Windows 11 - L’assistance rapide Tutoriels
Découvrez comment utiliser l'assistance rapide dans Microsoft 365 pour une intervention à distance sécurisée sur votre ordinateur grâce à cette vidéo pratique.
Obtenez des conseils pratiques pour offrir ou obtenir de l'aide à distance sans avoir à installer des logiciels tiers.
Avec l'assistance rapide, vous pouvez gagner du temps tout en étant sécurisé.
Assurez-vous de suivre les étapes simples pour une expérience utilisateur optimale.
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Windows 11 - La division de l’écran
- 1:01
- Vu 1802 fois
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Windows 11 - L’explorateur de fichiers
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- Vu 1992 fois
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Windows 11 - Les Widgets
- 1:31
- Vu 1795 fois
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Windows 11 - La duplication du bureau
- 1:25
- Vu 1830 fois
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Windows 11 - La barre des tâches
- 2:18
- Vu 1660 fois
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Windows 11 - L’accessibilité
- 1:21
- Vu 1816 fois
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Windows 11 - L’assistant de concentration
- 1:56
- Vu 2099 fois
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Windows 11 - La personnalisation graphique
- 1:39
- Vu 2038 fois
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L’assistant de concentration
- 1:56
- Vu 2099 fois
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La personnalisation graphique
- 1:39
- Vu 2038 fois
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L’impression d’écran
- 4:46
- Vu 2032 fois
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L’explorateur de fichiers
- 1:47
- Vu 1992 fois
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Le menu Démarrer
- 1:18
- Vu 1931 fois
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La duplication du bureau
- 1:25
- Vu 1830 fois
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L’accessibilité
- 1:21
- Vu 1816 fois
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La division de l’écran
- 1:01
- Vu 1802 fois
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Les Widgets
- 1:31
- Vu 1795 fois
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La barre des tâches
- 2:18
- Vu 1660 fois
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Episode 6 - Enchaine les copier/coller avec le presse-papier
- 1:05
- Vu 1089 fois
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Episode 7 - Découvre PowerToys, le pack d'utilitaires ultimes de Windows
- 1:05
- Vu 926 fois
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Episode 8 - Libère de l’espace avec l’assistant de stockage
- 1:05
- Vu 742 fois
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Qu'est-ce que OneDrive ?
- 0:52
- Vu 16189 fois
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Présentation de Excel
- 1:07
- Vu 7545 fois
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Qu’est-ce que Microsoft To Do ?
- 0:43
- Vu 7249 fois
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Présentation générale
- 3:10
- Vu 6756 fois
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Présentation de Power Bi
- 1:43
- Vu 6501 fois
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Qu'est-ce que Microsoft 365 ?
- 0:58
- Vu 5920 fois
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Démarrer Planner
- 3:25
- Vu 5788 fois
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Présentation de PowerApps
- 1:23
- Vu 5255 fois
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Importer et traiter des images avec Copilot Edge
- 1:24
- Vu 5065 fois
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Présentation des blocs de construction dans Power BI
- 3:45
- Vu 5028 fois
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Présentation de Bookings
- 1:20
- Vu 4953 fois
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Qu'est-ce que OneNote ?
- 1:15
- Vu 4631 fois
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Présentation de l’interface Microsoft To Do
- 2:44
- Vu 4598 fois
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Présentation de Flow
- 1:13
- Vu 4338 fois
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Générer une image avec Copilot Edge
- 01:03
- Vu 4121 fois
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Découverte de PowerPoint Online
- 2:37
- Vu 4111 fois
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Présentation de l'interface
- 1:52
- Vu 4069 fois
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Présentation de PowerPoint
- 1:02
- Vu 3848 fois
-
Présentation de Stream
- 1:45
- Vu 3829 fois
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Présentation Sharepoint
- 1:11
- Vu 3795 fois
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Nouveaux types de graphiques
- 1:58
- Vu 3733 fois
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Découvrir l'interface
- 5:41
- Vu 3453 fois
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Comprendre la différence entre les formulaires et les questionnaires dans Microsoft Forms
- 1:39
- Vu 3446 fois
-
Commencer à utiliser Excel
- 4:49
- Vu 3412 fois
-
Historique des versions
- 1:05
- Vu 3324 fois
-
Résumer un pdf gràce à Copilot Edge
- 0:56
- Vu 3288 fois
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Présentation et découverte des contacts
- 1:13
- Vu 3199 fois
-
Enregistrer et imprimer son document
- 1:39
- Vu 3195 fois
-
Qu'est-ce qu'un shift ouvert ?
