StaffHub - Gérer les demandes Tutoriels

Découvrez comment gérer les demandes de votre équipe dans Microsoft 365 pour une meilleure collaboration grâce à cette vidéo de présentation en ligne.
La vidéo présente les étapes clés pour faire une demande de support Microsoft Office 365 pour être aidé en cas de blocage.
Vous apprendrez également comment contacter le support technique et décrire votre souci en détail.
Obtenez des conseils pratiques pour une utilisation efficace de cette fonctionnalité et pour une meilleure gestion des demandes de support de votre équipe.
Les tags associés sont Microsoft 365, Office 365, gestion d'équipe, présentation professionnelle.

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Objectifs :

Comprendre comment les utilisateurs peuvent proposer ou échanger des shifts via l'application, ainsi que le rôle des managers dans la gestion des demandes.

Chapitres :

Introduction
Cette vidéo explique comment les utilisateurs peuvent gérer leurs shifts à l'aide de l'application. Elle aborde les fonctionnalités de proposition et d'échange de shifts, ainsi que le processus de notification pour les managers.
Proposition et Échange de Shifts
Les utilisateurs ont la possibilité de proposer ou d'échanger un shift avec un collègue. Cela se fait dans l'onglet 'Planning' de l'application en cliquant sur le petit plus. Voici les deux options disponibles : - **Échange de Shift** : Un utilisateur échange son shift avec celui d'un collègue. - **Proposition de Shift** : Un utilisateur propose son shift à un collègue sans en reprendre un en retour.
Gestion des Demandes par les Managers
Lorsqu'un utilisateur soumet une demande, le manager reçoit une notification. Pour répondre à cette demande, le manager doit : 1. Aller dans l'onglet 'Demandes' en haut à gauche du volet 'Planning'. 2. Sélectionner la demande concernée. 3. Choisir d'approuver ou de refuser la demande. Une notification est ensuite envoyée à l'utilisateur pour l'informer de la réponse du manager, incluant la date et l'heure de la réponse.
Consultation des Demandes
À tout moment, les managers peuvent consulter toutes les demandes faites par les utilisateurs dans l'onglet 'Demandes'. Cela leur permet de suivre et de gérer efficacement les échanges et propositions de shifts.
Conclusion
La gestion des shifts via l'application permet une flexibilité pour les utilisateurs tout en offrant aux managers un moyen efficace de superviser les demandes. Comprendre ces fonctionnalités est essentiel pour optimiser la planification des équipes.

FAQ :

Comment puis-je proposer un shift à un collègue ?

Pour proposer un shift à un collègue, ouvrez l'application, allez dans l'onglet planning et cliquez sur le petit plus. Vous pourrez ensuite faire votre proposition.

Quelle est la différence entre un échange de shift et une proposition de shift ?

Un échange de shift implique que vous échangez votre shift avec celui d'un collègue, tandis qu'une proposition de shift signifie que vous donnez votre shift à un collègue sans en reprendre un en retour.

Que se passe-t-il après que j'ai soumis une demande de congé ?

Après avoir soumis une demande de congé, votre manager recevra une notification. Il pourra ensuite approuver ou refuser votre demande, et vous serez informé de sa réponse.

Comment un manager peut-il consulter les demandes des utilisateurs ?

Un manager peut consulter toutes les demandes faites par un utilisateur en allant dans l'onglet 'demande' dans le volet planning.

Comment les notifications sont-elles envoyées aux utilisateurs ?

Les notifications sont envoyées automatiquement aux utilisateurs pour les informer des réponses de leurs managers, incluant la date et l'heure de la réponse.

Quelques cas d'usages :

Gestion des shifts dans une équipe

Un manager peut utiliser l'application pour gérer les shifts de son équipe en permettant aux employés de proposer ou d'échanger des shifts. Cela améliore la flexibilité et la satisfaction des employés tout en assurant une couverture adéquate des horaires de travail.

Planification des congés

Les employés peuvent soumettre des demandes de congé via l'application, ce qui permet aux managers de suivre et d'approuver facilement ces demandes. Cela aide à maintenir une bonne organisation et à éviter les conflits d'horaires.

