Teams - Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes Tutoriels
Découvrez comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel. À travers des étapes simples, apprenez à rediriger les appels vers des contacts internes ou des groupes déjà créés. Suivez le tutoriel pour maîtriser cette fonctionnalité de téléphonie et visio dans Teams !
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Gérer les options de la réunion Teams
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Créer un rendez-vous ou réunion
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Répondre à une réunion
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 69 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 44 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 42 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 41 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 35 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 35 fois
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Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 34 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 34 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 34 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 33 fois
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 31 fois
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Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 30 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 29 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 26 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 26 fois
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Créer un groupe d'appel
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- Vu 26 fois
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Gérer les messages vocaux
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- Vu 25 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 25 fois
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 23 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 22 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 22 fois
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 21 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 21 fois
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Désactiver tous les renvois d’appels
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- Vu 19 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 35 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 33 fois
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 31 fois
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 30 fois
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Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 29 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 26 fois
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Gérer les notifications d’appels avancées
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Créer un groupe d'appel
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- Vu 26 fois
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Gérer les messages vocaux
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 25 fois
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
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Choisir un délégué pour vos appels
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Accorder un accès à un délégué dans l'administration de Microsoft 365
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- Vu 40 fois
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Utiliser le tableau de bord de sondage de planification
- 03:17
- Vu 63 fois
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Répondre à un sondage de planification de réunion
- 01:44
- Vu 29 fois
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Créer un sondage de planification de réunion
- 02:39
- Vu 60 fois
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Afficher trois fuseaux horaires
- 02:11
- Vu 29 fois
-
Afficher d'autres calendriers
- 00:47
- Vu 30 fois
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Ouvrir un calendrier partagé
- 01:37
- Vu 29 fois
-
Partager le calendrier
- 02:20
- Vu 33 fois
-
Utiliser l'Assistant Planification
- 02:08
- Vu 67 fois
-
Lecture audio de vos mails
- 01:38
- Vu 22 fois
-
Dicter votre mail à Outlook
- 01:36
- Vu 35 fois
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Traduire vos mails dans Outlook
- 01:40
- Vu 30 fois
-
Rendre votre signature Outlook accessible
- 01:36
- Vu 20 fois
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Ajouter des tableaux et des listes accessibles
- 02:41
- Vu 29 fois
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Améliorer l’accessibilité de vos images dans les emails
- 01:20
- Vu 33 fois
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Améliorer l’accessibilité des emails
- 03:15
- Vu 31 fois
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Envoyer des réponses automatiques d'absence du bureau
- 01:47
- Vu 39 fois
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Préparer vos absences avec Viva Insight
- 02:22
- Vu 26 fois
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Respecter les horaires de déconnexion de vos collègues (Viva Insights)
- 01:35
- Vu 39 fois
-
Planifier l'envoi de mails dans Outlook
- 01:32
- Vu 32 fois
-
Utiliser le mode conversation
- 01:58
- Vu 67 fois
-
Nettoyer sa boîte de réception
- 01:25
- Vu 42 fois
-
Organiser vos messages à l'aide des règles
- 03:00
- Vu 45 fois
-
Utiliser les catégories
- 02:52
- Vu 71 fois
-
Triez plus facilement votre courrier
- 01:27
- Vu 34 fois
-
Automatiser les actions courantes
- 02:20
- Vu 29 fois
-
Créer un modèle de message électronique
- 01:41
- Vu 49 fois
-
Créer une tâche à partir d'un message
- 01:58
- Vu 167 fois
-
Partager une liste de tâche
- 03:30
- Vu 128 fois
-
Créer une tâche ou un rappel
- 02:15
- Vu 164 fois
-
Présentation du module tâche
- 02:37
- Vu 99 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 129 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 334 fois
-
Créer un rappel pour vous-même
- 02:14
- Vu 201 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 121 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 121 fois
-
Créer différents types d'évenements
- 02:05
- Vu 108 fois
-
Modifier et personnaliser les affichages
- 02:39