- 0:40
- Vu 3151 fois
-
Le Copier Coller en détail
- 3:26
- Vu 3133 fois
-
Établissement de prévisions en un clic, avec Excel
- 1:14
- Vu 3118 fois
-
Présentation Whiteboard
- 1:01
- Vu 3116 fois
-
Commencer à utiliser PowerPoint
- 2:23
- Vu 3086 fois
-
Passer d'une ancienne à la nouvelle version d'Excel
- 1:58
- Vu 3075 fois
-
Cartes 3D
- 2:06
- Vu 3062 fois
-
Introduction
- 6:26
- Vu 3060 fois
-
Découverte
- 4:18
- Vu 2980 fois
-
Qu'est-ce que Copilot peut faire pour vous
- 02:37
- Vu 2974 fois
-
Volet de navigation partie 1 : Réorganiser un document
- 3:10
- Vu 2951 fois
-
Présentation Project
- 1:02
- Vu 2949 fois
-
Faisons le tour de Power Query
- 6:28
- Vu 2929 fois
-
Qu'est-ce que Viva Connections
- 0:42
- Vu 2916 fois
-
Présentation générale d’Office.com
- 2:26
- Vu 2900 fois
-
Présentation de Microsoft To Do sur mobile
- 2:17
- Vu 2891 fois
-
Introduction aux tables des matières
- 3:43
- Vu 2868 fois
-
Compatibilité des fichiers
- 3:40
- Vu 2854 fois
-
Enregistrer et imprimer un classeur Excel
- 1:51
- Vu 2843 fois
-
Découvrir la signification des icônes OneDrive
- 2:27
- Vu 2821 fois
-
Présentation générale de Shift
- 1:23
- Vu 2807 fois
-
Viva Connections dans Microsoft Teams
- 0:58
- Vu 2799 fois
-
Présentation Lists
- 0:41
- Vu 2795 fois
-
Faites-vous aider par PowerPoint
- 0:56
- Vu 2791 fois
-
Aperçu du ruban
- 3:49
- Vu 2783 fois
-
Résumer une vidéo gràce à Copilot Edge
- 0:48
- Vu 2740 fois
-
Aperçu du ruban
- 4:20
- Vu 2692 fois
-
Organisation de l'interface
- 2:06
- Vu 2682 fois
-
Passer à PowerPoint 2016
- 1:59
- Vu 2644 fois
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Enregistrer la présentation et découvrir d'autres options
- 1:59
- Vu 2629 fois
-
Organisation de l'interface
- 2:06
- Vu 2621 fois
-
Le menu et les onglets
- 0:48
- Vu 2598 fois
-
Présentation de Viva Engage
- 1:20
- Vu 2594 fois
-
Partager des documents
- 1:32
- Vu 2592 fois
-
Aperçu du ruban
- 5:07
- Vu 2590 fois
-
Volet de navigation partie 2 : Options de recherche
- 2:01
- Vu 2561 fois
-
Imbrication de OneNote avec Outlook
- 3:36
- Vu 2555 fois
-
Équations manuscrites
- 0:45
- Vu 2530 fois
-
Présentation de l'interface Shift
- 1:06
- Vu 2490 fois
-
Découvrir le navigateur Edge Chromium
- 3:27
- Vu 2489 fois
-
Présentation de la page d’accueil de Microsoft Forms
- 3:57
- Vu 2418 fois
-
Accéder à Copilot dans Microsoft Edge
- 00:46
- Vu 2416 fois
-
Vos premiers pas dans OneNote
- 2:30
- Vu 2410 fois
-
Les applications en ligne d’Office
- 1:13
- Vu 2385 fois
-
Enregistrer, exporter et partager
- 2:18
- Vu 2349 fois
-
Activer Copilot Edge dans l'environnement entreprise
- 00:55
- Vu 2294 fois
-
Introduction à Microsoft Teams
- 1:28
- Vu 2273 fois
-
Présentation de Microsoft Stream
- 1:05
- Vu 2256 fois
-
Découverte de l'interface d'Outlook
- 2:55
- Vu 2198 fois
-
Découverte de l'interface
- 2:18
- Vu 2160 fois
-
Utiliser Viva Insights dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 2099 fois
-
Le rôle d'administrateur
- 2:39
- Vu 2073 fois
-
Fonctionnement de la boite de réception
- 1:31
- Vu 1992 fois
-
Naviguer dans la page d'accueil
- 0:53
- Vu 1910 fois
-
Découverte de l'interface de viva insights
- 1:49
- Vu 1896 fois
-
Naviguer dans un groupe
- 1:23
- Vu 1883 fois
-
Présentation de l'interface Teams
- 2:26
- Vu 1834 fois
-
Rédiger un texte avec Copilot Edge
- 1:52
- Vu 1772 fois
-
Comment accéder à Copilot
- 1:35
- Vu 1750 fois
-
La fonction de recherche dans Microsoft Teams
- 1:05
- Vu 1738 fois
-
Utiliser l'IA conversationnelle Copilot Edge
- 01:30
- Vu 1717 fois
-
Optimiser l'expérience Edge avec Copilot
