Teams - Manage a call group in Teams Tutorial

Unlock the power of effective communication with our tutorial on managing call groups in Microsoft Teams! Discover how to enhance call handling by adjusting settings, adding members, and selecting the best call distribution method. Whether you prefer ringing everyone or a prioritized order, this video will empower your team's telephony experience. Don't miss it!

02:01
247 views

Available in Microsoft365

00:00:06

we will demonstrate how to manage a call group in Microsoft Teams.

00:00:09

By adjusting these settings,

00:00:11

you'll enhance call handling

00:00:12

and ensure efficient communication within your team.

00:00:17

To begin,

00:00:17

click the 3 dots at the top right of the screen.

00:00:21

From the drop down menu select settings.

00:00:26

In the left hand menu,

00:00:27

click on calls.

00:00:29

And then choose manage call group,

00:00:32

select edit to adjust group member details.

00:00:36

In this section,

00:00:37

you can view current call group members.

00:00:40

To add a member,

00:00:41

enter their name in the provided field.

00:00:44

Click the trash icon to remove a member if they are no longer needed in the group.

00:00:51

You can also reorder members by dragging and dropping

00:00:53

names to set the priority of call reception.

00:00:57

To control the order in which calls are distributed,

00:01:00

click the ring dropdown.

00:01:04

Select one of the two options for distributing calls.

00:01:08

Ring everyone simultaneously.

00:01:10

All group members are notified at the same time,

00:01:13

and the first to answer takes the call.

00:01:16

This option is ideal when you want calls to be picked up as quickly as possible.

00:01:21

Ring an order

00:01:23

Members are called one by one,

00:01:26

according to the order you've defined in the member list.

00:01:29

For example,

00:01:30

if the first person doesn't answer,

00:01:32

the call automatically forwards to the next member in line.

00:01:36

This option works well when you prefer a more controlled call distribution,

00:01:40

prioritizing certain individuals.

00:01:43

And that's it.

00:01:45

You now know how to.

00:01:47

Access and configure call group settings in teams.

00:01:50

Add,

00:01:51

remove or reorganize group members based on your priorities,

00:01:55

and.

00:01:56

Select the ideal call distribution method for your team's needs.

00:00:04

Neste tutorial,

00:00:06

vamos demonstrar como gerir um grupo de chamada no Microsoft Teams.

00:00:09

Ao ajustar estas definições,

00:00:11

irá melhorar o tratamento de chamadas

00:00:12

e garantir uma comunicação eficiente dentro da sua equipa.

00:00:17

Para começar,

00:00:17

clique nos 3 pontos no canto superior direito do ecrã.

00:00:21

No menu suspenso, selecione configurações.

00:00:26

No menu à esquerda,

00:00:27

clique nas chamadas.

00:00:29

Em seguida, escolha gerir grupo de chamadas,

00:00:32

seleccione editar para ajustar os detalhes dos membros do grupo.

00:00:36

Nesta secção,

00:00:37

pode ver os membros atuais do grupo de chamada.

00:00:40

Para adicionar um membro,

00:00:41

introduzir o seu nome no campo fornecido.

00:00:44

Clique no ícone de lixeiro para remover um membro se ele não for mais necessário no grupo.

00:00:51

Também pode reordenar membros arrastando e soltando

00:00:53

nomes para definir a prioridade da recepção de chamadas.

00:00:57

Para controlar a ordem em que as chamadas são distribuídas,

00:01:00

clique no menu suspenso do anel.

00:01:04

Seleccione uma das duas opções para distribuir chamadas.

00:01:08

Ligar a todos simultaneamente.

00:01:10

Todos os membros do grupo são notificados ao mesmo tempo,

00:01:13

e o primeiro a responder aceita a chamada.

00:01:16

Esta opção é ideal quando pretende que as chamadas sejam atendidas o mais rápido possível.

00:01:21

Tira uma encomenda

00:01:23

Os deputados são chamados um a um,

00:01:26

de acordo com a ordem que definiu na lista de membros.

00:01:29

Por exemplo,

00:01:30

se a primeira pessoa não responder,

00:01:32

a chamada encaminha automaticamente para o próximo membro na fila.

00:01:36

Esta opção funciona bem quando prefere uma distribuição de chamadas mais controlada,

00:01:40

priorizar determinados indivíduos.

