Microsoft Forms - Créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms Tutoriels

Découvrez comment créer une échelle de satisfaction grâce à l’outil Net Promoter Score dans Microsoft Forms grâce à cette vidéo.
Vous apprendrez comment ajouter une question NPS, personnaliser les options de réponse et interpréter les résultats.
Obtenez des conseils pratiques pour une utilisation efficace de Microsoft Forms et optimisez la collecte de données dans la solution Microsoft 365.

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résultat(s)
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Microsoft Forms dispose d'un outil
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d'évaluation qui permet à vos
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utilisateurs de vous faire un retour
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grâce à un système de pictogramme.
00:00:10
Mais ce n'est pas le seul outil présent
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dans l'application pour permettre d'évaluer
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une opinion. L'outil Net Promoter
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Score fonctionne de manière
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similaire à l'outil Évaluation,
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à la différence qu'il s'appuie sur une
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échelle numérique allant de 1 à 10.
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La démarche de création est
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la même que vous soyez dans un
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formulaire ou un questionnaire.
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Pour ajouter une échelle de score,
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utilisez l'ajout de questions.
00:00:33
Sélectionnez
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ensuite Net Promoter Score
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dans la liste. Renseignez votre
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question dans l'espace dédié.
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Ajoutez ensuite simplement une
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valeur pour le niveau le plus bas
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correspondant au 1 et pour le niveau
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le plus haut correspondant au 10.
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Cela permet de rendre l'échelle
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plus claire pour vos utilisateurs
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quant au niveau de satisfaction représentée.
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Comme pour les autres types de questions,
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vous retrouvez les options pour dupliquer
00:00:58
ou supprimer la question, pour la déplacer
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dans le déroulé du questionnaire
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grâce aux flèches et pour lui ajouter
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une image. Vous pouvez également
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choisir de rendre la question
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obligatoire ou optionnelle.
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Le menu des 3 points vous permet
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d'accéder à d'autres paramètres.
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Sous-titres vous permet d'ajouter
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des informations complémentaires
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à votre question.
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Et vous pouvez ajouter des
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embranchements à celle-ci.
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Vous savez désormais comment utiliser les
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échelles de score pour vos formulaires
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et questionnaires dans Microsoft Forms.

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résultat(s)
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Microsoft Forms has a tool
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evaluation that allows your
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Users to give you feedback
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thanks to a pictogram system.
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But it is not the only tool present
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in the application to allow evaluation
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an opinion. The Net Promoter tool
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Score works in a way
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similar to the Assessment tool,
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with the difference that it is based on a
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Numerical scale from 1 to 10.
00:00:24
The creative process is
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the same whether you are in a
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Form or questionnaire.
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To add a score scale,
00:00:31
Use adding questions.
00:00:33
Select
00:00:33
then Net Promoter Score
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in the list. Fill in your
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question in the dedicated space.
00:00:40
Then simply add a
00:00:42
Value for lowest level
00:00:44
corresponding to 1 and for the level
00:00:46
the highest corresponding to 10.
00:00:48
This makes it possible to make the scale
00:00:50
clearer for your users
00:00:52
in terms of the level of satisfaction represented.
00:00:54
As with other types of questions,
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You find the options to duplicate
00:00:58
or delete the question, to move it
00:01:01
in the course of the questionnaire
00:01:02
thanks to the arrows and to add it
00:01:05
an image. You can also
00:01:06
choose to return the question
00:01:08
mandatory or optional.
00:01:09
The menu of the 3 points allows you
00:01:12
Access other settings.
00:01:13
Subtitles allows you to add
00:01:15
Additional information
00:01:17
to your question.
00:01:18
And you can add
00:01:20
branches to it.
00:01:21
You now know how to use
00:01:23
Score scales for your forms
00:01:26
and questionnaires in Microsoft Forms.

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résultat(s)
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Microsoft Forms verfügt über ein Tool
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Auswertung, die es Ihnen ermöglicht,
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Benutzer, die Ihnen Feedback geben
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dank eines Piktogrammsystems.
