Teams - Créer un groupe d'appel Vidéo
Découvrez comment créer un groupe d'appels dans Teams pour une meilleure gestion des communications. Suivez les étapes pour configurer le groupe et personnaliser la distribution des appels entre les membres. Optimisez la réception des appels selon vos besoins. Téléphonie & visio, découverte.
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Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
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Restreindre un document à la lecture seule
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Rejoindre une réunion en tant que participants
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Viva Connections dans Microsoft Teams
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Créer et gérer ses canaux d'équipes
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Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
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Viva Connections pour vos collaborateurs
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Introduction à Microsoft Teams
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
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La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
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Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
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Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
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Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Gérer les personnes prioritaires
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Générer un rapport de présence
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Présentation de l'interface Teams
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Définir son message de statut
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Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Personnaliser les notifications
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Prendre des notes en réunion
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Epingler un canal dans ses favoris
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Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
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Interagir dans une conversation
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Créer des canaux privés et partagés
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Démarrer une réunion instantanée
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Présentation générales des conversations
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Discuter en privé ou en petit groupe
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Consulter ses événements
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Gérer une réunion
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Partager du contenu en réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Protéger un document partagé par un mot de passe
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Editer et enrichir ses messages
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Gérer la confidentialité dans les canaux privés
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Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
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Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
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Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
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Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
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Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
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Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
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Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
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Gérer les espaces de stockages sur Teams
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Différencier les types de réunions
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Créer et rejoindre une réunion
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Gérer ses équipes
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Activer les notifications sur mobile
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Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
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Répondre ou réagir à un message
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Publier sur un canal
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Gérer les paramètres d'accessibilité
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Gérer les options de conversations
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Gérer les fichiers d'une équipe
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Gérer les paramètres de confidentialité
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Créer ou rejoindre une équipe
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Changer les paramètres de l'application
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
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Gérer l'approbation de document
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Créer des modèles d'approbation
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Isoler une fenêtre de conversation
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Analyser la vie de l'équipe
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Changer son statut
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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Rechercher des éléments ou des personnes
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Présentation de l'interface
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Planifier et lancer une assemblée
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Créer un canal
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Envoyer un mail à une équipe
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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- Vu 1004 fois
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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- Vu 1003 fois
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Trouver de l'aide ?
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Démarrer une conversation
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Faire une nouvelle demande d'approbation
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Gérer les équipes et les canaux
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Gestion des fichiers
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
- 0:52
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Démarrer et gérer seul votre événement
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Filtrer l'affichage de ses documents
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Communiquer en coulisse
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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- Vu 927 fois
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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- Vu 916 fois
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
- 1:43
- Vu 907 fois
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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- Vu 900 fois
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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- Vu 896 fois
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Participer à une assemblée
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- Vu 893 fois
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Modérer le chat pendant une assemblée
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- Vu 873 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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- Vu 582 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 407 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 355 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 353 fois
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Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 350 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
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Le nouveau calendrier
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Bloquer des appels indésirables
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 266 fois
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Les sections
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- Vu 244 fois
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Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 237 fois
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 230 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 219 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 208 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 204 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 195 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 191 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 187 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 184 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 183 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 175 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 171 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 170 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 168 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 145 fois
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 124 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 123 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 582 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 421 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 407 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 404 fois
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Gérer des appels en attente
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- Vu 355 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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- Vu 328 fois
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 304 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 303 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 294 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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- Vu 280 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
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- Vu 266 fois
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Utiliser la délégation des appels
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Rester informé grâce aux alertes personnalisées
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Partager vos listes en toute simplicité
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Mettre en valeur ses données avec les affichages
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Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
- 02:18
- Vu 27 fois
-
Organiser votre formulaire de saisie
- 01:25
- Vu 32 fois
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Choisir le type de colonne adapté
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Ajouter et personnaliser une colonne
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- Vu 22 fois
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Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
- 01:14
- Vu 60 fois
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Ajouter facilement des données dans votre liste
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- Vu 42 fois
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Transformer vos données Excel en liste intelligente
- 02:07
- Vu 24 fois
-
Créer une liste à partir de zéro
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Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
- 01:41
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Gérer vos listes depuis votre mobile
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Premiers pas dans l’interface de Lists
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Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
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Créer de nouvelles entrées
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Modifier vos données facilement
- 00:04:09
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Ajouter un formulaire à votre application
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Personnaliser l’affichage des données
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Préparer vos galeries dynamiques
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Structurer votre mise en page
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Introduction aux galeries
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Ajout et gestion des sources de données
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Découverte de l’interface
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Pourquoi PowerApps ?
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Fonction date et heure
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Fonction logique
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Fonction Texte
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Fonction de base
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Les catégories de fonctions dans Power FX
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Introduction à Power FX
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Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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- Vu 124 fois
Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à créer et configurer un groupe d'appels dans l'application IMS, permettant ainsi une meilleure gestion des communications en distribuant les appels entre plusieurs membres.