00:01:43

E é isso.

00:01:45

Agora já sabe como.

00:01:47

Aceder e configurar as definições do grupo de chamadas em equipas.

00:01:50

Adicionar,

00:01:51

remover ou reorganizar os membros do grupo com base nas suas prioridades,

00:01:55

e.

00:01:56

Selecione o método de distribuição de chamadas ideal para as necessidades da sua equipa.

00:00:04

In questo tutorial,

00:00:06

dimostreremo come gestire un gruppo di chiamate in Microsoft Teams.

00:00:09

Modificando queste impostazioni,

00:00:11

migliorerai la gestione delle chiamate

00:00:12

e garantisci una comunicazione efficiente all'interno del tuo team.

00:00:17

Per iniziare,

00:00:17

fai clic sui 3 punti in alto a destra dello schermo.

00:00:21

Dal menu a tendina seleziona impostazioni.

00:00:26

Nel menu a sinistra,

00:00:27

clicca su chiamate.

00:00:29

Quindi scegli gestisci gruppo di chiamate,

00:00:32

seleziona modifica per modificare i dettagli dei membri del gruppo.

00:00:36

In questa sezione,

00:00:37

puoi visualizzare i membri attuali del gruppo di chiamata.

00:00:40

Per aggiungere un membro,

00:00:41

inserisci il loro nome nell'apposito campo.

00:00:44

Fai clic sull'icona del cestino per rimuovere un membro se non è più necessario nel gruppo.

00:00:51

Puoi anche riordinare i membri trascinandoli

00:00:53

nomi per impostare la priorità di ricezione delle chiamate.

00:00:57

Per controllare l'ordine in cui vengono distribuite le chiamate,

00:01:00

fai clic sull'anello a discesa.

00:01:04

Seleziona una delle due opzioni per la distribuzione delle chiamate.

00:01:08

Chiama tutti contemporaneamente.

00:01:10

Tutti i membri del gruppo vengono avvisati contemporaneamente,

00:01:13

e il primo a rispondere risponde alla chiamata.

00:01:16

Questa opzione è ideale quando si desidera rispondere alle chiamate il più rapidamente possibile.

00:01:21

Effettua un ordine

00:01:23

I membri vengono chiamati uno per uno,

00:01:26

secondo l'ordine che hai definito nell'elenco dei membri.

00:01:29

Ad esempio,

00:01:30

se la prima persona non risponde,

00:01:32

la chiamata viene inoltrata automaticamente al successivo membro in linea.

00:01:36

Questa opzione funziona bene quando si preferisce una distribuzione delle chiamate più controllata,

00:01:40

dare priorità a determinati individui.

00:01:43

E questo è tutto.

00:01:45

Ora sai come farlo.

00:01:47

Accedi e configura le impostazioni dei gruppi di chiamata nei team.

00:01:50

Aggiungi,

00:01:51

rimuovere o riorganizzare i membri del gruppo in base alle tue priorità,

00:01:55

e.

00:01:56

Seleziona il metodo di distribuzione delle chiamate ideale per le esigenze del tuo team.

00:00:04

В этом уроке

00:00:06

мы покажем, как управлять группой вызовов в Microsoft Teams.

00:00:09

Настроив эти настройки,

00:00:11

вы улучшите обработку звонков

00:00:12

и обеспечьте эффективную коммуникацию в своей команде.

00:00:17

Для начала

00:00:17

нажмите на 3 точки в правом верхнем углу экрана.

00:00:21

В раскрывающемся меню выберите настройки.

00:00:26

В меню слева

00:00:27

нажмите на звонки.

00:00:29

Затем выберите «Управление группой вызовов»,

00:00:32

выберите «Изменить», чтобы настроить данные об участнике группы.

00:00:36

В этом разделе

00:00:37

вы можете посмотреть текущих участников колл-группы.

00:00:40

Чтобы добавить участника,

00:00:41

введите его имя в соответствующем поле.

00:00:44

Нажмите значок корзины, чтобы удалить участника, если он больше не нужен в группе.

00:00:51

Вы также можете изменить порядок участников, перетаскивая их

00:00:53

имена для настройки приоритета приема звонков.