- 0:53
- Vu 1675 fois
-
Introduction à Power Query
- 03:30
- Vu 1633 fois
-
Utiliser les modules de relaxation
- 1:30
- Vu 1633 fois
-
Gestion de la confidentialité de Copilot Edge
- 1:07
- Vu 1624 fois
-
Présentation de l'interface
- 1:05
- Vu 1615 fois
-
Compte Personnel vs. Compte Professionnel
- 0:56
- Vu 1437 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 1:33
- Vu 1024 fois
-
Introduction à la visualisation des données
- 02:24
- Vu 948 fois
-
Présentation du module tâche
- 3:30
- Vu 922 fois
-
Aperçu du ruban
- 2:51
- Vu 919 fois
-
Présentation interface Power Query
- 04:31
- Vu 889 fois
-
Trouver et installer Teams pour mobile
- 0:52
- Vu 885 fois
-
Présentation de l'interface
- 1:09
- Vu 880 fois
-
Les graphiques de classement par importance
- 04:43
- Vu 868 fois
-
Qu'est-ce que OneDrive ?
- 1:24
- Vu 864 fois
-
Introduction aux tableaux croisés dynamiques
- 02:07
- Vu 800 fois
-
Conseils et bonnes pratiques
- 15:33
- Vu 743 fois
-
Votre premier tableau croisé dynamique
- 06:45
- Vu 712 fois
-
Comment installer Power Query
- 01:47
- Vu 710 fois
-
Les grands principes de la data visualisation
- 11:57
- Vu 697 fois
-
Présentation des graphiques de distribution d'une série de valeurs
- 05:57
- Vu 696 fois
-
Présentation et installation de Power Pivot
- 01:38
- Vu 574 fois
-
Les graphiques de relation entre propriétés disponibles
- 05:40
- Vu 542 fois
-
Définition des métriques statistiques
- 08:01
- Vu 485 fois
-
Présentation des possibilités d'imports
- 04:39
- Vu 482 fois
-
Présentation des graphiques d'ensembles et de sous-ensembles
- 04:11
- Vu 469 fois
-
Rechercher ses mails avec Copilot
- 01:00
- Vu 460 fois
-
Présentation des graphiques d'analyses financières
- 03:09
- Vu 384 fois
-
Les graphiques de tendances disponibles
- 02:36
- Vu 373 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 01:33
- Vu 298 fois
-
Ajouter et gérer plusieurs comptes sur Outlook
- 02:02
- Vu 258 fois
-
Consulter l'adoption de Copilot grâce à Viva Insight
- 01:00
- Vu 244 fois
-
Présentation de la nouvelle version d'Outlook
- 02:05
- Vu 145 fois
-
Gérer les affichages
- 03:11
- Vu 143 fois
-
Le champ Cci en détail
- 01:56
- Vu 124 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 02:07
- Vu 119 fois
-
Présentation du module tâche
- 02:37
- Vu 99 fois
-
Découverte de l'interface
- 03:32
- Vu 93 fois
-
Activer l'authentification Multi-Facteur dans l'administration
- 02:28
- Vu 22 fois
-
Utiliser un Agent Copilot
- 01:14
- Vu 44 fois
-
Modifier avec Pages
- 01:17
- Vu 36 fois
-
génerer et manipuler une image dans Word
- 01:06
- Vu 34 fois
-
Créer des règles outlook avec Copilot
- 01:03
- Vu 40 fois
-
Générer un email automatiquement
- 00:45
- Vu 39 fois
-
Initier un tableau de suivi budgétaire de projet avec Copilot
- 04:15
- Vu 50 fois
-
Élaborer et partager un suivi de projet clair grâce à Copilot
- 04:32
- Vu 50 fois
-
Copilot au service des comptes rendus de projet
- 02:57
- Vu 69 fois
-
Structurer et optimiser la collaboration d'équipe avec Copilot
- 04:26
- Vu 45 fois
-
Organiser un plan d'actions avec Copilot et Microsoft Planner
- 03:23
- Vu 73 fois
-
Créer un groupe d'appel
- 01:12
- Vu 26 fois
-
Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 29 fois
-
Choisir un délégué pour vos appels
- 01:22
- Vu 22 fois
-
Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
- 02:04
- Vu 23 fois
-
Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 21 fois
-
Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
- 01:37
- Vu 41 fois
-
Gérer les notifications d’appels avancées
