Teams - Gérer les notifications d’appels avancées Tutoriels
Découvrez comment gérer les notifications d'appels avancées sur Teams. Personnalisez les sonneries pour différents types d'appels, les transferts et la gestion déléguée. Optimisez vos communications en quelques clics. Accédez aux paramètres d'appel, configurez les sonneries pour les appels directs, transférés et délégués. Personnalisez vos notifications pour une meilleure gestion des communications. Une astuce essentielle pour une productivité optimale !
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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Gérer l'approbation de document
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Planifier et lancer une assemblée
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Envoyer un mail à une équipe
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Gérer les espaces de stockages sur Teams
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Démarrer une conversation
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Gérer les équipes et les canaux
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Analyser la vie de l'équipe
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Gérer les options de conversations
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Gérer les options de la réunion Teams
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Créer un rendez-vous ou réunion
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Répondre à une réunion
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 70 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 66 fois
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 45 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 43 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 42 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 36 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 36 fois
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Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 35 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 35 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 35 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 34 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 32 fois
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Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 31 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 30 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 29 fois
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Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 27 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 26 fois
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 26 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 26 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 23 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 23 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 23 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 22 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 22 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 20 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 84 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 45 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 42 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 36 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 36 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 35 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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- Vu 35 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 34 fois
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 32 fois
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Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 31 fois
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 30 fois
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Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 29 fois
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Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 27 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 26 fois
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 26 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 26 fois
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 23 fois
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 23 fois
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Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 23 fois
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 22 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 22 fois
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Désactiver tous les renvois d’appels
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- Vu 20 fois
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Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
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Utiliser un Agent Copilot
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Modifier avec Pages
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génerer et manipuler une image dans Word
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Créer des règles outlook avec Copilot
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Générer un email automatiquement
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Initier un tableau de suivi budgétaire de projet avec Copilot
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Copilot au service des comptes rendus de projet
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Structurer et optimiser la collaboration d'équipe avec Copilot
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Organiser un plan d'actions avec Copilot et Microsoft Planner
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- Vu 73 fois
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Créer un groupe d'appel
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- Vu 27 fois
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Utiliser la délégation des appels