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Aber es ist nicht das einzige Werkzeug, das vorhanden ist
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in der Anwendung, um eine Bewertung zu ermöglichen
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eine Meinung. Das Net Promoter Tool
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Score funktioniert in gewisser Weise
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ähnlich dem Assessment-Tool,
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mit dem Unterschied, dass es auf einem
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Numerische Skala von 1 bis 10.
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Der kreative Prozess ist
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das gleiche, ob Sie sich in einem
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Formular oder Fragebogen.
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So fügen Sie eine Bewertungsskala hinzu:
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Verwenden Sie das Hinzufügen von Fragen.
00:00:33
Auswählen
00:00:33
dann Net Promoter Score
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in der Liste. Füllen Sie Ihre
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Frage im dafür vorgesehenen Bereich.
00:00:40
Dann fügen Sie einfach ein
00:00:42
Wert für die niedrigste Stufe
00:00:44
entsprechend 1 und für die Ebene
00:00:46
der höchste entspricht 10.
00:00:48
Dies ermöglicht es, die Waage
00:00:50
Übersichtlicher für Ihre Benutzer
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in Bezug auf den Grad der dargestellten Zufriedenheit.
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Wie bei anderen Arten von Fragen,
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Hier finden Sie die Optionen zum Duplizieren
00:00:58
oder löschen Sie die Frage, um sie zu verschieben
00:01:01
im Verlauf des Fragebogens
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Danke an die Pfeile und um es hinzuzufügen
00:01:05
ein Bild. Sie können auch
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Wählen Sie, ob Sie die Frage zurücksenden möchten
00:01:08
obligatorisch oder optional.
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Das Menü der 3 Punkte ermöglicht es Ihnen,
00:01:12
Greifen Sie auf andere Einstellungen zu.
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Mit Untertiteln können Sie Folgendes hinzufügen
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Zusatzinformation
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auf Ihre Frage.
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Und Sie können hinzufügen
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verzweigt sich dazu.
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Sie wissen jetzt, wie man es benutzt
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Bewertungsskalen für Ihre Formulare
00:01:26
und Fragebögen in Microsoft Forms.

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résultat(s)
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Microsoft Forms tiene una herramienta
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evaluación que permite su
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Usuarios para darte feedback
00:00:08
gracias a un sistema de pictogramas.
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Pero no es la única herramienta presente
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en la aplicación para permitir la evaluación
00:00:15
una opinión. La herramienta Net Promoter
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La puntuación funciona de una manera
00:00:18
similar a la herramienta de evaluación,
00:00:19
con la diferencia de que se basa en un
00:00:22
Escala numérica del 1 al 10.
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El proceso creativo es
00:00:25
Lo mismo si estás en un
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Formulario o cuestionario.
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Para agregar una escala de puntuación,
00:00:31
Usa agregar preguntas.
00:00:33
Escoger
00:00:33
luego Net Promoter Score
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en la lista. Rellene su
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pregunta en el espacio dedicado.
00:00:40
A continuación, simplemente agregue un
00:00:42
Valor para el nivel más bajo
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correspondiente a 1 y para el nivel
00:00:46
el más alto corresponde a 10.
00:00:48
Esto hace posible hacer la escala
00:00:50
Más claro para sus usuarios
00:00:52
en cuanto al nivel de satisfacción representado.
00:00:54
Al igual que con otros tipos de preguntas,
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Encuentras las opciones para duplicar
00:00:58
o eliminar la pregunta, para moverla
00:01:01
En el curso del cuestionario
00:01:02
gracias a las flechas y para añadirlo
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una imagen. También puedes
00:01:06
Elija devolver la pregunta
00:01:08
obligatorio u opcional.
00:01:09
El menú de los 3 puntos te permite
00:01:12
Acceda a otras configuraciones.
00:01:13
Los subtítulos le permiten agregar
00:01:15
Información adicional
00:01:17
a su pregunta.
00:01:18
Y puedes agregar
00:01:20
ramas a ella.
00:01:21
Ahora ya sabes cómo usar
00:01:23
Escalas de puntuación para sus formularios
00:01:26
y cuestionarios en Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
Microsoft Forms heeft een tool
00:00:05
Evaluatie die uw
00:00:06
Gebruikers om u feedback te geven
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dankzij een pictogramsysteem.