00:00:57

Чтобы контролировать порядок распределения звонков,

00:01:00

нажмите на выпадающий список «Кольцо».

00:01:04

Выберите один из двух вариантов распределения звонков.

00:01:08

Позвоните всем одновременно.

00:01:10

Все участники группы получают уведомления одновременно,

00:01:13

и тот, кто ответит первым, отвечает на звонок.

00:01:16

Этот вариант идеально подходит, если вы хотите, чтобы звонки принимались как можно быстрее.

00:01:21

Оформите заказ

00:01:23

Участникам звонят один за другим,

00:01:26

в соответствии с порядком, который вы определили в списке участников.

00:01:29

Например,

00:01:30

если первый человек не отвечает,

00:01:32

звонок автоматически переадресовывается следующему участнику в очереди.

00:01:36

Эта опция хорошо работает, если вы предпочитаете более контролируемое распределение звонков,

00:01:40

отдавая приоритет определенным лицам.

00:01:43

Вот и все.

00:01:45

Теперь вы знаете, как это сделать.

00:01:47

Получите доступ к настройкам групп вызовов в командах и настройте их.

00:01:50

Добавьте,

00:01:51

удалите или реорганизуйте членов группы в соответствии с вашими приоритетами,

00:01:55

и.

00:01:56

Выберите идеальный метод распределения звонков, соответствующий потребностям вашей команды.

00:00:04

En este tutorial,

00:00:06

demostraremos cómo administrar un grupo de llamadas en Microsoft Teams.

00:00:09

Al ajustar esta configuración,

00:00:11

mejorarás la gestión de las llamadas

00:00:12

y garantiza una comunicación eficiente dentro de tu equipo.

00:00:17

Para empezar,

00:00:17

haga clic en los 3 puntos de la parte superior derecha de la pantalla.

00:00:21

En el menú desplegable, selecciona la configuración.

00:00:26

En el menú de la izquierda,

00:00:27

haga clic en las llamadas.

00:00:29

Y luego elige administrar grupo de llamadas,

00:00:32

selecciona editar para ajustar los detalles de los miembros del grupo.

00:00:36

En esta sección,

00:00:37

puede ver los miembros actuales del grupo de llamadas.

00:00:40

Para añadir un miembro,

00:00:41

introduce su nombre en el campo correspondiente.

00:00:44

Haz clic en el icono de la papelera para eliminar a un miembro si ya no lo necesitas en el grupo.

00:00:51

También puedes reordenar los miembros arrastrándolos y soltándolos

00:00:53

nombres para establecer la prioridad de recepción de llamadas.

00:00:57

Para controlar el orden en que se distribuyen las llamadas,

00:01:00

haga clic en el menú desplegable con forma de anillo.

00:01:04

Seleccione una de las dos opciones para distribuir las llamadas.

00:01:08

Llama a todos al mismo tiempo.

00:01:10

Todos los miembros del grupo reciben una notificación al mismo tiempo,

00:01:13

y el primero en responder recibe la llamada.

00:01:16

Esta opción es ideal cuando quieres que las llamadas se atiendan lo más rápido posible.

00:01:21

Llama a un pedido

00:01:23

Los miembros se llaman uno por uno,

00:01:26

según el orden que hayas definido en la lista de miembros.

00:01:29

Por ejemplo,

00:01:30

si la primera persona no responde,

00:01:32

la llamada se reenvía automáticamente al siguiente miembro de la fila.

00:01:36

Esta opción funciona bien cuando prefieres una distribución de llamadas más controlada,

00:01:40

priorizar a ciertas personas.

00:01:43

Y eso es todo.

00:01:45

Ahora sabes cómo hacerlo.

00:01:47

Acceda y configure los ajustes de los grupos de llamadas en los equipos.

00:01:50

Agregar,

00:01:51

eliminar o reorganizar a los miembros del grupo en función de sus prioridades,

00:01:55

y.

00:01:56

Seleccione el método de distribución de llamadas ideal para las necesidades de su equipo.

00:00:04

In deze tutorial

00:00:06

we zullen laten zien hoe je een oproepgroep beheert in Microsoft Teams.

00:00:09

Door deze instellingen aan te passen,

00:00:11

je verbetert de gespreksafhandeling

00:00:12

en zorg voor efficiënte communicatie binnen je team.

