Teams - Gérer les appels multiples simultanément Vidéo
Découvrez comment gérer efficacement plusieurs appels simultanément avec Tim Phone. Mettez-les en attente, basculez entre eux ou fusionnez-les pour optimiser vos communications. Cette fonctionnalité est idéale pour améliorer votre productivité lors de journées chargées en appel. #teams #téléphonie&visio #découverte
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Définir son message de statut
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Personnaliser les notifications
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Epingler un canal dans ses favoris
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Prendre des notes en réunion
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Créer des canaux privés et partagés
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Interagir dans une conversation
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Présentation générales des conversations
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Consulter ses événements
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Partager du contenu en réunion
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Suivre ses activités et l'activité de ses équipes
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Publier sur un canal
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Créer ou rejoindre une équipe
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Gérer les paramètres de confidentialité
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Gérer l'approbation de document
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Analyser la vie de l'équipe
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Créer des modèles d'approbation
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Isoler une fenêtre de conversation
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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Rechercher des éléments ou des personnes
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Changer son statut
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Planifier et lancer une assemblée
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Présentation de l'interface
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Envoyer un mail à une équipe
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Créer un canal
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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Démarrer une conversation
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Gérer les équipes et les canaux
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Trouver de l'aide ?
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Quand et pourquoi utiliser les assemblées
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
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Gestion des fichiers
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Démarrer et gérer seul votre événement
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Filtrer l'affichage de ses documents
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Communiquer en coulisse
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 462 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Créer un rendez-vous ou réunion
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Répondre à une réunion
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
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Le nouveau calendrier
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- Vu 372 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 344 fois
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Gérer les options de la réunion Teams
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 333 fois
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Les sections
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- Vu 321 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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- Vu 262 fois
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Utiliser la délégation des appels
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- Vu 260 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
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Personnalisation des vues
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- Vu 231 fois
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Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 226 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 224 fois
-
Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
- 00:55
- Vu 223 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 215 fois
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 214 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 210 fois
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 210 fois
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Empêcher le transfert d’un mail
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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- Vu 191 fois
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 185 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 180 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 161 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 445 fois
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Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 397 fois
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 372 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 347 fois
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 344 fois
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Bloquer des appels indésirables
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Utiliser la délégation des appels
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Créer des Filtres Dynamiques avec Formules Nommées
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Définir des Règles de Visibilité Centralisées
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Palette de Couleurs Dynamique avec Formules Nommées
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Initiation aux Formules Nommées
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Premiers pas avec les variables
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Rester informé grâce aux alertes personnalisées
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Collaborer efficacement sur vos listes via Teams
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Partager vos listes en toute simplicité
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Mettre en valeur ses données avec les affichages
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Afficher les bonnes informations grâce aux tris et filtres
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Organiser votre formulaire de saisie
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- Vu 47 fois
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Choisir le type de colonne adapté
- 02:53
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Ajouter et personnaliser une colonne
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Gérer et mettre à jour une liste en toute simplicité
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Ajouter facilement des données dans votre liste
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Transformer vos données Excel en liste intelligente
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Créer une liste à partir de zéro
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Créer une liste en quelques clics grâce aux modèles
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Premiers pas dans l’interface de Lists
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Pourquoi utiliser Microsoft Lists ?
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Créer de nouvelles entrées
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Ajouter un formulaire à votre application
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Structurer votre mise en page
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Maîtriser les conteneurs
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Introduction aux galeries
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Ajout et gestion des sources de données
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Comprendre et utiliser les contrôleurs
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Découverte de l’interface
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Pourquoi PowerApps ?
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Le nouveau calendrier
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Les sections
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Personnalisation des vues
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Fonction d'action
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Fonction de recherche
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Fonction date et heure
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Fonction logique
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Fonction Texte
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Fonction de base
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Les catégories de fonctions dans Power FX
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Introduction à Power FX
- 01:08
- Vu 171 fois
Objectifs :
Apprendre à gérer plusieurs appels simultanément avec Tim Phone, y compris la mise en attente, le basculement entre les communications et la fusion des appels.
