Teams - Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes Vidéo
Découvrez comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel. À travers des étapes simples, apprenez à rediriger les appels vers des contacts internes ou des groupes déjà créés. Suivez le tutoriel pour maîtriser cette fonctionnalité de téléphonie et visio dans Teams !
- 01:03
- 194 vues
-
Power BI - Pourquoi les outils de BI sont-ils nécessaires ?
- 7:56
- Vu 7601 fois
-
Copilot - Qu'est-ce que Copilot peut faire pour vous
- 02:37
- Vu 4455 fois
-
Outlook - Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 829 fois
-
Excel - Episode 4 - Mon TOP raccourcis Excel
- 1:05
- Vu 2422 fois
-
Stream - Episode 12 - Ajouter de l'interactivité dans ses vidéos Microsoft Stream
- 01:32
- Vu 616 fois
-
Outlook - Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 308 fois
-
Outlook - Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 479 fois
-
OneDrive, SharePoint ou Teams pour votre partage ?
- 2:06
- Vu 9383 fois
-
Modifier la photo dans Teams
- 0:47
- Vu 7833 fois
-
Restreindre un dossier/document à certains membres de votre équipe
- 2:05
- Vu 7018 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 0:55
- Vu 5694 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:36
- Vu 5211 fois
-
Rejoindre une réunion en tant que participants
- 2:26
- Vu 2980 fois
-
Viva Connections dans Microsoft Teams
- 0:58
- Vu 2965 fois
-
Créer et gérer ses canaux d'équipes
- 1:50
- Vu 2858 fois
-
Comment lancer un tableau blanc Microsoft Whiteboard en pleine réunion
- 2:20
- Vu 2854 fois
-
Viva Connections pour vos collaborateurs
- 0:27
- Vu 2820 fois
-
Introduction à Microsoft Teams
- 1:28
- Vu 2728 fois
-
Plannifier une réunion à partir d'une conversation
- 1:35
- Vu 2344 fois
-
Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
- 2:09
- Vu 2297 fois
-
Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
- 2:11
- Vu 2266 fois
-
Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
- 2:34
- Vu 2251 fois
-
La fonction de recherche dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2240 fois
-
Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2235 fois
-
Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
- 1:20
- Vu 2229 fois
-
Modifier l'arrière-plan pendant un appel vidéo Teams
- 1:37
- Vu 2225 fois
-
Enregistrer automatiquement une réunion
- 1:18
- Vu 2159 fois
-
Gérer les personnes prioritaires
- 0:23
- Vu 2136 fois
-
Présentation de l'interface Teams
- 2:26
- Vu 2124 fois
-
Générer un rapport de présence
- 1:27
- Vu 2098 fois
-
Enregistrer depuis PowerPoint Live
- 1:28
- Vu 2089 fois
-
Définir son message de statut
- 2:43
- Vu 2064 fois
-
Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 2:41
- Vu 2023 fois
-
Personnaliser les notifications
- 2:25
- Vu 1999 fois
-
Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
- 1:16
- Vu 1997 fois
-
Créer une équipe et ajouter des membres
- 1:47
- Vu 1996 fois
-
Interagir dans une conversation d'équipe.