00:00:17

Om te beginnen

00:00:17

klik op de 3 puntjes rechtsboven in het scherm.

00:00:21

Selecteer instellingen in het uitklapmenu.

00:00:26

In het menu aan de linkerkant,

00:00:27

klik op oproepen.

00:00:29

En kies vervolgens gespreksgroep beheren,

00:00:32

selecteer bewerken om de gegevens van groepsleden aan te passen.

00:00:36

In deze sectie

00:00:37

u kunt de huidige leden van de oproepgroep bekijken.

00:00:40

Om een lid toe te voegen,

00:00:41

voer hun naam in het daarvoor bestemde veld in.

00:00:44

Klik op het prullenbakpictogram om een lid te verwijderen als ze niet langer nodig zijn in de groep.

00:00:51

Je kunt leden ook opnieuw rangschikken door ze te slepen en neer te zetten

00:00:53

namen om de prioriteit van de gespreksontvangst in te stellen.

00:00:57

Om de volgorde te bepalen waarin de gesprekken worden verspreid,

00:01:00

klik op de dropdown van de ring.

00:01:04

Selecteer een van de twee opties voor het distribueren van gesprekken.

00:01:08

Bel iedereen tegelijk.

00:01:10

Alle groepsleden worden tegelijkertijd op de hoogte gebracht,

00:01:13

en de eerste die de oproep beantwoordt, neemt de oproep aan.

00:01:16

Deze optie is ideaal wanneer u wilt dat oproepen zo snel mogelijk worden beantwoord.

00:01:21

Een bestelling aanbellen

00:01:23

De leden worden één voor één gebeld,

00:01:26

volgens de volgorde die je hebt gedefinieerd in de ledenlijst.

00:01:29

Bijvoorbeeld

00:01:30

als de eerste persoon niet antwoordt,

00:01:32

de oproep wordt automatisch doorgestuurd naar het volgende lid in de rij.

00:01:36

Deze optie werkt goed als u de voorkeur geeft aan een meer gecontroleerde gespreksdistributie,

00:01:40

het prioriteren van bepaalde individuen.

00:01:43

En dat is alles.

00:01:45

Je weet nu hoe je dat moet doen.

00:01:47

Open en configureer instellingen voor gespreksgroepen in teams.

00:01:50

Voeg toe,

00:01:51

groepsleden verwijderen of reorganiseren op basis van je prioriteiten,

00:01:55

en.

00:01:56

Selecteer de ideale gespreksdistributiemethode voor de behoeften van uw team.

00:00:04

W tym samouczku,

00:00:06

pokażemy, jak zarządzać grupą połączeń w Microsoft Teams.

00:00:09

Dostosowując te ustawienia,

00:00:11

usprawnisz obsługę połączeń

00:00:12

Zapewnij sprawną komunikację w zespole.

00:00:17

Na początek,

00:00:17

kliknij 3 kropki w prawym górnym rogu ekranu.

00:00:21

Z menu rozwijanego wybierz ustawienia.

00:00:26

W menu po lewej stronie,

00:00:27

kliknij połączenia.

00:00:29

A następnie wybierz Zarządzaj grupą połączeń,

00:00:32

wybierz edycję, aby dostosować szczegóły członka grupy.

00:00:36

W tej sekcji,

00:00:37

możesz wyświetlić aktualnych członków grupy połączeń.

00:00:40

Aby dodać członka,

00:00:41

wpisz swoje imię i nazwisko w podanym polu.

00:00:44

Kliknij ikonę kosza, aby usunąć członka, jeśli nie jest już potrzebny w grupie.

00:00:51

Możesz także zmienić kolejność członków, przeciągając i upuszczając

00:00:53

nazwy, aby ustawić priorytet odbioru połączeń.

00:00:57

Aby kontrolować kolejność rozpowszechniania połączeń,

00:01:00

kliknij menu rozwijane pierścień.

00:01:04

Wybierz jedną z dwóch opcji dystrybucji połączeń.

00:01:08

Zadzwoń do wszystkich jednocześnie.

00:01:10

Wszyscy członkowie grupy są powiadamiani w tym samym czasie,

00:01:13

a pierwszy, który odbierze połączenie.