Amélioration de la communication

L'utilisation de notifications pour informer les employés des réponses de leurs managers favorise une communication claire et rapide, réduisant ainsi les malentendus et améliorant la collaboration au sein de l'équipe.

Flexibilité des horaires de travail

Les employés peuvent échanger leurs shifts pour mieux s'adapter à leurs besoins personnels, ce qui peut conduire à une augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail.

Glossaire :

shift

Un shift est une période de travail assignée à un employé. Cela peut inclure des heures spécifiques durant lesquelles l'employé est censé être présent au travail.

demande de congé

Une demande de congé est une requête faite par un employé pour obtenir une période de temps libre, généralement pour des raisons personnelles ou de santé.

échange de shift

Un échange de shift se produit lorsqu'un employé échange sa période de travail avec celle d'un collègue, permettant à chacun de travailler à des moments différents.

proposition de shift

Une proposition de shift est une offre faite par un employé pour donner son shift à un collègue sans en reprendre un en retour.

notification

Une notification est un message ou une alerte envoyée à un utilisateur pour l'informer d'un événement ou d'une mise à jour, comme une réponse à une demande.

manager

Un manager est une personne responsable de la supervision et de la gestion d'une équipe ou d'un département au sein d'une organisation.

00:00:09

Sur l'application dans l'onglet planning en cliquant sur le petit plus les utilisateurs ont la possibilité de faire une demande de congé d'échanger ou alors de proposer un shift avec leurs collègues.

00:00:20

En échange signifie qu un utilisateur échange son shift avec celui d'un collègue alors qu'une proposition signifie qu'il donne son shift à un collègue sans en reprendre en retour.

00:00:51

Lorsque nous demander saisi par un utilisateur en tant que manager vous recevez une notification vous pouvez répondre à cette demande en allant dans demande en haut à gauche dans le volet planning.

00:01:04

Vous devrait sélectionner la demande puis choisir si vous approuvez.

00:01:10

Où refusée ?

00:01:14

Une notification est envoyée à l'utilisateur pour l'informer de la réponse de son manager avec la date et l'heure de réponse de ce dernier.

00:01:26

À tout moment en tant que manager vous pourrez consulter dans l'anglais demande l'ensemble des demandes faites par l'utilisateur.

00:00:09

На вкладке «Планирование» нажав на маленькую плюс, пользователи имеют возможность сделать запрос на отпуск для обмена или предложить смену со своими коллегами.

00:00:20

Взамен означает, что пользователь обменивается своей сменой с сменой коллеги, в то время как предложение означает, что он отдает свою смену коллеге, не принимая ее обратно.

00:00:51

Когда пользователь вводит нас в качестве менеджера, вы получаете уведомление, вы можете ответить на этот запрос, перейдя к запросу в левом верхнем углу на панели планирования.

00:01:04

Вы должны выбрать приложение, а затем выбрать, одобряете ли вы.

00:01:10

Где отказали?

00:01:14

Пользователю направляется уведомление с целью информирования его об ответе его руководителя с датой и временем ответа последнего.

00:01:26

В любое время в качестве менеджера вы можете ознакомиться в английском запросе со всеми запросами, сделанными пользователем.

00:00:09

On the application in the planning tab by clicking on the little plus users have the possibility to make a request for leave to exchange or to propose a shift with their colleagues.

00:00:20

In exchange means that a user exchanges his shift with that of a colleague while a proposal means that he gives his shift to a colleague without taking it back.

00:00:51

When ask us entered by a user as a manager you receive a notification you can respond to this request by going to request at the top left in the planning pane.

00:01:04

You should select the application and then choose whether you approve.

00:01:10

Where refused?

00:01:14

A notification is sent to the user to inform him of the response of his manager with the date and time of the latter's response.

00:01:26

At any time as a manager you can consult in the English request all the requests made by the user.

00:00:09

En la aplicación en la pestaña de planificación haciendo clic en el pequeño más los usuarios tienen la posibilidad de hacer una solicitud de permiso para intercambiar o proponer un turno con sus compañeros.

