Teams - Gérer les notifications d’appels avancées Tutoriels
Découvrez comment gérer les notifications d'appels avancées sur Teams. Personnalisez les sonneries pour différents types d'appels, les transferts et la gestion déléguée. Optimisez vos communications en quelques clics. Accédez aux paramètres d'appel, configurez les sonneries pour les appels directs, transférés et délégués. Personnalisez vos notifications pour une meilleure gestion des communications. Une astuce essentielle pour une productivité optimale !
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Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
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Restreindre un document à la lecture seule
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Rejoindre une réunion en tant que participants
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Viva Connections dans Microsoft Teams
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Créer et gérer ses canaux d'équipes
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Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
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Viva Connections pour vos collaborateurs
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Introduction à Microsoft Teams
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
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Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
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La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Gérer les personnes prioritaires
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Présentation de l'interface Teams
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Générer un rapport de présence
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Définir son message de statut
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Personnaliser les notifications
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
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Copilot après les réunions Teams
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Ajouter des canaux et des onglets
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Prendre des notes en réunion
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Interagir dans une conversation
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Démarrer une réunion instantanée
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Présentation générales des conversations
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Créer des canaux privés et partagés
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Discuter en privé ou en petit groupe
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Copilot pendant les réunions Teams
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Epingler un canal dans ses favoris
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Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
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Consulter ses événements
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Copilot dans Teams conversations
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Gérer une réunion
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Partager du contenu en réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Editer et enrichir ses messages
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Gérer la confidentialité dans les canaux privés
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Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
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Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
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Restreindre un document à la lecture seule
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Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
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Stocker des fichiers dans les conversations
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Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
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Réaliser une veille dans un canal grâce à un flux RSS
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Inviter des personnes externes
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Planifier l'envoi d'un message
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Utiliser Microsoft Whiteboard en réunion
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Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
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Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
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Gérer les espaces de stockages sur Teams
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Activer les notifications sur mobile
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Différencier les types de réunions
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Créer et rejoindre une réunion
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Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
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Gérer ses équipes
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Partager du contenu en réunion
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Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
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Répondre ou réagir à un message
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Publier sur un canal
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Utiliser des modèles pour la création de document
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Gérer les paramètres de confidentialité
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- Vu 1105 fois
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Gérer les paramètres d'accessibilité
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- Vu 1105 fois
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Gérer les options de conversations
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- Vu 1100 fois
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Gérer les fichiers d'une équipe
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Changer les paramètres de l'application
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Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Gérer l'approbation de document
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Créer des modèles d'approbation
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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- Vu 1057 fois
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Isoler une fenêtre de conversation
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- Vu 1048 fois
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Changer son statut
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- Vu 1032 fois
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Créer ou rejoindre une équipe
- 1:28
- Vu 1028 fois
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Analyser la vie de l'équipe
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- Vu 1028 fois
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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- Vu 1016 fois
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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- Vu 1015 fois
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Présentation de l'interface
- 1:09
- Vu 1012 fois
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Planifier et lancer une assemblée
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- Vu 1009 fois
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Rechercher des éléments ou des personnes
- 0:30
- Vu 1008 fois
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Envoyer un mail à une équipe
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- Vu 1000 fois
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Créer un canal
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Trouver de l'aide ?
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Démarrer une conversation
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Tester votre évènement avec la Green Room
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Gestion des fichiers
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
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Filtrer l'affichage de ses documents
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Gérer les équipes et les canaux
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Communiquer en coulisse
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Démarrer et gérer seul votre événement
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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- Vu 880 fois
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Participer à une assemblée
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Mettre fin à l'événement et statistiques
- 1:26
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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- Vu 496 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 363 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 354 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 336 fois
-
Répondre à une réunion
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- Vu 322 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 317 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 316 fois
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 297 fois
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Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 291 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 279 fois
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Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 270 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 265 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 258 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 245 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 231 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 227 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 200 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 198 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 192 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 181 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 181 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 175 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 166 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 165 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 163 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 157 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 156 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 155 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 152 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 144 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 138 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 125 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 100 fois
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Gérer les appels multiples simultanément
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Utiliser la délégation des appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Choisir un délégué pour vos appels
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Créer un groupe d'appel
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Créer de nouvelles entrées
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Modifier vos données facilement
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Ajouter un formulaire à votre application
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Personnaliser l’affichage des données
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Préparer vos galeries dynamiques
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- Vu 1 fois
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Composants réutilisables
- 00:04:59
- Vu 2 fois
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Structurer votre mise en page
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- Vu 1 fois
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Maîtriser les conteneurs
- 00:06:53
- Vu 1 fois
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Optimiser le traitement des données massives
- 00:06:04
- Vu 1 fois
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Introduction aux galeries
- 00:03:29
- Vu 2 fois
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Ajout et gestion des sources de données
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- Vu 1 fois
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Comprendre et utiliser les contrôleurs
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Découverte de l’interface
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Pourquoi PowerApps ?