- 2:05
- Vu 1935 fois
-
Ajouter des canaux et des onglets
- 2:06
- Vu 1924 fois
-
Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
- 2:39
- Vu 1924 fois
-
Configurer les salles de groupes avant la réunion
- 1:36
- Vu 1918 fois
-
Prendre des notes en réunion
- 0:45
- Vu 1859 fois
-
Interagir dans une conversation
- 1:42
- Vu 1812 fois
-
Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
- 2:44
- Vu 1804 fois
-
Créer des canaux privés et partagés
- 2:00
- Vu 1778 fois
-
Démarrer une réunion instantanée
- 1:42
- Vu 1776 fois
-
Présentation générales des conversations
- 1:07
- Vu 1775 fois
-
Discuter en privé ou en petit groupe
- 2:19
- Vu 1770 fois
-
Configurer une période de tranquillité et de concentration
- 2:26
- Vu 1761 fois
-
Epingler un canal dans ses favoris
- 1:17
- Vu 1761 fois
-
Créer, gérer et paramétrer une salle de groupe
- 2:24
- Vu 1753 fois
-
Consulter ses événements
- 2:39
- Vu 1729 fois
-
Présentation des différents outils lors d'une réunion
- 1:59
- Vu 1677 fois
-
Synchroniser seulement un canal
- 1:14
- Vu 1640 fois
-
Gérer une réunion
- 2:21
- Vu 1555 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 3:10
- Vu 1507 fois
-
Activer les sous-titres pendant une réunion
- 1:37
- Vu 1474 fois
-
Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
- 1:41
- Vu 1443 fois
-
Protéger un document partagé par un mot de passe
- 1:30
- Vu 1436 fois
-
Restreindre un document à certains membres de son équipe
- 1:59
- Vu 1407 fois
-
Editer et enrichir ses messages
- 2:14
- Vu 1397 fois
-
Paramétrer et personnaliser vos équipes
- 2:14
- Vu 1351 fois
-
Gérer la confidentialité dans les canaux privés
- 2:32
- Vu 1347 fois
-
Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
- 0:51
- Vu 1337 fois
-
Récupérer les éléments enregistrés dans une salle de groupe
- 0:43
- Vu 1324 fois
-
Restreindre un document à la lecture seule
- 1:04
- Vu 1322 fois
-
Créer ou modifier une stratégie d'évènements en direct
- 2:37
- Vu 1314 fois
-
Stocker des fichiers dans les conversations
- 1:44
- Vu 1300 fois
-
Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
- 1:34
- Vu 1278 fois
-
Réaliser une veille dans un canal grâce à un flux RSS
- 0:54
- Vu 1278 fois
-
Inviter des personnes externes
- 1:29
- Vu 1260 fois
-
Planifier l'envoi d'un message
- 0:58
- Vu 1252 fois
-
Utiliser Microsoft Whiteboard en réunion
- 1:48
- Vu 1242 fois
-
Comprendre et sécuriser le partage d'information dans les discussions instantanées
- 2:51
- Vu 1238 fois
-
Episode 9 - Afficher et paramétrer son lieu de travail hybride
- 1:05
- Vu 1215 fois
-
Gérer les espaces de stockages sur Teams
- 2:18
- Vu 1175 fois
-
Activer les notifications sur mobile
- 1:26
- Vu 1160 fois
-
Différencier les types de réunions
- 1:45
- Vu 1160 fois
-
Créer et rejoindre une réunion
- 1:24
- Vu 1158 fois
-
Sécuriser ses équipes Teams dès leur création
- 3:34
- Vu 1150 fois
-
Gérer ses équipes
- 2:57
- Vu 1134 fois
-
Partager du contenu en réunion
- 0:40
- Vu 1134 fois
-
Préparer votre webinaire avec Microsoft Teams
- 3:24
- Vu 1130 fois
-
Répondre ou réagir à un message
- 1:07
- Vu 1125 fois
-
Publier sur un canal
- 2:17
- Vu 1121 fois
-
Utiliser des modèles pour la création de document
- 1:08
- Vu 1115 fois
-
Gérer les paramètres d'accessibilité
- 1:42
- Vu 1107 fois
-
Gérer les paramètres de confidentialité
- 1:06
- Vu 1106 fois
-
Gérer les fichiers d'une équipe
- 1:34
- Vu 1101 fois
-
Gérer les options de conversations
- 1:45
- Vu 1101 fois
-
Changer les paramètres de l'application
- 3:12
- Vu 1077 fois
-
Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
- 1:39
- Vu 1077 fois
-
Comprendre les différences entre Connecteurs, Applications et Onglets
- 1:35
- Vu 1075 fois
-
Récupérer des avis avec Microsoft Forms
- 2:22
- Vu 1071 fois
-
Désactiver les notifications d'une conversation
- 0:30
- Vu 1065 fois
-
Gérer l'approbation de document
- 1:02
- Vu 1061 fois
-
Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
- 0:50
- Vu 1059 fois
-
Créer des modèles d'approbation
- 2:27
- Vu 1059 fois
-
Isoler une fenêtre de conversation
- 0:58
- Vu 1050 fois
-
Créer ou rejoindre une équipe
- 1:28
- Vu 1033 fois
-
Changer son statut
- 0:44
- Vu 1032 fois
-
Analyser la vie de l'équipe
- 1:25
- Vu 1029 fois
-
Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
- 1:49
- Vu 1018 fois
-
Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
- 1:44
- Vu 1016 fois
-
Présentation de l'interface
- 1:09
- Vu 1012 fois
-
Planifier et lancer une assemblée
- 2:31
- Vu 1010 fois
-
Rechercher des éléments ou des personnes
- 0:30
- Vu 1009 fois
-
Envoyer un mail à une équipe
- 0:46