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- Vu 29 fois
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Choisir un délégué pour vos appels
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Bloquer des appels indésirables
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Désactiver tous les renvois d’appels
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 23 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Gérer les messages vocaux
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Gérer des appels en attente
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Connecter Copilot à une application Tierce
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Partager un document avec Copilot
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Académie Microsoft Copilot
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Utiliser Copilot avec le clic droit
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Créer une nouvelle page avec Copilot
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Rédiger une note de service avec Copilot
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Résumer les échanges et proposer un créneau de réunion
- 02:41
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Formuler une demande de conditions tarifaires par mail
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Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget
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Envoyer un sondage ou questionnaire par mail
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Collaborer directement durant un événement avec Microsoft Loop et Outlook
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Créer un email collaboratif avec Microsoft Loop et Outlook
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Empêcher le transfert d’un mail
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- Vu 27 fois
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Accorder un accès à un délégué dans l'administration de Microsoft 365
- 01:48
- Vu 41 fois
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Utiliser le tableau de bord de sondage de planification
- 03:17
- Vu 63 fois
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Répondre à un sondage de planification de réunion
- 01:44
- Vu 29 fois
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Créer un sondage de planification de réunion
- 02:39
- Vu 61 fois
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Afficher trois fuseaux horaires
- 02:11
- Vu 30 fois
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Afficher d'autres calendriers
- 00:47
- Vu 30 fois
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Ouvrir un calendrier partagé
- 01:37
- Vu 30 fois
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Partager le calendrier
- 02:20
- Vu 34 fois
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Utiliser l'Assistant Planification
- 02:08
- Vu 68 fois
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Lecture audio de vos mails
- 01:38
- Vu 23 fois
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Dicter votre mail à Outlook
- 01:36
- Vu 36 fois
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Traduire vos mails dans Outlook
- 01:40
- Vu 31 fois
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Rendre votre signature Outlook accessible
- 01:36
- Vu 21 fois
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Ajouter des tableaux et des listes accessibles
- 02:41
- Vu 30 fois
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Améliorer l’accessibilité de vos images dans les emails
- 01:20
- Vu 34 fois
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Améliorer l’accessibilité des emails
- 03:15
- Vu 32 fois
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Envoyer des réponses automatiques d'absence du bureau
- 01:47
- Vu 40 fois
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Préparer vos absences avec Viva Insight
- 02:22
- Vu 27 fois
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Respecter les horaires de déconnexion de vos collègues (Viva Insights)
- 01:35
- Vu 40 fois
-
Planifier l'envoi de mails dans Outlook
- 01:32
- Vu 33 fois
-
Utiliser le mode conversation
- 01:58
- Vu 67 fois
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Nettoyer sa boîte de réception
- 01:25
- Vu 43 fois
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Organiser vos messages à l'aide des règles
- 03:00
- Vu 46 fois
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Utiliser les catégories
- 02:52
- Vu 72 fois
-
Triez plus facilement votre courrier
- 01:27
- Vu 34 fois
-
Automatiser les actions courantes
- 02:20
- Vu 30 fois
-
Créer un modèle de message électronique
- 01:41
- Vu 50 fois
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Créer une tâche à partir d'un message
- 01:58
- Vu 168 fois
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Partager une liste de tâche
- 03:30
- Vu 129 fois
-
Créer une tâche ou un rappel
- 02:15
- Vu 166 fois
-
Présentation du module tâche
- 02:37
- Vu 100 fois
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Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 130 fois
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 335 fois
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Créer un rappel pour vous-même
- 02:14
- Vu 201 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 121 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 122 fois
-
Créer différents types d'évenements
- 02:05
- Vu 109 fois
-
Modifier et personnaliser les affichages
- 02:39
- Vu 116 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 02:07
- Vu 120 fois
-
Les options de recherches
- 02:00
- Vu 91 fois
-
Trier et filtrer ses mails
- 03:44
- Vu 125 fois
-
Demander un accusé de lecture ou confirmation de remise
- 02:12
- Vu 410 fois
-
Le champ Cci en détail
- 01:56
- Vu 125 fois
-
Enregistrer, imprimer un message
- 02:21
- Vu 91 fois
-
Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
- 04:52
- Vu 125 fois
-
Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 166 fois
-
Traiter un message reçu
- 02:18
- Vu 94 fois
-
Créer un message électronique ou un brouillon
- 03:47
- Vu 167 fois
-
Organiser dans des dossiers
- 03:26
- Vu 115 fois
-
Renseigner ses horaires de travail dans Outlook
- 02:21
- Vu 229 fois
-
Créer et ajouter une signature à des messages
- 01:51
- Vu 120 fois
-
Gérer les notifications de nouveau message
- 02:02
- Vu 161 fois
-
Modifier la police par défaut de vos emails
- 01:30
- Vu 247 fois
-
Gérer les affichages
- 03:11
- Vu 144 fois
-
Ajouter et gérer plusieurs comptes sur Outlook
- 02:02
- Vu 259 fois
-
Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 94 fois
-
Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 146 fois
-
Récupérer les données d'une page web et les inclure dans excel
- 06:09
- Vu 394 fois
-
Créer un flux de bureau Power Automate en partant d'un modèle
- 04:20
- Vu 205 fois
-
Comprendre les spécificités et prérequis liés aux flux de bureau
- 03:21
- Vu 245 fois
-
Dropbox : Créer un SAS d'échanges entre Sharepoint et un autre service de stockage
- 04:02
- Vu 201 fois
-
Excel : Lister les fichiers d'un canal dans un classeur Excel avec power Automate
- 05:21
- Vu 337 fois
-
Excel : Associer les scripts Excel et les flux Power Automate
- 03:44
- Vu 405 fois
-
Sharepoint : Associer Microsoft Forms et Lists dans un flux Power Automate
- 05:54
- Vu 408 fois
-
Sharepoint : Automatiser le déplacement de fichiers dans une bibliothèque d'archives
- 07:19
- Vu 715 fois
-
Partager des flux Power Automate
- 02:55
- Vu 298 fois
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Manipuler les contenus dynamiques avec Power FX
- 04:38
- Vu 232 fois
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Exploiter les variables associées à Power FX dans Power Automate
- 04:02
- Vu 219 fois
-
Comprendre la notion de variables et de boucles dans Power Automate
- 04:46
- Vu 501 fois
-
Ajouter des actions conditionnelles "Switch" dans Power Automate
- 05:25
- Vu 329 fois
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Ajouter des actions conditionnelles "IF" dans Power Automate
- 03:27
- Vu 300 fois
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Créer un flux d'approbation grâce à Power Automate
- 03:38
- Vu 388 fois
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Créer un flux planifié avec Power Automate
- 01:45
- Vu 286 fois
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Créer un flux instantané avec Power Automate
- 03:17
- Vu 242 fois
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Créer un flux automatisé avec Power Automate
- 04:04
- Vu 302 fois
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Créer un flux simple avec l'IA Copilot
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Créer un flux basé sur un modèle avec Power Automate
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Découvrir "l'Espace de construction"
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L'application mobile Power Automate
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Se familiariser avec les différents types de flux
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Comprendre les étapes de création d'un flux Power Automate
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Découvrir l'interface d'accueil Power Automate
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Accéder à Power Automate pour le web
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Comprendre l'intérêt de Power Automate
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Analyser plusieurs documents avec Copilot
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- Vu 321 fois
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Analyser un fichier avec Copilot
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- Vu 358 fois
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Consulter l'adoption de Copilot grâce à Viva Insight
- 01:00
- Vu 245 fois
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Suivre les changements dans une page Loop avec Copilot
- 01:25
- Vu 271 fois
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Résumer une page Loop avec copilot
- 01:05
- Vu 286 fois
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Générer du contenu Loop avec Copilot
- 01:31
- Vu 347 fois
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Envoyer des invitations et des rappels avec Copilot
- 01:07
- Vu 246 fois
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Générer des formules à partir de concept
- 01:05
- Vu 290 fois
-
Apporter des modifications à un texte
- 00:44
- Vu 285 fois
-
S'organiser dans OneNote avec Copilot
- 00:49
- Vu 290 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 01:33
- Vu 299 fois
-
Rechercher ses mails avec Copilot
- 01:00
- Vu 460 fois
-
Créer un questionnaire de satisfaction
- 02:06
- Vu 473 fois
-
Valorisez votre produit sur les réseaux avec ChatGPT
- 02:28
- Vu 397 fois
-
Rédiger un descriptif produit avec ChatGPT
- 02:39
- Vu 426 fois
-
Structurer son projet de lancement de produit
- 01:57
- Vu 409 fois
-
Initier une étude de marché avec ChatGPT
- 02:24
- Vu 484 fois
-
Présentation de Microsoft Insights
- 02:03
- Vu 322 fois
-
Présentation de PowerBI
- 01:10
- Vu 323 fois
-
Présentation de Microsoft Viva
- 01:22
- Vu 316 fois
-
Présentation de Microsoft Planner
- 01:08
- Vu 365 fois
-
Présentation de Microsoft Visio
- 00:50
- Vu 337 fois
-
Présentation de Microsoft Forms
- 00:51
- Vu 367 fois
-
Présentation de Microsoft Designer
- 00:29
- Vu 308 fois
-
Présention de Microsoft Sway
- 01:56
- Vu 348 fois
-
Présentation de Microsoft Word
- 01:03
- Vu 328 fois
-
Présentation de Microsoft SharePoint Premium
- 00:49
- Vu 324 fois
-
Présentation de Microsoft Outlook
- 01:41
- Vu 378 fois
Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à gérer les notifications d'appels avancés dans Microsoft Teams, en configurant différentes sonneries pour les appels directs, les appels transférés et ceux gérés par des délégués, afin d'optimiser la gestion des communications.
