Teams - Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes Tutoriels
Découvrez comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel. À travers des étapes simples, apprenez à rediriger les appels vers des contacts internes ou des groupes déjà créés. Suivez le tutoriel pour maîtriser cette fonctionnalité de téléphonie et visio dans Teams !
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Participer à une assemblée
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Répondre à une réunion
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Gérer les options de la réunion Teams
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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- Vu 172 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
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- Vu 171 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 115 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 106 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 98 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 95 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 88 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 88 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 83 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 80 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 75 fois
-
Le nouveau calendrier
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- Vu 69 fois
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Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 65 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 63 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 60 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 58 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 56 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 54 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 50 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 47 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 46 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 46 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 45 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 43 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 33 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 32 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 32 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 31 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 27 fois
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Les sections
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- Vu 26 fois
-
Personnalisation des vues
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- Vu 21 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 172 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 115 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 106 fois
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 98 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 95 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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- Vu 88 fois
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Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 83 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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- Vu 63 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Utiliser la délégation des appels
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- Vu 56 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
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Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 50 fois
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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- Vu 46 fois
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Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 46 fois
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 45 fois
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Gérer les notifications d’appels avancées
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Désactiver tous les renvois d’appels
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Gérer les messages vocaux
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Rédiger une note de service avec ChatGPT
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Extraire les données de factures et générer un tableau de suivi avec ChatGPT
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Formuler une demande de conditions tarifaires par mail avec ChatGPT
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Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget avec ChatGPT
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Initier un tableau de suivi avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 5 fois
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Répartir les tâches au sein d'une équipe avec ChatGPT
- 01:52
- Vu 4 fois
-
Générer un compte rendu de réunion avec ChatGPT
- 01:58
- Vu 15 fois
-
Le mode "Projet"
- 01:48
- Vu 6 fois
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La précision de la tâche dans le prompting
- 03:17
- Vu 5 fois
-
La personnalité et le ton pour un rendu vraisemblable
- 02:18
- Vu 5 fois
-
La forme et l’exemple pour un résultat optimal
- 02:30
- Vu 2 fois
-
L’importance du contexte dans vos demandes
- 02:41
- Vu 3 fois
-
La base du prompting dans l’IA conversationnelle
- 03:12
- Vu 3 fois
-
Qu’est-ce qu’un prompt dans l’IA conversationnelle
- 01:56
- Vu 5 fois
-
Utiliser un agent Copilot
- 01:14
- Vu 9 fois
-
Décrire un agent Copilot
- 01:18
- Vu 6 fois
-
Configurer un agent Copilot
- 02:36
- Vu 7 fois
-
Modifier et partager un agent Copilot
- 01:25
- Vu 4 fois
-
Copilot Agents : Le Coach Prompt
- 03:09
- Vu 7 fois
-
Copilot Agents dans Sharepoint
- 02:39
- Vu 9 fois
-
Les autres Coachs et Agents
- 01:54
- Vu 4 fois
-
Interagir avec une page web
- 01:47
- Vu 38 fois
-
Générer une image avec Copilot dans Edge
- 01:31
- Vu 31 fois
-
Résumer un PDF avec Copilot
- 01:48
- Vu 40 fois
-
Analysez vos documents avec Copilot
- 01:51
- Vu 31 fois
-
Converser avec Copilot dans Edge
- 01:39
- Vu 39 fois
-
Spécificités des comptes personnels et professionnels avec Copilot
- 01:36
- Vu 30 fois
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La confidentialité de vos données dans Copilot
- 00:59
- Vu 36 fois
-
Comment accéder à Copilot ?