- Vu 1004 fois
-
Trouver et installer Teams pour mobile
- 0:52
- Vu 1001 fois
-
Créer un canal
- 2:24
- Vu 985 fois
-
Trouver de l'aide ?
- 1:02
- Vu 982 fois
-
Ajouter et parcourir des flux de travail
- 1:50
- Vu 982 fois
-
Intégrer Klaxoon dans un canal teams
- 0:45
- Vu 980 fois
-
Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
- 0:52
- Vu 979 fois
-
S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
- 1:18
- Vu 972 fois
-
Démarrer une conversation
- 0:59
- Vu 971 fois
-
Tester votre évènement avec la Green Room
- 2:00
- Vu 971 fois
-
Utiliser Viva Insights dans les conversations
- 0:57
- Vu 950 fois
-
Faire une nouvelle demande d'approbation
- 1:38
- Vu 950 fois
-
Gestion des fichiers
- 1:13
- Vu 945 fois
-
Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
- 0:52
- Vu 931 fois
-
Filtrer l'affichage de ses documents
- 1:17
- Vu 925 fois
-
Quand et pourquoi utiliser les assemblées
- 1:44
- Vu 922 fois
-
Gérer les équipes et les canaux
- 2:32
- Vu 921 fois
-
Communiquer en coulisse
- 1:01
- Vu 916 fois
-
Démarrer et gérer seul votre événement
- 1:58
- Vu 915 fois
-
S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
- 1:11
- Vu 911 fois
-
Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
- 1:49
- Vu 903 fois
-
Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
- 1:43
- Vu 892 fois
-
Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
- 1:28
- Vu 882 fois
-
Participer à une assemblée
- 0:57
- Vu 876 fois
-
Mettre fin à l'événement et statistiques
- 1:26
- Vu 870 fois
-
Modérer le chat pendant une assemblée
- 1:33
- Vu 851 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 838 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 499 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 369 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 356 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 342 fois
-
Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 324 fois
-
Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 321 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 303 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 295 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 284 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 274 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 269 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 260 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 247 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 235 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 229 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 204 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 200 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 186 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 184 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 178 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 169 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 168 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 165 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 160 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 159 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 159 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 156 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 150 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 145 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 142 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 129 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 104 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 83 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 499 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 369 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 356 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 342 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 303 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 284 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 269 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 260 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 247 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 235 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 229 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 204 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 200 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 186 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 178 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 168 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 165 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 160 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 159 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 156 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 150 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 145 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 129 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 104 fois