- Vu 115 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 02:07
- Vu 119 fois
-
Les options de recherches
- 02:00
- Vu 90 fois
-
Trier et filtrer ses mails
- 03:44
- Vu 124 fois
-
Demander un accusé de lecture ou confirmation de remise
- 02:12
- Vu 410 fois
-
Le champ Cci en détail
- 01:56
- Vu 124 fois
-
Enregistrer, imprimer un message
- 02:21
- Vu 90 fois
-
Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
- 04:52
- Vu 124 fois
-
Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 166 fois
-
Traiter un message reçu
- 02:18
- Vu 93 fois
-
Créer un message électronique ou un brouillon
- 03:47
- Vu 166 fois
-
Organiser dans des dossiers
- 03:26
- Vu 114 fois
-
Renseigner ses horaires de travail dans Outlook
- 02:21
- Vu 228 fois
-
Créer et ajouter une signature à des messages
- 01:51
- Vu 119 fois
-
Gérer les notifications de nouveau message
- 02:02
- Vu 161 fois
-
Modifier la police par défaut de vos emails
- 01:30
- Vu 246 fois
-
Gérer les affichages
- 03:11
- Vu 143 fois
-
Ajouter et gérer plusieurs comptes sur Outlook
- 02:02
- Vu 258 fois
-
Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 93 fois
-
Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 145 fois
-
Récupérer les données d'une page web et les inclure dans excel
- 06:09
- Vu 392 fois
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Créer un flux de bureau Power Automate en partant d'un modèle
- 04:20
- Vu 204 fois
-
Comprendre les spécificités et prérequis liés aux flux de bureau
- 03:21
- Vu 244 fois
-
Dropbox : Créer un SAS d'échanges entre Sharepoint et un autre service de stockage
- 04:02
- Vu 200 fois
-
Excel : Lister les fichiers d'un canal dans un classeur Excel avec power Automate
- 05:21
- Vu 336 fois
-
Excel : Associer les scripts Excel et les flux Power Automate
- 03:44
- Vu 404 fois
-
Sharepoint : Associer Microsoft Forms et Lists dans un flux Power Automate
- 05:54
- Vu 407 fois
-
Sharepoint : Automatiser le déplacement de fichiers dans une bibliothèque d'archives
- 07:19
- Vu 714 fois
-
Partager des flux Power Automate
- 02:55
- Vu 297 fois
-
Manipuler les contenus dynamiques avec Power FX
- 04:38
- Vu 231 fois
-
Exploiter les variables associées à Power FX dans Power Automate
- 04:02
- Vu 218 fois
-
Comprendre la notion de variables et de boucles dans Power Automate
- 04:46
- Vu 500 fois
-
Ajouter des actions conditionnelles "Switch" dans Power Automate
- 05:25
- Vu 328 fois
-
Ajouter des actions conditionnelles "IF" dans Power Automate
- 03:27
- Vu 299 fois
-
Créer un flux d'approbation grâce à Power Automate
- 03:38
- Vu 387 fois
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Créer un flux planifié avec Power Automate
- 01:45
- Vu 286 fois
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Créer un flux instantané avec Power Automate
- 03:17
- Vu 241 fois
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Créer un flux automatisé avec Power Automate
- 04:04
- Vu 301 fois
-
Créer un flux simple avec l'IA Copilot
- 07:43
- Vu 228 fois
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Créer un flux basé sur un modèle avec Power Automate
- 04:26
- Vu 319 fois
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Découvrir "l'Espace de construction"
- 02:38
- Vu 196 fois
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L'application mobile Power Automate
- 01:44
- Vu 214 fois
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Se familiariser avec les différents types de flux
- 01:52
- Vu 243 fois
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Comprendre les étapes de création d'un flux Power Automate
- 02:01
- Vu 253 fois
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Découvrir l'interface d'accueil Power Automate
- 03:48
- Vu 217 fois
-
Accéder à Power Automate pour le web
- 01:48
- Vu 260 fois
-
Comprendre l'intérêt de Power Automate
- 01:47
- Vu 225 fois
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Analyser plusieurs documents avec Copilot
- 01:02
- Vu 320 fois
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Analyser un fichier avec Copilot
- 01:42
- Vu 357 fois
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Consulter l'adoption de Copilot grâce à Viva Insight
- 01:00
- Vu 244 fois
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Suivre les changements dans une page Loop avec Copilot
- 01:25
- Vu 270 fois
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Résumer une page Loop avec copilot
- 01:05
- Vu 285 fois
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Générer du contenu Loop avec Copilot
- 01:31
- Vu 346 fois
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Envoyer des invitations et des rappels avec Copilot
- 01:07
- Vu 245 fois
-
Générer des formules à partir de concept
- 01:05
- Vu 289 fois
-
Apporter des modifications à un texte
- 00:44
- Vu 284 fois
-
S'organiser dans OneNote avec Copilot
- 00:49
- Vu 289 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 01:33
- Vu 298 fois
-
Rechercher ses mails avec Copilot
- 01:00
- Vu 460 fois
-
Créer un questionnaire de satisfaction
- 02:06
- Vu 472 fois
-
Valorisez votre produit sur les réseaux avec ChatGPT
- 02:28
- Vu 397 fois
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Rédiger un descriptif produit avec ChatGPT
- 02:39
- Vu 425 fois
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Structurer son projet de lancement de produit
- 01:57
- Vu 409 fois
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Initier une étude de marché avec ChatGPT
- 02:24
- Vu 483 fois
-
Présentation de Microsoft Insights
- 02:03
- Vu 321 fois
-
Présentation de PowerBI
- 01:10
- Vu 322 fois
-
Présentation de Microsoft Viva
- 01:22
- Vu 315 fois
-
Présentation de Microsoft Planner
- 01:08
- Vu 364 fois
-
Présentation de Microsoft Visio
- 00:50
- Vu 337 fois
-
Présentation de Microsoft Forms
- 00:51
- Vu 367 fois
-
Présentation de Microsoft Designer
- 00:29
- Vu 307 fois
-
Présention de Microsoft Sway
- 01:56
- Vu 347 fois
-
Présentation de Microsoft Word
- 01:03
- Vu 327 fois
-
Présentation de Microsoft SharePoint Premium
- 00:49
- Vu 324 fois
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Présentation de Microsoft Outlook
- 01:41
- Vu 377 fois
Objectifs :
Ce tutoriel vise à enseigner aux utilisateurs comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel, en suivant des étapes simples et claires.
