Teams - Choisir un délégué pour vos appels Tutoriels
Découvrez comment choisir un délégué pour prendre vos appels IMS, gérer vos communications plus efficacement et personnaliser le rôle du délégué. Suivez les étapes pour attribuer un délégué, définir ses autorisations et personnaliser la gestion de vos communications. Apprenez à accéder aux paramètres de délégation d'IMS et gérez vos appels en toute simplicité ! Teams, téléphonie & visio, découverte.
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Gérer les personnes prioritaires
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Générer un rapport de présence
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Personnaliser les notifications
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Prendre des notes en réunion
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Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
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Epingler un canal dans ses favoris
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Interagir dans une conversation
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Créer des canaux privés et partagés
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Démarrer une réunion instantanée
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Présentation générales des conversations
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Copilot pendant les réunions Teams
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Discuter en privé ou en petit groupe
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Consulter ses événements
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Copilot dans Teams conversations
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Gérer une réunion
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Partager du contenu en réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Gérer la confidentialité dans les canaux privés
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Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
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Analyser la vie de l'équipe
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Présentation de l'interface
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Gestion des fichiers
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Démarrer et gérer seul votre événement
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Filtrer l'affichage de ses documents
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Communiquer en coulisse
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Connecter Copilot à une application Tierce
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Gérer des appels en attente
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Répondre à une réunion
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Créer un rendez-vous ou réunion
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Gérer les options de la réunion Teams
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Le nouveau calendrier
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
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Les sections
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Utiliser la délégation des appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Créer un groupe d'appel
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Personnalisation des vues
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Gérer les notifications d’appels avancées
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Gérer les messages vocaux
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Désactiver tous les renvois d’appels
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
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Utiliser la délégation des appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Classer et se projeter grâce à Copilot dans Excel avec Python
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Définir des Règles de Visibilité Centralisées
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Palette de Couleurs Dynamique avec Formules Nommées
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Initiation aux Formules Nommées
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Premiers pas avec les variables
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Ouvrir le champ des possibles avec le Canvas Mistral
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Mistral au service du codage
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Explorer les options génératives de Mistral AI
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Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à attribuer un délégué pour vos appels d'IMS, permettant ainsi à un collègue de gérer vos communications de manière plus efficace.
Chapitres :
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Introduction à la délégation d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment attribuer un délégué pour vos appels d'IMS. Cette fonctionnalité est essentielle pour permettre à un collègue de passer et de recevoir des appels en votre nom, ce qui facilite la gestion de vos communications. -
Accéder aux paramètres
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Paramètres'. -
Configurer les délégués
Dans la colonne de gauche, sélectionnez l'onglet 'Appel'. Ensuite, dans la section 'Gérer des délégués', cliquez sur 'Ajouter un délégué'. -
Ajouter un collègue comme délégué
Tapez le nom du collègue que vous souhaitez ajouter comme délégué dans le champ dédié. Une fois cela fait, vous pourrez choisir quelles autorisations lui donner. -
Définir les autorisations
Le délégué pourra passer des appels en votre nom, recevoir vos appels et même modifier les paramètres d'appel et de délégués. Vous avez également la possibilité de lui attribuer des droits supplémentaires, tels que la gestion des appels en attente ou la capacité de rejoindre les appels actifs. -
Personnaliser le rôle du délégué
Ces options vous permettent de personnaliser précisément le rôle du délégué dans la gestion de vos communications, en fonction de vos besoins spécifiques. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de délégation d'IMS. Ajoutez un collègue comme délégué pour gérer vos appels et configurez les autorisations du délégué selon vos besoins.
FAQ :
Comment attribuer un délégué pour mes appels d'IMS ?
Pour attribuer un délégué, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre, sélectionnez 'Paramètres', puis allez dans l'onglet 'Appel' et cliquez sur 'Ajouter un délégué'.
Quelles autorisations puis-je donner à un délégué ?
Vous pouvez choisir de permettre à votre délégué de passer des appels en votre nom, de recevoir vos appels, de modifier les paramètres d'appel, et d'attribuer des droits supplémentaires comme la gestion des appels en attente.
Un délégué peut-il rejoindre des appels actifs ?
Oui, si vous lui attribuez les autorisations nécessaires, un délégué peut rejoindre des appels actifs.
Pourquoi devrais-je utiliser un délégué pour mes appels ?
Utiliser un délégué permet de gérer plus efficacement vos communications, surtout si vous êtes occupé ou indisponible.
Comment puis-je modifier les paramètres d'un délégué ?
Vous pouvez modifier les paramètres d'un délégué en accédant à la section 'Gérer des délégués' dans les paramètres d'appel et en ajustant les autorisations selon vos besoins.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels pour les cadres
Un cadre peut désigner un assistant comme délégué pour gérer ses appels pendant qu'il est en réunion, permettant ainsi de ne pas manquer d'appels importants tout en restant concentré sur ses tâches.
Support client
Dans un environnement de support client, un agent peut attribuer un délégué pour gérer les appels entrants, assurant ainsi une réponse rapide et efficace aux clients même en cas d'absence.
Collaboration d'équipe
Dans une équipe de projet, un membre peut être désigné comme délégué pour passer des appels au nom de l'équipe, facilitant la communication avec les clients et les partenaires externes.
Gestion des urgences
Un responsable peut attribuer un délégué pour gérer les appels d'urgence, garantissant que les problèmes critiques sont traités rapidement même en cas d'absence du responsable.
Optimisation du temps
Un professionnel occupé peut utiliser un délégué pour filtrer les appels, permettant ainsi de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en maintenant une communication fluide.
Glossaire :
Délégué
Un collègue désigné pour recevoir et passer des appels en votre nom, facilitant ainsi la gestion des communications.
Appels d'IMS
Appels effectués via un système de gestion intégré, permettant une communication efficace au sein d'une organisation.
Paramètres
Options configurables dans une application ou un système qui permettent de personnaliser son fonctionnement selon les besoins de l'utilisateur.
Gestion des appels
Processus de contrôle et d'organisation des appels entrants et sortants, y compris la mise en attente et le transfert d'appels.
Appels actifs
Appels en cours qui peuvent être rejoints ou gérés par un délégué si les autorisations appropriées sont accordées.
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