- 01:26
- Vu 26 fois
-
Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 42 fois
-
Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 30 fois
-
Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 19 fois
-
Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 22 fois
-
Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
- 01:21
- Vu 25 fois
-
Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
- 01:03
- Vu 29 fois
-
Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
- Vu 21 fois
-
Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 25 fois
-
Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
- 01:28
- Vu 69 fois
-
Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
- 02:33
- Vu 35 fois
-
Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 34 fois
-
Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
- Vu 25 fois
-
Prendre en charge des applications tierces lors des appels
- 02:12
- Vu 31 fois
-
Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 35 fois
-
Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 34 fois
-
Gérer des appels en attente
- 01:05
- Vu 44 fois
-
Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 83 fois
-
Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 33 fois
-
Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
- Vu 65 fois
-
Partager un document avec Copilot
- 00:41
- Vu 63 fois
-
Académie Microsoft Copilot
- 00:47
- Vu 76 fois
-
Utiliser Copilot avec le clic droit
- 00:57
- Vu 57 fois
-
Créer une nouvelle page avec Copilot
- 02:03
- Vu 51 fois
-
Utiliser le Concepteur de narration
- 01:36
- Vu 92 fois
-
Rédiger une note de service avec Copilot
- 02:33
- Vu 64 fois
-
Extraire les données de factures et générer un tableau de suivi
- 03:11
- Vu 71 fois
-
Résumer les échanges et proposer un créneau de réunion
- 02:41
- Vu 66 fois
-
Formuler une demande de conditions tarifaires par mail
- 03:16
- Vu 56 fois
-
Analyser un catalogue de fournitures selon le besoin et le budget
- 03:25
- Vu 81 fois
-
Ajouter une application tierce
- 02:59
- Vu 55 fois
-
Envoyer un sondage ou questionnaire par mail
- 02:32
- Vu 142 fois
-
Collaborer directement durant un événement avec Microsoft Loop et Outlook
- 02:32
- Vu 34 fois
-
Créer un email collaboratif avec Microsoft Loop et Outlook
- 03:11
- Vu 61 fois
-
Faciliter la prise de note avec OneNote et Outlook
- 01:05
- Vu 73 fois
-
Créer votre page de réservation pour la prise de rendez-vous (Bookings)
- 04:04
- Vu 154 fois
-
Partager un document de manière sécurisée avec Outlook
- 02:31
- Vu 36 fois
-
Bloquer un expéditeur
- 01:55
- Vu 40 fois
-
Identifier un email frauduleux
- 02:06
- Vu 26 fois
-
Empêcher le transfert pour une réunion
- 01:42
- Vu 34 fois
-
Empêcher le transfert d’un mail
- 01:57
- Vu 34 fois
-
Protéger un mail par chiffrement
- 01:15
- Vu 43 fois
-
Généralités sur les bonnes pratiques de sécurité dans Outlook
- 01:08
- Vu 26 fois
-
Récupérer des éléments supprimés
- 01:17
- Vu 38 fois
-
Rappeler ou remplacer un message électronique
- 01:48
- Vu 40 fois
-
Répondre aux invitations en tant que délégué
- 03:01
- Vu 26 fois
-
Utilisation d'une boîte collaborative
- 01:36
- Vu 24 fois
-
Créer ou gérer des rdv sur un calendrier en délégation
- 02:32
- Vu 54 fois
-
Envoyer un message de la part de quelqu'un d'autre
- 01:37
- Vu 28 fois
-
Mise en place d'une délégation de messagerie
- 02:51
- Vu 40 fois
-
Déléguer son calendrier
- 01:57
- Vu 26 fois
-
Accorder un accès à un délégué dans l'administration de Microsoft 365
- 01:48
- Vu 40 fois
-
Utiliser le tableau de bord de sondage de planification
