Teams - Gérer les notifications d’appels avancées Tutoriels
Découvrez comment gérer les notifications d'appels avancées sur Teams. Personnalisez les sonneries pour différents types d'appels, les transferts et la gestion déléguée. Optimisez vos communications en quelques clics. Accédez aux paramètres d'appel, configurez les sonneries pour les appels directs, transférés et délégués. Personnalisez vos notifications pour une meilleure gestion des communications. Une astuce essentielle pour une productivité optimale !
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
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La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Gérer les personnes prioritaires
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Générer un rapport de présence
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Présentation de l'interface Teams
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Définir son message de statut
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Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Personnaliser les notifications
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Copilot après les réunions Teams
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Prendre des notes en réunion
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Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
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Epingler un canal dans ses favoris
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Interagir dans une conversation
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Créer des canaux privés et partagés
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Démarrer une réunion instantanée
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Copilot pendant les réunions Teams
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Présentation générales des conversations
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Discuter en privé ou en petit groupe
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Consulter ses événements
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Copilot dans Teams conversations
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Gérer une réunion
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Partager du contenu en réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Gérer la confidentialité dans les canaux privés
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Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
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Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
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Restreindre un document à la lecture seule
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Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
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Stocker des fichiers dans les conversations
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Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
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Réaliser une veille dans un canal grâce à un flux RSS
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Inviter des personnes externes
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Planifier l'envoi d'un message
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Utiliser Microsoft Whiteboard en réunion
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Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
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Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
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Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
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Gérer les espaces de stockages sur Teams
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Différencier les types de réunions
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Gérer ses équipes
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Activer les notifications sur mobile
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Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
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Utiliser des modèles pour la création de document
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Répondre ou réagir à un message
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Publier sur un canal
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Gérer les paramètres d'accessibilité
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Gérer les options de conversations
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Gérer les fichiers d'une équipe
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Gérer les paramètres de confidentialité
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Créer ou rejoindre une équipe
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Changer les paramètres de l'application
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
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Gérer l'approbation de document
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Créer des modèles d'approbation
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Isoler une fenêtre de conversation
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Analyser la vie de l'équipe
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Changer son statut
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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Rechercher des éléments ou des personnes
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Présentation de l'interface
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Planifier et lancer une assemblée
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Envoyer un mail à une équipe
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Créer un canal
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Trouver de l'aide ?
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Démarrer une conversation
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Gérer les équipes et les canaux
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Gestion des fichiers
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Démarrer et gérer seul votre événement
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Filtrer l'affichage de ses documents
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Communiquer en coulisse
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 403 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
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Répondre à une réunion
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Gérer des appels en attente
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Créer un rendez-vous ou réunion
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- Vu 350 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
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Le nouveau calendrier
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 291 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 266 fois
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Les sections
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- Vu 244 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 236 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 229 fois
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 218 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 207 fois
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Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 203 fois
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 194 fois
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Créer un groupe d'appel
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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- Vu 190 fois
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Empêcher le transfert d’un mail
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- Vu 185 fois
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Personnalisation des vues
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- Vu 183 fois
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 181 fois
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
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- Vu 175 fois
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 167 fois
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Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 144 fois
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 403 fois
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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- Vu 301 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 291 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
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- Vu 266 fois
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Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 236 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Choisir un délégué pour vos appels
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Visualiser et regrouper grâce à Copilot dans Excel avec Python
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Classer et se projeter grâce à Copilot dans Excel avec Python
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Premiers pas avec la fonction Patch
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Envoyer un Email avec Power Apps et Outlook
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Créer des Filtres Dynamiques avec Formules Nommées
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Définir des Règles de Visibilité Centralisées
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Palette de Couleurs Dynamique avec Formules Nommées
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- Vu 2 fois
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Initiation aux Formules Nommées
- 04:49
- Vu 1 fois
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Premiers pas avec les variables
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Ouvrir le champ des possibles avec le Canvas Mistral
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Mistral au service du codage
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Analyser et comparer vos documents grâce à Mistral
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Générer vos images et visuels avec Mistral AI
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Utiliser Mistral IA pour synthétiser des informations en ligne
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Echanger et gérer ses discussions avec Mistral AI
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Explorer les options génératives de Mistral AI
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Paramétrer son espace de travail Mistral
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Découvrir Mistral, l'IA à la Française
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Générer un email automatiquement
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Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à gérer les notifications d'appels avancés dans Microsoft Teams, en configurant différentes sonneries pour les appels directs, les appels transférés et ceux gérés par des délégués, afin d'optimiser la gestion des communications.