- 01:12
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Réécrire avec Copilot
- 01:22
- Vu 20 fois
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Analyser une video
- 01:05
- Vu 14 fois
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Utiliser le volet Copilot
- 01:06
- Vu 14 fois
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Exploiter du texte
- 00:55
- Vu 13 fois
-
Créer une grille d'insights
- 01:04
- Vu 24 fois
-
Générer et manipuler une image
- 01:14
- Vu 22 fois
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Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 69 fois
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Les sections
- 02:57
- Vu 26 fois
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Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 21 fois
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 31 fois
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Fonction d'action
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Fonction de recherche
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Fonction date et heure
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Fonction logique
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Fonction Texte
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Fonction de base
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Les catégories de fonctions dans Power FX
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Introduction à Power FX
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Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
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Utiliser un Agent Copilot
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Modifier avec Pages
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Générer et manipuler une image dans Word
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Utiliser la délégation des appels
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Choisir un délégué pour vos appels
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 58 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 57 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 47 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 32 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 106 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 80 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 88 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 54 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 46 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 60 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 75 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 98 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 172 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 63 fois
-
Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 88 fois
-
Partager un document avec Copilot
- 04:09
- Vu 109 fois
-
Académie Microsoft Copilot
- 06:20
- Vu 96 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 02:02
- Vu 74 fois
-
Créer une nouvelle page avec Copilot
- 02:03
- Vu 62 fois
-
Utiliser le Concepteur de narration
- 01:36
- Vu 101 fois
-
Episode 13 - Focus sur Copilot Studio
- 01:38
- Vu 7 fois
-
Rédiger une note de service avec Copilot
- 02:33
- Vu 78 fois
-
Extraire les données de factures et générer un tableau de suivi
- 03:11
- Vu 105 fois
-
Résumer les échanges et proposer un créneau de réunion
- 02:41
- Vu 96 fois
-
Formuler une demande de conditions tarifaires par mail
- 03:16
- Vu 61 fois
-
Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget
- 03:25
- Vu 91 fois
-
Ajouter une application tierce
- 02:59
- Vu 74 fois
-
Envoyer un sondage ou questionnaire par mail
- 02:32
- Vu 258 fois
-
Collaborer directement durant un événement avec Microsoft Loop et Outlook
- 02:32
- Vu 57 fois
-
Créer un email collaboratif avec Microsoft Loop et Outlook