00:00:20

A cambio significa que un usuario intercambia su turno con el de un colega mientras que una propuesta significa que le da su turno a un colega sin recuperarlo.

00:00:51

Cuando nos pregunte ingresado por un usuario como administrador, recibirá una notificación que puede responder a esta solicitud yendo a la solicitud en la parte superior izquierda en el panel de planificación.

00:01:04

Debe seleccionar la aplicación y luego elegir si la aprueba.

00:01:10

¿Dónde se rechazó?

00:01:14

Se envía una notificación al usuario para informarle de la respuesta de su gestor con la fecha y hora de la respuesta de este último.

00:01:26

En cualquier momento como gestor puede consultar en la solicitud en inglés todas las solicitudes realizadas por el usuario.

00:00:09

Auf der Anwendung im Planungs-Tab haben Benutzer durch Klicken auf das kleine Plus die Möglichkeit, einen Antrag auf Urlaub zum Austausch zu stellen oder mit ihren Kollegen eine Schicht vorzuschlagen.

00:00:20

Im Gegenzug bedeutet dies, dass ein Benutzer seine Schicht mit der eines Kollegen austauscht, während ein Vorschlag bedeutet, dass er seine Schicht einem Kollegen gibt, ohne sie zurückzunehmen.

00:00:51

Wenn Sie uns fragen, ob Sie von einem Benutzer als Manager eingegeben wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie auf diese Anfrage antworten können, indem Sie oben links im Planungsbereich auf Anfrage gehen.

00:01:04

Sie sollten die Anwendung auswählen und dann auswählen, ob Sie zustimmen.

00:01:10

Wo abgelehnt?

00:01:14

Eine Benachrichtigung wird an den Benutzer gesendet, um ihn über die Antwort seines Managers mit Datum und Uhrzeit der Antwort des Managers zu informieren.

00:01:26

Als Manager können Sie jederzeit in der englischen Anfrage alle Anfragen des Benutzers einsehen.

00:00:09

No aplicativo na guia de planejamento clicando no pequeno plus os usuários têm a possibilidade de fazer um pedido de licença para trocar ou propor uma mudança com seus colegas.

00:00:20

Em troca significa que um usuário troca seu turno com o de um colega enquanto uma proposta significa que ele dá sua mudança para um colega sem levá-la de volta.

00:00:51

Quando nos perguntar inseridos por um usuário como gerente, você recebe uma notificação, você pode responder a esta solicitação indo solicitar no canto superior esquerdo no painel de planejamento.

00:01:04

Você deve selecionar o aplicativo e, em seguida, escolher se você aprova.

00:01:10

Onde se recusou?

00:01:14

Uma notificação é enviada ao usuário para informá-lo da resposta de seu gerente com a data e hora da resposta deste último.

00:01:26

A qualquer momento como gerente você pode consultar em inglês todas as solicitações feitas pelo usuário.

00:00:09

Op de aanvraag in het tabblad Planning door op de kleine plus te klikken, hebben gebruikers de mogelijkheid om een aanvraag voor verlof in te dienen om te ruilen of om een dienst voor te stellen met hun collega's.

00:00:20

In ruil betekent dat een gebruiker zijn dienst uitwisselt met die van een collega, terwijl een voorstel betekent dat hij zijn shift aan een collega geeft zonder deze terug te nemen.

00:00:51

Wanneer u ons vraagt of een gebruiker als beheerder heeft ingevoerd, ontvangt u een melding dat u op dit verzoek kunt reageren door linksboven in het planningsvenster naar het verzoek te gaan.

00:01:04

U moet de toepassing selecteren en vervolgens kiezen of u deze goedkeurt.

00:01:10

Waar geweigerd?

00:01:14

Er wordt een kennisgeving naar de gebruiker gestuurd om hem op de hoogte te stellen van de reactie van zijn manager met de datum en tijd van de reactie van de laatste.

00:01:26

Als manager kunt u op elk moment in het Engels alle verzoeken van de gebruiker raadplegen.