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Répondre à un email avec Copilot
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Paramètres de l'agent Copilot Studio
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Gérer les rubriques
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Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à gérer les notifications d'appels avancés dans Microsoft Teams, en configurant différentes sonneries pour les appels directs, les appels transférés et ceux gérés par des délégués, afin d'optimiser la gestion des communications.
Chapitres :
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Introduction à la gestion des notifications d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment personnaliser les notifications d'appels dans Microsoft Teams. Cela vous permettra de mieux gérer vos communications en attribuant des sonneries distinctes selon le type d'appel que vous recevez. -
Accéder aux paramètres de notification
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre de Teams. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Paramètres'. -
Configurer les sonneries
Dans le menu des paramètres, dirigez-vous vers la colonne de gauche et cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler la page jusqu'à la section intitulée 'Choisir une sonnerie'. Vous y trouverez plusieurs catégories de sonneries disponibles pour différents types d'appels. -
Choix des sonneries pour différents types d'appels
Vous pouvez configurer des sonneries spécifiques pour : - **Appels directs** : Choisissez la sonnerie qui retentira pour les appels vous étant directement destinés. - **Appels transférés** : Sélectionnez une sonnerie distincte pour les appels qui vous ont été transférés. - **Appels délégués** : Ici, vous pouvez définir une sonnerie spécifique pour les appels gérés par vos délégués. -
Finalisation de la configuration
Pour chaque option, cliquez sur les menus déroulants à droite et sélectionnez la sonnerie de votre choix. Une fois que vous avez fait vos sélections, vous avez terminé la configuration de vos notifications d'appel. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de notification d'appel dans Microsoft Teams. En configurant différentes sonneries pour vos communications transférées et celles gérées par vos délégués, vous pouvez personnaliser vos notifications d'appel pour une meilleure gestion des communications.
FAQ :
Comment configurer les sonneries pour mes appels dans TIMS?
Pour configurer les sonneries, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre de TIMS, sélectionnez 'Paramètres', puis cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler jusqu'à la section 'Choisir une sonnerie' pour personnaliser les sonneries pour différents types d'appels.
Quelles sont les différentes catégories de sonneries disponibles?
Les catégories de sonneries disponibles incluent les sonneries pour les appels directement destinés à vous, les appels transférés, et les appels gérés par vos délégués. Vous pouvez choisir une sonnerie spécifique pour chaque catégorie.
Pourquoi devrais-je personnaliser mes notifications d'appel?
La personnalisation de vos notifications d'appel permet une meilleure gestion de vos communications, en vous aidant à identifier rapidement le type d'appel que vous recevez et à prioriser vos réponses.
Comment puis-je accéder aux paramètres de notification d'appel?
Pour accéder aux paramètres de notification d'appel, ouvrez TIMS, cliquez sur les trois petits points en haut à droite, sélectionnez 'Paramètres', puis allez dans l'onglet 'Appel'.
Est-ce que je peux définir des sonneries différentes pour mes délégués?
Oui, vous pouvez définir une sonnerie distincte pour les appels gérés par vos délégués en utilisant les menus déroulants à droite de chaque option dans les paramètres d'appel.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans un environnement professionnel
Dans un bureau où plusieurs employés gèrent des appels, la personnalisation des sonneries permet à chaque employé de distinguer rapidement les appels qui leur sont destinés, ceux qui sont transférés, et ceux gérés par des délégués. Cela améliore l'efficacité en réduisant le temps de réponse aux appels importants.
Support client
Les agents de support client peuvent configurer des sonneries spécifiques pour les appels entrants afin de prioriser les demandes urgentes. Par exemple, une sonnerie distincte pour les appels transférés peut les alerter qu'un client a besoin d'une attention immédiate.
Coordination d'équipe
Dans une équipe où les membres se soutiennent mutuellement, la configuration de sonneries différentes pour les appels gérés par des délégués permet de mieux gérer les communications. Cela aide à éviter les interruptions inutiles et à assurer que les messages importants sont traités rapidement.
Optimisation des communications
Les responsables peuvent utiliser les paramètres de notification d'appel pour s'assurer qu'ils ne manquent jamais d'appels importants. En configurant des sonneries distinctes pour les appels transférés, ils peuvent rapidement identifier les appels qui nécessitent leur attention immédiate.
Glossaire :
Notifications d'appels avancés
Fonctionnalité permettant de gérer les alertes sonores et visuelles pour différents types d'appels dans une application de communication.
Sonneries
Sons utilisés pour alerter un utilisateur d'un appel entrant. Les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes sonneries pour différents types d'appels.
Appels transférés
Appels qui ont été redirigés d'un utilisateur à un autre, souvent gérés par un assistant ou un délégué.
Délégués
Personnes désignées pour gérer les communications d'un autre utilisateur, souvent dans un contexte professionnel.
Paramètres
Options de configuration dans une application qui permettent à l'utilisateur de personnaliser son expérience, y compris les notifications d'appels.
TIMS
Abréviation pour une application de communication, souvent utilisée dans un contexte professionnel pour la gestion des appels et des messages.
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