- 03:11
- Vu 117 fois
-
Faciliter la prise de note avec OneNote et Outlook
- 01:05
- Vu 124 fois
-
Créer votre page de réservation pour la prise de rendez-vous (Bookings)
- 04:04
- Vu 293 fois
-
Partager un document de manière sécurisée avec Outlook
- 02:31
- Vu 52 fois
-
Bloquer un expéditeur
- 01:55
- Vu 65 fois
-
Identifier un email frauduleux
- 02:06
- Vu 32 fois
-
Empêcher le transfert pour une réunion
- 01:42
- Vu 58 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 65 fois
-
Protéger un mail par chiffrement
- 01:15
- Vu 52 fois
-
Généralités sur les bonnes pratiques de sécurité dans Outlook
- 01:08
- Vu 37 fois
-
Récupérer des éléments supprimés
- 01:17
- Vu 91 fois
-
Rappeler ou remplacer un message électronique
- 01:48
- Vu 97 fois
-
Répondre aux invitations en tant que délégué
- 03:01
- Vu 31 fois
-
Utilisation d'une boîte collaborative
- 01:36
- Vu 30 fois
-
Créer ou gérer des rdv sur un calendrier en délégation
- 02:32
- Vu 104 fois
-
Envoyer un message de la part de quelqu'un d'autre
- 01:37
- Vu 57 fois
-
Mise en place d'une délégation de messagerie
- 02:51
- Vu 78 fois
-
Déléguer son calendrier
- 01:57
- Vu 39 fois
-
Accorder un accès à un délégué dans l'administration de Microsoft 365
- 01:48
- Vu 87 fois
-
Utiliser le tableau de bord de sondage de planification
- 03:17
- Vu 122 fois
-
Répondre à un sondage de planification de réunion
- 01:44
- Vu 56 fois
-
Créer un sondage de planification de réunion
- 02:39
- Vu 119 fois
-
Afficher trois fuseaux horaires
- 02:11
- Vu 38 fois
-
Afficher d'autres calendriers
- 00:47
- Vu 51 fois
-
Ouvrir un calendrier partagé
- 01:37
- Vu 45 fois
-
Partager le calendrier
- 02:20
- Vu 53 fois
-
Utiliser l'Assistant Planification
- 02:08
- Vu 145 fois
-
Lecture audio de vos mails
- 01:38
- Vu 31 fois
-
Dicter votre mail à Outlook
- 01:36
- Vu 87 fois
-
Traduire vos mails dans Outlook
- 01:40
- Vu 48 fois
-
Rendre votre signature Outlook accessible
- 01:36
- Vu 27 fois
-
Ajouter des tableaux et des listes accessibles
- 02:41
- Vu 52 fois
-
Améliorer l’accessibilité de vos images dans les emails
- 01:20
- Vu 45 fois
-
Améliorer l’accessibilité des emails
- 03:15
- Vu 51 fois
-
Envoyer des réponses automatiques d'absence du bureau
- 01:47
- Vu 62 fois
-
Préparer vos absences avec Viva Insight
- 02:22
- Vu 47 fois
-
Respecter les horaires de déconnexion de vos collègues (Viva Insights)
- 01:35
- Vu 74 fois
-
Planifier l'envoi de mails dans Outlook
- 01:32
- Vu 60 fois
-
Utiliser le mode conversation
- 01:58
- Vu 116 fois
-
Nettoyer sa boîte de réception
- 01:25
- Vu 72 fois
-
Organiser vos messages à l'aide des règles
- 03:00
- Vu 110 fois
-
Utiliser les catégories
- 02:52
- Vu 138 fois
-
Triez plus facilement votre courrier
- 01:27
- Vu 77 fois
-
Automatiser les actions courantes
- 02:20
- Vu 56 fois
-
Créer un modèle de message électronique
- 01:41
- Vu 93 fois
-
Créer une tâche à partir d'un message
- 01:58
- Vu 216 fois
-
Partager une liste de tâche
- 03:30
- Vu 209 fois
-
Créer une tâche ou un rappel
- 02:15
- Vu 251 fois
-
Présentation du module tâche
- 02:37
- Vu 126 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 175 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 486 fois
-
Créer un rappel pour vous-même
- 02:14
- Vu 295 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 184 fois
-
Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 171 fois
-
Créer différents types d'évenements
- 02:05
- Vu 182 fois
-
Modifier et personnaliser les affichages
- 02:39
- Vu 163 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 02:07
- Vu 176 fois
-
Les options de recherches
- 02:00
- Vu 104 fois
-
Trier et filtrer ses mails
- 03:44
- Vu 188 fois
-
Demander un accusé de lecture ou confirmation de remise
- 02:12
- Vu 712 fois
-
Le champ Cci en détail
- 01:56
- Vu 164 fois
-
Enregistrer, imprimer un message
- 02:21
- Vu 120 fois
-
Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