-
Rester informé grâce aux alertes personnalisées
- 01:50
- Vu 3 fois
-
Collaborer efficacement sur vos listes via Teams
- 01:27
- Vu 4 fois
-
Partager vos listes en toute simplicité
- 01:25
- Vu 3 fois
-
Mettre en valeur ses données avec les affichages
- 02:07
- Vu 4 fois
-
Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
- 02:18
- Vu 4 fois
-
Organiser votre formulaire de saisie
- 01:25
- Vu 4 fois
-
Choisir le type de colonne adapté
- 02:53
- Vu 5 fois
-
Ajouter et personnaliser une colonne
- 02:19
- Vu 4 fois
-
Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
- 01:14
- Vu 4 fois
-
Ajouter facilement des données dans votre liste
- 01:08
- Vu 4 fois
-
Transformer vos données Excel en liste intelligente
- 02:07
- Vu 5 fois
-
Créer une liste à partir de zéro
- 01:37
- Vu 6 fois
-
Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
- 01:41
- Vu 4 fois
-
Gérer vos listes depuis votre mobile
- 01:35
- Vu 3 fois
-
Premiers pas dans l’interface de Lists
- 01:57
- Vu 4 fois
-
Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
- 01:60
- Vu 5 fois
-
Créer de nouvelles entrées
- 00:04:08
- Vu 5 fois
-
Modifier vos données facilement
- 00:04:09
- Vu 4 fois
-
Ajouter un formulaire à votre application
- 00:03:29
- Vu 7 fois
-
Personnaliser l’affichage des données
- 00:04:40
- Vu 5 fois
-
Préparer vos galeries dynamiques
- 00:04:42
- Vu 6 fois
-
Composants réutilisables
- 00:04:59
- Vu 7 fois
-
Structurer votre mise en page
- 00:04:47
- Vu 5 fois
-
Maîtriser les conteneurs
- 00:06:53
- Vu 5 fois
-
Optimiser le traitement des données massives
- 00:06:04
- Vu 5 fois
-
Introduction aux galeries
- 00:03:29
- Vu 6 fois
-
Ajout et gestion des sources de données
- 00:03:44
- Vu 6 fois
-
Comprendre et utiliser les contrôleurs
- 00:03:24
- Vu 6 fois
-
Découverte de l’interface
- 00:03:14
- Vu 6 fois
-
Pourquoi PowerApps ?
- 00:01:55
- Vu 7 fois
-
Le nouveau calendrier
- 03:54
- Vu 274 fois
-
Les sections
- 02:57
- Vu 184 fois
-
Personnalisation des vues
- 03:59
- Vu 159 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 142 fois
-
Fonction d'action
- 04:53
- Vu 86 fois
-
Fonction de recherche
- 04:26
- Vu 177 fois
-
Fonction date et heure
- 03:21
- Vu 126 fois
-
Fonction logique
- 03:41
- Vu 89 fois
-
Fonction Texte
- 03:57
- Vu 109 fois
-
Fonction de base
- 03:07
- Vu 110 fois
-
Les catégories de fonctions dans Power FX
- 01:42
- Vu 152 fois
-
Introduction à Power FX
- 01:08
- Vu 135 fois
-
Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
- 02:28
- Vu 210 fois
-
Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
- 01:10
- Vu 83 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 165 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 204 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 178 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 156 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 104 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 356 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 150 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 342 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 269 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 129 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 159 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 186 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 194 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 160 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 145 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 369 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 235 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 247 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 229 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 168 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 200 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 284 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 303 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 499 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 260 fois
Objectifs :
Ce tutoriel vise à enseigner aux utilisateurs comment configurer le renvoi d'appel dans Microsoft Teams vers un numéro interne ou un groupe d'appel, en suivant des étapes simples et claires.