00:00:10
Maar het is niet het enige hulpmiddel dat aanwezig is
00:00:13
in de aanvraag om evaluatie mogelijk te maken
00:00:15
een mening. De Net Promoter tool
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Partituur werkt op een bepaalde manier
00:00:18
vergelijkbaar met de beoordelingstool,
00:00:19
met het verschil dat het gebaseerd is op een
00:00:22
Numerieke schaal van 1 tot 10.
00:00:24
Het creatieve proces is
00:00:25
hetzelfde of je in een
00:00:27
Formulier of vragenlijst.
00:00:29
Als u een scoreschaal wilt toevoegen,
00:00:31
Gebruik het toevoegen van vragen.
00:00:33
Selecteren
00:00:33
dan Net Promoter Score
00:00:36
in de lijst. Vul uw
00:00:39
vraag in de daarvoor bestemde ruimte.
00:00:40
Voeg dan gewoon een
00:00:42
Waarde voor laagste niveau
00:00:44
overeenkomend met 1 en voor het niveau
00:00:46
de hoogste komt overeen met 10.
00:00:48
Dit maakt het mogelijk om de schaal te maken
00:00:50
duidelijker voor uw gebruikers
00:00:52
in termen van het weergegeven tevredenheidsniveau.
00:00:54
Net als bij andere soorten vragen,
00:00:56
U vindt de opties om te dupliceren
00:00:58
of verwijder de vraag, om deze te verplaatsen
00:01:01
in de loop van de vragenlijst
00:01:02
dankzij de pijlen en om het toe te voegen
00:01:05
een afbeelding. U kunt ook
00:01:06
Kies ervoor om de vraag te retourneren
00:01:08
verplicht of optioneel.
00:01:09
Het menu van de 3 punten stelt u in staat
00:01:12
Toegang tot andere instellingen.
00:01:13
Met ondertiteling kunt u toevoegen
00:01:15
Aanvullende informatie
00:01:17
op uw vraag.
00:01:18
En u kunt toevoegen
00:01:20
vertakt zich ernaar.
00:01:21
U weet nu hoe u moet gebruiken
00:01:23
Scoreschalen voor uw formulieren
00:01:26
en vragenlijsten in Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
O Microsoft Forms tem uma ferramenta
00:00:05
avaliação que permite o seu
00:00:06
Usuários para lhe dar feedback
00:00:08
graças a um sistema de pictograma.
00:00:10
Mas não é a única ferramenta presente
00:00:13
no pedido para permitir a avaliação
00:00:15
uma opinião. A ferramenta Net Promoter
00:00:16
A pontuação funciona de certa forma
00:00:18
semelhante à ferramenta de avaliação,
00:00:19
com a diferença de que se baseia em um
00:00:22
Escala numérica de 1 a 10.
00:00:24
O processo criativo é
00:00:25
o mesmo se você estiver em um
00:00:27
Formulário ou questionário.
00:00:29
Para adicionar uma escala de pontuação,
00:00:31
Use adicionar perguntas.
00:00:33
Selecionar
00:00:33
em seguida, Net Promoter Score
00:00:36
na lista. Preencha o seu
00:00:39
pergunta no espaço dedicado.
00:00:40
Em seguida, basta adicionar um
00:00:42
Valor para o nível mais baixo
00:00:44
correspondente a 1 e para o nível
00:00:46
o mais alto correspondente a 10.
00:00:48
Isso torna possível fazer a escala
00:00:50
mais claro para seus usuários
00:00:52
em termos do nível de satisfação representado.
00:00:54
Tal como acontece com outros tipos de perguntas,
00:00:56
Você encontra as opções para duplicar
00:00:58
ou excluir a pergunta, para movê-la
00:01:01
no decurso do questionário
00:01:02
graças às setas e para adicioná-lo
00:01:05
uma imagem. Você também pode
00:01:06
optar por devolver a pergunta
00:01:08
obrigatório ou opcional.
00:01:09
O menu dos 3 pontos permite-lhe
00:01:12
Acesse outras configurações.
00:01:13
Legendas permite que você adicione
00:01:15
Informações adicionais
00:01:17
à sua pergunta.
00:01:18
E você pode adicionar
00:01:20
ramifica-se para ele.
