Teams - Créer un groupe d'appel Vidéo
Découvrez comment créer un groupe d'appels dans Teams pour une meilleure gestion des communications. Suivez les étapes pour configurer le groupe et personnaliser la distribution des appels entre les membres. Optimisez la réception des appels selon vos besoins. Téléphonie & visio, découverte.
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Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
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Restreindre un document à la lecture seule
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Rejoindre une réunion en tant que participants
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Viva Connections dans Microsoft Teams
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Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
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Viva Connections pour vos collaborateurs
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Introduction à Microsoft Teams
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La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
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Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
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Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
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Gérer les personnes prioritaires
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Générer un rapport de présence
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Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
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Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Présentation de l'interface Teams
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Définir son message de statut
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Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Personnaliser les notifications
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Epingler un canal dans ses favoris
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Prendre des notes en réunion
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Créer des canaux privés et partagés
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Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
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Démarrer une réunion instantanée
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Interagir dans une conversation
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Discuter en privé ou en petit groupe
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Présentation générales des conversations
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Consulter ses événements
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Partager du contenu en réunion
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Gérer une réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Editer et enrichir ses messages
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Gérer la confidentialité dans les canaux privés
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
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Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
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Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
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Inviter des personnes externes
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Planifier l'envoi d'un message
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Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
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Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
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Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
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Publier sur un canal
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Créer ou rejoindre une équipe
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Gérer les options de conversations
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Gérer les paramètres d'accessibilité
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Gérer les fichiers d'une équipe
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Gérer les paramètres de confidentialité
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Changer les paramètres de l'application
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Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
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Gérer l'approbation de document
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Analyser la vie de l'équipe
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Créer des modèles d'approbation
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Isoler une fenêtre de conversation
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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Rechercher des éléments ou des personnes
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Changer son statut
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Planifier et lancer une assemblée
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Présentation de l'interface
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Envoyer un mail à une équipe
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Créer un canal
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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- Vu 1042 fois
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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Démarrer une conversation
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Gérer les équipes et les canaux
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Trouver de l'aide ?
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
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Gestion des fichiers
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- Vu 970 fois
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Démarrer et gérer seul votre événement
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Filtrer l'affichage de ses documents
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Communiquer en coulisse
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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- Vu 934 fois
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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- Vu 928 fois
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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- Vu 927 fois
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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- Vu 922 fois
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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- Vu 675 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 462 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 445 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 414 fois
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Répondre à une réunion
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 372 fois
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Le nouveau calendrier
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- Vu 372 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 344 fois
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Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 333 fois
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Les sections
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- Vu 321 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 313 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 294 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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- Vu 262 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 260 fois
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 253 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 234 fois
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Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 231 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 226 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 223 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 215 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 214 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 210 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 210 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 209 fois
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 191 fois
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 185 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 180 fois
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Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 161 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 150 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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- Vu 675 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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- Vu 515 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 462 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 445 fois
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Gérer des appels en attente
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- Vu 397 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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- Vu 372 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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- Vu 347 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 344 fois
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 333 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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- Vu 313 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
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- Vu 294 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Utiliser la délégation des appels
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Partager vos listes en toute simplicité
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Mettre en valeur ses données avec les affichages
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Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
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Choisir le type de colonne adapté
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Ajouter et personnaliser une colonne
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Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
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Transformer vos données Excel en liste intelligente
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Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
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Gérer vos listes depuis votre mobile
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Premiers pas dans l’interface de Lists
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Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
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Créer de nouvelles entrées
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Ajouter un formulaire à votre application
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Préparer vos galeries dynamiques
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Composants réutilisables
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Structurer votre mise en page
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Introduction aux galeries
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Ajout et gestion des sources de données
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Comprendre et utiliser les contrôleurs
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Découverte de l’interface
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Pourquoi PowerApps ?
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Le nouveau calendrier
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Les sections
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Personnalisation des vues
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Fonction d'action
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Fonction date et heure
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Fonction logique
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Fonction Texte
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Fonction de base
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Les catégories de fonctions dans Power FX
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Introduction à Power FX
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Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à créer et configurer un groupe d'appels dans l'application IMS, permettant ainsi une meilleure gestion des communications en distribuant les appels entre plusieurs membres.