Chapitres :
-
Introduction au Renvoi d'Appel
Dans ce tutoriel, nous allons explorer la fonctionnalité de renvoi d'appel dans Microsoft Teams. Cette option permet de rediriger les appels entrants vers un numéro interne ou un groupe d'appel, facilitant ainsi la gestion des communications au sein de votre organisation. -
Étapes pour Configurer le Renvoi d'Appel
Pour configurer le renvoi d'appel, suivez les étapes ci-dessous : 1. **Accéder aux Paramètres** : Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de votre écran. 2. **Sélectionner Paramètres** : Dans le menu déroulant, choisissez l'option 'Paramètres'. 3. **Accéder aux Appels** : Dans le panneau de gauche, sélectionnez 'Appels'. 4. **Rediriger vers un Contact** : Pour rediriger vers une personne spécifique, sélectionnez 'Rediriger vers un nouveau numéro ou contact' et saisissez le nom ou le numéro de la personne concernée. 5. **Rediriger vers un Groupe d'Appel** : Si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, choisissez 'Rediriger vers un groupe d'appel'. 6. **Ajuster la Durée de Sonnerie** : Sélectionnez la durée pendant laquelle l'appel doit sonner avant la redirection, par exemple, trente ou soixante secondes. -
Conclusion
Vous avez maintenant appris à configurer un renvoi d'appel vers un contact interne ou un groupe d'appel dans Microsoft Teams. En suivant ces étapes simples, vous pouvez améliorer la gestion de vos appels et assurer une communication fluide au sein de votre équipe.
FAQ :
Comment configurer le renvoi d'appel dans Tims?
Pour configurer le renvoi d'appel dans Tims, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran, sélectionnez 'Paramètre', puis 'Appels'. Vous pouvez rediriger vers un numéro spécifique ou un groupe d'appel en saisissant le nom ou le numéro concerné.
Quelle est la durée maximale de sonnerie avant redirection?
Vous pouvez ajuster la durée de sonnerie avant la redirection à des intervalles comme trente ou soixante secondes, selon vos préférences.
Puis-je rediriger mes appels vers un groupe d'appel?
Oui, si vous avez déjà un groupe d'appel configuré, vous pouvez sélectionner ce groupe pour rediriger vos appels.
Que faire si je ne trouve pas le contact que je veux rediriger?
Assurez-vous que le contact est bien enregistré dans votre liste de contacts. Vous pouvez également essayer de saisir le numéro de téléphone directement.
Le renvoi d'appel est-il gratuit?
Le coût du renvoi d'appel dépend de votre opérateur téléphonique et de votre plan tarifaire. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour plus de détails.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels dans une entreprise
Les employés peuvent configurer le renvoi d'appel vers leurs collègues ou groupes d'appel pour s'assurer que les appels importants ne sont pas manqués, même lorsqu'ils sont absents de leur bureau.
Service client
Les équipes de service client peuvent rediriger les appels vers des groupes d'appel spécifiques en fonction des demandes des clients, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
Travail à distance
Les travailleurs à distance peuvent configurer le renvoi d'appel vers leur téléphone mobile ou un groupe d'appel pour rester connectés avec leur équipe, même en dehors des heures de bureau.
Réunions d'équipe
Lors de réunions, les membres de l'équipe peuvent rediriger leurs appels vers un groupe d'appel afin que les autres puissent gérer les appels entrants sans interruption.
Suivi des appels
Les responsables peuvent utiliser le renvoi d'appel pour suivre les appels entrants et s'assurer qu'ils sont traités par le bon membre de l'équipe, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Glossaire :
renvoi d'appel
Fonction qui permet de rediriger un appel entrant vers un autre numéro de téléphone ou un groupe d'appel.
Tims
Une plateforme de communication et de collaboration qui permet aux utilisateurs de passer des appels, d'envoyer des messages et de collaborer en ligne.
groupe d'appel
Un ensemble de numéros ou de contacts qui peuvent recevoir des appels redirigés, permettant ainsi une gestion collective des appels.
durée de sonnerie
Le temps pendant lequel un appel sonne avant d'être redirigé vers un autre numéro ou groupe d'appel.
paramètre
Options ou configurations qui peuvent être ajustées pour personnaliser le fonctionnement d'un logiciel ou d'un appareil.
Cette formation pourrait intéresser votre entreprise ?
Mandarine Academy vous offre la possibilité d'obtenir des catalogues complets et actualisés, réalisés par nos formateurs experts dans différents domaines pour votre entreprise