Chapitres :
-
Introduction à la création d'un groupe d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment créer un groupe d'appels dans l'application IMS. Cette fonctionnalité est essentielle pour assurer une gestion efficace des communications en permettant de distribuer les appels entre plusieurs membres d'une équipe. -
Étapes pour créer un groupe d'appels
Pour commencer, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre. 2. Sélectionnez 'Paramètres' dans le menu déroulant. 3. Dans le menu de gauche, choisissez l'onglet 'Appel'. 4. Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option 'Gérer un groupe d'appel' et cliquez dessus. 5. Cliquez sur 'Ajoutez un groupe d'appel'. -
Ajout de membres au groupe d'appels
Une fois dans la section de gestion des groupes d'appels, vous pouvez ajouter des membres : - Cliquez sur 'Ajouter un membre de groupe d'appel'. - Saisissez les noms des membres que vous souhaitez inclure dans le groupe. Cela vous permettra de personnaliser la manière dont les appels seront distribués. -
Personnalisation de la distribution des appels
Après avoir ajouté les membres, vous avez la possibilité de choisir comment les appels seront gérés : - Tous les membres du groupe peuvent être sollicités en même temps. - Ou vous pouvez définir un ordre précis pour la distribution des appels. Cette personnalisation vous aide à organiser la réception des appels selon vos besoins spécifiques. -
Conclusion
En résumé, vous avez maintenant les connaissances nécessaires pour créer et configurer un groupe d'appels dans l'application IMS. En ajoutant des membres et en organisant la réception des appels, vous pouvez améliorer la gestion de vos communications.
FAQ :
Comment créer un groupe d'appels?
Pour créer un groupe d'appels, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre, sélectionnez 'Paramètres', puis l'onglet 'Appel'. Descendez jusqu'à l'option 'Gérer un groupe d'appel' et cliquez dessus. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter un groupe d'appel' et suivez les instructions pour ajouter des membres.
Quels sont les avantages d'un groupe d'appels?
Les groupes d'appels permettent une meilleure gestion des communications en répartissant les appels entre plusieurs membres, ce qui peut améliorer la réactivité et l'efficacité de l'équipe.
Puis-je personnaliser la distribution des appels?
Oui, vous pouvez personnaliser la manière dont les appels sont distribués en choisissant si tous les membres doivent être sollicités en même temps ou dans un ordre précis.
Comment ajouter un membre à un groupe d'appels?
Pour ajouter un membre, accédez à la section de gestion du groupe d'appels, cliquez sur 'Ajouter un membre de groupe d'appel', puis saisissez le nom de la personne que vous souhaitez ajouter.
Que faire si je rencontre des problèmes lors de la création d'un groupe d'appels?
Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez que vous avez suivi toutes les étapes correctement. Si le problème persiste, consultez la documentation de l'application ou contactez le support technique.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans une entreprise
Dans une entreprise, un groupe d'appels peut être utilisé pour gérer les appels entrants d'un service client. Cela permet de s'assurer que les clients sont rapidement mis en relation avec un agent disponible, améliorant ainsi la satisfaction client.
Support technique
Les équipes de support technique peuvent utiliser des groupes d'appels pour répartir les demandes d'assistance. Cela garantit que les demandes sont traitées efficacement, en fonction de la disponibilité des membres de l'équipe.
Vente et prospection
Les équipes de vente peuvent créer des groupes d'appels pour gérer les appels de prospection. Cela permet de maximiser le nombre d'appels effectués et d'augmenter les chances de conversion des prospects en clients.
Coordination d'événements
Lors de l'organisation d'événements, un groupe d'appels peut être utilisé pour coordonner les communications entre les membres de l'équipe. Cela facilite la gestion des appels entrants et sortants liés à l'événement.
Réunions d'équipe
Les groupes d'appels peuvent également être utilisés pour organiser des réunions d'équipe. En ajoutant tous les membres de l'équipe à un groupe d'appels, il est plus facile de planifier et de gérer les appels de réunion.
Glossaire :
Groupe d'appels
Un groupe d'appels est une fonctionnalité qui permet de distribuer les appels entrants entre plusieurs membres d'une équipe, améliorant ainsi la gestion des communications.
Paramètres
Les paramètres sont les options de configuration d'une application ou d'un logiciel, permettant à l'utilisateur de personnaliser son expérience.
Appel
Un appel est une communication vocale entre deux ou plusieurs personnes, généralement effectuée par téléphone ou via une application de communication.
Ajouter un membre
Cette action consiste à inclure une nouvelle personne dans un groupe d'appels, permettant ainsi à cette personne de recevoir des appels au sein de ce groupe.
Distribution des appels
La distribution des appels fait référence à la manière dont les appels entrants sont répartis entre les membres d'un groupe d'appels.
Sollicitation simultanée
Cela signifie que tous les membres d'un groupe d'appels sont contactés en même temps pour répondre à un appel.
Ordre précis
Cela fait référence à la méthode de distribution des appels où les membres d'un groupe sont contactés dans un ordre spécifique, plutôt que tous en même temps.
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