Chapitres :
-
Introduction au Renvoi d'Appel
Dans ce tutoriel, nous allons explorer la fonctionnalité de renvoi d'appel dans Microsoft Teams. Cette option permet de rediriger les appels entrants vers un numéro interne ou un groupe d'appel, facilitant ainsi la gestion des communications au sein de votre organisation. -
Étapes pour Configurer le Renvoi d'Appel
Pour configurer le renvoi d'appel, suivez les étapes ci-dessous : 1. **Accéder aux Paramètres** : Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de votre écran. 2. **Sélectionner Paramètres** : Dans le menu déroulant, choisissez l'option 'Paramètres'. 3. **Accéder aux Appels** : Dans le panneau de gauche, sélectionnez 'Appels'. 4. **Rediriger vers un Contact** : Pour rediriger vers une personne spécifique, sélectionnez 'Rediriger vers un nouveau numéro ou contact' et saisissez le nom ou le numéro de la personne concernée. 5. **Rediriger vers un Groupe d'Appel** : Si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, choisissez 'Rediriger vers un groupe d'appel'. 6. **Ajuster la Durée de Sonnerie** : Sélectionnez la durée pendant laquelle l'appel doit sonner avant la redirection, par exemple, trente ou soixante secondes. -
Conclusion
Vous avez maintenant appris à configurer un renvoi d'appel vers un contact interne ou un groupe d'appel dans Microsoft Teams. En suivant ces étapes simples, vous pouvez améliorer la gestion de vos appels et assurer une communication fluide au sein de votre équipe.
FAQ :
Comment configurer le renvoi d'appel dans Tims?
Pour configurer le renvoi d'appel dans Tims, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran, sélectionnez 'Paramètre', puis 'Appels'. Vous pouvez rediriger vers un numéro spécifique ou un groupe d'appel en saisissant le nom ou le numéro concerné.
Quelle est la durée maximale de sonnerie avant redirection?
Vous pouvez ajuster la durée de sonnerie avant la redirection à des intervalles comme trente ou soixante secondes, selon vos préférences.
Puis-je rediriger mes appels vers un groupe d'appel?
Oui, si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, vous pouvez sélectionner ce groupe pour rediriger vos appels.
Que faire si je ne trouve pas le contact que je veux rediriger?
Assurez-vous que le contact est bien enregistré dans votre liste de contacts. Vous pouvez également essayer de saisir le numéro de téléphone directement.
Le renvoi d'appel est-il gratuit?
Le coût du renvoi d'appel dépend de votre opérateur téléphonique et de votre plan tarifaire. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour plus de détails.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans une entreprise
Les employés peuvent configurer le renvoi d'appel vers leurs collègues ou groupes d'appel pour s'assurer que les appels importants ne sont pas manqués, même lorsqu'ils sont absents de leur bureau.
Service client
Les équipes de service client peuvent rediriger les appels vers des groupes d'appel spécifiques en fonction des demandes des clients, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
Travail à distance
Les travailleurs à distance peuvent configurer le renvoi d'appel vers leur téléphone mobile ou un groupe d'appel pour rester connectés avec leur équipe, même en dehors des heures de bureau.
Réunions d'équipe
Lors de réunions, les membres de l'équipe peuvent rediriger leurs appels vers un groupe d'appel afin que les autres puissent gérer les appels entrants sans interruption.
Suivi des appels
Les responsables peuvent utiliser le renvoi d'appel pour suivre les appels entrants et s'assurer qu'ils sont traités par le bon membre de l'équipe, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Glossaire :
renvoi d'appel
Fonction qui permet de rediriger un appel entrant vers un autre numéro de téléphone ou un groupe d'appel.
Tims
Une plateforme de communication et de collaboration qui permet aux utilisateurs de passer des appels, d'envoyer des messages et de collaborer en ligne.
groupe d'appel
Un ensemble de numéros ou de contacts qui peuvent recevoir des appels redirigés, permettant ainsi une gestion collective des appels.
durée de sonnerie
Le temps pendant lequel un appel sonne avant d'être redirigé vers un autre numéro ou groupe d'appel.
paramètre
Options ou configurations qui peuvent être ajustées pour personnaliser le fonctionnement d'un logiciel ou d'un appareil.