Chapitres :
-
Introduction à la gestion des notifications d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment personnaliser les notifications d'appels dans Microsoft Teams. Cela vous permettra de mieux gérer vos communications en attribuant des sonneries distinctes selon le type d'appel que vous recevez. -
Accéder aux paramètres de notification
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre de Teams. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Paramètres'. -
Configurer les sonneries
Dans le menu des paramètres, dirigez-vous vers la colonne de gauche et cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler la page jusqu'à la section intitulée 'Choisir une sonnerie'. Vous y trouverez plusieurs catégories de sonneries disponibles pour différents types d'appels. -
Choix des sonneries pour différents types d'appels
Vous pouvez configurer des sonneries spécifiques pour : - **Appels directs** : Choisissez la sonnerie qui retentira pour les appels vous étant directement destinés. - **Appels transférés** : Sélectionnez une sonnerie distincte pour les appels qui vous ont été transférés. - **Appels délégués** : Ici, vous pouvez définir une sonnerie spécifique pour les appels gérés par vos délégués. -
Finalisation de la configuration
Pour chaque option, cliquez sur les menus déroulants à droite et sélectionnez la sonnerie de votre choix. Une fois que vous avez fait vos sélections, vous avez terminé la configuration de vos notifications d'appel. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de notification d'appel dans Microsoft Teams. En configurant différentes sonneries pour vos communications transférées et celles gérées par vos délégués, vous pouvez personnaliser vos notifications d'appel pour une meilleure gestion des communications.
FAQ :
Comment configurer les sonneries pour mes appels dans TIMS?
Pour configurer les sonneries, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre de TIMS, sélectionnez 'Paramètres', puis cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler jusqu'à la section 'Choisir une sonnerie' pour personnaliser les sonneries pour différents types d'appels.
Quelles sont les différentes catégories de sonneries disponibles?
Les catégories de sonneries disponibles incluent les sonneries pour les appels directement destinés à vous, les appels transférés, et les appels gérés par vos délégués. Vous pouvez choisir une sonnerie spécifique pour chaque catégorie.
Pourquoi devrais-je personnaliser mes notifications d'appel?
La personnalisation de vos notifications d'appel permet une meilleure gestion de vos communications, en vous aidant à identifier rapidement le type d'appel que vous recevez et à prioriser vos réponses.
Comment puis-je accéder aux paramètres de notification d'appel?
Pour accéder aux paramètres de notification d'appel, ouvrez TIMS, cliquez sur les trois petits points en haut à droite, sélectionnez 'Paramètres', puis allez dans l'onglet 'Appel'.
Est-ce que je peux définir des sonneries différentes pour mes délégués?
Oui, vous pouvez définir une sonnerie distincte pour les appels gérés par vos délégués en utilisant les menus déroulants à droite de chaque option dans les paramètres d'appel.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans un environnement professionnel
Dans un bureau où plusieurs employés gèrent des appels, la personnalisation des sonneries permet à chaque employé de distinguer rapidement les appels qui leur sont destinés, ceux qui sont transférés, et ceux gérés par des délégués. Cela améliore l'efficacité en réduisant le temps de réponse aux appels importants.
Support client
Les agents de support client peuvent configurer des sonneries spécifiques pour les appels entrants afin de prioriser les demandes urgentes. Par exemple, une sonnerie distincte pour les appels transférés peut les alerter qu'un client a besoin d'une attention immédiate.
Coordination d'équipe
Dans une équipe où les membres se soutiennent mutuellement, la configuration de sonneries différentes pour les appels gérés par des délégués permet de mieux gérer les communications. Cela aide à éviter les interruptions inutiles et à assurer que les messages importants sont traités rapidement.
Optimisation des communications
Les responsables peuvent utiliser les paramètres de notification d'appel pour s'assurer qu'ils ne manquent jamais d'appels importants. En configurant des sonneries distinctes pour les appels transférés, ils peuvent rapidement identifier les appels qui nécessitent leur attention immédiate.
Glossaire :
Notifications d'appels avancés
Fonctionnalité permettant de gérer les alertes sonores et visuelles pour différents types d'appels dans une application de communication.
Sonneries
Sons utilisés pour alerter un utilisateur d'un appel entrant. Les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes sonneries pour différents types d'appels.
Appels transférés
Appels qui ont été redirigés d'un utilisateur à un autre, souvent gérés par un assistant ou un délégué.
Délégués
Personnes désignées pour gérer les communications d'un autre utilisateur, souvent dans un contexte professionnel.
Paramètres
Options de configuration dans une application qui permettent à l'utilisateur de personnaliser son expérience, y compris les notifications d'appels.
TIMS
Abréviation pour une application de communication, souvent utilisée dans un contexte professionnel pour la gestion des appels et des messages.
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