01:06
- Vu 220 fois
-
Exploiter du texte
- 00:55
- Vu 164 fois
-
Créer une grille d'insights
- 01:04
- Vu 245 fois
-
Générer et manipuler une image
- 01:14
- Vu 235 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 308 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 244 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 183 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 169 fois
-
Fonction d'action
- 04:53
- Vu 99 fois
-
Fonction de recherche
- 04:26
- Vu 209 fois
-
Fonction date et heure
- 03:21
- Vu 156 fois
-
Fonction logique
- 03:41
- Vu 103 fois
-
Fonction Texte
- 03:57
- Vu 146 fois
-
Fonction de base
- 03:07
- Vu 130 fois
-
Les catégories de fonctions dans Power FX
- 01:42
- Vu 175 fois
-
Introduction à Power FX
- 01:08
- Vu 154 fois
-
Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
- 02:28
- Vu 233 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 123 fois
-
Modifier avec Pages
- 01:54
- Vu 245 fois
-
Générer et manipuler une image dans Word
- 01:24
- Vu 334 fois
-
Créer des règles outlook avec Copilot
- 01:03
- Vu 341 fois
-
Générer un email automatiquement
- 00:45
- Vu 293 fois
Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à utiliser la délégation des appels dans IMS1 pour passer, recevoir et gérer des appels au nom d'un collègue ou d'un responsable. Les utilisateurs apprendront à naviguer dans les fonctionnalités de gestion des appels, y compris la sélection de lignes, la réponse aux appels entrants, et l'accès à l'historique des appels.
Chapitres :
-
Introduction à la Délégation des Appels
Dans cette section, nous allons explorer comment utiliser la fonctionnalité de délégation des appels d'IMS1. Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de passer, recevoir et gérer des appels au nom d'un collègue ou d'un responsable. -
Passer des Appels au Nom d'un Collègue
En tant que délégué désigné, vous pouvez passer un appel soit en votre nom, soit au nom de la personne que vous assistez. Sous le pavé numérique, il est possible de sélectionner la ligne du collègue ou responsable. Une fois l'appel lancé, le nom du collègue s'affiche chez le destinataire, garantissant que l'appel semble provenir directement de lui. -
Gestion des Appels Entrants
Les appels entrants apparaissent à la fois sur votre appareil et sur celui de la personne que vous assistez. Vous avez plusieurs options : répondre immédiatement, transférer l'appel à un autre contact, ou le rediriger vers la messagerie vocale si nécessaire. -
Paramètres d'Appel et Flexibilité
Selon les droits accordés, vous pouvez gérer les paramètres d'appel et basculer d'un compte à l'autre à l'aide des onglets situés en haut de la fenêtre. Cette flexibilité vous permet de gérer les appels de plusieurs collègues ou responsables depuis une seule interface, facilitant ainsi votre rôle de délégué. -
Récupération des Appels en Attente
Lorsqu'un appel est placé en attente, il vous est possible de le récupérer facilement. Vous pouvez également rejoindre un appel actif si besoin. Lorsque vous avez accès à la ligne de votre collègue ou responsable, vous verrez des notifications signalant un appel en cours. En cliquant sur 'rejoindre', vous entrez dans l'appel sans interrompre la conversation. -
Accès à l'Historique des Appels
Enfin, vous avez accès à l'historique des appels, qui vous permet de voir tous les appels passés, manqués ou reçus, tant en votre nom qu'en celui de la personne pour laquelle vous êtes délégué. Cette vue complète facilite le suivi et la gestion des communications. -
Conclusion
En résumé, vous savez maintenant comment passer et gérer les appels en utilisant la ligne d'un collègue ou responsable, adapter les paramètres d'appel, et récupérer les appels en attente ou en cours. Vous pouvez également suivre les communications grâce à l'historique des appels.
FAQ :
Qu'est-ce que la délégation des appels ?
La délégation des appels est une fonctionnalité qui permet à un utilisateur de passer et de recevoir des appels au nom d'un collègue ou d'un responsable, facilitant ainsi la gestion des communications.
Comment puis-je passer un appel au nom d'un collègue ?
Pour passer un appel au nom d'un collègue, sélectionnez leur ligne sous le pavé numérique avant de lancer l'appel. Le nom du collègue s'affichera chez le destinataire.
Que faire si je reçois un appel entrant en tant que délégué ?
Lorsque vous recevez un appel entrant, vous pouvez répondre immédiatement, transférer l'appel à un autre contact ou le rediriger vers la messagerie vocale si nécessaire.
Puis-je gérer les appels de plusieurs collègues en même temps ?
Oui, grâce à la fonctionnalité de délégation, vous pouvez gérer les appels de plusieurs collègues ou responsables depuis une seule interface.
Comment accéder à l'historique des appels ?
L'historique des appels est accessible et vous permet de voir tous les appels passés, manqués ou reçus, que ce soit en votre nom ou au nom de la personne que vous assistez.
Quelles sont les options disponibles pour gérer les paramètres d'appel ?
Les paramètres d'appel vous permettent de basculer d'un compte à l'autre et d'adapter la gestion des appels selon vos besoins.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans un environnement de bureau
Dans un bureau où plusieurs employés assistent un manager, la délégation des appels permet à un assistant de gérer les communications du manager, en répondant aux appels entrants et en transférant les appels vers d'autres membres de l'équipe si nécessaire.
Support client
Un agent de support peut utiliser la délégation des appels pour gérer les demandes des clients au nom d'un responsable. Cela permet de garantir que les clients reçoivent des réponses rapides et appropriées, même si le responsable n'est pas disponible.
Réunions urgentes
Lors d'une réunion urgente, un délégué peut rejoindre un appel actif pour fournir des informations ou une assistance sans interrompre la conversation, ce qui est crucial pour la continuité des affaires.
Suivi des communications
Un responsable peut utiliser l'historique des appels pour suivre les communications avec les clients ou les partenaires, en s'assurant que toutes les interactions sont documentées et accessibles pour référence future.
Glossaire :
Délégation des appels
Fonctionnalité permettant à un utilisateur de gérer les appels d'un collègue ou d'un responsable, en passant ou en recevant des appels en leur nom.
Appel entrant
Un appel qui est reçu par un utilisateur, qui peut être pris en charge par le délégué ou par la personne à qui l'appel est destiné.
Transférer un appel
Action de rediriger un appel en cours vers un autre contact ou numéro.
Messagerie vocale
Système permettant de laisser un message vocal lorsque l'appelant ne peut pas joindre le destinataire.
Historique des appels
Ensemble des enregistrements des appels passés, manqués ou reçus, permettant de suivre les communications.
Paramètres d'appel
Options configurables qui déterminent comment les appels sont gérés, y compris la possibilité de basculer entre différents comptes.
Rejoindre un appel
Action de participer à un appel en cours, souvent sans interrompre la conversation.
Cette formation pourrait intéresser votre entreprise ?
Mandarine Academy vous offre la possibilité d'obtenir des catalogues complets et actualisés, réalisés par nos formateurs experts dans différents domaines pour votre entreprise