Chapitres :
-
Introduction à la création d'un groupe d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment créer un groupe d'appels dans l'application IMS. Cette fonctionnalité est essentielle pour assurer une gestion efficace des communications en permettant de distribuer les appels entre plusieurs membres d'une équipe. -
Étapes pour créer un groupe d'appels
Pour commencer, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre. 2. Sélectionnez 'Paramètres' dans le menu déroulant. 3. Dans le menu de gauche, choisissez l'onglet 'Appel'. 4. Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option 'Gérer un groupe d'appel' et cliquez dessus. 5. Cliquez sur 'Ajoutez un groupe d'appel'. -
Ajout de membres au groupe d'appels
Une fois dans la section de gestion des groupes d'appels, vous pouvez ajouter des membres : - Cliquez sur 'Ajouter un membre de groupe d'appel'. - Saisissez les noms des membres que vous souhaitez inclure dans le groupe. Cela vous permettra de personnaliser la manière dont les appels seront distribués. -
Personnalisation de la distribution des appels
Après avoir ajouté les membres, vous avez la possibilité de choisir comment les appels seront gérés : - Tous les membres du groupe peuvent être sollicités en même temps. - Ou vous pouvez définir un ordre précis pour la distribution des appels. Cette personnalisation vous aide à organiser la réception des appels selon vos besoins spécifiques. -
Conclusion
En résumé, vous avez maintenant les connaissances nécessaires pour créer et configurer un groupe d'appels dans l'application IMS. En ajoutant des membres et en organisant la réception des appels, vous pouvez améliorer la gestion de vos communications.
FAQ :
Comment créer un groupe d'appels?
Pour créer un groupe d'appels, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre, sélectionnez 'Paramètres', puis l'onglet 'Appel'. Descendez jusqu'à l'option 'Gérer un groupe d'appel' et cliquez dessus. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter un groupe d'appel' et suivez les instructions pour ajouter des membres.
Quels sont les avantages d'un groupe d'appels?
Les groupes d'appels permettent une meilleure gestion des communications en répartissant les appels entre plusieurs membres, ce qui peut améliorer la réactivité et l'efficacité de l'équipe.
Puis-je personnaliser la distribution des appels?
Oui, vous pouvez personnaliser la manière dont les appels sont distribués en choisissant si tous les membres doivent être sollicités en même temps ou dans un ordre précis.
Comment ajouter un membre à un groupe d'appels?
Pour ajouter un membre, accédez à la section de gestion du groupe d'appels, cliquez sur 'Ajouter un membre de groupe d'appel', puis saisissez le nom de la personne que vous souhaitez ajouter.
Que faire si je rencontre des problèmes lors de la création d'un groupe d'appels?
Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez que vous avez suivi toutes les étapes correctement. Si le problème persiste, consultez la documentation de l'application ou contactez le support technique.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans une entreprise
Dans une entreprise, un groupe d'appels peut être utilisé pour gérer les appels entrants d'un service client. Cela permet de s'assurer que les clients sont rapidement mis en relation avec un agent disponible, améliorant ainsi la satisfaction client.
Support technique
Les équipes de support technique peuvent utiliser des groupes d'appels pour répartir les demandes d'assistance. Cela garantit que les demandes sont traitées efficacement, en fonction de la disponibilité des membres de l'équipe.
Vente et prospection
Les équipes de vente peuvent créer des groupes d'appels pour gérer les appels de prospection. Cela permet de maximiser le nombre d'appels effectués et d'augmenter les chances de conversion des prospects en clients.
Coordination d'événements
Lors de l'organisation d'événements, un groupe d'appels peut être utilisé pour coordonner les communications entre les membres de l'équipe. Cela facilite la gestion des appels entrants et sortants liés à l'événement.
Réunions d'équipe
Les groupes d'appels peuvent également être utilisés pour organiser des réunions d'équipe. En ajoutant tous les membres de l'équipe à un groupe d'appels, il est plus facile de planifier et de gérer les appels de réunion.
Glossaire :
Groupe d'appels
Un groupe d'appels est une fonctionnalité qui permet de distribuer les appels entrants entre plusieurs membres d'une équipe, améliorant ainsi la gestion des communications.
Paramètres
Les paramètres sont les options de configuration d'une application ou d'un logiciel, permettant à l'utilisateur de personnaliser son expérience.
Appel
Un appel est une communication vocale entre deux ou plusieurs personnes, généralement effectuée par téléphone ou via une application de communication.
Ajouter un membre
Cette action consiste à inclure une nouvelle personne dans un groupe d'appels, permettant ainsi à cette personne de recevoir des appels au sein de ce groupe.
Distribution des appels
La distribution des appels fait référence à la manière dont les appels entrants sont répartis entre les membres d'un groupe d'appels.
Sollicitation simultanée
Cela signifie que tous les membres d'un groupe d'appels sont contactés en même temps pour répondre à un appel.
Ordre précis
Cela fait référence à la méthode de distribution des appels où les membres d'un groupe sont contactés dans un ordre spécifique, plutôt que tous en même temps.
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