00:01:21
Agora você sabe como usar
00:01:23
Escalas de pontuação para seus formulários
00:01:26
e questionários no Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
Microsoft Forms ma narzędzie
00:00:05
ocena, która pozwala
00:00:06
Użytkownicy, którzy przekażą Ci opinię
00:00:08
dzięki systemowi piktogramów.
00:00:10
Ale nie jest to jedyne obecne narzędzie
00:00:13
we wniosku, aby umożliwić ocenę
00:00:15
opinię. Narzędzie Net Promoter
00:00:16
Partytura działa w pewien sposób
00:00:18
podobny do narzędzia oceny,
00:00:19
z tą różnicą, że opiera się na
00:00:22
Skala numeryczna od 1 do 10.
00:00:24
Proces twórczy jest
00:00:25
tak samo, niezależnie od tego, czy jesteś w
00:00:27
Formularz lub kwestionariusz.
00:00:29
Aby dodać skalę wyników,
00:00:31
Użyj dodawania pytań.
00:00:33
Wybrać
00:00:33
następnie Net Promoter Score
00:00:36
na liście. Wypełnij swoje
00:00:39
pytanie w dedykowanej przestrzeni.
00:00:40
Następnie po prostu dodaj
00:00:42
Wartość dla najniższego poziomu
00:00:44
odpowiadających 1 i dla poziomu
00:00:46
najwyższa odpowiadająca 10.
00:00:48
Umożliwia to wykonanie skali
00:00:50
Bardziej zrozumiałe dla użytkowników
00:00:52
pod względem poziomu reprezentowanego poziomu satysfakcji.
00:00:54
Podobnie jak w przypadku innych rodzajów pytań,
00:00:56
Znajdziesz opcje do powielenia
00:00:58
lub usuń pytanie, aby je przenieść
00:01:01
w trakcie wypełniania kwestionariusza
00:01:02
dzięki strzałkom i dodać go
00:01:05
obraz. Możesz także
00:01:06
Wybierz opcję zwrotu pytania
00:01:08
obowiązkowe lub opcjonalne.
00:01:09
Menu 3 punktów pozwala
00:01:12
Uzyskaj dostęp do innych ustawień.
00:01:13
Napisy pozwalają na dodawanie
00:01:15
Dodatkowe informacje
00:01:17
na twoje pytanie.
00:01:18
I możesz dodać
00:01:20
gałęzie do niego.
00:01:21
Teraz wiesz, jak używać
00:01:23
Skale punktacji dla formularzy
00:01:26
i kwestionariusze w Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
Microsoft Forms में एक उपकरण है
00:00:05
मूल्यांकन जो आपको अनुमति देता है
00:00:06
उपयोगकर्ता आपको प्रतिक्रिया देने के लिए
00:00:08
एक पिक्टोग्राम प्रणाली के लिए धन्यवाद।
00:00:10
लेकिन यह एकमात्र उपकरण मौजूद नहीं है
00:00:13
मूल्यांकन की अनुमति देने के लिए आवेदन में
00:00:15
एक राय. नेट प्रमोटर उपकरण
00:00:16
स्कोर एक तरह से काम करता है
00:00:18
मूल्यांकन उपकरण के समान,
00:00:19
इस अंतर के साथ कि यह एक पर आधारित है
00:00:22
संख्यात्मक पैमाने 1 से 10 तक।
00:00:24
रचनात्मक प्रक्रिया है
00:00:25
एक ही बात चाहे आप एक में हों
00:00:27
प्रपत्र या प्रश्नावली।
00:00:29
स्कोर स्केल जोड़ने के लिए,
00:00:31
प्रश्न जोड़ने का उपयोग करें.