- 04:52
- Vu 202 fois
-
Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 251 fois
-
Traiter un message reçu
- 02:18
- Vu 120 fois
-
Créer un message électronique ou un brouillon
- 03:47
- Vu 229 fois
-
Organiser dans des dossiers
- 03:26
- Vu 185 fois
-
Renseigner ses horaires de travail dans Outlook
- 02:21
- Vu 341 fois
-
Créer et ajouter une signature à des messages
- 01:51
- Vu 178 fois
-
Gérer les notifications de nouveau message
- 02:02
- Vu 252 fois
-
Modifier la police par défaut de vos emails
- 01:30
- Vu 397 fois
-
Gérer les affichages
- 03:11
- Vu 283 fois
-
Ajouter et gérer plusieurs comptes sur Outlook
- 02:02
- Vu 387 fois
-
Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 163 fois
-
Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 373 fois
-
Récupérer les données d'une page web et les inclure dans excel
- 06:09
- Vu 579 fois
-
Créer un flux de bureau Power Automate en partant d'un modèle
- 04:20
- Vu 240 fois
-
Comprendre les spécificités et prérequis liés aux flux de bureau
- 03:21
- Vu 288 fois
-
Dropbox : Créer un SAS d'échanges entre Sharepoint et un autre service de stockage
- 04:02
- Vu 222 fois
-
Excel : Lister les fichiers d'un canal dans un classeur Excel avec power Automate
- 05:21
- Vu 517 fois
-
Excel : Associer les scripts Excel et les flux Power Automate
- 03:44
- Vu 562 fois
-
Sharepoint : Associer Microsoft Forms et Lists dans un flux Power Automate
- 05:54
- Vu 517 fois
-
Sharepoint : Automatiser le déplacement de fichiers dans une bibliothèque d'archives
- 07:19
- Vu 988 fois
-
Partager des flux Power Automate
- 02:55
- Vu 412 fois
-
Manipuler les contenus dynamiques avec Power FX
- 04:38
- Vu 295 fois
-
Exploiter les variables associées à Power FX dans Power Automate
- 04:02
- Vu 472 fois
-
Comprendre la notion de variables et de boucles dans Power Automate
- 04:46
- Vu 671 fois
-
Ajouter des actions conditionnelles "Switch" dans Power Automate
- 05:25
- Vu 425 fois
-
Ajouter des actions conditionnelles "IF" dans Power Automate
- 03:27
- Vu 377 fois
-
Créer un flux d'approbation grâce à Power Automate
- 03:38
- Vu 514 fois
-
Créer un flux planifié avec Power Automate
- 01:45
- Vu 387 fois
-
Créer un flux instantané avec Power Automate
- 03:17
- Vu 299 fois
-
Créer un flux automatisé avec Power Automate
- 04:04
- Vu 360 fois
-
Créer un flux simple avec l'IA Copilot
- 07:43
- Vu 275 fois
-
Créer un flux basé sur un modèle avec Power Automate
- 04:26
- Vu 433 fois
-
Découvrir "l'Espace de construction"
- 02:38
- Vu 202 fois
-
L'application mobile Power Automate
- 01:44
- Vu 243 fois
-
Se familiariser avec les différents types de flux
- 01:52
- Vu 309 fois
-
Comprendre les étapes de création d'un flux Power Automate
- 02:01
- Vu 336 fois
-
Découvrir l'interface d'accueil Power Automate
- 03:48
- Vu 237 fois
-
Accéder à Power Automate pour le web
- 01:48
- Vu 321 fois
-
Comprendre l'intérêt de Power Automate
- 01:47
- Vu 264 fois
-
Analyser plusieurs documents avec Copilot
- 01:02
- Vu 377 fois
-
Analyser un fichier avec Copilot
- 01:42
- Vu 410 fois
-
Consulter l'adoption de Copilot grâce à Viva Insight
- 01:00
- Vu 259 fois
-
Suivre les changements dans une page Loop avec Copilot
- 01:25
- Vu 296 fois
-
Résumer une page Loop avec copilot
- 01:05
- Vu 301 fois
-
Générer du contenu Loop avec Copilot
- 01:31
- Vu 386 fois
-
Envoyer des invitations et des rappels avec Copilot
- 01:07
- Vu 280 fois
-
Générer des formules à partir de concept
- 01:05
- Vu 308 fois
-
Apporter des modifications à un texte
- 00:44
- Vu 296 fois
-
S'organiser dans OneNote avec Copilot
- 00:49
- Vu 310 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 01:33
- Vu 317 fois
-
Rechercher ses mails avec Copilot
- 01:00
- Vu 511 fois
Objectifs :
Ce tutoriel vise à enseigner aux utilisateurs comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel, en suivant des étapes simples et claires.