00:00:09

Sull'applicazione nella scheda pianificazione cliccando sul piccolo plus gli utenti hanno la possibilità di fare una richiesta di congedo per lo scambio o per proporre un turno con i propri colleghi.

00:00:20

In cambio significa che un utente scambia il suo turno con quello di un collega mentre una proposta significa che dà il suo turno a un collega senza riprenderlo.

00:00:51

Quando ci chiedi inserito da un utente come manager ricevi una notifica puoi rispondere a questa richiesta andando alla richiesta in alto a sinistra nel riquadro di pianificazione.

00:01:04

È necessario selezionare l'applicazione e quindi scegliere se approvare.

00:01:10

Dove rifiutato?

00:01:14

Una notifica viene inviata all'utente per informarlo della risposta del suo manager con la data e l'ora della risposta di quest'ultimo.

00:01:26

In qualsiasi momento come gestore puoi consultare nella richiesta inglese tutte le richieste fatte dall'utente.

00:00:09

على التطبيق في علامة التبويب التخطيط عن طريق النقر على المستخدمين زائد قليلا لديهم إمكانية تقديم طلب للحصول على إذن لتبادل أو لاقتراح التحول مع زملائهم.

00:00:20

في المقابل يعني أن المستخدم يتبادل مناوبته مع مناوبته مع زميل في حين أن الاقتراح يعني أنه يعطي تحوله إلى زميل دون إعادته.

00:00:51

عندما تطلب منا إدخالها من قبل مستخدم كمدير تتلقى إشعارا يمكنك الرد على هذا الطلب عن طريق الذهاب إلى طلب في أعلى اليسار في جزء التخطيط.

00:01:04

يجب تحديد التطبيق ثم اختيار ما إذا كنت توافق أم لا.

00:01:10

أين رفضت؟

00:01:14

يتم إرسال إشعار إلى المستخدم لإبلاغه برد مديره بتاريخ ووقت رد الأخير.

00:01:26

في أي وقت كمدير يمكنك استشارة في طلب اللغة الإنجليزية جميع الطلبات التي قدمها المستخدم.

00:00:09

Planlama sekmesindeki uygulamada küçük artıya tıklayarak kullanıcılar, iş arkadaşlarıyla değişim yapmak veya vardiya önermek için izin talebinde bulunma olanağına sahiptir.

00:00:20

Karşılığında, bir kullanıcı vardiyasını bir iş arkadaşınınkiyle değiştirirken, bir teklif, vardiyasını geri almadan bir meslektaşına verdiği anlamına gelir.

00:00:51

Bir kullanıcı tarafından yönetici olarak girilen bir kullanıcı tarafından bize sorıldığında, planlama bölmesinde sol üstteki talebe giderek bu talebe yanıt verebilirsiniz.

00:01:04

Uygulamayı seçmeli ve sonra onaylayıp onaylamayacağınızı seçmelisiniz.

00:01:10

Nerede reddedildi?

00:01:14

Kullanıcıya, yöneticisinin yanıtını, ikincisinin yanıtının tarih ve saatiyle birlikte bildirmek için bir bildirim gönderilir.

00:01:26

Yönetici olarak istediğiniz zaman, kullanıcı tarafından yapılan tüm istekleri İngilizce istekte danışabilirsiniz.

00:00:09

W aplikacji w zakładce planowanie, klikając na mały plus, użytkownicy mają możliwość złożenia wniosku o urlop w celu wymiany lub zaproponowania zmiany ze swoimi kolegami.

00:00:20

W zamian oznacza, że użytkownik wymienia swoją zmianę z zmianą kolegi, podczas gdy propozycja oznacza, że oddaje swoją zmianę koledze bez odbierania w zamian.

00:00:51

Gdy poprosimy o wprowadzenie przez użytkownika jako menedżera, otrzymasz powiadomienie, możesz odpowiedzieć na to żądanie, przechodząc do żądania w lewym górnym rogu w okienku planowania.

00:01:04

Należy wybrać żądanie, a następnie zdecydować, czy ma zostać zatwierdzone.

00:01:10

Gdzie odmówiono?