Chapitres :
-
Introduction à la gestion des notifications d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment personnaliser les notifications d'appels dans Microsoft Teams. Cela vous permettra de mieux gérer vos communications en attribuant des sonneries distinctes selon le type d'appel que vous recevez. -
Accéder aux paramètres de notification
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre de Teams. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Paramètres'. -
Configurer les sonneries
Dans le menu des paramètres, dirigez-vous vers la colonne de gauche et cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler la page jusqu'à la section intitulée 'Choisir une sonnerie'. Vous y trouverez plusieurs catégories de sonneries disponibles pour différents types d'appels. -
Choix des sonneries pour différents types d'appels
Vous pouvez configurer des sonneries spécifiques pour : - **Appels directs** : Choisissez la sonnerie qui retentira pour les appels vous étant directement destinés. - **Appels transférés** : Sélectionnez une sonnerie distincte pour les appels qui vous ont été transférés. - **Appels délégués** : Ici, vous pouvez définir une sonnerie spécifique pour les appels gérés par vos délégués. -
Finalisation de la configuration
Pour chaque option, cliquez sur les menus déroulants à droite et sélectionnez la sonnerie de votre choix. Une fois que vous avez fait vos sélections, vous avez terminé la configuration de vos notifications d'appel. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de notification d'appel dans Microsoft Teams. En configurant différentes sonneries pour vos communications transférées et celles gérées par vos délégués, vous pouvez personnaliser vos notifications d'appel pour une meilleure gestion des communications.
FAQ :
Comment configurer les sonneries pour mes appels dans TIMS?
Pour configurer les sonneries, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre de TIMS, sélectionnez 'Paramètres', puis cliquez sur l'onglet 'Appel'. Faites défiler jusqu'à la section 'Choisir une sonnerie' pour personnaliser les sonneries pour différents types d'appels.
Quelles sont les différentes catégories de sonneries disponibles?
Les catégories de sonneries disponibles incluent les sonneries pour les appels directement destinés à vous, les appels transférés, et les appels gérés par vos délégués. Vous pouvez choisir une sonnerie spécifique pour chaque catégorie.
Pourquoi devrais-je personnaliser mes notifications d'appel?
La personnalisation de vos notifications d'appel permet une meilleure gestion de vos communications, en vous aidant à identifier rapidement le type d'appel que vous recevez et à prioriser vos réponses.
Comment puis-je accéder aux paramètres de notification d'appel?
Pour accéder aux paramètres de notification d'appel, ouvrez TIMS, cliquez sur les trois petits points en haut à droite, sélectionnez 'Paramètres', puis allez dans l'onglet 'Appel'.
Est-ce que je peux définir des sonneries différentes pour mes délégués?
Oui, vous pouvez définir une sonnerie distincte pour les appels gérés par vos délégués en utilisant les menus déroulants à droite de chaque option dans les paramètres d'appel.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans un environnement professionnel
Dans un bureau où plusieurs employés gèrent des appels, la personnalisation des sonneries permet à chaque employé de distinguer rapidement les appels qui leur sont destinés, ceux qui sont transférés, et ceux gérés par des délégués. Cela améliore l'efficacité en réduisant le temps de réponse aux appels importants.
Support client
Les agents de support client peuvent configurer des sonneries spécifiques pour les appels entrants afin de prioriser les demandes urgentes. Par exemple, une sonnerie distincte pour les appels transférés peut les alerter qu'un client a besoin d'une attention immédiate.
Coordination d'équipe
Dans une équipe où les membres se soutiennent mutuellement, la configuration de sonneries différentes pour les appels gérés par des délégués permet de mieux gérer les communications. Cela aide à éviter les interruptions inutiles et à assurer que les messages importants sont traités rapidement.
Optimisation des communications
Les responsables peuvent utiliser les paramètres de notification d'appel pour s'assurer qu'ils ne manquent jamais d'appels importants. En configurant des sonneries distinctes pour les appels transférés, ils peuvent rapidement identifier les appels qui nécessitent leur attention immédiate.
Glossaire :
Notifications d'appels avancés
Fonctionnalité permettant de gérer les alertes sonores et visuelles pour différents types d'appels dans une application de communication.
Sonneries
Sons utilisés pour alerter un utilisateur d'un appel entrant. Les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes sonneries pour différents types d'appels.
Appels transférés
Appels qui ont été redirigés d'un utilisateur à un autre, souvent gérés par un assistant ou un délégué.
Délégués
Personnes désignées pour gérer les communications d'un autre utilisateur, souvent dans un contexte professionnel.
Paramètres
Options de configuration dans une application qui permettent à l'utilisateur de personnaliser son expérience, y compris les notifications d'appels.
TIMS
Abréviation pour une application de communication, souvent utilisée dans un contexte professionnel pour la gestion des appels et des messages.