Chapitres :
-
Introduction au Renvoi d'Appel
Dans ce tutoriel, nous allons explorer la fonctionnalité de renvoi d'appel dans Microsoft Teams. Cette option permet de rediriger les appels entrants vers un numéro interne ou un groupe d'appel, facilitant ainsi la gestion des communications au sein de votre organisation. -
Étapes pour Configurer le Renvoi d'Appel
Pour configurer le renvoi d'appel, suivez les étapes ci-dessous : 1. **Accéder aux Paramètres** : Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de votre écran. 2. **Sélectionner Paramètres** : Dans le menu déroulant, choisissez l'option 'Paramètres'. 3. **Accéder aux Appels** : Dans le panneau de gauche, sélectionnez 'Appels'. 4. **Rediriger vers un Contact** : Pour rediriger vers une personne spécifique, sélectionnez 'Rediriger vers un nouveau numéro ou contact' et saisissez le nom ou le numéro de la personne concernée. 5. **Rediriger vers un Groupe d'Appel** : Si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, choisissez 'Rediriger vers un groupe d'appel'. 6. **Ajuster la Durée de Sonnerie** : Sélectionnez la durée pendant laquelle l'appel doit sonner avant la redirection, par exemple, trente ou soixante secondes. -
Conclusion
Vous avez maintenant appris à configurer un renvoi d'appel vers un contact interne ou un groupe d'appel dans Microsoft Teams. En suivant ces étapes simples, vous pouvez améliorer la gestion de vos appels et assurer une communication fluide au sein de votre équipe.
FAQ :
Comment configurer le renvoi d'appel dans Tims?
Pour configurer le renvoi d'appel dans Tims, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran, sélectionnez 'Paramètre', puis 'Appels'. Vous pouvez rediriger vers un numéro spécifique ou un groupe d'appel en saisissant le nom ou le numéro concerné.
Quelle est la durée maximale de sonnerie avant redirection?
Vous pouvez ajuster la durée de sonnerie avant la redirection à des intervalles comme trente ou soixante secondes, selon vos préférences.
Puis-je rediriger mes appels vers un groupe d'appel?
Oui, si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, vous pouvez sélectionner ce groupe pour rediriger vos appels.
Que faire si je ne trouve pas le contact que je veux rediriger?
Assurez-vous que le contact est bien enregistré dans votre liste de contacts. Vous pouvez également essayer de saisir le numéro de téléphone directement.
Le renvoi d'appel est-il gratuit?
Le coût du renvoi d'appel dépend de votre opérateur téléphonique et de votre plan tarifaire. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour plus de détails.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans une entreprise
Les employés peuvent configurer le renvoi d'appel vers leurs collègues ou groupes d'appel pour s'assurer que les appels importants ne sont pas manqués, même lorsqu'ils sont absents de leur bureau.
Service client
Les équipes de service client peuvent rediriger les appels vers des groupes d'appel spécifiques en fonction des demandes des clients, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
Travail à distance
Les travailleurs à distance peuvent configurer le renvoi d'appel vers leur téléphone mobile ou un groupe d'appel pour rester connectés avec leur équipe, même en dehors des heures de bureau.
Réunions d'équipe
Lors de réunions, les membres de l'équipe peuvent rediriger leurs appels vers un groupe d'appel afin que les autres puissent gérer les appels entrants sans interruption.
Suivi des appels
Les responsables peuvent utiliser le renvoi d'appel pour suivre les appels entrants et s'assurer qu'ils sont traités par le bon membre de l'équipe, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Glossaire :
renvoi d'appel
Fonction qui permet de rediriger un appel entrant vers un autre numéro de téléphone ou un groupe d'appel.
Tims
Une plateforme de communication et de collaboration qui permet aux utilisateurs de passer des appels, d'envoyer des messages et de collaborer en ligne.
groupe d'appel
Un ensemble de numéros ou de contacts qui peuvent recevoir des appels redirigés, permettant ainsi une gestion collective des appels.
durée de sonnerie
Le temps pendant lequel un appel sonne avant d'être redirigé vers un autre numéro ou groupe d'appel.
paramètre
Options ou configurations qui peuvent être ajustées pour personnaliser le fonctionnement d'un logiciel ou d'un appareil.