Chapitres :
-
Introduction à la gestion des appels
Dans ce module, nous allons explorer comment gérer efficacement plusieurs appels en même temps avec Tim Phone. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour ceux qui doivent communiquer avec plusieurs contacts simultanément. -
Réception d'un nouvel appel
Lorsque vous êtes déjà en ligne et qu'un nouvel appel arrive, une notification apparaît à l'écran. Pour accepter cet appel, cliquez simplement sur la notification. L'appel en cours sera automatiquement mis en attente, vous permettant de vous connecter avec le nouvel appel dans une nouvelle fenêtre. -
Basculement entre les appels
Pour passer d'un appel à l'autre, cliquez sur le bouton 'reprendre'. Le second appel sera alors mis en attente, ce qui vous permet de basculer facilement entre les deux sans en perdre un. -
Fusion des appels
Si vous souhaitez fusionner les deux appels, assurez-vous que l'un des appels provient d'un numéro de téléphone externe. Suivez les étapes suivantes : - Cliquez sur le menu à trois points dans la fenêtre de l'appel. - Sélectionnez l'option 'Fusionner les appels'. - Confirmez votre choix dans le menu 'Choisir un appel à fusionner'. Vous serez alors en conférence avec les deux appels, ce qui vous permet de discuter avec plusieurs participants dans une même conversation. -
Quitter la conférence
Si vous devez quitter la conférence, les autres participants pourront continuer la conversation. Pour cela, cliquez sur la flèche à côté du bouton situé en haut à droite de l'écran. Un menu déroulant apparaîtra avec deux options : - 'Quitter' : cela vous permet de quitter l'appel sans mettre fin à la réunion. - 'Mettre fin à la réunion' : cette option met fin à l'appel pour tous les participants. Choisissez l'option qui correspond à vos besoins. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment gérer efficacement plusieurs appels simultanément, passer de l'un à l'autre et même fusionner des appels. Cette fonctionnalité est idéale pour optimiser vos communications et améliorer votre productivité lors de journées chargées en appels.
FAQ :
Comment gérer plusieurs appels en même temps avec Tim Phone?
Vous pouvez gérer plusieurs appels en utilisant les fonctionnalités de mise en attente, de basculement et de fusion des appels. Lorsque vous recevez un nouvel appel, vous pouvez le prendre tout en mettant l'appel en cours en attente.
Qu'est-ce que la fonctionnalité de fusion d'appels?
La fusion d'appels vous permet de combiner deux appels en une seule conversation, ce qui est utile pour discuter avec plusieurs participants simultanément.
Puis-je quitter une conférence sans mettre fin à l'appel pour tous les participants?
Oui, vous pouvez quitter la conférence sans mettre fin à l'appel pour les autres participants en choisissant l'option 'Quitter' dans le menu.
Quels types d'appels peuvent être fusionnés?
Seuls les appels avec des numéros de téléphone externes peuvent être fusionnés. Assurez-vous qu'un des appels est un numéro externe avant de tenter de les fusionner.
Comment passer d'un appel à l'autre?
Pour passer d'un appel à l'autre, cliquez simplement sur le bouton 'Reprendre' pour reconnecter l'appel que vous avez mis en attente.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels pour les professionnels de la vente
Les représentants commerciaux peuvent utiliser Tim Phone pour gérer plusieurs appels avec des clients potentiels, en basculant entre les appels pour répondre rapidement aux demandes tout en maintenant une communication fluide.
Réunions d'équipe à distance
Les équipes travaillant à distance peuvent organiser des conférences en utilisant la fonctionnalité de fusion d'appels pour discuter de projets avec plusieurs membres, améliorant ainsi la collaboration et la productivité.
Support client
Les agents de support peuvent gérer plusieurs demandes d'assistance en même temps, en mettant en attente les appels tout en répondant à d'autres clients, ce qui optimise le temps de réponse et la satisfaction client.
Coordination d'événements
Les planificateurs d'événements peuvent utiliser la fusion d'appels pour coordonner avec différents fournisseurs et clients en une seule conversation, facilitant ainsi la gestion des détails de l'événement.
Glossaire :
Tim Phone
Une application de téléphonie qui permet de gérer les appels, y compris la mise en attente, le basculement et la fusion d'appels.
Mise en attente
Fonctionnalité qui permet de suspendre un appel en cours pour répondre à un nouvel appel.
Basculement
Action de passer d'un appel à un autre sans mettre fin à l'appel en cours.
Fusionner des appels
Fonctionnalité qui permet de combiner plusieurs appels en une seule conversation, permettant à tous les participants de discuter ensemble.
Conférence
Une conversation téléphonique impliquant plusieurs participants.
Numéro de téléphone externe
Un numéro de téléphone qui n'appartient pas à l'organisation ou au réseau interne de l'utilisateur.
Menu à trois points
Un menu contextuel dans une application qui offre des options supplémentaires, souvent représenté par trois points verticaux.
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