00:00:33
चुनना
00:00:33
फिर शुद्ध प्रमोटर स्कोर
00:00:36
सूची में। अपना भरें
00:00:39
समर्पित स्थान में प्रश्न।
00:00:40
फिर बस एक जोड़ें
00:00:42
निम्नतम स्तर के लिए मान
00:00:44
1 के अनुरूप और स्तर के लिए
00:00:46
10 के अनुरूप उच्चतम।
00:00:48
इससे पैमाना बनाना संभव हो जाता है
00:00:50
अपने उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्ट
00:00:52
प्रतिनिधित्व की गई संतुष्टि के स्तर के संदर्भ में।
00:00:54
अन्य प्रकार के प्रश्नों के साथ,
00:00:56
आपको डुप्लिकेट करने के विकल्प मिलते हैं
00:00:58
या प्रश्न को हटा दें, इसे स्थानांतरित करने के लिए
00:01:01
प्रश्नावली के दौरान
00:01:02
तीरों के लिए धन्यवाद और इसे जोड़ने के लिए
00:01:05
एक छवि. आप भी कर सकते हैं
00:01:06
प्रश्न वापस करने का विकल्प चुनें
00:01:08
अनिवार्य या वैकल्पिक।
00:01:09
3 बिंदुओं का मेनू आपको अनुमति देता है
00:01:12
अन्य सेटिंग्स तक पहुँचें.
00:01:13
उपशीर्षक आपको जोड़ने की अनुमति देता है
00:01:15
अतिरिक्त जानकारी
00:01:17
आपके प्रश्न के लिए।
00:01:18
और आप जोड़ सकते हैं
00:01:20
इसकी शाखाएं।
00:01:21
अब आप जानते हैं कि कैसे उपयोग करना है
00:01:23
आपके प्रपत्रों के लिए स्कोर स्केल
00:01:26
और Microsoft Forms में प्रश्नावली.

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résultat(s)
00:00:03
Microsoft Forms dispone di uno strumento
00:00:05
valutazione che consente il tuo
00:00:06
Utenti per darti un feedback
00:00:08
grazie ad un sistema di pittogrammi.
00:00:10
Ma non è l'unico strumento presente
00:00:13
nella domanda per consentire la valutazione
00:00:15
un'opinione. Lo strumento Net Promoter
00:00:16
Score funziona in un certo senso
00:00:18
simile allo strumento di valutazione,
00:00:19
con la differenza che si basa su un
00:00:22
Scala numerica da 1 a 10.
00:00:24
Il processo creativo è
00:00:25
lo stesso se sei in un
00:00:27
Modulo o questionario.
00:00:29
Per aggiungere una scala di punteggio,
00:00:31
Utilizzare l'aggiunta di domande.
00:00:33
Selezionare
00:00:33
quindi Net Promoter Score
00:00:36
nell'elenco. Compila il tuo
00:00:39
domanda nello spazio dedicato.
00:00:40
Quindi aggiungi semplicemente un
00:00:42
Valore per il livello più basso
00:00:44
corrispondente a 1 e per il livello
00:00:46
il più alto corrispondente a 10.
00:00:48
Ciò consente di rendere la scala
00:00:50
Più chiaro per i tuoi utenti
00:00:52
in termini di livello di soddisfazione rappresentato.
00:00:54
Come per altri tipi di domande,
00:00:56
Trova le opzioni per duplicare
00:00:58
o eliminare la domanda, per spostarla
00:01:01
nel corso del questionario
00:01:02
grazie alle frecce e per aggiungerlo
00:01:05
un'immagine. Puoi anche
00:01:06
Scegli di restituire la domanda
00:01:08
obbligatorio o facoltativo.
00:01:09
Il menu dei 3 punti ti permette
00:01:12
Accedi ad altre impostazioni.
00:01:13
I sottotitoli ti consentono di aggiungere
00:01:15
Informazioni complementari
00:01:17
alla tua domanda.
00:01:18
E puoi aggiungere
00:01:20
rami ad esso.
00:01:21
Ora sai come usare
00:01:23
Scale di punteggio per i moduli
00:01:26
e questionari in Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
Microsoft Forms memiliki alat
00:00:05
Evaluasi yang memungkinkan Anda
00:00:06
Pengguna untuk memberi Anda umpan balik
00:00:08
berkat sistem piktogram.
00:00:10
Tapi itu bukan satu-satunya alat yang ada
00:00:13
dalam aplikasi untuk memungkinkan evaluasi
00:00:15
sebuah opini. Alat Net Promoter
00:00:16
Skor bekerja dengan cara
00:00:18
mirip dengan alat Penilaian,
00:00:19
dengan perbedaan bahwa itu didasarkan pada a
00:00:22
Skala numerik dari 1 hingga 10.