00:01:16

Ta opcja jest idealna, gdy chcesz, aby połączenia były odbierane tak szybko, jak to możliwe.

00:01:21

Zadzwoń do zamówienia

00:01:23

Członkowie są wzywani jeden po drugim,

00:01:26

zgodnie z kolejnością określoną na liście członków.

00:01:29

Na przykład

00:01:30

Jeśli pierwsza osoba nie odpowie,

00:01:32

połączenie automatycznie przekierowuje się do następnego członka w kolejce.

00:01:36

Ta opcja działa dobrze, gdy wolisz bardziej kontrolowaną dystrybucję połączeń,

00:01:40

priorytetyzowanie niektórych osób.

00:01:43

I to wszystko.

00:01:45

Teraz wiesz, jak to zrobić.

00:01:47

Uzyskaj dostęp do ustawień grupy połączeń i konfiguruj je w zespołach.

00:01:50

Dodaj,

00:01:51

usuwanie lub reorganizowanie członków grupy na podstawie swoich priorytetów,

00:01:55

i.

00:01:56

Wybierz idealną metodę dystrybucji połączeń dla potrzeb Twojego zespołu.

00:00:04

Ebben az oktatóanyagban

00:00:06

bemutatjuk, hogyan lehet kezelni egy híváscsoportot a Microsoft Teams-ben.

00:00:09

Ezeknek a beállításoknak a módosításával,

00:00:11

javítja a híváskezelést

00:00:12

és biztosítsa a hatékony kommunikációt a csapaton belül.

00:00:17

Kezdésként,

00:00:17

kattintson a képernyő jobb felső sarkában található 3 pontra.

00:00:21

A legördülő menüből válassza a beállításokat.

00:00:26

A bal oldali menüben,

00:00:27

kattintson a hívásokra.

00:00:29

Ezután válassza a híváscsoport kezelése lehetőséget,

00:00:32

válassza a szerkesztés lehetőséget a csoporttag részleteinek módosításához.

00:00:36

Ebben a szakaszban

00:00:37

megtekintheti a híváscsoport aktuális tagjait.

00:00:40

Tagok hozzáadásához

00:00:41

írja be a nevét a megadott mezőbe.

00:00:44

Kattintson a kuka ikonra a tagok eltávolításához, ha már nincs rá szükség a csoportban.

00:00:51

A tagok áthúzásával és lehúzásával is átrendezheti

00:00:53

nevek a hívásvétel prioritásának meghatározásához.

00:00:57

A hívások elosztásának sorrendjének szabályozásához

00:01:00

kattintson a gyűrű legördülő menüre.

00:01:04

Válassza ki a hívások terjesztésének két lehetőségének egyikét.

00:01:08

Hívjon mindenkit egyszerre.

00:01:10

A csoport valamennyi tagját egyszerre értesítik,

00:01:13

És az első, aki válaszol, átveszi a hívást.

00:01:16

Ez az opció ideális, ha azt szeretné, hogy a hívásokat a lehető leggyorsabban vegye fel.

00:01:21

Rendelés megküldése

00:01:23

A tagokat egyenként hívják,

00:01:26

a taglistában meghatározott sorrend szerint.

00:01:29

Például,

00:01:30

Ha az első személy nem válaszol,

00:01:32

a hívás automatikusan továbbítja a sorban lévő következő taghoz.

00:01:36

Ez az opció jól működik, ha jobban szabályozott híváselosztást részesíti előnyben,

00:01:40

bizonyos személyek prioritása.

00:01:43

És ennyi.

00:01:45

Most már tudod, hogyan kell.

00:01:47

Hozzáférés és konfigurálja a híváscsoport beállításait a csapatokban.

00:01:50

Hozzáadás,

00:01:51

a csoporttagok eltávolítása vagy átszervezése prioritásai alapján,

00:01:55

és.

00:01:56

Válassza ki a csapat igényeinek megfelelő ideális híváselosztási módszert.

Mandarine AI: WHAT YOU SHOULD KNOW

RELATED COURSES This tutorial is part of the following courses

119 Views

Microsoft Teams Telephony - Mobile and Efficient Communication

Enhance your telephony skills with Microsoft Teams! This course teaches you how to effectively manage your professional calls from anywhere ...

ALL COURSES