- 03:17
- Vu 63 fois
-
Répondre à un sondage de planification de réunion
- 01:44
- Vu 29 fois
-
Créer un sondage de planification de réunion
- 02:39
- Vu 60 fois
-
Afficher trois fuseaux horaires
- 02:11
- Vu 29 fois
-
Afficher d'autres calendriers
- 00:47
- Vu 30 fois
-
Ouvrir un calendrier partagé
- 01:37
- Vu 29 fois
-
Partager le calendrier
- 02:20
- Vu 33 fois
-
Utiliser l'Assistant Planification
- 02:08
- Vu 67 fois
-
Lecture audio de vos mails
- 01:38
- Vu 22 fois
-
Dicter votre mail à Outlook
- 01:36
- Vu 35 fois
-
Traduire vos mails dans Outlook
- 01:40
- Vu 30 fois
-
Rendre votre signature Outlook accessible
- 01:36
- Vu 20 fois
-
Ajouter des tableaux et des listes accessibles
- 02:41
- Vu 29 fois
-
Améliorer l’accessibilité de vos images dans les emails
- 01:20
- Vu 33 fois
-
Améliorer l’accessibilité des emails
- 03:15
- Vu 31 fois
-
Envoyer des réponses automatiques d'absence du bureau
- 01:47
- Vu 39 fois
-
Préparer vos absences avec Viva Insight
- 02:22
- Vu 26 fois
-
Respecter les horaires de déconnexion de vos collègues (Viva Insights)
- 01:35
- Vu 39 fois
-
Planifier l'envoi de mails dans Outlook
- 01:32
- Vu 32 fois
-
Utiliser le mode conversation
- 01:58
- Vu 67 fois
-
Nettoyer sa boîte de réception
- 01:25
- Vu 42 fois
-
Organiser vos messages à l'aide des règles
- 03:00
- Vu 45 fois
-
Utiliser les catégories
- 02:52
- Vu 71 fois
-
Triez plus facilement votre courrier
- 01:27
- Vu 34 fois
-
Automatiser les actions courantes
- 02:20
- Vu 29 fois
-
Créer un modèle de message électronique
- 01:41
- Vu 49 fois
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Créer une tâche à partir d'un message
- 01:58
- Vu 167 fois
-
Partager une liste de tâche
- 03:30
- Vu 128 fois
-
Créer une tâche ou un rappel
- 02:15
- Vu 164 fois
-
Présentation du module tâche
- 02:37
- Vu 99 fois
-
Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 129 fois
-
Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
- 02:12
- Vu 334 fois
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Créer un rappel pour vous-même
- 02:14
- Vu 200 fois
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Répondre à une réunion
- 01:49
- Vu 121 fois
-
Créer un rendez-vous ou réunion
- 01:51
- Vu 121 fois
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Créer différents types d'évenements
- 02:05
- Vu 108 fois
-
Modifier et personnaliser les affichages
- 02:39
- Vu 115 fois
-
Présentation et découverte du calendrier
- 02:07
- Vu 119 fois
-
Les options de recherches
- 02:00
- Vu 90 fois
-
Trier et filtrer ses mails
- 03:44
- Vu 124 fois
-
Demander un accusé de lecture ou confirmation de remise
- 02:12
- Vu 410 fois
-
Le champ Cci en détail
- 01:56
- Vu 124 fois
-
Enregistrer, imprimer un message
- 02:21
- Vu 90 fois
-
Insérer des élements dans les mails (tableau, graphique, images)
- 04:52
- Vu 124 fois
-
Gestion des pièces jointes
- 02:49
- Vu 166 fois
-
Traiter un message reçu
- 02:18
- Vu 93 fois
-
Créer un message électronique ou un brouillon
- 03:47
- Vu 166 fois
-
Organiser dans des dossiers
- 03:26
- Vu 114 fois
-
Renseigner ses horaires de travail dans Outlook
- 02:21
- Vu 228 fois
-
Créer et ajouter une signature à des messages
- 01:51
- Vu 119 fois
-
Gérer les notifications de nouveau message
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Présentation de Microsoft Outlook
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Objectifs :
Comprendre comment utiliser la fonctionnalité d'assistance à distance intégrée dans Windows pour gagner du temps et assurer la sécurité des informations.