00:00:24
Proses kreatifnya adalah
00:00:25
sama apakah Anda berada di
00:00:27
Formulir atau kuesioner.
00:00:29
Untuk menambahkan skala skor,
00:00:31
Gunakan menambahkan pertanyaan.
00:00:33
Pilih
00:00:33
kemudian Net Promoter Score
00:00:36
dalam daftar. Isi
00:00:39
pertanyaan di ruang khusus.
00:00:40
Kemudian cukup tambahkan
00:00:42
Nilai untuk level terendah
00:00:44
sesuai dengan 1 dan untuk level
00:00:46
tertinggi sesuai dengan 10.
00:00:48
Ini memungkinkan untuk membuat skala
00:00:50
Lebih jelas bagi pengguna Anda
00:00:52
dalam hal tingkat kepuasan yang diwakili.
00:00:54
Seperti jenis pertanyaan lainnya,
00:00:56
Anda menemukan opsi untuk menduplikasi
00:00:58
atau hapus pertanyaan, untuk memindahkannya
00:01:01
dalam perjalanan kuesioner
00:01:02
terima kasih kepada panah dan untuk menambahkannya
00:01:05
sebuah gambar. Anda juga bisa
00:01:06
Pilih untuk mengembalikan pertanyaan
00:01:08
wajib atau opsional.
00:01:09
Menu dari 3 poin memungkinkan Anda
00:01:12
Akses pengaturan lainnya.
00:01:13
Subtitle memungkinkan Anda untuk menambahkan
00:01:15
Informasi tambahan
00:01:17
untuk pertanyaan Anda.
00:01:18
Dan Anda dapat menambahkan
00:01:20
cabang untuk itu.
00:01:21
Anda sekarang tahu cara menggunakan
00:01:23
Skala skor untuk formulir Anda
00:01:26
dan kuesioner di Microsoft Forms.

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résultat(s)
00:00:03
O Microsoft Forms tem uma ferramenta
00:00:05
processo de avaliação que permite
00:00:06
utilizadores para lhe dar feedback
00:00:08
graças a um sistema de pictogramas.
00:00:10
Mas essa não é a única ferramenta presente
00:00:13
no aplicativo para permitir que você avalie
00:00:15
um parecer. A ferramenta Net Promoter
00:00:16
A pontuação funciona de certa forma
00:00:18
semelhante à ferramenta de avaliação,
00:00:19
com a diferença de que se baseia num
00:00:22
escala numérica de 1 a 10.
00:00:24
O processo criativo é
00:00:25
o mesmo se você estiver em um
00:00:27
formulário ou questionário.
00:00:29
Para adicionar uma escala de pontuação,
00:00:31
Use adicionar perguntas.
00:00:33
Selecione
00:00:33
em seguida, Net Promoter Score
00:00:36
na lista. Preencha o seu
00:00:39
pergunta na área dedicada.
00:00:40
Em seguida, basta adicionar um
00:00:42
Valor para o nível mais baixo
00:00:44
correspondendo a 1 e para o nível
00:00:46
o mais elevado corresponde a 10.
00:00:48
Isso torna possível renderizar a escala
00:00:50
mais claro para os seus utilizadores
00:00:52
em termos do nível de satisfação representado.
00:00:54
Tal como acontece com outros tipos de perguntas,
00:00:56
Você encontrará as opções para duplicar
00:00:58
ou excluir a pergunta, para movê-la
00:01:01
no decurso do questionário
00:01:02
com as setas e para adicioná-lo
00:01:05
uma imagem. Você também pode
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Opte por renderizar a pergunta
00:01:08
obrigatório ou opcional.
00:01:09
O menu de 3 pontos permite-lhe
00:01:12
para aceder a outras definições.
00:01:13
Legendas permite que você adicione
00:01:15
Informações adicionais
00:01:17
à sua pergunta.
00:01:18
E você pode adicionar
00:01:20
ramificações para ele.
00:01:21
Agora você já sabe como usar
00:01:23
Escalas de pontuação para seus formulários
00:01:26
e testes no Microsoft Forms.

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