00:01:14

Powiadomienie jest wysyłane do użytkownika, aby poinformować go o odpowiedzi swojego menedżera z datą i godziną odpowiedzi tego ostatniego.

00:01:26

W każdej chwili jako menedżer będziesz mógł zapoznać się w języku angielskim ze wszystkimi żądaniami złożonymi przez użytkownika.

00:00:09

योजना टैब में एप्लिकेशन पर छोटे प्लस उपयोगकर्ताओं को आदान-प्रदान करने या अपने सहयोगियों के साथ बदलाव का प्रस्ताव देने के लिए छुट्टी के लिए अनुरोध करने की संभावना है।

00:00:20

बदले में इसका मतलब है कि एक उपयोगकर्ता एक सहकर्मी के साथ अपनी शिफ्ट का आदान-प्रदान करता है, जबकि एक प्रस्ताव का मतलब है कि वह बदले में वापस लिए बिना एक सहकर्मी को अपनी शिफ्ट देता है।

00:00:51

जब हम किसी उपयोगकर्ता द्वारा प्रबंधक के रूप में दर्ज करने के लिए कहते हैं, तो आपको एक सूचना प्राप्त होती है, तो आप योजना फलक में शीर्ष बाईं ओर अनुरोध करके इस अनुरोध का जवाब दे सकते हैं।

00:01:04

आपको अनुरोध का चयन करना चाहिए और फिर चुनना चाहिए कि आप अनुमोदित हैं या नहीं.

00:01:10

कहां मना कर दिया?

00:01:14

उपयोगकर्ता को एक अधिसूचना भेजी जाती है ताकि वह अपने प्रबंधक की प्रतिक्रिया के बारे में सूचित कर सके और बाद में प्रतिक्रिया की तारीख और समय दे।

00:01:26

एक प्रबंधक के रूप में किसी भी समय आप उपयोगकर्ता द्वारा किए गए सभी अनुरोधों को अंग्रेजी अनुरोधों में परामर्श करने में सक्षम होंगे।

00:00:09

Pada aplikasi di tab perencanaan dengan mengklik sedikit plus pengguna memiliki kemungkinan untuk membuat permintaan cuti untuk bertukar atau mengusulkan shift dengan rekan-rekan mereka.

00:00:20

Sebagai gantinya berarti bahwa pengguna menukar shiftnya dengan rekan kerja sementara proposal berarti bahwa ia memberikan shiftnya kepada seorang kolega tanpa mengambil kembali imbalannya.

00:00:51

Ketika kami meminta dimasukkan oleh pengguna sebagai manajer, Anda menerima pemberitahuan, Anda dapat menanggapi permintaan ini dengan membuka permintaan di kiri atas di panel perencanaan.

00:01:04

Anda harus memilih permintaan dan kemudian memilih apakah Anda menyetujuinya.

00:01:10

Di mana ditolak?

00:01:14

Pemberitahuan dikirim ke pengguna untuk memberi tahu dia tentang tanggapan manajernya dengan tanggal dan waktu tanggapan yang terakhir.

00:01:26

Kapan saja sebagai manajer Anda akan dapat berkonsultasi dalam bahasa Inggris meminta semua permintaan yang dibuat oleh pengguna.

00:00:09

No aplicativo, na aba planejamento, clicando no pequeno extra, os usuários têm a possibilidade de solicitar licença, trocar ou propor um turno com seus colegas.

00:00:20

Em troca significa que um utilizador troca o seu turno pelo de um colega, enquanto uma proposta significa que dá o seu turno a um colega sem receber nenhum em troca.

00:00:51

Quando você recebe uma notificação quando um usuário entra em nós como gerente, você pode responder a essa solicitação indo para solicitação no canto superior esquerdo do painel de agendamento.

00:01:04

Você deve selecionar a solicitação e, em seguida, escolher se aprova.

00:01:10

Onde recusou?

00:01:14

Uma notificação é enviada ao usuário para informá-lo da resposta de seu gerente com a data e hora da resposta deste último.

00:01:26

A qualquer momento, como gerente, você poderá visualizar todas as solicitações feitas pelo usuário na solicitação em inglês.

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