Chapitres :
-
Introduction à l'assistance à distance
L'assistance à distance sur votre ordinateur permet de gagner du temps en facilitant l'intervention d'autres utilisateurs. Auparavant, cela nécessitait l'installation de logiciels tiers, mais Microsoft a intégré cette fonctionnalité directement dans Windows, rendant le processus plus sécurisé. -
Sécurité de la fonctionnalité
Cette intégration assure que toutes les opérations se déroulent dans un environnement sécurisé. Aucun logiciel tiers n'aura accès à vos informations personnelles. De plus, les mises à jour de l'assistant se font via le Microsoft Store, évitant ainsi les risques liés à des sites internet non sécurisés. -
Procédure d'activation
La procédure pour activer l'assistance à distance est identique sur les deux ordinateurs. Voici les étapes à suivre : -
Obtenir de l'aide
Si vous choisissez d'obtenir de l'aide, attendez que l'autre utilisateur vous fournisse un code. Ce code doit être entré dans l'espace prévu à cet effet. En tant qu'hôte, vous serez alerté de la tentative de connexion et devrez confirmer le mode de contrôle. Sans cette confirmation, la connexion ne pourra pas être établie. -
Offrir de l'aide
Si vous souhaitez aider un autre utilisateur, cliquez sur 'Aider un autre utilisateur'. Une page se chargera et vous devrez fournir un code à l'autre utilisateur. Vous pouvez copier ce code et le transmettre par message. Un lien en dessous vous permet également d'accéder à un script d'utilisation à partager. -
Conclusion
Une fois les codes entrés et la connexion validée, vous aurez accès à l'ordinateur de l'autre utilisateur. Cette fonctionnalité vous évite d'utiliser des applications tierces, vous faisant ainsi gagner du temps tout en garantissant la sécurité de vos informations.
FAQ :
Qu'est-ce que l'intervention à distance sur un ordinateur?
L'intervention à distance permet à un utilisateur d'accéder et de contrôler un autre ordinateur via Internet, facilitant ainsi le support technique sans nécessiter de logiciels tiers.
Comment installer l'assistance rapide sur Windows?
Pour installer l'assistance rapide, recherchez 'assistance rapide' dans le menu Démarrer et lancez l'application. Suivez les instructions à l'écran pour obtenir ou offrir de l'aide.
Quels sont les avantages de l'assistance rapide par rapport aux logiciels tiers?
L'assistance rapide est intégrée à Windows, ce qui la rend plus sécurisée, car elle ne nécessite pas de logiciels tiers et toutes les mises à jour se font via le Microsoft Store.
Comment partager un code d'accès pour l'assistance rapide?
Après avoir lancé l'assistance rapide, un code d'accès sera généré. Vous pouvez le copier et le transmettre à l'autre utilisateur par message pour qu'il puisse se connecter.
Que faire si la connexion à distance échoue?
Assurez-vous que le code d'accès est correct et que l'utilisateur hôte a approuvé la connexion. Vérifiez également que les paramètres de sécurité de Windows ne bloquent pas la connexion.
Quelques cas d'usages :
Support technique à distance
Les équipes de support technique peuvent utiliser l'assistance rapide pour résoudre les problèmes des utilisateurs sans se déplacer, ce qui améliore l'efficacité et réduit le temps d'attente.
Formation à distance
Les formateurs peuvent prendre le contrôle des ordinateurs des participants pour démontrer des logiciels ou des processus, facilitant ainsi l'apprentissage interactif.
Collaboration entre collègues
Les employés peuvent collaborer en temps réel en prenant le contrôle de l'ordinateur d'un collègue pour travailler ensemble sur des projets, ce qui améliore la productivité.
Assistance aux clients
Les entreprises peuvent offrir une assistance à leurs clients en prenant le contrôle de leur ordinateur pour résoudre des problèmes techniques, augmentant ainsi la satisfaction client.
Gestion des mises à jour
Les administrateurs informatiques peuvent utiliser l'assistance rapide pour gérer les mises à jour des systèmes des utilisateurs à distance, garantissant que tous les appareils sont à jour et sécurisés.
Glossaire :
intervention à distance
Processus permettant à un utilisateur d'accéder et de contrôler un autre ordinateur à distance, souvent utilisé pour le support technique.
logiciels tiers
Applications ou programmes développés par des entreprises autres que le fournisseur du système d'exploitation, dans ce cas, Microsoft.
Microsoft Store
Plateforme officielle de Microsoft pour télécharger et mettre à jour des applications et des logiciels, garantissant leur sécurité.
assistance rapide
Fonctionnalité intégrée dans Windows permettant d'obtenir de l'aide à distance, soit en offrant de l'aide, soit en recevant de l'aide.
code d'accès
Un code temporaire fourni par un utilisateur pour permettre à un autre utilisateur de prendre le contrôle de son ordinateur.
host
L'appareil qui reçoit la demande de connexion à distance et qui doit approuver l'accès.